澳洲留學記之十一 一言難盡的小組作業

白雪

我在澳洲學的商科，曾有過許多寫小組作業的經歷。我的合作伙伴們，或活潑幽默、才思敏捷，或善解人意、肯于付出，還有的刁蠻任性、不可理喻。由此發生了一出出啼笑皆非、無可奈何、出人意料、大喜過望的戲劇性情節。

通常在《市場》和《管理》課上，新學期的第一節課，每個班的若干學習小組就成立了，3—5人不等。方式不外乎按座位排列組成、個人喜歡自由組合，極少數由老師指定。每周除了大課，小班討論課，還有小組活動。活動時間自由，由小組成員自己安排。根據老師布置的題目或留的作業，幾個人充分討論，暢所欲言。每個人性情經歷不一樣，思考問題角度各異，討論時互動性很強，我就常常有茅塞頓開之感。

我們每個學期都有2—3篇大型小組作業。這種作業，根據小組成員每個人的愛好、擅長，進行分工，各人完成其中的一部分。到交作業前，全部集中到一塊，討論、磨合、修改，把相對獨立的部分，形成一個水乳交融的整篇。有分工、有協作，提倡個人獨到的見解和創新，但也不能和其它的人格格不入。如果你個人那部分做得很優秀，但組里其他同學表現平平，依舊拿不到高分。這就要看能否調動組里每個人的積極性，發掘出最大的潛力，做到最好，因此更看重團隊合作精神。作業完成后，老師要打分，或者，小組全體上臺演講，有的人負責幻燈片、圖片展示；有演講天分的，給老師同學講解；反應敏捷的，回答老師同學各種刁鉆的提問。最后有一個分數，那也是小組成員共同的分數，通常要占到每個人總成績的20%—30%。

記得我上證書4的時候，有一門《企業規劃課》。我和福州的周易，還有當地的一個鬼妹組成一個學習小組。我很高興，自以為是強強聯合，周易一向學習優異，鬼妹就更沒有問題了。每次我們小組討論，她總是搶著發表見解，主動搜集很多數據、素材，是一個很勤奮的好孩子。小組作業占總分的100%，是假設開一間自己認為有潛力的公司，不可以選擇市場上已經有的連鎖店。需要了解各個地段的租金行情，綜合多種因素，確定店址，每月水電費、雇工的成本，到哪里去辦審批手續，操作步驟、簽訂哪些有關合同，需要注意什么，店面的裝修與布置，都要掌握大量的第一手資料。最后寫一份完整的企業策劃報告。

三人分頭行動，周易負責原始數據的采集，對消費人群和地段的選擇做了大量的調查。我和鬼妹根據原始資料進行歸納總結，結合理論知識，完成報告。那三個禮拜，除了打工，寫作業，我在網上查了很多相關的資料。在圖書館里，一有時間就請教學姐，終于有了點眉目。最后一個星期，周易把她的數據從網上發過來了，我就開始寫了。交報告的前一天晚上八點，我還檢查著我那部分報告，正有些得意呢，電話響了，是周易，聲音慌慌張張的：“Snowy，怎么辦？鬼妹的報告一個字都沒動，她說明天不交了?！比绻阒竿弥约旱膱蟾娓蠋熃忉屢环?，別人不完成作業我可管不著，我自己的任務完成得很好，老師會對你網開一面，那就大錯特錯了。小組里任何一個人沒完成作業，那就是整個小組的失敗，很可能全部是零分，我可不敢冒這個險。我咬咬牙：“今天晚上我豁出去了，把她那部分寫了吧。”我知道周易身體不好，不敢讓她熬夜。那天我度過了整整一個不眠之夜。

類似這樣的例子還有很多，讓人苦不堪言。但還有比我更倒霉的呢。好友薇薇安在科廷大學上master，有一門廣告小組作業，占全部成績的50%，而且其中老師讓同學們自己互相打分的部分占20%。她同組的一個女孩，一向看不慣薇薇安，也許因為她漂亮學習好，追她的男孩很多。20分的小組成員評價分，只給了薇薇安2分，害得她這門課整個掛掉。這也是她唯一掛掉的課，只好再掏一萬多學費重修。

痛定思痛，我覺得再不能在小組作業上掉以輕心，一定要在思想上引起足夠重視。2006年3月6日，是我在科廷學院上課的第一天。我一向慣于遲到，但那天8：30的《市場》課，我8：00就到了，也算是破天荒第一次了。一進教室，見座位上稀稀落落的，我看見第三排有一個圓臉的女孩子，不知低頭在看什么書。我有意識地坐在她旁邊的空座上，打了聲招呼。想不到她是個很健談的人，幾分鐘后，我們就熟悉了。她自我介紹叫洋子，來自日本，上學期因家中有事，回去一個月，耽誤課程，《市場》課掛掉了，這次是重修的。她說起來語氣里不無遺憾和嘆息。課后，我們和另一個韓國女孩組成了三人學習小組。一下課三人直接去了Robinson圖書館。在一樓休息區，每人要了一杯飲料，上二樓。它有專供學生學習討論的小自習室，屋內只有一張桌子，旁邊隨意擺放四五把椅子。

第一節課，老師布置了三道作業題，我們先討論后動筆。圍繞這幾個題目，三人隨意地談談自己的理解和認識。韓國女孩子流利的口語和洋子逆向和立體的思維，讓我暗暗折服。寫完最后一個字，我滿意地吁一口氣，感覺今天收獲不少。沒有幾個人的充分討論與融合，我寫出的東西會有不少的局限性，這下好多了。西方大學中導修制和學習小組形式的確有它的科學道理所在，無怪乎我們的老祖宗在兩千多年前就告誡我們：“三人行，必有我師。”這種學習形式把它的精髓發揮到淋漓盡致的地步。臨走前，洋子體貼地說：“我這個學期只拿了兩門課，比較輕松，以后咱們的小組作業，我可以多分擔一部分。”

第四節課后，我們拿到了大型的小組作業：選擇一個企業，范圍不限，結合課上所學的知識，對它進行一個全方面的市場分析。包括它所針對的消費群體的分析；它的產品、價錢、地段和商品宣傳分析；它內在的優勢、弱點和它面臨的機會、風險等等，最后寫一份完整的分析報告。做哪個行業呢？它應該是我們有興趣的，在市場上有長久不衰的魅力。三人不約而同地想到：冰激淋，那種糯滑又香甜的感覺是每一個女孩子的最愛。三個人都很興奮，一下課就跑到街口最大的一家巴斯金、羅賓斯冰激淋店大吃一頓，為了作業的需要，還有比這更好的借口嗎？

在國內我連哈根達斯都沒吃過，而這個牌子的冰激淋更是聽都沒聽說過。為了這個作業，我特意查閱了有關資料：1945年，巴斯金、羅賓斯在加利福尼亞的洛杉磯創立了巴斯金·羅賓斯冰激淋公司，推出了“31種風味”（每月31天，每日一味）新概念。目前公司的500多家分店遍布世界六十多個國家。它的品種很多，圣代奶昔、香蕉王、小丑甜筒，款式多種多樣，有水果類，無糖類，什么口味的人都會在這里找到心儀的一款。我們三個人在享受美味的同時，已經做好了一份關于消費群體的調查表格，在洋子的筆記本電腦上打印出來。調查內容主要包括：顧客的年齡、職業，你多久吃一次這個牌子的冰激淋？最中意哪一款？最不喜歡的？它的價位如何？你對它的經營有什么建議？等等。每人三十份，當場填了十幾份，又拿回去讓自己的朋友、同學，打工的同事填。有了第一步原始資料，然后就是地段調查，根據這個牌子的主流消費人群，針對的是情侶和小孩子，我們初步定了三間店面，每人分工負責調查一間，對它周圍的環境、不同時段的客流量、消費層次、租金行情都有詳盡的調查記錄。三人在學習討論中，從這家連鎖店的選址上學到了一些精華。還有他們推銷手段的運用：給每個前來消費的顧客一張積分卡，每消費一次，積一分。當積夠10分，就會贈送一個免費的冰激淋。這樣不但刺激了消費，還有效地留住了?？?，是一種非常生動的推銷手段的例子。在一個學期的忙碌和實踐學習后，我們最后的分析展示非常成功。教授在臺下頻頻許點頭，很好！非常好！當下成績就出來了，80分！又一個HD！一個心花怒放的成績。配合默契的小組成員，這是我所有的小組作業中最漂亮順利的一份。更重要的，我又有了一項生存技能，也許有一天，當我真的有了啟動資金，做一個小生意，我會胸有成竹得多，大大降低風險系數。