無線網絡工程項目質量控制探討

黃志熙

（工業和信息化部電子第五研究所，廣東 廣州 510610）

0 引言

隨著無線通信技術的發展與應用的逐步深入，各大運營商不斷引入新業務與新技術，并且對工程項目的進度與質量提出越來越高的要求。無線網絡工程項目質量控制在工程管理中起到關鍵的作用。怎樣才能在保證工程進度的基礎上，通過科學、合理的分析與管理控制，實現質量目標，是工程界非常關注的一個課題。而只有進行工程所有環節的全過程服務，才能實現質量的有效控制。本文通過詳細分析無線網絡工程建設的特點以及工程質量的衡量標準，以3G網絡建設為例，對其質量控制的具體模式與方法進行闡述。

1 無線網絡工程項目質量要求分析

1.1 無線網絡工程項目質量管理的特點

a）差異性特點

每一個無線網絡工程均有自己的建設目的與規模，也有相應的用途與功能。所以，任何一個無線網絡工程均有著與客戶和業務要求相契合的具體特點，這就造成每一項工程都具有與其它工程相對的差異性[1]。而工程的差異性也就造成了其質量管理的不同。

b）動態性特點

無線網絡工程涉及到方方面面，每一個工程從通過決策開始到交付使用為止，周期很長。其間有可能出現各種難以估計和預測的因素，具有動態性的特征。在工程實施期間，往往會發生不少對工程質量造成干擾的事件，如工程設計的臨時變更，材料與設備價格的波動以及人力資源的費用變化等。

c）復雜性特點

無線網絡工程質量的復雜性體現在很多方面，例如：工程成本的統計來源具有多樣性，一方面包括人工和設備，另一方面還有設計以及管理費用等，需要多個部門的協同配合[2]。

d）階段性特點

由于無線網絡工程建設的周期相對較長，隨著建設階段的變化，一個工程的質量管理很有可能會在不同的階段體現出不一樣的內容，具有階段性特點。比如當工程尚在建議書階段，由于具體的工程量還難以估算出來，實際的工程質量便無法做到很精確。

1.2 無線通信網絡質量需求分析

當一個3G無線通信網絡投入使用之后，在質量方面有以下需求。

a）由于與2G網絡相比較，3G網絡的復雜程度有了極大的提升，網絡的質量要求也水漲船高。因此可以說，工程建設的質量控制也變得至關重要。無線接入網絡的質量對于3G技術的實現是十分關鍵的。在項目的組建階段，網絡內的每一個基站的質量都會與全網的運行質量息息相關[3]。此外，由于3G技術提供了多樣化的數據業務，質量高的增值業務平臺便顯得十分關鍵。

b）當前的通信市場競爭十分激烈，網絡質量關乎到一個運營商的生存與發展。高質量、高可靠度的無線通信網絡是運營商最為關注的。隨著用戶對通信業務質量期望值的提升，3G網絡的可靠度和穩定性等指標也是其質量的體現。

c）對無線通信網絡質量造成影響的因素十分常見，舉例來講：網絡搭建材料種類繁多，不符合標準的材料的使用必然會帶來質量的隱患；而網絡建設者分別來自不同的設計單位、施工單位，難以實現高效率的管理和監督 此外 施工工藝例如光纖熔接與布線等項目的管理監控，是一項相當復雜和繁瑣的工作，這些均對網絡未來的運行質量產生或多或少的影響。

1.3 無線通信網絡質量衡量標準

a）無線通信網絡建設期的質量衡量標準

無線通信網絡的建設可以分為以下幾個部分，分別是接入網、支撐網、業務網和核心網。其中，無線接入網中的基站建設質量是其關鍵；此外，無線支撐網是各類業務運行的必要條件，如何能夠在合理的期限內建設一個高質量的支撐網，對業務的穩定性與發展意義重大；3G網絡的優勢與特點便是為用戶提供種類繁多的業務，而只有建設一個穩定的業務網，才能體現3G網絡的優勢；核心網建設的質量優劣則關系到客戶具體的產品，因此其建設質量同樣十分重要。

b）無線通信網絡運營期的質量衡量標準

在無線通信網絡運營階段，其質量的衡量可以使用來自兩方面的標準：1）無線運營商員工自身的質量感知度；2）無線業務用戶的感知度。由于3G具有自干擾的獨特實現技術，在無線通信網絡運行期間，首要的工作便是進行合理的網絡優化，網絡優化的程度是與網絡建設與運營的最終質量息息相關。

2 無線網絡工程項目質量控制

2.1 網絡工程項目質量以人為核心

對于無線網絡質量而言，人的因素是最首要的因素，只有以人為核心進行質量控制，才能確保工程項目的順利完成。無線網絡工程的首要環節便是質量標準的編制，只有編制出客觀的無線網絡標準，才能保證工程質量的可控性。因此，1）無線網絡工程的質量編制者應該全面而準確地把握技術、政策和環境等客觀因素，還要能夠對這些因素進行充分的研究，進行科學、合理的編制；2）無線網絡工程的質量編制者應該對質量工作持有認真負責的態度，應嚴格進行項目圖紙、無線網絡工程量和各類設備特性的審核與把握[4]；3）質量管理人員還應該對具體的無線網絡項目進行實地考察，深入剖析和研讀工程設計方案，從而能夠將工程的實際情況與方案對應起來，進行科學、合理的質量標準編制；4）無線網絡設備價格處于不斷的波動中 而施工中所需要的所有材料貨品的價格均會隨著市場情況的變化而波動，項目工程質量管理人員必須能夠對所需材料與設備的品種、規格有全面的把握，才能控制建設項目的質量。

為此，無線網絡工程需要做到：1）為無線網絡工程安排的負責人本身要有深厚的工程質量監督經驗和質量保證意識，通過定期實施工程經理的培訓與考核，從根本上提升其業務素質和管理水平；2）在確定設計部門以及施工和監理部門時應慎重考慮，充分結合無線網絡工程的和技術特性與質量需求，以合理合法的采購方式篩選出合格的施工部門以及設備供應商，并選擇具有資質的設計單位和質量管理經驗豐富的監理單位，與之簽訂合同；3）在簽訂合同的時候，應結合無線網絡的質量要求注明合理的條款，并明確責任。

2.2 強化網絡工程項目的質量監理

a）應周期性地進行觀察檢查與測試

在無線網絡工程的質量監理中，觀察和測試是主要的方法之一，在實際施工中的每一個階段，工程監理人員都應在施工現場嚴格監視，對現場的施工流程、設備配置方式以及技術參數隨時進行查驗，對施工方法進行嚴格的監督，以使其盡可能地符合技術規范；檢查施工過程中所使用的設備以及配件是否符合標準，從而能夠將質量缺陷壓至最低。質量監理人員結合無線網絡過程的規模與難度來選擇所建立的模式，可以進行全工程、全周期的監理，也可以進行部分時段的監理以及抽查監理。一般來講，為了保證工程質量，監理人員應向施工承包者索要施工計劃以及項目的時間計劃，嚴格審核其科學性、合理性，然后方可實施，從而消除質量隱患，解決施工管理的有序進行與質量管理相結合的問題。在控制站（或網管中心）進行全面的性能監理控制的重要性可以通過表1進行對比說明[5]。

表1 網絡工程項目的質量監理

b）保障工程監理者的監控權

保障工程監理者的權力是實現質量管理與控制的前提。在施工現場，與質量和技術有關的問題應有監理的簽證，這些內容應該給總監理工程師進行查閱和簽署。工程的專業監理師與現場監理者應首先對工程質量憑證進行審核，合格后簽字，再交給總監理師進行審核。如果項目的施工方在工程進度方面提交了支付申請，則應該由質量監理方進行審核與認證才可生效，這樣的管理模式一方面能夠進行質量控制，另一方面也能實現投資控制。在工程現場進行質量監理的人員和檢驗人員應進行詳細的工作日志記錄，記錄該工程質量的變動以及影響因素。還應定期由總監理工程師召集并主持工程的現場質量協調會，并結合會上的討論結果及時公布會議紀要。監理部門結合工程進展等綜合情況，應定期向無線網絡工程業主匯報質量情況，一旦發生重大質量事故或者存在重大質量隱患的，則應第一時間向業主報告。

2.3 建立網絡工程項目質量體系

建立無線網絡工程項目質量管理體系，其最終目標是能夠按照預期來實現工程設計時所確定的質量目標。因此，施工方為確保無線網絡工程質量，應結合3G無線網絡的技術特點，結合工程的不同階段，主動提供質量資料，按期進行參數測試，對缺陷進行原因分析，并提出改進方案?？梢詮囊韵聨讉€方面進行無線網絡工程的質量管理體系擬定：1）構建網絡施工質量體系手冊；2）制訂基于施工過程的標準程序與參考標準；3）對不同施工與配置過程的標準流程與方法制訂嚴格的工作指導書，從而厘清施工規范；4）對所有的施工活動和取得的結果都應存檔，進行記錄。綜上所述，要做好建設項目的質量控制，需結合3G無線網絡工程的實際特點，各個施工階段和層次之間的有機聯系以及實際負責人員的能力特點來構建一種具有針對性的質量體系。

結合筆者的無線網絡工程質量管理經驗，在實施3G網絡施工的質量控制時，應著重加強3個階段的管理：1）事先質量控制方案的設定；2）事中質量控制的方法和手段的有效實行；3）事后質量控制效果的驗證。舉例分析：用因果分析法來分析設備加電不正常的原因，影響質量的因素主要是人、材料、機械、方法和環境這5個方面。圖1從這5個方面對設備加電不正常的原因進行分析：

通過周期性的嚴格的質量檢驗，并結合工程所遵循的質量管理體系，使設計方、施工方與業主方、監理方實現協作，通過各個部門的相互配合，最終使無線網絡建設滿足當初預定的質量標準。總體來講，在以下3個過程中進行質量管理：1）制定詳盡標準的質量管理計劃，工程開工前由項目經理協助質量人員制定工程管理計劃，并制定無線網絡工程的質量目標與實現方法；2）發揮質量管理計劃的作用，督促工程各方面人員遵循工程質量管理計劃制定出相應的保證措施，該保證措施一方面應符合無線網絡工程的要求，另一方面也應制定嚴格、明細的質量追究責任；3）應用質量管理的工具對質量的過程進行實時控制，通過控制過程來確保成果。

3 結束語

無線網絡工程往往屬于資金密集型的工程項目，一般都涉及到大額的資金，所以工程的質量控制是一項非常重要的工作，應遵循和嚴格符合國家的行業標準。由本文的闡述可知，對無線網絡工程項目質量的控制是一個涵蓋了各個實施階段的有機過程，從項目決策環節到項目決算環節都有所涉及，其中的每一個環節均非常重要，不可忽視。為了盡可能地提高投資的利用率，實現投資效益的最大化，就必須對工程的全周期進行質量控制。

[1]董通弓.對通信建設工程開展項目管理的探討 [J].電信工程技術標準化，2011，（2）：45-48.

[2]李輝.通信企業后評估中存在的問題及對策 [J].當代通信技術，2012，（4）：26-35.

[3]陸江鋒.通信工程建設項目管理效率和質量的求索 [J].決策與信息財經觀察，2007，（3）：7-9.

[4]左美云，周彬.實用項目管理與圖解 [M].北京：清華大學出版社，2012.

[5]鄭喬予編著，北大宏博改編.Project2000中文版項目管理實務 [M].北京：北京大學出版社，2009.