急助信息卡臨床應用效果評價

姚 萍，趙曉紅，李清紅，馬 寬

急助信息卡臨床應用效果評價

姚 萍，趙曉紅，李清紅，馬 寬

隨著來院療養員高職、高齡、高患病率等“三高”問題日漸突出，即使是極為簡單的臨床活動也可能給療養工作帶來風險。如何保障療養員的安全，杜絕各類安全事故，已成為療養院日常安全管理工作的重要內容。我院在調查了軍內外數十所醫院、療養院在安全管理存在諸多難點和困難的基礎上，2007年我院自行設計制作了“急助信息卡”［1］，經過4年的臨床應用，取得了滿意效果。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 2003年—2006年我院療養員2 986例，其中男2 423例，女563例；年齡60歲～92歲（72.3歲±7.0歲）；高血壓686例，冠心病627例，糖尿病268例，腦血管病119例，輕度老年癡呆60例，其他1 226例；其中患有2種及以上疾病者776例。2007年—2010年實施佩帶急助信息卡療養員3 602例，其中男2 922例，女680例；年齡60歲～95歲（77.0歲±6.8歲）；高血壓828例，冠心病756例，糖尿病324例，腦血管病144例，輕度老年癡呆72例，其他1 478例；其中患有2種及以上疾病者936例。兩組療養員在性別、年齡、病種等方面比較差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 急助信息卡設計 信息卡設計顏色為淺綠色，分正反兩面，材料為普通名片紙，長10cm、寬7cm。卡正面左上角為院徽，正上方為單位名稱，正中為紅十字標志，下方為醒目的黃邊紅字為“急助信息卡”，左下角為科室、床號，右下角為急助卡編號。卡背面上半部分為溫馨提示語“親愛的朋友，如果你遇見持卡的首長需要幫助，請你與以下單位聯系，如果首長您本人需要我們的幫助，也可與我們聯系”；下半部分詳細注明急助聯系方式，分別有醫院總值班室、所在科室的電話號碼。外層為無色硬質塑料開口封套，長寬分別為12cm和8cm，懸掛1條深綠色80cm長尼龍繩，便于保存和隨身攜帶。

1.2.2 急助信息卡的使用 療養員入院手續辦理完畢后，由責任護士仔細說明信息卡的作用和使用方法，并將急助卡發給療養首長及家屬，要求在療養期間佩戴于胸前。對于重點服務對象，如陳舊性心肌梗死、高血壓3期、糖尿病胰島素治療期、老年癡呆綜合征等病人，由責任護士額外注明，一同放于信息卡內。如不慎遺失了急助卡，要求療養員及時告知科室補卡，出院后收回，使用完消毒備用。

2 結果

2.1 使用急助信息卡前后療養員對療養院工作滿意度比較（見表1）

2.2 使用急助信息卡前后療養員意外發生情況及及時救助率比較（見表2）

3 體會

表1 使用急助信息卡前后療養員滿意度比較

表2 使用急助信息卡前后療養員意外發生情況及及時救助率比較

3.1 急助信息卡的應用提高了療養員的滿意度及工作質量護士作為病人護理服務的持續提供者，工作質量與病人滿意度息息相關［2］。表1顯示，使用急助信息卡后療養員滿意率達99.53%。療養員在接受急助信息卡的安全管理過程中感受到了護士對療養員動態的服務過程更加科學化、人性化、標準化，服務內涵也更加個性化和多元化，療養員安全保障由單純的醫護人員擴展到家屬和社會愛心人士。在提高療養員滿意度的同時，也提高了工作質量，為療養院的良性發展奠定了基礎。

3.2 急助信息卡的應用提高了療養員意外發生后的及時救助率 預防意外發生一直是老年護理工作的重點之一。我院提出10 000－1＝0，旨在確保療養安全萬無一失。表2顯示，急助信息卡使用后，有5例老干部外出時發生原有疾病發作、走失迷路等意外情況，根據“急助信息卡”提供的信息資料均得到及時有效救助，療養員安全得到了保證，解除了老干部家屬及子女的后顧之憂，為圓滿完成療養任務提供有利條件。

總之，由于療養員的特殊性，療養安全問題日趨突出。為了滿足療養員及家屬對護理服務的需求，提高護理質量和療養員滿意度，進一步加強意外發生后及時救助率，使療養安全隱患處于受控狀態，同時有效避免各類安全事故的發生，促使療養安全工作穩步健康發展。

［1］姚萍，劉朝華，趙曉紅，等.“急助信息卡”的設計與應用［J］.中國療養醫學，2009，18（1）：58.

［2］遲俊濤，邵華，婁鳳蘭.護士工作滿意度的研究進展［J］.中國實用護理雜志，2006，22（4）：56-57.

Evaluation on effect of clinical application of emergency information card

Yao Ping，Zhao Xiaohong，Li Qinghong，et al
（Wuhan Sanatorium of Guangzhou Military Region of PLA，Hubei 430074China）

［目的］探討急助信息卡在療養安全管理中的應用效果。［方法］急助信息卡作為療養期間療養員的身份證明，入院時發放，在進出療養院、圖書館、餐廳、活動中心以及外出散步、參觀游覽時佩戴。［結果］提高了療養員滿意度及護理工作質量，意外事件發生后及時救助率顯著提升。［結論］急助卡為療養員提供了安全保障，使療養安全隱患處于受控狀態，有效避免了各類安全事件的發生。

急助信息卡；療養員；療養院；安全管理

R197.323

C

10.3969/j.issn.1009-6493.2012.02.042

1009-6493（2012）1B-0168-01

姚萍（1962—），女，護理部主任，主任護師，本科，從事護理管理及老年病康復療養工作，單位：430074，中國人民解放軍廣州軍區武漢療養院；趙曉紅、李清紅、馬寬單位：430074，中國人民解放軍廣州軍區武漢療養院。

2011-02-11；

2011-12-26）

（本文編輯 范秋霞）