企業員工學習力研究

□文/朱振光

（廣東白云學院 廣東·廣州）

當今，企業競爭主要表現為產品或服務的競爭，而產品或服務的競爭實質是技術和創新能力的競爭，技術和創新能力的競爭本質上是人才的競爭，這就決定了人才是企業的第一資源。由于企業的價值主要是依靠員工去創造，因此重視員工的管理，不斷開發員工潛能，充分利用員工的智慧，就能為企業創造更多的財富。而要達到如此目標，需要學習型的員工，員工的學習能力決定了企業的創新能力和競爭能力。縱觀世界500強企業，無一家企業不把人才的培養和使用放在第一位，同時也非常注重員工學習力的提升，以確保企業持續發展。相比之下，我國大部分企業由于不重視員工學習力的培育，造成效率低下、發展緩慢、人員流動頻繁等問題，致使企業壽命縮短，競爭能力不強，創新能力不足。

在信息時代和知識經濟環境下，一個具有學習力的企業才會真正具有競爭力和創造力。企業若因循守舊、不思進取，必將會被市場淘汰，因此，企業要獲得長足發展，形成自己獨特的競爭優勢，就需依靠員工不斷學習和創新，依靠員工不斷學習、超越自我，進而員工的學習力決定了企業的市場競爭和未來發展。

一、員工學習力要素及其模型分析

員工學習力是指員工學習的動力、毅力、能力的綜合體現，是成為學習型組織的根基。學習動力、學習毅力和學習能力構成學習力的三大要素。

學習動力，是指自覺的內在驅動力，主要包括學習需要、學習情感和學習興趣，是學習力的激勵因素。

學習毅力，即學習意志，是指自覺地確定學習目標并支配其行為克服困難實現預定學習目標的狀態。它是學習行為的保持因素，在學習力中是一個不可或缺的要素。

學習能力，是指由學習動力，學習毅力直接驅動而產生的接受新知識、新信息并用所接受的知識和信息分析問題、認識問題、解決問題的智力，主要包括感知力、記憶力、思維力、想象力等。相對于學習而言，它是基礎性智力，是產生學習力的基礎因素。

圖1 學習力模型

員工的學習力取決于其是否有明確的奮斗目標、堅強的意志和豐富的理論知識以及大量的實踐經驗，因此，動力、毅力和能力共同構成學習力框架，其結構模型如圖1所示。（圖1）該模型顯示了學習力與其三要素之間的內在聯系。由此可知，學習力是其三個要素的交集，只有同時具備了動力、毅力和能力，才能具有真正意義上的學習力。當員工有了努力的目標，就視為具備“應學”的動力；當員工具備了豐富的理論知識和實踐經驗，就可認為其具備“能學”的力量；而當員工的學習意志很堅定，可認為其有“能學”的意愿；因此，只有將三者融合，集于一體，員工才真正地擁有學習力。

通過此模型，我們知道員工的學習力主要集中體現在學習動力、毅力和能力的共同驅動和發展上，這對企業提升員工的學習力具有一定的指導作用。

二、員工的學習力與企業績效關系

員工的學習力對企業績效具有一定的影響，如Robert Kaplan和David Norton提出的平衡計分卡指出，在影響企業績效的關鍵要素中提到員工的學習與成長這一維度，認為學習與成長目標是為其他關鍵要素的遠景規劃提供基礎設施，是企業持續改進和創造未來價值能力的驅動因素。彼得·圣吉在《第五項修煉》中指出，要使企業茁壯成長，必須建立學習型組織，即將企業變成一種學習型的組織，并使得組織內的人員全心投入學習，提升能力在本職崗位上獲取成功。組織學習是為了建立競爭優勢和提高績效水平，利用信息、知識連續改變和調整自身以適應不斷變化的環境的一種全員學習和創新機制。

企業學習能力是社會創新力的關鍵，學習能力不足將阻礙技術能力的發展，只有具備較高學習能力的企業才能有效地獲取并利用新知識，拓展現有的知識儲備，提升吸收和利用信息的能力，并最終增強企業創新績效，企業這種高學習能力能提升如采購、生產、技術研發等一些領域的合作創新績效。

顯然，企業抑或組織績效的提高有賴于其學習能力的提升，這就需要員工的共同努力和團隊學習，員工的學習力自然成為其必不可少的關鍵要素之一。

三、提升員工學習力的途徑與策略

員工的學習力已成為企業的軟生產力，是企業創造財富的源動力。現代企業必須建立起一支學習型、知識型、創新型的現代員工隊伍，而這樣一支隊伍的形成必須通過提高員工的學習力來獲取，通過學習力來激活生產力、增強凝聚力、提升執行力、激活創造力，進而達到培育核心競爭力的目的。

學習力的提升和積累是一個長期的過程，從學習力構成模型來看，提升員工學習力的途徑和機制主要有以下方面：

（一）變革學習理念，樹立自主導向的學習態度。員工應改變傳統的學習理念，把學習作為一種工作，學習的任務是對所處環境和面對問題的認知和把握，是促使學習者身心高度愉悅的一種習慣。因而，要提升個人學習力，就必須首先徹底轉變對學習本身的認識，在工作過程中把學習視為一種認知環境、認知變化、認知問題、解決問題的新觀念；懂得在不同環境和問題下，其認知能力和解決方式也要改變的學習原則；樹立起要更好的認知問題、解決問題就必須把這種學習活動導向為一種更加自覺、主動和高效狀態的認知方式，做到“工作學習化，學習工作化”。

（二）建立目標激勵體系，培養員工學習活動的激活力。要提升員工學習力，前提是使員工具有學習的欲望和動機，即要培養員工學習活動的激活力。對學習活動激活力的培養，關鍵是要建立相應的目標激勵體系，一方面通過企業激勵機制和目標管理誘導員工的學習欲望和興趣；另一方面通過工作崗位和任務的變動管理逐步培養員工的學習動機。

在激活員工學習欲望和動機的基礎上，引導員工從提升解決問題的能力入手來實現個人學習能力的全面提升。要提高解決問題的能力，就必須有發現問題、分析問題、制定解決方案和選擇解決方案的能力，而要達到此目的，員工就必須豐富自己所需知識，掌握與要解決問題相關的知識和技能，不斷改進學習策略和方法，實現學習力的全面提升。

（三）倡導積極進取的企業文化，營造良好的學習氛圍。企業文化是企業長期生產經營和發展過程中形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規范的總和，其核心內容是企業價值觀、企業精神、企業經營理念的培育，是企業員工思想素質的提高。由于企業文化具有導向、凝聚和激勵等作用，因此通過倡導積極進取的文化力，營造良好的學習氛圍，可以激發員工的學習動機，塑造員工的學習意志，增強員工的學習毅力，使員工學習力不斷得到提升。

（四）構建完善的培訓機制，提高員工的學習能力和思考力。要提升員工的學習力，企業應構建完善的培訓機制。針對不同層次的員工，設計不同的培訓或教學內容，采取不同的培訓方法，制定不同的培訓目標和考核體系，力求員工主動參與企業組織的培訓，通過崗位輪訓、課題研究、技術攻關、脫產學習等多種形式，滿足員工的培訓需要，達到企業開發員工潛能的目的，提高員工的學習能力和思考力，使員工成為企業的資產，為企業創造更大價值的財富。

（五）創建學習型組織，積極推進團隊學習。學習型組織是員工全身心投入并有能力學習的組織，員工通過學習與工作的組合，把形成的學習力轉化為創造力，為企業發展提供永續不竭的動力。

高速發展的技術和經濟環境，更需要企業具備不斷學習和創新的能力，以不斷獲取市場競爭優勢，而要實現這一目標需要高素質、高知識的企業員工，在學習型組織環境的推動下，通過建立共同愿景、目標和使命，形成學習團隊，激發群體智慧，為員工學習力的提升不斷地提供學習的動力。

[1]Zahra S A，George G.Absorptive Capacity：A Review，Reconcep-tualization and Extension[J].Academy of Management Review，2002.27.2.

[2]顧曉敏，任愛蓮.學習能力與開放創新績效的關系研究——基于電子類高新技術企業的數據[J].軟科學，2011.3.

[3]曾萍，藍海林.組織學習、知識創新與動態能力：機制和路徑 [J].中國軟科學，2009.3.