影劇院網上售票系統的實現

■何金芳

一.背景概述

隨著我國IT產業的快速發展，城市影劇院的網上售票系統已經成為其經營戰略的重要部分，很多大型的演出場館、影劇院已經開始借助互聯網的力量，建立部署自己的網絡售票平臺。這一交易管理銷售平臺既給場館、影劇院帶來了新的商機，同時也對場館、影劇院管理和經營決策提出了新的挑戰。我們可以看到實現網絡化票務信息的有效利用，可建立起影劇院和觀眾之間的新型關系，并使場館、影劇院的售票體系和資金流的運轉具有更高的質量控制，對市場的預測更加科學準確，從而提高場館、影劇院的市場競爭能力。因此，實現網絡在線售票管理將是大型場館、影劇院信息化發展的目標。

二.組成原理

實現影劇院網上售票系統是基于互聯網技術，通信技術，網絡安全技術，計算機應用軟件等技術組成。

圖1 結構圖

圖1結構圖給出了一個影劇院的最小網上售票系統實現方案。服務器可用一臺普通個人計算機實現，計算機內裝有網絡售票軟件和數據庫軟件。管理終端也是一臺普通的個人計算機，主要用于系統管理人員對服務器的日常管理。防火墻則是用于防止黑客從外部網絡非法入侵。

用戶可通過瀏覽器訪問本影劇院網站，使用網上訂票系統，就可用身份證號注冊購買相應場次的電影（戲）票，利用網銀或第三方支付平臺（如支付寶）付款，購買成功后用戶只需憑身份證現場檢票入場。

三.主要功能

影劇院網上售票系統是一個典型的數據庫開發應用軟件，由基礎信息瀏覽模塊、客戶信息管理模塊、管理員信息管理模塊等部分組成。

本系統不僅能實現智能化的售檢票功能，而且通過管理終端實現快速精確統計和實時數據查詢功能，杜絕因財務及其它管理漏洞而造成的經濟損失。運用身份證內的RFID技術能有效防范假票及假證件對主辦方及觀眾的利益侵害。并可根據不同需求的觀眾制定不同的票種。如：套票、折扣票、貴賓票等。實現現場售票、網絡預訂票、退票、遠程售票等功能，為場館和影劇院的信息化建設提供專業的技術支持。該系統還能完成以下功能：分類瀏覽票品或使用搜索工具查找票品；可按價格、票類、關鍵字搜索票品；可打印訂單的詳細信息以及電子郵件；查看已經提交的訂單；會員注冊、享受會員價格；市場價，會員價和VIP會員價的比較；為朋友訂購門票；新片預告展示區，推薦門票展示區，特價門票展示區；多種網上支付方式；同類票品顯示；歷史訂單查詢；客戶留言；門票信息管理；票品分類管理；在線添加、（批量）刪除、修改票品；在線訂單查詢，訂單處理、發布訂單處理跟蹤信息；每條訂單自動發送電子郵件給顧客和管理員；查看、刪除、修改會員資料功能；記錄會員下單購買情況和登錄情況；會員分非注冊會員、普通會員和VIP會員；統計分類票品；購物卷積分功能；編輯刪除票品評論，客戶留言；探測遠程服務器，空間查看；廣告系統管理；網站文字友情鏈接和圖片友情鏈接管理；設定商城匯款方式、支付方式、購物流程、注冊條約、交易條款、常見問題、法律版權信息、運輸方式、保密安全、售前售后服務、工作時間等。

四.可以改善的地方

隨著影劇院網上售票系統的推廣使用，改變了影劇院的傳統售票模式。我們在實際使用中，產生了一些新的需求，希望相關軟件提供商予以關注。

（1）用戶以身份證注冊購票的方式，會造成身份信息的泄漏，同時不方便將所購的票相互贈予或轉讓。建議采用手機短信授權的售票方式。用戶可不用身份證進行注冊，而改用手機號注冊購票，交易成功后網站利用短信向注冊手機發送授權信息碼，用戶屆時可憑該授權碼檢票入場。用戶也可以將該授權短消息轉發給其他人，同樣有效。

（2）利用影劇院網上售票系統的短信平臺，可根據上座率數據，及時調整票價。當某場電影（演出）隨著放映（演出）時間的接近，系統可以給相應的觀眾群體發送各種優惠票價的短信信息，以保證上座率。該票價可隨著放映（演出）時間的倒計時而變化。

（3）在影劇院網上售票系統的平臺上，做到觀眾的個性化服務。例如觀眾可以在網上預約指定的電影。在指定的時間內，服務器會自動統計預約該電影的人數，當達到一定的上座率時，利用短信平臺向預約用戶發出邀請。

五.探索一種新的集中管理模式

目前影劇院網上售票系統大多是各家影劇院自己投資，自己建立，各自發布網上的宣傳信息，這種模式通過近幾年的運行，我們發現有以下不足之處。

（1）網站建設費用較大。按照圖1的方式，要申請一個屬于自己的IP地址，其IP地址的網絡資源要向運營商租用，按目前市場價格，年付租金約需1至2萬元，加上圖中設備的購買，則需幾萬元投資，且還需聘用專業維護人員。

（2）有一些影劇院網上售票系統是把自己的網站及網上售票系統托管在第三方數據中心做代理服務，這可節省網絡租金，但網絡維護不方便，安全性沒保障，特別是有黑客惡意行為發生時，責任界定很困難。

（3）上述自建網絡平臺在和第三方支付平臺合作時，容易造成不規范的行為發生，給影劇院財務及時結算帶來風險。

基于上述現象，我們探索一種新的集中管理運作模式的城市影劇院網上售票系統。該系統的結構圖見圖2。

圖2 新模式結構圖

一個城市由文化管理部門牽頭，構建一套網絡設備，組建一個本市的影劇院網站，含網上售票系統。這樣只需要申請租用一個固定的IP地址，一臺硬件防火墻設備，兩至四臺（按城市規模大小而定）服務器，兩至四臺管理終端，各影劇院只需配備幾臺網絡讀卡器用作檢票即可，該方案可大大降低各個影劇院的經濟負擔。

采用了集中管理的影劇院網上售票系統，對該系統的日常維護可以聘用專業管理人員一至兩名，因有專人維護，則可有效的防止黑客的惡意入侵事件發生，同時可以按各家影劇院的經營管理模式制定不同的個性化網頁，各影劇院也可根據自身上座率及時推出和修改自己的影視套餐。觀眾只需登錄一個本市的影劇院網站，就可以瀏覽本市各影劇院的網頁，能在各家影劇院的套餐中選擇符合自己的個性化服務。

在第三方資金結算上，因為城市影劇院網上售票系統是一個資金流量較大的實體，對各家銀行，網絡支付平臺都是一個優質的客戶。因此我們可通過公開招標的方式確定一家有資質、服務良好、資金回流快的網銀機構作為合作伙伴。

同時，通過該系統，還可以準確的統計本市各家影劇院的影片分類及各場演出的上座率以及各種技術數據，而這些第一手數據也是影片商或演出商所追求的，我們可以此和他們之間建立良好的合作平臺。

六.總結

網上售票系統是計算機技術、網絡技術與影院管理相結合的產物，通過該系統實現了對影劇院的高效管理。隨著計算機技術的不斷提高，計算機已經深入到社會生活的各個角落。而采用人工售票的方法，不僅效率低，易出錯，手續繁瑣，而且耗費大量人力。利用第二代居民身份證的RFID功能，以及身份證的唯一性等特殊性質，構建了一種新的網上訂售票系統。該系統經過近幾年的推廣應用，證明其技術上已完全可行，如在推廣使用中不斷加以改進，有效整合，利用該系統的多項新功能，必能更好更方便地服務廣大觀眾，不斷提高上座率，為劇院創造良好的經濟效益，從而為促進文化大繁榮做出我們積極的努力。