人在“旅”途——專訪搜旅網CEO宋亞南

文 李萌

“旅游能夠帶給人們不同的體驗，特別是當你到了不同的環境里，能夠體會到不同的文化，能夠體驗不同的陽光、不同的空氣、不同的食物和水，這時你可能會站在另一個角度思考你原來的生活，會讓你想明白很多事。我覺得旅游不一定要去多遠、多好的地方，其實身邊就有很多地方值得去，也會有很多不同的風景和體驗，旅游最重要的不是去哪里，而是和什么樣的人去。”宋亞南是個熱愛旅游的人，就像他熱愛自己的工作一樣，從最初的游戲公司到之前旅游搜索引擎麒迅旅行網，再到現在的旅游電子商務網站搜旅網，他的創業之旅一走就是十多年，不論旅途多么坎坷，他都會樂觀地走下去。

責任是堅持的信念

從清華大學經管學院畢業后，宋亞南并沒有像其他很多同學去從事金融工作，而是走上了創業的路途。事實上，早在大學期間，他就和師兄們一起嘗試過創業的滋味了，創立并運營清華校內網絡游戲，宋亞南笑著說，“我在學校的時候有點不務正業，適逢網絡游戲剛剛興起，我很感興趣，就加入了學校的網絡游戲團隊和師兄們一起研發游戲，主要負責游戲的策劃和開發工作。”說到這段學生時代成功的歷史，宋亞南頗為自豪，但是那時的網絡游戲行業正處于剛剛起步的狀態，難有收入，再加上畢業時團隊里的一些校友都面臨著非常好的就業機會，大家最終各奔東西。

“經管學院得天獨厚的條件是學院里有很多很成功的師兄，當時和我關系很好的一個師兄恰好打算從一個管理咨詢公司離開自己做點事情，于是我們就一起做了一個游戲社區。”這是宋亞南畢業后的第一次創業經歷，雖然項目最后被出售，但卻為他之后的再次創業積累了豐富的經驗，他說創業貴在堅持，盡管過程中有艱難、有低谷，但責任成為了他一直堅持的信念，“在我們第一個項目結束之后，面臨的問題就是還有很多同事、伙伴的未來沒有著落，因為當時他們其實是沖著這家公司、沖著你來的，他們對自己的未來沒有準備，你還是要對他們負責。”團隊成員的信任雖然讓宋亞南很有壓力，但他卻不肯放棄。

后來，宋亞南和團隊一起成立了一家做手機游戲開發工作的公司，當時和他一起創業的合作伙伴就是現在搜旅網的CTO張磊。那時網絡游戲行業已經發展得非常成熟，但是手機游戲行業卻存在著很大的問題，也給手機游戲開發公司的帶來了難題。其一是當時的手機游戲公司的生存非常依賴運營商，運營商提供的游戲平臺是排名制的，根據游戲的銷量進行排名，銷量高的游戲排在前列，而只要游戲排在前面，就能獲得很好的銷量，所以行業內就出現了很多能夠刷銷量的方法，破壞了競爭的公平性；其二是開發游戲的團隊是CP，沒有運營的資質，運營是SP來做，SP決定CP獲得的利益多少，由于盈利分成機制的不公平性，CP幾乎賺不到錢。宋亞南說，“所以后來我們開始拓展東南亞市場，那邊的市場環境相對更成熟些，我們的主要收入也來自東南亞，經營狀況得到好轉，這樣至少命運是掌握在自己手里的。”

直到2006年9月，由于無線增值業務整改，停止了游戲業務的申報，游戲公司盈利的好日子結束了，宋亞南他們開始考慮公司的轉型。

“旅”途的開始

2006年底，宋亞南認識了現在的搜旅網董事長李艷，正是這次相識，為他們之后的合作埋下了伏筆。李艷女士是國內旅游行業最早的從業者，有著極其豐富的旅游行業經驗，然而隨著旅游行業的新進入者越來越多、競爭越來越激烈，利潤率也越來越低，她越來越意識到，該尋找新的突破口了，于是李艷有了個將旅游行業與互聯網行業相結合的想法。宋亞南說，“最開始我們只是幫忙，彼此聊得很投機，后來我們在做市場調研的過程中，意識到了這個行業存在著巨大的機會，并且認為這是一件很陽光的事，可以改變人的生活狀態和人生態度，在當時我并不是一個旅游愛好者，但是卻對那種生活很向往，我們就一起將想法變成了現實。”

于是，旅游搜索引擎麒迅網成立了，宋亞南介紹，“我們的初衷是做旅游線路的搜索比較，團隊對這部分是最熟悉的，但是當我們真正進入到這個領域后，才發現這個行業的深度遠遠超過我們的預料。”隨著在線旅游市場競爭的不斷激烈，麒迅網逐漸拓展經營方向，不僅僅將網站局限在做出境旅游線路的搜索工作，還提供機票、酒店、游輪、租車等搜索服務，調整著前進的腳步。

旅游搜索引擎是網絡媒體，收入模式是用戶在網站搜索機票、酒店、線路等信息后點擊就會跳轉到旅游在線預訂網站，旅游搜索引擎收取這些網站的廣告費。“作為媒體，我們的收入主要來自CPC和CPM廣告費，收入狀況不理想，我們離用戶很遠，旅游服務商提供的廣告費并不足以支撐我們整個業務的運營。”宋亞南說公司的經營困境促使他們籌備網站之后的轉型。

向電商的成功轉型

2010年下半年，借著團購火爆的東風，網站上線了一個旅游團購頻道并命名為搜旅團，當時這是國內最早做旅游垂直團購的網站之一。團購模式的引入讓公司嘗到了甜頭，網站和用戶的距離更近、用戶直接把錢付給網站讓宋亞南他們能非常清楚地了解用戶的需求。

2011年3月，公司把業務轉移到電子商務上，網站更名為搜旅網，專注于向上班族提供城市周邊休閑度假預訂服務，業務模式由從廣告主處收取費用轉變為直接向用戶銷售旅游產品，距離終端消費者更近。“當時用戶的消費能力在休閑度假方面體現得非常充分，這部分產品我們賣得最好，給我們帶來了大量的收入。從另一方面考慮，競爭者大部分在做跟團游，和他們競爭我們沒有優勢，結合當時用戶需求的現狀，我們決定將網站的專注點集中在城市周邊的休閑度假領域上。”宋亞南向記者介紹。

根據上班族快速的工作節奏和假期時間構成，宋亞南和他的團隊覺得城市周邊的玩法非常適合這部分人群，比如度假村、農家院、溫泉、滑雪、垂釣、采摘等，他們很看好“短距離旅游”這個市場，于是就把業務范圍定位在城市周邊的這些產品上。

“目前搜旅網知名度還不高，流量也不大，所以我們和分銷渠道合作，把我們的產品分銷給他們。搜旅網做了一年多的時間，產品幾乎覆蓋了北京周邊的所有知名景點，其中有很多是搜旅網獨家代理，大家在很多網站上看到的北京周邊景點的產品可能都是出自于我們。”直到2011年年底，搜旅網的整體收入將近2000萬，宋亞南透露，按照今年搜旅網的發展速度，2012年公司的收入能夠翻倍，現在搜旅網已經開始盈利。

很多人都說電商正在經歷寒冬，但是對于搜旅網來說卻是春天，宋亞南表示，“我們目前并沒有做品牌廣告投放，所有的錢都花在了網站運營和產品采購上，只要‘開源’和‘節流’這兩方面做好，業務模式正確，就可以賺錢。”

夢想的機遇和挑戰

宋亞南認為，如果只是簡單販賣東西，提供給用戶的價值還不夠，對于旅游類電商而言，“專注”于為用戶提供有價值的服務很重要。“2011年相當于我們的又一次創業，在整整一年的時間里，搜旅網解決了旅游資源采購的問題，下一步我們要著重提升服務品質。我們也即將推出搜旅網的移動終端，以隨時隨地的向用戶提供服務。”

旅游和互聯網特別是移動互聯網相結合的業務模式是旅游業電商早期的狀態，這個行業的成長速度非常快，未來的發展空間也很大，雖然現在很多電商不賺錢，但是每家企業運營的方法不同，很多企業想先對品牌做投資、推廣告，也許他們的盈利在后面，而搜旅網則是屬于保守派的，不冒進、一步一個腳印會走得更穩。

“在2月14日情人節，我們策劃了一個很有意思的產品，就是在海底世界隧道下設置燭光晚餐區，并且從五星級酒店請來大廚制作美味佳肴，讓用戶邊吃燭光晚餐邊欣賞美人魚的表演，這個產品策劃包裝得非常成功，當時特別受歡迎，參加的用戶爆滿，桌子根本不夠用了。和資源方一起策劃和設計產品是很重要的，這就要求我們要不斷增強對資源的整合能力，讓我們提供的產品更富有個性化的特點。”宋亞南強調。

現在搜旅網員工的整體年齡非常年輕，作為公司的CEO，宋亞南對于員工團隊的組建有其自己的看法，“我們的選人標準也是遵循‘三心’原則的：責任心、上進心、事業心。這也是我們把不同的人安排在不同崗位的基本條件。”

十多年的創業經歷給了宋亞南這樣的感悟，“我是在不清楚為什么創業的時候稀里糊涂就創業了，但是真正走上這條路后才發現，我已經慢慢地喜歡上創業。這些經歷能夠讓我對很多事情都充滿激情，對新興的事物也愿意嘗試，會從不同的角度分析我和同事們一起做的事，自己也會變得能承擔更多的責任，我會非常關注跟我一起共事的這些人，會關心他們的生活狀態和想法。創業能讓我獲得不同的生活體驗，對于創業者來說，可能這個過程會有艱辛，但我們都是沖著其中的樂趣而來的。”

工作的忙碌讓宋亞南沒有太多時間去旅行，于是“短途深度游”便成為了他最常選擇的旅游方式，其實，旅行不一定要花太長時間，短途旅行也可以玩得很深入，同樣能夠讓我們收獲很多。每次出門旅行，宋亞南總要帶上相機，除了專業的單反，還有輕便的卡片相機，他說，“照片是很好的記錄，忙碌得來不及寫游記的時候，看看照片會讓我想到很多美好的旅行過程。”

他曾經用了6天的時間游法國，談起那次旅行，宋亞南印象深刻，“當時我們去的都不是游客參觀的那些喧囂的地方，而是去到了法國當地的小鎮里，我們去的餐館里甚至沒有一個人會說英語，幾乎都是當地土著。在這樣的地方，我能更好地融入當地人的生活中，能更深刻地體會他們的生活狀態和心情，這種旅行的方式完全不同于傳統跟團的方式，卻能帶給我更多的人生感悟和感動。”

對于創業的熱愛和堅持讓他義無反顧，對于旅行的執著和向往讓他克服了艱難險阻，對于公司的希望和夢想讓他收獲了快樂和幸福。

宋亞南在路上，他的“旅”途仍在繼續。