圖書館知識導引系統(tǒng)——LibGuides應用研究

●熊欣欣，何 鈞，周曉麗，張長恒

（北京工商大學 圖書館，北京 100048）

1 引言

網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展使圖書館讀者越來越多地開始通過互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)庫來查詢利用信息，數(shù)字資源為讀者帶來了極大的便利。但是，隨著數(shù)據(jù)庫的增多，讀者又面臨著資源眾多、無從選擇的困擾。因此，為讀者提供便于查找利用的資源導引凸顯出重要性與必要性。

2007年，美國Springshare公司開發(fā)了基于云計算SaaS（Software-as-a-service） 服務模式的圖書館知識導引系統(tǒng)LibGuides,［1］它融合了已有的CMS（Content Management System）以及社會性網(wǎng)絡軟件，提供開放的應用接口，操作便捷靈活，無需圖書館員具備深入的編程技能，為圖書館深入開展信息服務開辟了廣闊的空間。

2009年美國大學與研究圖書館協(xié)會（ACRL） 虛擬會議上,［2］來自美國高校圖書館的專家學者就LibGuides的應用途徑、應用效果、發(fā)展前景等問題進行了深入探討。本文以LibGuides為研究對象，對其應用情況進行統(tǒng)計與分析，希望對國內(nèi)圖書館界同行有參考與借鑒價值。

2 LibGuides的應用現(xiàn)狀

依據(jù)Springshare公司的官方統(tǒng)計，截至2011年11月，全球已有近50個國家的2686家圖書館在應用LibGuides系統(tǒng)，創(chuàng)建了共計20,7858個導引，包括圖書館一般導引（General Guides）、學科導引（Subject Guides）、課程導引（Course Guides）、研究導引（Research Guides）、信息門戶等等,［3］其受到的關注程度、用戶的增長幅度、應用的廣泛性是以前任何一個內(nèi)容管理工具都無法比擬的。［4，5］

2.1 LibGuides的應用范圍

從國家的分布看，美國、加拿大的使用量最大，占到LibGuides用戶總量的83%。英國、法國、德國、瑞典等歐洲國家的使用量占到LibGuides用戶總量的2.4%。亞洲國家(地區(qū))中，中國大陸、香港、新加坡、韓國等國家(地區(qū))的使用量較大（見表1）。由此看出，發(fā)達國家在新技術應用方面依然是領先的。另外，隨著近年來數(shù)字資源建設的突飛猛進，發(fā)達國家圖書館首先面臨著資源眾多、需要在線導引等問題，而新技術的飛速發(fā)展使得開發(fā)基于云計算的在線知識導引系統(tǒng)成為可能。因此，2007年，美國將云計算技術應用于圖書館并開發(fā)出了服務產(chǎn)品——LibGuides。

表1 世界各國(地區(qū))圖書館LibGuides的使用情況

從圖書館類型的分布看（見下圖），使用比例最高的為高校圖書館，占到已統(tǒng)計總量的76%，公共圖書館使用量較小，只占到已統(tǒng)計總量的2%。這與高校圖書館與公共圖書館性質(zhì)的不同密切相關。高校圖書館的服務對象僅是教師和學生，即學習型和研究型讀者，服務內(nèi)容主要是學術信息、科技信息和知識信息的傳播，基于高校繁多的數(shù)字資源以及教學科研服務項目，需要為讀者提供深入地揭示與清晰地引導。而公共圖書館的服務對象眾多，即大眾型、綜合型讀者，服務內(nèi)容為普及文化科學知識，提高文化素質(zhì)，數(shù)字資源數(shù)量相對少，專業(yè)性與學術性相對較弱，創(chuàng)建學科導引、課程導引的需求明顯不足。因此，高校以及中小學圖書館成為LibGuides用戶的主體。

圖 各類型圖書館應用LibGuides的分布情況

2.2 LibGuides的應用程度

由于LibGuides系統(tǒng)對導引的創(chuàng)建無數(shù)量限制，因此各家圖書館的應用深度、創(chuàng)建數(shù)量也不盡相同。建立導引最多的是美國瓦爾登大學圖書館，共建立了1057個導引，其次是美國密西根州立大學圖書館，建立了801個導引，杜克大學圖書館建立785個導引，伊利諾伊大學厄本那—香檳分校圖書館建立668個導引，康奈爾大學圖書館建立652個導引。中國香港已有5家高校包括香港大學、香港城市大學、香港理工大學、香港科技大學、香港浸會大學圖書館應用LibGuides，平均建立導引51個。中國大陸截至2011年11月，已有上海交通大學、上海財經(jīng)大學、浙江大學、浙江理工大學、北京工商大學等5家高校圖書館正式應用LibGuides，發(fā)布導引數(shù)量平均為9個。發(fā)布數(shù)量反映出系統(tǒng)應用程度的不同，創(chuàng)建導引越多，應用的領域就越廣，對圖書館資源與服務的揭示也就越深入。

3 LibGuides的應用途徑

3.1 應用于學科導引

LibGuides最廣泛的應用途徑之一就是學科導引。高校圖書館根據(jù)學校的學科設置創(chuàng)建導引（Subject guides），在美國前20所高校圖書館中，有16家圖書館使用LibGuides建立學科導引，學科類別設置平均為58個，每個學科導引涵蓋查找圖書、查找期刊、查找數(shù)據(jù)庫、學科期刊、學科圖書、學位論文、會議論文、標準、專利、學協(xié)會信息、學科OA資源、學科網(wǎng)絡資源等各類型文獻。學科導引旨在通過學科館員的鑒別與篩選，為讀者整合學科相關的各類信息并予以深度揭示，方便讀者查詢利用。

3.2應用于課程導引

圖書館員可以利用LibGuides與院系教師合作，創(chuàng)建課程導引。如教師需要某個課題的文獻，或就某個課題讓學生查找文獻撰寫論文，即可提前2-3周與圖書館員訂制課程導引，圖書館員會配合教學要求創(chuàng)建課程導引。教師也可與圖書館員協(xié)同創(chuàng)建。香港城市大學圖書館即利用LibGuides創(chuàng)建了多個課程導引，導引框架涵蓋課內(nèi)教材、參考書（紙本圖書與電子圖書）、參考數(shù)據(jù)庫、參考網(wǎng)絡資源、參考視頻、課堂與課后作業(yè)、參考咨詢服務等等。該系統(tǒng)自由靈活的各項功能為教師與圖書館員的合作提供了可能性與可操作性。［6］

3.3 應用于圖書館開展主題活動

圖書館每年都要開展多種多樣的主題活動，為了有效地宣傳活動，圖書館需要通過網(wǎng)頁來配合，LibGuides系統(tǒng)的自由創(chuàng)建以及Web2.0的各項互動功能，恰好能夠完成主題活動等的網(wǎng)頁制作，為資源與服務的宣傳提供在線交流與共享平臺。美國密蘇里大學堪薩斯分校圖書館利用LibGuides創(chuàng)建紀念拉丁裔文化月主題網(wǎng)頁，網(wǎng)頁由主題資源、拉丁歌曲舞蹈、推薦閱讀、小知識等內(nèi)容構成，其呈現(xiàn)方式能夠適應不同的主題內(nèi)容。［7］

3.4 應用于信息素質(zhì)教育

圖書館信息素質(zhì)教育旨在培養(yǎng)提高讀者有效查找文獻的能力。LibGuides為圖書館的信息素質(zhì)教育以及文檢課教學提供了網(wǎng)絡平臺。教師可以將課程需要的資源、查找方法及技巧、給學生布置的作業(yè)等整合在libGuides中，便于課堂教學以及課后查找與利用。美國賓夕法尼亞洲布魯斯伯格大學利用LibGuides向讀者介紹了文獻類型、如何查找數(shù)據(jù)庫、什么是引用、如何使用網(wǎng)絡資源、如何評價信息來源、為撰寫論文怎樣制定檢索策略、如何使用文獻管理工具等，同時包括對查找利用文獻信息的自我評價，值得國內(nèi)信息素質(zhì)教育同行借鑒。［8］

3.5 應用于科研服務

LibGuides可用于建立科研服務導引，服務于學?？蒲泄芾?、科研項目與科學研究。圖書館的科研服務項目如科技查新、查收查引、檢索工具及來源刊信息查詢、核心期刊查詢、定題服務、科研論文寫作技巧與投稿指南、文獻管理軟件的使用等大多是被零散地分布在圖書館主頁的各個欄目下，圖書館員可利用LibGuides將這些服務信息整合在一個共享平臺上發(fā)布，方便教師及科研人員查找利用，輔助科研論文寫作與科研項目申報。

3.6 其它特色應用

LibGuides還應用于創(chuàng)建圖書館網(wǎng)站，如美國斯唐教會中學圖書館利用LibGuides建設了該校圖書館的網(wǎng)站;［9］同時，該系統(tǒng)還應用于發(fā)布圖書館FAQ，建立圖書俱樂部、OA資源庫、特色資源庫等等，其自由便捷的特點為圖書館員提供了無限的應用空間。［10］

4 LibGuides系統(tǒng)的功能特點

4.1 通過共享功能實現(xiàn)信息再造

LibGuides系統(tǒng)提供了多種模板應用方式建立導引，包括使用新的模板，使用自己已建立的導引作為模板，使用另一個創(chuàng)建者的導引作為模板，使用另一個機構創(chuàng)建的導引作為模板等等。標簽、內(nèi)容框的重復性內(nèi)容及鏈接都可通過其復制共享功能來完成，同時，還可以實現(xiàn)對已復制內(nèi)容的再修改與再更新，圖書館員節(jié)省時間的同時提高了知識管理效率。簡言之，所有的導引創(chuàng)建者在一個以LibGuides為平臺的虛擬社區(qū)中彼此學習借鑒，形成了具有共享性、社會性的系統(tǒng)環(huán)境與服務模式。

4.2 通過開放的API實現(xiàn)交互性

LibGuides通過開放的API調(diào)用可以將三十余個社交工具或即時通訊小部件如Yahoo talk、MSN、Google talk、Meebo、微博、博客、音頻/視頻、del.icio.us標簽云、調(diào)查表等嵌入頁面，同時還可以將OPAC檢索框嵌入頁面，方便讀者查詢，使導引與其它站點之間的內(nèi)容關聯(lián)性、交互性更強，為用戶、圖書館員和技術人員乃至知識共享平臺帶來了更大的價值。除此之外，LibGuides還提供“評價”與“資源推薦”功能，用戶可以便捷地發(fā)送對內(nèi)容的評價、意見與建議，推薦好的資源站點與大家共享，充分體現(xiàn)出其交互性特征，為圖書館員與讀者之間的動態(tài)溝通與交流開辟了快捷順暢的通道。

4.3 系統(tǒng)后臺操作靈活便捷

LibGuides導引個數(shù)及頁面內(nèi)的標簽、下拉標簽、頁面內(nèi)容框的數(shù)量均可根據(jù)需要隨意添加或刪減，內(nèi)容框的類型通過下拉菜單選擇，選項包括文本、鏈接、表格、音頻/視頻、播客、調(diào)查表、RSS、Google搜索引擎或圖書館OPAC等各種應用工具。導引或標簽的名稱為自定義且支持多種語言。每個賬號可供多人同時使用，大大提高了圖書館為多學科或多部門服務時的工作效率，也為圖書館員與教師協(xié)同創(chuàng)建課程導引、研究導引提供便利條件。

5 北京工商大學應用LibGuides的實踐與體會

5.1 應用情況

北京工商大學通過對中美高校圖書館數(shù)字化學科服務的對比研究，［11］逐漸了解其各項功能并開始試用該系統(tǒng)，2011年6月成為LibGuides的正式用戶，學校圖書館已建立了9個學科的學科導引和1個科研服務平臺，分別于2011年7—11月份正式發(fā)布，每個學科館員建立導引的平均時間為1-2個月。目前導引利用情況良好，院系老師對導引的建設以及學科的命名等紛紛提出了多項意見和建議。［12］

5.2 宣傳方式

為使導引得到更有效地利用，我館采取了多種方式進行宣傳與推介。技術部在圖書館主頁上做了飄窗，圖書館微博與博客同時進行積極宣傳，同時學科資源導引被嵌入到各個學院的主頁中，學科館員也主動地向院系教師、學生介紹資源導引，從系統(tǒng)的后臺統(tǒng)計中可以看到點擊率在逐月上升（見表2）。

5.3 LibGuides的優(yōu)勢

隨著北京工商大學圖書館對LibGuides系統(tǒng)使用的不斷深入，其優(yōu)勢與不足也逐漸被發(fā)現(xiàn)與總結。在實踐中，我館體會到該系統(tǒng)最大的優(yōu)勢在于：

（1） 頁面的標簽（Page）、下拉標簽（Subpage）、頁面的內(nèi)容模塊（Box）沒有數(shù)量限制，更利于圖書館員自由靈活地編排與揭示信息資源，深入開展服務。

（2）標簽、內(nèi)容框的拷貝共享功能大大提高了館員的工作效率，只要一個館員創(chuàng)建完成某個標簽或內(nèi)容框，其它館員即可共享，省去了許多重復勞動。

（3）Springshare公司的客戶支持與服務及時到位，對于我館提出的需求能夠做到快速響應。同時，其服務器運行非常穩(wěn)定，未出現(xiàn)過上傳或下載障礙。

表2 北京工商大學圖書館LibGuides使用統(tǒng)計

（4） 由于LibGuides的購買方案是根據(jù)學校的在校生人數(shù)（FTE），無論大館或中小館創(chuàng)建導引的數(shù)量沒有限制，因此，從使用成本角度考慮，它更為適合中小館使用，即節(jié)省了成本，同時還能享受同等且優(yōu)質(zhì)的客戶服務。

5.4 LibGuides的不足

在LibGuides系統(tǒng)的應用過程中，我館體會到其不足之處主要體現(xiàn)在：

（1）系統(tǒng)的漢化不理想，主要體現(xiàn)在后臺的操作是全英文的，對于語言有障礙的圖書館員來說，操作與靈活運用上有些許困難。系統(tǒng)的個別模塊如調(diào)查表不識別中文，后臺用中文編輯好的問題顯示為亂碼。

（2）系統(tǒng)允許的上傳文件容量不可超過5M，因此過大的文件需要轉成PDF格式或添加其它網(wǎng)盤鏈接。

6 結語

在網(wǎng)絡技術日新月異的今天，知識管理工具成為高校圖書館實現(xiàn)學科服務、科研服務、教學服務的重要途徑與保障。美國圖書館知識導引系統(tǒng)LibGuides通過基于云計算的SaaS模式提供托管服務，為圖書館解除了所有的硬件、軟件以及技術障礙，使圖書館員可以專心從事內(nèi)容的篩選與整合，從而真正意義上提供了信息服務的網(wǎng)絡環(huán)境，實現(xiàn)了信息資源的深度揭示，其服務模式與系統(tǒng)環(huán)境值得國內(nèi)圖書館界以及相關企業(yè)思考與借鑒。伴隨網(wǎng)絡技術的日趨成熟，也相信我們自己的信息服務產(chǎn)品會應運而生。

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［2］ACRL2009［EB/OL］．［2011－11－27］．http://www.learningtimes.net/acrlconference/?s=libguides.

［3］熊欣欣，等．高校圖書館學科服務解決方案——LibGuides綜述［J］．圖書館學研究，2011（6）：33－36.

［4］ JamesABuczynski．BridgingtheGap Online Web Development Platforms EnableAll ReferenceStaffto Work on Subject Guides［J］．Internet Reference Services Quarterly，2009（14）：61－66.

［5］張潔，黃敏．基于LibGuides學科服務平臺應用調(diào)查分析——以美國8所大學圖書館為例［J］．圖書館雜志，2011（6）：29－33.

［6］RunRunShaw LibraryResearchGuides［EB/OL］．［2011－ 11－ 27］．http://libguides.library.cityu.edu.hk/libcoureses.

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［9］ Library and Media Center at Bishop Stang High School［EB/OL］．［2011－11－26］．http://bishopstang.libguides.com/home.

［10］ Melanie Griffin,Barbara Lewis.Transforming special collections through innovative uses for LibGuides［J］．Collection Building，2011，30 （1）：5－10.

［11］熊欣欣．中美高校圖書館數(shù)字化學科服務比較分析［J］．圖書情報工作，2011，55（13）：130－134.

［12］北京工商大學圖書館學科資源導引［EB/OL］．［2011－11－26］．http://tsg.btbu.edu.cn/ddfw/Document/1012/1012.html.