網絡標簽分析與個性化信息服務

范憶慧

(廣東海洋大學圖書館，廣東湛江 524088)

網絡標簽是一種互聯網內容組織方式，它幫助人們輕松地描述和分類內容，以便于檢索和分享。標簽(Tag)是自由分類法Folksonomy的具體表現形式，是用戶賦予特定信息資源的標識，用于描述資源的主題、類型、功能等多種特征，代表用戶對資源的理解和偏好，是實現信息資源組織和共享的基礎［1］。標簽以人為信息傳遞和交換為核心，實現了由機器與人到人與人的傳播方式的改變，開創了互聯網信息傳播的新階段。目前，標簽已成為網絡常見的應用方式，提供標簽的網站越來越受歡迎。

1 網絡標簽分析

1.1 網絡標簽與元數據的比較

因特網上的海量信息資源存在2種不同的使用模式［2］:一種是傳統的由信息資源、元數據、用戶三元素組成的元數據使用模式;另一種是由信息資源、網絡標簽、用戶三元素組成的網絡標簽使用模式。元數據、標簽都是對網絡信息資源進行描述，以便于管理和方便用戶對數字資源的使用。

1)來源不同。元數據來源于專業人員，網絡標簽來源于用戶。

2)原理不同。元數據按著嚴格的專業條件給予，有預設的結構模式，不能隨意更改。網絡標簽則是用戶根據個人喜好自由給予，沒有預設的結構模式，在應用中不斷進行優化。

3)用戶性質不同。元數據中的用戶僅僅是使用者而非建設匯聚者，操作和維修成本高。標簽的用戶既是建設者又是使用者，用戶在應用與建設“數字資源”與“Tag標簽”的過程中，相互之間能不斷建立社會聯系。

1.2 網絡標簽與Folksonomy比較

Folksonomy是因Web2.0而流行起來的信息組織方式，它是一個創造詞，由folk和tax onomy組合而來，稱為“自由分類法”，也叫“大眾分類法”、“社會分類法”、“草根分類法”等［3］。網絡標簽是Folksonomy形成和使用的基礎，也是 Folksonomy詞匯體系的基本構成單元。用戶按個體需求對信息資源自由添加標簽，該行為是在一個社會化的環境中進行，這個環境是開放和共享的。“自由分類法”最早提出者、美國互聯網專家Thomas Vander Wal認為，Folksonomy的形成受2方面因素的影響:用戶個人的網絡信息組織需求與網絡環境的社會化。

1.3 網絡標簽顯示方式、意義

將豆瓣圖書標簽中熱門標簽截取2行(局部)，如圖1所示。

圖1 截取標簽實例

由圖1可以看出，標簽之間用空格隔開，由大小不同的標題詞構成。標簽的語法構成可以是單詞，也可以是單個漢字、短語和句子等。標簽字號有大小之分，字體越大說明這個標簽的使用頻率越高。在圖1中，“村上春樹”等是使用頻率最高的標簽。

用戶根據個人喜好、認知和需求將書名劃分為不同粒度的標簽。例如:書名《魔卡少女櫻》就可以切分為“魔卡”、“少女櫻”、“魔卡少女櫻”等不同的標簽，可以是名詞、形容詞、動詞、介詞等，詞性不限。還可以從圖書隱含的意義、類型特征給予標簽。如《魔卡少女櫻》豆瓣成員常用的標簽(共181個)中用戶標簽頻率高的前8個是:“CLAMP”(953)、“漫畫”(712)、“魔卡少女櫻”(459)、“日本漫畫”(332)、“少女漫畫”(223)、“日本”(199)、“經典”(120)、“小櫻”(108)。

網絡標簽服務Delicious的創始人、谷歌工程師Joshua Schachter在1998年提出了網絡標簽概念，對各種網絡信息資源進行標注，它包括存在于互聯網中的各種類型的信息資源，如圖書、文章、網頁、文獻、博客、圖片、視頻、音頻等信息資源。

1.4 標簽網絡的特性、優缺點和網站應用

個人用戶通過為網絡資源添加標簽，可以方便日后的查看、檢索和使用，從而實現個人信息資源的組織和管理。每個公眾用戶都可以看到其他人組織和管理的信息資源，從而實現了資源的共享。標簽就是由用戶在這類系統中以協作標注的方式共建信息共享空間的概念表述。

網絡標簽具有的特性:① 隨意性。標簽是人的一種隨心所欲的行為，只要能方便地找到它，用戶就可以隨意地用任何詞來標記它。②多樣性。Tag和關鍵詞不一樣，與目錄、主題詞也不相同。Tag是一種私人標注，是建立在用戶對內容的自身理解之上的，不一定專指主題，可以是內容和時間或者同文章主題沒有聯系的詞匯，能從多個維度來揭示網絡信息資源內容。③自由性。可隨遇隨存，組織自由，收藏自由，創建組群自由。④ 動態性。任何人在應用網絡標簽后，他人立刻可以看到這些標簽，還可以增加或修改，是網絡用戶相互作用的結果。常用標簽按字順形成標簽總圖(Tag cloud)，標簽處于動態變化中。標簽的動態性表現為生命周期和生命活力。生命周期是標簽進入到退出系統之間的過程。生命活力的大小與標簽所承載信息的質量和價值相關。通過標簽總圖反映出網絡資源和用戶需求的變化情況。⑤實效性。用戶通過少量標簽就能很好地聚合某一時間、某些人關注的某些“焦點”和“熱點”問題。⑥ 社會性。其核心價值在于“共享”。Tag可實現朋友間、家人間、共同興趣群組間的網絡收藏與分享，用RSS方式訂閱感興趣對應的資料，發現志同道合者及他們的標簽。⑦平行性。各標簽之間是一種平行關系，屬于扁平化的組織，但可根據相關性，將經常一起出現的標簽關聯起來。⑧模糊性。標簽提供多個分類揭示途徑。由個別的介詞、助詞等組成的不常用的標簽、大量的同意義標簽都不具有明顯的意義，對信息資源的有效標引和檢索不清晰。即使點擊率高的可以突出顯示，但也難免被浩如煙海的信息所淹沒。⑨垃圾標簽。一些使用頻率特別高等標簽中會出現一些毫無關系的垃圾資源條目，影響整個資源服務系統的運作［4］。

網絡標簽的優點:①不受地域限制，將資料存放在網絡而非本地電腦上。② 可進行標識，以方便查找;③可在索引中指代原件;④ 可以提供關聯度;⑤ 可進行分面標引;⑥ 可體現集體智慧。標簽已成為注解和組織包括博客在內的各類網絡信息資源的重要工具。標簽信息自由創建使用是其最大的優點，但無形中又導致標準的質量下降。

網絡標簽的主要缺點是歧義多、同義多、單復數濫用以及專指度不夠。

國外網絡標簽應用較著名的網站有“Delicious Bibsonom Flickr Simpy”;國內較著名的有“天天網摘”(www.365key.com)、“新浪博客”、“書簽”(www.younote.com)、“博采中國”(blogmark.blogchina.com)、“碧海銀沙書簽”(bookmark.yinsha.com)等。國內的網絡標簽服務多出現在博客上。新浪、搜狐等為主流博客服務商，允許用戶以網絡標簽形式來組織自己發表的文章，并且利用這些標簽提供網站導航服務。

國外幾乎所有提供博客服務的圖書館都在博客中嵌入了Tag技術。如美國普林斯頓大學圖書館、美國威斯康辛大學、NewRegent University Library、美國密歇根州大學圖書館等。中國大陸前100名高校圖書館中絕大多數都應用了一種圖書館2.0技術和服務，只有廈門大學圖書館和上海大學圖書館在多項技術和服務上有所嘗試。標簽依附于網站的靈活運用，不僅可發揮標簽揭示隱含內容或信息、分類的作用，還將實現對資源聚合、協同與推薦等功能的充分利用［5］。

2 網絡標簽在個性化信息服務中的優勢

個性化信息服務是指針對不同用戶的不同特點制定不同策略、不同內容和模式的服務。① 滿足用戶的個體信息需求，根據用戶要求提供服務;②分析不同用戶使用習慣、個性需求，為其提供可能需要的信息服務;③為用戶提供展示自我、宣傳個性的窗口;④針對不同用戶提供不同的服務形式和內容。

網絡標簽是新時代網絡用戶的便捷工具，更為服務者和研究者提供了寶貴的數字資源 。①對信息使用者來說網絡標簽能夠幫助用戶方便、低成本地管理文檔，降低學習和遷移的成本。②對提供信息服務的網站來說可吸引更多的用戶，便于瀏覽檢索、了解用戶的興趣和視角以及增加個性化的服務。③對網絡數據挖掘者來說網絡標簽數據集是重要的研究資源，多數通過人工取得，其成本低，數量龐大，內容緊跟時代潮流。可以用來計算文檔之間的相似度來提高檢索的效果，通過分析用戶需求發現用戶興趣，從而提供快捷有效的信息資源推薦服務。

梅葛是楚雄地區說中部方言的彝族（主要是羅羅頗、里頗支系）民歌，上世紀50年代云南掀起民族民間文學整理熱潮時，梅葛就曾多次被整理，并在1959年正式出版。這次整理，與60多年前不同，不僅工作深入程度有很大差別，而且時代語境和學術范式也有很大不同。這次整理，完成的是“非遺”時代一個堪稱典范的“唱本”，而不再只是對“史詩”文本的一次模仿。

網絡標簽主要有2種標注方法:①手工標注，廣泛應用于網頁、博客、圖像資源的標注;② 自動標注，用于語義網中資源和資源關系的標注。用戶完成文章的撰寫時，往往被要求自由選擇一些簡短的詞對文章進行標注。自由標注會產生一義多詞或者一詞多義等問題。如允許用戶不依賴于某個受控的詞匯表，根據喜好自由對網絡信息資源進行標注，則可能使信息呈現發散性而不利于其組織和檢索。為此可為用戶推薦標簽，以提供標注的準確性和收斂性。標簽推薦是網絡標簽服務的重要部分。標簽推薦系統的出現進一步減少了用戶負擔。根據用戶之前的標簽自動給出標簽建議，用戶可簡單選擇或直接使用，減少了標注的時間和動作，幫助吸引其他用戶使用標簽。圖書館可以利用Tag技術深度發現和發掘圖書館的信息資源，有針對性地進行個性化信息服務。

3 個性化信息推薦服務實現策略

3.1 個性化信息服務的分類

個性化信息服務按對象可分為科技用戶的 、企業用戶的、政府機構的、公眾用戶的、領導決策參考用戶的個性化信息服務;按信息資源定制類型可分為我的數據庫(my databases)、我的參考書架(my reference shelves)、我的網絡連接(my internet links)、我的搜索引擎(my internet search)等。按推送方式可分為頻道的、網頁的、郵件的個性化信息服務。按用戶描述文件存放的位置可分為基于服務器端的、基于代理的、基于客戶端的個性化信息服務。按服務模式可分為個性化定制的、特色增值的、個性化推薦的服務模式［6-9］。

3.2 個性化信息推介服務

個性化信息推介服務是指信息檢索或網站系統動態地為用戶提供觀看內容或瀏覽建議，概括和分析用戶上網瀏覽、檢索、訪問行為，從而產生用戶興趣表達、用戶聚類、頻繁項集、生產關聯規則等信息，將無序文檔進行個性化排序、語義排序、推薦列表排序等有序化組織，向用戶推薦有組織的檢索結果、相關內容或用戶感興趣的頁面，主動為用戶導航［10-13］。

3.3 用戶興趣模型構建

1)用戶興趣搜集。分顯性和隱性收集2種方式。顯性收集方式包括相關反饋技術中的興趣學習、預測算法以及用戶交互和示例的信息抽取技術。隱性收集方式主要包括基于內容的用戶興趣提取和基于用戶查詢行為的數據挖掘，包括鏈接點擊次數、用戶在線瀏覽時間、用戶復制和下載內容行為等。

2)用戶興趣模型表示。任何人使用網絡標簽后，其他人立刻可看到這些標簽，還可增加或修改標簽。常用標簽按順序形成標簽總圖，即為標簽云(Tag cloud)。每個標簽云的面積代表熱門程度，面積越大表示該標簽越熱門，使用頻率越高。標簽云圖反映了標簽的權重。用戶使用Tag的共現頻次建立用戶Tag網絡，然后依據社會網絡中的凝聚子群分析，對標簽進行聚類，進而映射到相應的知識集合，完成對單個用戶的知識聚類。對所有用戶的知識子類進行聚類時，依據知識子類與標簽云之間的相似性，可使聚類結果形成不同的相似主題。標簽使用量呈“冪律分布”特征:排序在前的使用量大，大量的標簽處于“長尾”區域。

3)根據用戶興趣的自適應推薦。推薦的基本思想是將用戶的查詢結果作為用戶的初始特征描述，然后根據這個特征描述利用標準信息檢索找出一組最相關的Web頁面，并將這些頁面推薦給用戶。用戶瀏覽評分后反饋到系統中，系統對用戶特征描述進行自動更新。推薦的目的主要包括:①簡化標注程序，方便用戶使用，從而增加社會標簽系統的可用性和黏性。② 提高標簽的質量，減少錯拼、歧義等情況，提高標簽在信息資源組織、檢索、利用和發現方面的作用。③改變標簽空間的結構，使得標簽空間更快地穩定和收斂，進而涌現語義。根據不同的技術和內容推薦可分為基于內容的推薦、基于協同過濾的推薦、基于關聯規則的推薦、基于用戶統計信息的推薦、基于效率的推薦、基于知識的推薦等。

4 結束語

圖書館可利用Tag技術深度挖掘讀者在使用電子資源和紙質資源中的需求趨向，為圖書館資源建設提供重要的參考。傳統的學科導航在很多高校都有應用，但不同程度地存在學科覆蓋率低、更新慢、錯誤多、學科導航數據庫深度不夠等問題。學科館員可根據本校的重點學科信息，分類創建初始標簽信息，然后由被授權的、對學科知識有較深了解的讀者(教師、科研人員、研究生等)利用他們的相關學科知識進一步開發標簽信息，也可自行創建新的標簽，進而實現重點學科信息分類整合和共建共享，對學科知識庫進行良好導航。建立可覆蓋國內外本學科領域權威的專業信息資源的導航系統，通過互聯網這個信息共享平臺實現學科信息資源的共建、共享。為滿足大規模標注網絡資源的需要，圖書館可定期向用戶推送其感興趣的相關資源，在系統后臺自動或者半自動標注網絡資源，在前臺對用戶進行社會標注的推薦，從而提高標注普及率，解決數據的稀疏性。相對于用戶的探究與學習，標簽系統起到促進作用，而用戶可以發現一些新的平時難以檢索到的資源，這就是網絡標簽的價值所在。

［1］孫紅鶯，次仁拉珍，葉鷹.基于標簽的數字圖書館個性化信息檢索［J］.杭州師范大學學報:自然科學版，2008，7(5):387-391.

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［13］靳延安，李瑞軒，文坤梅.社會標注及其在信息檢索中的應用研究綜述［J］.中文信息學報，2010，24(4):52-62.