企業思想政治工作如何應對網絡時代

□文/趙增和

思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的生命線。毛澤東同志講過，文化思想陣地我們不去占領，敵人就會占領。在當下這個信息自由穿梭的網絡時代，人們的思想早已被e化得自由而開放，文化思想陣地正面的不去占領，反面的就一定會去占領；科學的不去占領，非科學的和偽科學的就一定會去占領；主流的不去占領，非主流的就必然會去占領。因此，網絡產業的迅猛發展給我們的企業思想政治工作帶來了前所未有的機遇和挑戰。

網絡時代思想政治工作的新機遇

互聯網是人類智慧的結晶，是20世紀的重大科技發明，是當代先進生產力的重要標志。網絡技術的迅猛發展促進了社會生產生活和信息傳播的變革，使世界變成了一個真正意義上的“地球村”。其結果不僅強烈地沖擊著社會的經濟形態，而且猛烈地沖擊著人們傳統的思想觀念和思維方式。因此，網絡技術的發展與應用對思想政治工作是一柄“雙刃劍”，它給思想政治工作帶來挑戰的同時，也帶來了難得的機遇。

網絡的發展使思想政治工作突破局限，更具影響力。企業思想政治工作的任務，就是要在上級黨委的領導下按照黨的基本路線和方針政策，緊緊圍繞部門中心工作，引導和發動全體員工樹立起正確的思想意識，團結一致，增強信心，為實現企業黨委和行政工作目標而努力。思想政治工作的最基本要求是深入細致溝通交流，在網絡時代以前，這種交流只能靠面對面的形式來開展，通過促膝談心可以很好地解決個人的思想問題。但這種交談的內容無法廣為傳播，這必然導致工作面存在局限性。互聯網作為一種新的傳播技術和交流工具，傳輸快捷，信息海量，交流性強，覆蓋面廣，形式多元，為實現思想政治工作的創新提供了新的手段，為思想政治工作的現代化提供了有利條件。

兆金/攝

網絡的發展使思想政治工作手段豐富，更具吸引力。思想政治工作往往要結合離群眾最近、最鮮活的時事、動向和現象進行才能達到引人注意、觸人靈魂、發人深思的最佳效果。傳統的企業思想政治工作的主要載體是會議、文件報刊、電視、電臺等等，思想政治工作納入科學管理體系不深、不緊、不實，形成了“皮毛”關系；企業員工對思想政治工作也存在認識偏差，導致員工不愿意說出自己的心里話，不愿意表達自己的真實想法，存在著：“事不關己高高掛起，明知不對少說為佳”的思想。甚至一部分員工對企業思想政治工作存在著抵觸情緒，感覺思想政治工作說的、做的都是虛的，看不見摸不著。而網絡的交互性和匿名性特點，為思想政治工作者開展更加廣泛及時的社會調查和與員工的溝通、對話，提供了快捷通暢的網絡快車，員工不再擔心因為表達了真實想法而影響自己的工作和生活。同時，網絡的形象化、趣味性的特點，增強了思想政治工作形式的多樣性和內容的趣味性，科學建立企業信息門戶網頁，充分利用文字、圖片、聲音、視頻、動畫等各種網絡信息技術和手段，創建用戶友好型的宣傳界面，通過各種生動形象的軟件表現嚴肅的宣傳主題，進一步激發員工的求知欲和想象力。豐富的共享信息資源和多姿多彩的信息形式，拉近了員工與企業思想政治工作的距離，為員工搭建了廣諫良策、表現自我、展示才智的創新平臺，思想政治工作者通過網絡對員工的言行合理引導，堅持以誠為主，做到以情動人，以理服人，思想政治工作自然會更具吸引力。

網絡的發展使思想政治工作效能提升，更具感召力。凝聚人心、鼓舞士氣、團結力量、化解矛盾，為企業生產經營提供強大的思想動力和智力支持，是我們做好企業思想政治工作的目的。不斷提高思想政治工作效能，提升感召力，是達到這一目的根本保證。因此，要將網絡作為思想政治工作的有效載體和廣泛觸角，著眼于人的全面發展，最大限度地調動人的積極性，發揮人的潛能，滿足人們實現自身價值的合理需求。只要是群眾關心的話題，只要是群眾中存在的思想困惑，都在網上進行討論交流，思想政治工作者正面引導、悉心疏導，讓思想政治工作通過網絡入腦貼心，鼓舞人心；借助網絡信息承載量大、覆蓋面廣、傳播速度快、時空更具靈活性的特點，營造百花齊放、百家爭鳴、健康向上、生動活潑的和諧網絡環境，讓每一個網絡主體都自覺擔負起自己的一份責任，使馬克思主義思想、中華民族傳統美德和先進文化通過各種途徑得以傳播。還可以邀請企業領導、專家學者、典型人物，通過個人博客、在線訪談等方式與員工進行個人化的交流增強互動效果，從而達到教育人、引導人、鼓舞人的宣傳效果，進一步提高思想政治工作的感召力。

思想政治工作應對網絡時代的對策與建議

隨著時代的發展和科技的進步，人們對網絡內涵的理解和把握在不斷地延伸、拓寬和強化。近兩年，網絡微博逐漸成為大眾傳媒的主體，微博成為許多大企業營銷的主陣地，甚至成為政府親民、近民的重要渠道。顯然，微博也已經成為網絡時代思想政治工作的主戰場。

誕生于2006年的微博，憑借手機傳播的即時性、隨身性和擁有人群的廣泛性，已成為最快捷的信息傳播渠道和輿論發生器。國家行政學院電子政務研究中心年初發布的《2011年中國政務微博客評估報告》顯示，截至2011年底，我國黨政機構微博已達32358個，備受關注的“官微”，怎樣才能變成提高治國理政質量、加強官民互動、推進民主決策的“威博”？又怎樣避免變成引發負面影響和風險的“危博”？等等話題廣為熱議。相對于政務微博的風生水起，企業微博的發展相對緩慢。為此，作為生產經營以及其他一切工作生命線的思想政治工作，在網絡時代充分利用企業局域網，通過領導信箱、員工BBS等形式，廣開言路，及時掌握員工思想動態，及時為員工排憂解難的同時，一定要重視企業微博平臺的利用和發展，通過微博營銷，開辟思想政治工作的新天地。

積極進駐微博，加強與員工的互動。

面對微博這個新興的輿論場，企業思想政治工作者應該積極主動進駐，加強與員工的互動。這就要求企業思想政治工作者必須掌握一定的網絡技術知識，能夠將人腦的思維和電腦的“思維”聯結起來，以強烈的開拓創新精神和持續的學習能力，不斷掌握新技術、解決新問題，精心運作微博，加強與員工的溝通。嚴格遵守信息發布的3T原則：快速（tell it fast）、全面（tell it all）、以我為中心（tell you own tale），對企業熱點事件和容易引起員工疑惑的信息，及時披露，迅速形成正面引導輿論場。同時，微博發布的內容盡量豐富化和有針對性，語言特征適時契合微博信息高度碎片化的需要，運用員工喜聞樂見的語言風格來發布信息，盡量淡化官方和說教色彩，增加親和力，拉近與員工的距離。

精心培養意見領袖。微博是廣受青年員工擁躉的自媒體，其用戶年齡普遍比較年輕，他們一方面樂于接受新鮮事物，另一方面也很樂于與他人分享信息和思想觀點，但對社會的認識程度不深和生活體驗不夠豐富，常常在信息的海洋里難辨真假、無所適從，有時甚至會陷入迷茫。如果此時“意見領袖”能夠及時體察到員工特別是青年員工的關注點和迷茫點，積極參與互動，就可以起到“及時雨”的作用。因此，要充分重視和發揮意見領袖這一微博輿論的中心節點的作用，團結微博上的意見領袖，加強與微博意見領袖的交流溝通和及時互動，特別是在企業重大事件、熱點問題和影響員工思想動態等方面，及時向意見領袖提供有用信息，通過意見領袖的轉發來進行更好的引導。同時，企業也要培養自己的思想政治工作意見領袖，比如讓黨委書記、總經理、模范人物和員工代表積極進駐微博，通過這些意見領袖發布積極正面和權威性的言論，澄清員工的模糊認識、化解思想疙瘩，最終促成輿論環境和思想政治工作的健康和諧。

充分發揮傳統網絡工具的作用。利用企業信息門戶網頁改善思想政治學習教育的方式方法，將重要的政策、法規、政治教育學習材料發布在網絡上，使員工可以有較大的自由度，充分利用工余時間來選擇學習，具有較好的靈活性；并使員工從被動接受轉化為主動學習、吸取知識。同時在企業信息門戶網頁上創建BBS（電子公告欄），方便員工發表現實中不愿說、不敢說的意見。對BBS上可能出現的各種情緒，思想政治工作者應以一種寬松的態度、柔和的手段來進行交流，平心靜氣地分析其間存在的問題，選準工作切入點，抓住著力點，讓思想工作起到事半功倍的效果。