基于典型門戶網評價對新疆區域電子商務的調查①

石河子大學商學院 楊宏偉 徐江華

目前新疆具有代表性的綜合門戶網主要有亞心網、天脈網、天山網等。下面以亞心網為例做重點分析。亞心網是新疆最大的綜合信息門戶網，從2000年起便以專業化的角度和以中亞外貿市場為目標，搭起了新疆與中亞、中國與中亞的商業信息互通橋梁，一舉成為中國專業的中亞電子商務平臺，從2004年起全面服務于中國企業及產品面向中亞地區的宣傳推介，成為中亞了解中國的重要經濟信息平臺。

1 評價方法與指標

1.1 選取網站流量統計指標

本文對亞心網的評價選取如下網站流量指標與用戶行為指標。通過網站流量統計指標的描述，來判斷網民對亞心網的喜好關注程度。

(1)選取4項網站流量指標：①獨立訪問者數量；②重復訪問者數量；③頁面瀏覽數；④頁面的統計指標(子網站流量)。

(2)選取3項用戶行為指標：①用戶在網站的停留時間；②用戶來源網站；(也叫引導網站)；③在不同時段的用戶訪問量情況。

1.2 選取網站績效評價指標

在對亞心網的評價中具體選取以下5項評價指標。通過電子商務指標的描述再結合網站流量統計指標，來判斷亞心網的運營狀態。(1)功能是否豐富；(2)信息更新率；(3)廣告投放的熱度；(4)企業參與的廣度和深度；(5)欄目熱度。

2 對亞心網流量與績效的統計觀測

調查以2011年2月至4月為數據觀察期，對亞心網的獨立訪問者數量、人均頁面瀏覽數、子網站流量、不同時段用戶訪問量、擁有的功能、信息更新率、廣告投放的熱度、企業參與的廣度和深度、欄目熱度等9個項目進行為期3個月的統計觀察。以亞心網站注冊成會員身份每日23點登陸網站觀察30分鐘，查看客戶留言，觀測網站的信息更新情況。除在網站的前臺進行搜索統計信息以外還電話咨詢亞心網網絡中心。同時還做了其他輔助性的調查活動。

2.1 網站流量觀測與比較

2.1.1 獨立訪問者數量觀測

調查顯示亞心網在新疆各大網站中排在首位，但與搜狐網相比明顯看出亞心網的疆外網民用戶很少。從一個季度來看，每一百萬網民訪問亞心網的用戶只有178人，只占到總人數的千分之二，人平均瀏覽僅3張頁面；而每一百萬網民訪問搜狐網的用戶有114037人，占到總人數的百分之十一點四，人均瀏覽10.4張頁面。

表1 亞心網、搜狐網全國排名、獨立訪問者、人均頁面瀏覽數對照表

2.1.2 子網站訪問情況觀測

經統計觀測亞心網子網站數主要有19個，各子網站和獨立訪問者所占百分比如下：www.iyaxin.com 45%、news.iyaxin.com 22%、home.iyaxin.com 22%、photo.iyaxin.com 16%、bbs.iyaxin.com 12%、law.iyaxin.com 11%、ent.iyaxin.com 11%、zt.iyaxin.com 8%、pinglun.iyaxin.com 8%、edu.iyaxin.com 6%、fl.iyaxin.com 6%、blog.iyaxin.com 6%、sports.iyaxin.com 4%、video.iyaxin.com 4%、pk.iyaxin.com 3%、net.iyaxin.com 3%、lady.iyaxin.com 1%、e.iyaxin.com 1%、game.iyaxin.com 1%。

經統計觀測搜狐網子網站數主要有18個，各子網站和獨立訪問者所占百分比如下。tv.sohu.com 25%、搜狐博客 24%、搜狐新聞 23%、搜狐 22%、搜狐體育 12%、搜狐娛樂頻道 11%、搜狐汽車9%、t.sohu.com 7%、v.sohu.com 6%、搜狐女人 6%、搜狐健康5%、搜狐社區 5% 搜狐財經 4%、q.sohu.com 3%、搜狐IT頻道 3%、搜狐股票 2%、搜狐游戲 2%、搜狐讀書頻道 2%、其他2%。

2.1.3 用戶駐留時間觀測

對“用戶在網站駐留時間”指標的考察由于可操作性的影響無法獲取確切的數據，所以采用用戶來源網站來反映用戶如何來到網站的，至于用戶訪問了哪些頁面和用戶所瀏覽的網頁數量可從網站流量指標獲得。

經統計觀測，鏈入亞心網用戶的來源網站有14個。經統計觀測，鏈入搜狐網用戶的來源網站有19個。

2.2 亞心網績效分析

2.2.1 網站內容頻道與功能實現的統計對比

經統計觀測，亞心網可實現33個內容頻道。具體為新聞視頻、熱點視頻、網民視頻、新疆新聞、地州新聞、熱點新聞、全媒體快訊、國內新聞、國際新聞、法治社會、中亞新聞、財經新聞、體育新聞、新疆體育、健康新聞、圖片；亞心中亞網、亞心俄文網、亞歐大陸橋網、經濟報數字報、晨報數字報、大陸橋雜志、華僑報、折扣、手機亞心網、博客、社區、論壇、亞心團購網、游戲。

而搜狐網可實現49個內容頻道。具體是精品欄目、今日要聞、今日熱聞、今日視點、新聞大視野、視覺聯盟、媒體關注、圖片、視頻、軍事、廣電同期聲、媒體推薦、國內社會、國際軍事、產經資訊、體育娛樂、健康資訊、母嬰資訊、時尚資訊、旅游咨詢、文化讀書、教育校園、女人男人。搜狗、輸入法、瀏覽器、地圖、郵件、微博、博客、白社會、BBS、校友錄、視頻、游戲、團購。

2.2.2 對亞心網信息更新效率的統計觀測

調查對亞心網站從2012年3月份至2011年4月期間所有發布的信息進行了觀測統計，內容包括亞心新聞中心欄目下的所有新聞頻道、亞心中亞網這兩個大方面。調查顯示從2012年3月份至2011年4月亞心網站每天更新一次，平均每次更新20條，更新速率分布不是很均勻，有時隔一天更新一些頭版頭條要聞或是一些剛發生的引起人們關注的新聞事實，有時隔兩天整個頁面一次大的更新。

2.2.3 對亞心網廣告投放熱度的統計觀測

對亞心網站廣告投放熱度的調查，主要是瀏覽觀察網站首頁投放廣告的情況。亞心網把網幅廣告投放在了首頁的上端，各區域欄目交界處以及頁面右側條形欄里，總計投放了12個廣告。文字連接廣告是一種需要帶寬最少、對瀏覽者干擾最少、最簡單，但有效果的網絡廣告形式。亞心網把文字連接廣告投放在了導航條上方，總計投放了8個廣告。

2.2.4 對亞心網企業參與度的統計觀測

對亞心網廣告投放情況的調查同時也是對企業參與情況的調查，通過調查發現亞心網的網絡廣告主主要是大型企業，他們分別是中國工商銀行、新疆廣電網絡、中國銀聯、中國聯通沃?3G、友好集團網上商城、新疆廣播電視大學、亞心團購網店面零售商等，而這些企業和運營商全是面向新疆區域的互聯網用戶。

2.2.5 對亞心網欄目熱度的統計觀測

結合流量統計指標(一級指標)下的二級指標頁面瀏覽數統計結果，對欄目熱度情況作出分析。由統計機構Alexa中文網站進行在線測試調查所得可知各子網站和獨立訪問者所占百分比分別是：www.iyaxin.com 45%、news.iyaxin.com 22%、home.iyaxin.com 22%、photo.iyaxin.com 16%、bbs.iyaxin.com 12%、law.iyaxin.com 11%、ent.iyaxin.com 11%、zt.iyaxin.com 8%、pinglun.iyaxin.com 8%、edu.iyaxin.com 6%、fl.iyaxin.com 6%、blog.iyaxin.com 6%、sports.iyaxin.com 4%、video.iyaxin.com 4%、pk.iyaxin.com 3%、net.iyaxin.com 3%、lady.iyaxin.com 1%、e.iyaxin.com 1%、game.iyaxin.com 1%。通過測試數據發現亞心網用戶訪問量最高的欄目是亞心新聞頻道，其次是亞心社區中的院子頻道。

3 綜合評價

3.1 對亞心網用戶關注度的評價

從全國網絡用戶來看亞心網獨立訪問者從1月30日到4月15日平均每百萬人中有178人來訪，平均每人瀏覽了3.6張頁面，占到全國總網絡用戶的千分之二，全國排第4860名。同期搜狐網平均每百萬人中有114037人來訪，平均每人瀏覽有10.4張頁面，占到全國總網絡用戶的11.4%，全國排第5名。通過對比我們可以分析出搜狐網用戶是亞心網用戶的641倍，人均瀏覽量是其4倍。

再通過用戶行為指標分析數據得出用戶鏈入亞心網網站有14個，其中除了從百度、新浪、搜狗網站鏈入之外其余全是新疆本地網站，由此可以看出亞心網的用戶主要集中在新疆。用戶鏈入搜狐網網站有19個，鏈入該網站的網站全是國內知名的相關網站。然后從新疆網絡用戶來看目前新疆網民是634萬，按相對比例來分析訪問亞心網的新疆網絡用戶也是相對比較少，所以通過網站流量統計指標可判斷出搜狐網的用戶喜好關注程度遠遠高于亞心網，其網站對用戶的吸引力遠遠高于亞心網。

3.2 對亞心網功能豐富度的評價

亞心網擁有的功能頻道數目已接近搜狐網的功能頻道數目，已達到了一個標準門戶網站所具備的基本功能要求。亞心網著力打造面向中亞的電子商務門戶網站，以新疆和中亞五國為區域范圍，重點突出新疆地域特色。因此無論從新聞信息到房產、汽車還是從社區、博客到團購網站，都是以新疆地域特色為主體。

3.3 對亞心網社會效益的評價

首先是信息更新熱度。在網站信息更新速率上，亞心網達到了平均每天更新一次且每次約更新20條的程度，更新速率明顯較低。其次是企業參與度與廣告投放度。對亞心網站的企業參與程度與廣告投放熱度，本次調查結果只有七家企業參與投放網絡廣告，并且這些企業均是資金實力雄厚的新疆區內的大型企業，投放的網絡廣告主要集中在欄目熱度最高的亞心網新聞頻道的新聞中心頁面。很難尋覓到中小型企業的身影，可見企業參與程度還較窄，顯然無論從經濟收入和營銷推廣方面都影響到亞心網的廣告運營效益。

4 結語

綜上所述，亞心網作為新疆第一門戶網，對新疆區域電子商務發揮了引領作用，尤其是面向中亞的信息與商務平臺功能比較突出，具有較強的區域特色。但是其進一步發展的空間仍然很大，需要注意三方面的運營管理問題。一是網站功能精細化問題，從網站的豐富度看亞心網的功能頻道數目已接近搜狐網，達到了標準門戶網站所具備的功能模塊。但是功能堆疊、泛而不精，需要進行細化和深化。二是網站創新問題，與搜狐網相比亞心網同全國其他大多數網站一樣缺乏特色的產品和服務，表現出網絡同質化的現象。三是網站推廣問題，亞心網作為新疆電子商務門戶網的領頭羊，其被鏈接的局限性和被連接量都較低。網站的知名度低，推廣力度疲乏是擺在新疆門戶網站面前一個很現實的問題。

[1]張小栓,高明,張健,趙明,傅澤田.電子商務網站評價方法研究綜述[J].情報雜志,2007(2).

[2]第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告,2011(1).