用文化引領企業的精細化管理

文/李樹和張文博

用文化引領企業的精細化管理

文/李樹和張文博

精細化管理是煤礦企業安全發展、科學發展、和諧發展的必然選擇。精細化管理與煤礦企業文化建設相互影響。一方面，精細化管理構成了煤礦企業文化的重要內容，是加強煤礦企業文化建設的重要途徑;另一方面，企業文化建設的水平又制約著精細化管理的有效實施。對煤礦企業文化引領精細化管理的路徑進行探索與實踐，有利于厘清精細化管理的工作思路，充分發揮文化對企業實施精細化管理的積極作用。

一、企業文化對精細化管理實施的作用

1.企業文化是精細化管理實施的前提

企業文化本質上是以人為本的管理文化，倡導用文化管理來引領企業發展。精細化管理思想強調每位職工都要參與到精細化管理過程中來，提倡以人為中心，才可能實現“全員精細化”。在推行精細化管理試點過程中，有一些職工由于種種原因不能保質保量地完成崗位職責，而受到精細化管理制度的處罰，職工的工作積極性和主動性受到影響，也加大了精細化管理的推行難度。此時，只有充分發揮企業文化的引導和滲透作用，有針對性地開展職工培訓和溝通，增強職工的精細化意識，在潛移默化中形成職工的精細化思維，并約束自己的工作行為做到精益求精，從而有效避免職工的工作畏難情緒。

因此，優秀的企業文化可以為精細化管理的推行提供協調作用，從而保證精細化管理順利實施。

2.企業文化是強化精細化管理的必要條件

煤礦企業在由“粗放”走向“精細”從而實現管理變革的過程中，如何建立并強化職工對精細化管理的認同，直接關系到精細化管理的順利推行和達到預期的效果。

因此，精細化理念的認同要求形成變革創新的文化氛圍，上至礦領導，下到基層職工，都必須具有敢于變革、敢于突破傳統的精神，排除一切干擾，自覺樹立精細化管理理念。只有用企業文化來引領，用制度來約束，并經過長期實踐磨合，才能加快職工對精細化管理的認同，為精細化管理的有效實施掃清思想和認識障礙。

3.企業文化是提升精細化管理執行力的保證

精細化管理有賴于管理制度的健全、管理責任的明確和管理標準的細化，但這些只能從制度本身的完善上來保證精細化管理的落實。制度的完善對精細化管理的推行起著決定性作用，但要保證其順利實施，還必須依托職工對精細化管理理念形成高度認同基礎上的企業文化氛圍和職工的執行力。否則，精細化管理只會流于形式。

二、新窯煤礦企業文化引領精細化管理的做法

近年來，新窯煤礦把企業文化作為引領精細化管理靈魂，把精細化管理作為企業文化建設驅動的載體，企業管理水平不斷提高，企業邁向了“安全發展、科學發展、和諧發展”的良性軌道。

1.文化引領，形成精細化管理共識

在精細化管理的試點工作中，新窯煤礦從陣地文化入手，以制度文化為依托，以行為文化為支撐，以效果文化為體現的縱深方法，堅持推廣認同集團公司企業文化和融入華能文化。目前已初步形成了“一墻兩廊三廳”的文化教育中心，即“行為規范文化墻；地面企業文化長廊、井下安全文化走廊；安全文化展廳、廉政文化展廳、職工工藝展廳”。

2.建制立標，夯實精細化管理基礎

精細化管理是一項長期工作，程序性、規范性強，只有建立一套完備的管理制度和標準，形成大家共同遵守的辦事規則和行動準則，才能確保各項工作有序開展。新窯煤礦根據集團公司確定的以“崗位描述、手指口述、行為規范化”為主要內容的“兩述一化”特色，制定了《新窯煤礦精細化管理實施辦法》，先后三次隨隊參加集團公司組織的山西大同、陜西黃陵、遼寧鐵煤集團精細化管理學習之旅，并多次組織管理人員到兄弟單位借鑒先進經驗，結合實際制定了118個崗位工種的“崗位描述”、“手指口述”標準，制定下發了《進一步細化職工文明行為規范、文明環境管理考核辦法》，促使職工文明規范行為養成，對操作性較低的標準本著“簡潔實用、科學合理”的原則進行了全面升標，并印制成冊，下發至各崗位工種，確保各崗位職工學習有標準，操作有規范。

3.兌標達標，強抓精細化管理執行

強化學習，“學”中加壓力。各基層隊將“兩述一化”具體標準納入班前會、“逢四”、“逢八”學習會和“五個一”安全教育體系中，反復學習，強化認識。并針對部分職工不理解、嫌麻煩和部分單位走過場、圖形式的情況，有關領導、生產科室和黨群工作部包隊輔導，增強了職工自覺學習“兩述一化”標準、自我提升的緊迫感。

強化責任，“查”中促規范。為確保在現場執行到位，完善了班組長、隊長、科長到礦長，安檢員、群監員、青崗員的“四長三員”執行體系。在工作現場注重抓“兩述”的操作規范，各基層隊還結合井下分管區域對所有機電設備、支架、電纜、礦車、制度牌板等進行了編碼、掛牌實名管理，明確責任人，減少了責任不清，相互扯皮等不良現象。

強化落實，“練”中提素質。在嚴抓落實的過程中，實行了“日考核、周抽查、月兌現”的方法，對每名職工從“兩述一化”標準的學習、運用，采取從過程到結果進行全面控制，在鍛煉職工實踐能力的同時進一步提升了職工的積極性。

4.縱深推進，延伸精細化管理內涵

精耕細作，全方位促安全。各基層隊以黨支部書記為主要責任人，在逐個建立職工個人檔案的基礎上，對不利于安全生產的10多種外在因素排摸歸類，采取不同的幫教、限制等措施，對癥下藥，預先防范，做到了對職工的思想行為、內外狀況的動態監控和職工安全檔案“三合一”規范管理（即職工個人信息登記表+安全重點監控對象匯總表+幫教談話記錄本=安全檔案），充分發揮了職工安全檔案的預警作用，增強安全教育的針對性和時效性。

精打細算，各環節降成本。根據集團公司把班組核算作為推進精細化管理重要舉措的要求，建立了“礦對科室和基層隊考核；基層隊對班組考核；班組（科室）對職工考核”的“三級綜合考核體系”。制作了統一的“班組核算管理公開欄”牌板，印制了《班組核算臺賬》等13種統一臺賬和報表，使班組核算工作規范化運作。通過行之有效地班組閉環考核體系夯實了安全生產管理基礎，增強了全員成本意識，公司生產成本得到預控、受控、降耗、增效。

5.典型引路，發揮標桿引領作用

在精細化管理有序推進中，新窯煤礦堅持在各基層隊開展精細化、亮點化競賽活動，綜掘隊起到了領跑作用，2011年又針對采掘接續緊張、條件差的現場實際，提煉總結出了“精細六法”，即“三三”標準整治法、崗位能手塑造法、團隊親和凝聚法、細化考核促進法、規范程序操作法、優質高效競賽法，思路清晰，符合實際，效果突出。對創新實用的“精細六法”及時組織開展了現場交流會，輻射帶動了各單位工作的推進創新。

三、企業文化引領精細化管理的啟示

精細化管理與企業文化是一種相互作用、相互影響的關系。一方面，精細化管理本身及其制度建設是構成企業文化的重要內容，是企業文化理念與管理實際相結合的載體，是安全文化建設的保障，同時又是加強煤礦企業文化建設的有力手段;另一方面，企業文化又是精細化管理實施的基礎前提，是增強對精細化管理認同的必要條件，更是提高精細化管理制度執行力的保證。只有將企業文化建設與精細化管理進行有效融合，才能最終實現精細化管理和企業文化建設相互促進、共同發展。

（作者單位：中國華能華亭煤業集團新窯煤礦）

（責任編輯：革繼勝）