商會動態

中國商業聯合會簽訂服務與經濟目標責任書

中國商業聯合會近日在西單辦公區會議室隆重舉行“中商聯2012年服務與經濟目標責任書簽約儀式”。 大會由田元蘭副會長主持，中商聯工作人員大都參加了會議。

張志剛會長分別與中商聯13個內設部門負責人簽訂了“2012年服務與經濟目標責任書”。會議在歡快祥和的氛圍中進行，這是中商聯發展史上具有里程碑意義的簽約儀式，意味著我會管理體制改革邁出了新步伐，在探索與發展進程中又翻開了新的一頁。

簽約儀式結束后，內設部門代表行業發展部部長張麗君、會員部部長王民分別在會上作了發言，他們闡述了自己對改革的看法、認識、理解和2012年工作打算，對2012年充滿信心。張志剛會長作了重要講話。張會長用二十四個字“加強領導、健全機構、統一思想、群策群力、實事求是、穩步推進”對前段改革的工作進行了回顧和總結，并給予了充分的肯定。張會長對今后工作提出了四點要求：一是扎實工作，狠抓落實；二是要盡快建立改革配套制度；三是領導要以身作則；四是以科學發展觀為指導，努力實現“三個提高”。并號召大家：齊心協力，攜手共進，為了實現改革、創新、發展的各項目標而共同努力。

最后，田元蘭副會長作了總結發言，并就張志剛會長提出的要求談了自己的看法和體會。

德州市舉辦“2012（第二屆）全國年貨購物節暨首屆德州新春年貨會”

“2012年（第二屆）全國年貨購物節暨第一屆新春年貨會” 于2012年1月8日在德州開幕，1月9日第一屆“德州年貨精品展”在齊河縣開幕。本次活動由中國商業聯合會、山東省貿促會、德州市人民政府主辦，德州市貿促會、各縣（市、區）人民政府、各縣（市、區）購物廣場承辦。中國商業聯合會黨委副書記安惠民、山東省貿促會副會長祖慶林、德州市委書記人大主任吳翠云、德州市政協主席史好泉、德州市常委秘書長滿春重、德州市人大第一副主任麻然華、副市長楊玖慶等出席了開幕式。

安惠民代表中國商業聯合會表示祝賀，他指出，德州新春年貨會作為全國年貨節的重要組成部分，豐富了辦會地點，達到了歡心過年、安心購物、價格自律、規范促銷、愛心奉獻、捐贈助困的目的，相信一定能夠取得圓滿成功。

此次年貨會以“快樂購物、品質生活、促進消費、助益民生”為主題，活動內容由“年貨精品展銷會”、“扶貧送溫暖活動”、“民俗文化演出活動”板塊組成。此外，年貨會還開展了“展覽展銷品捐贈留守兒童快樂成長活動站公益活動”，倡導參展商加入到中國商業聯合會等35家行業協會和中國下一代教育基金會、山東省德州市關心下一代工作委員會、德州市婦聯、德州市貿促會共同發起的這一活動中來，將展覽展銷物品尾貨捐贈給留守兒童快樂成長活動站。

德州市高度重視服務業發展，積極營造節日氛圍，活躍消費市場，倡導優質服務，規范促銷行為，全力營造良好的節日消費環境；堅持做大載體、上大項目、抓大企業，全市服務業持續快速健康發展。這次全國年貨購物節暨第一屆德州新春年貨會的舉行，為德州市擴大消費、深化合作提供了難得機遇。

中國商業聯合會牽手野村綜研 開啟中日商貿合作新紀元

2012年2月1 0日，“中國商業聯合會、日本株式會社野村綜合研究所戰略合作簽約儀式”在北京舉行。據了解，雙方將在中日商貿服務業領域，以及專家資源、課題研究、趨勢預測、熱點報告、參觀交流、信息平臺建設等方面展開廣泛合作。

中國商業聯合會會長張志剛，副會長劉建滬，副秘書長周京英、傅龍成、王滬生，專家工作委員會副主任、IBMG商業集團董事長李生，日本株式會社野村研究所董事長藤沼彰久、常務董事谷川史郎、部長西川昭等共同出席了簽約儀式。簽約儀式由中商聯副秘書長、專家工作委員會常務副主任傅龍成主持。中商聯劉建滬副會長、日本株式會社野村研究所谷川史郎常務董事代表中日雙方簽約。張志剛會長，藤沼彰久董事長分別代表雙方致辭。

此次中日雙方進行合作，旨在為中日流通服務企業提供更專業、更高端、更具前瞻性的綜合化服務。其中中商聯在中國國內政策、協會組織影響力、專家資源，以及與相關政府部門、企業對話平臺方面具有不可比擬的優勢；野村綜研所則在依托日本本土商貿服務業的先進技術資源基礎上，擁有豐富的精細化管理經驗、強大的信息化平臺、豐富的國際化運營經驗及數千名國際資深專家等方面的專業優勢。雙方在現有資源基礎上強強聯合、互為補充，不斷提升服務的寬度和深度。

雙方約定，將共同定期發布《年度世界商業十大熱點展望》，同時不定期發布世界范圍內的流通服務行業狀況及發展趨勢研究報告，2012年計劃發布《2015年的服務業》中文版。為中日兩國廣大商業服務業企業提供更為專業的綜合性增值服務，力求實現共贏，為推動兩國商貿服務業的發展做出實際的努力。

來源:中商聯專家工作委員會

加強對外合作，促進國際交流

十一屆全國政協經濟委員會副主任、中國商業聯合會會長 張志剛

中日兩國一衣帶水，雙方互為重要經貿合作伙伴，兩國已形成多領域、全方位、深層次的良好合作格局。兩國政府領導人在不同場合多次表示，雙方在許多方面各有所長，互補優勢明顯，要進一步擴大雙方的經貿合作領域，其中包括現代服務業領域的合作。當前世界經濟正經歷著嚴峻的挑戰，由美國次貸危機誘發的經濟危機、債務危機尚處在關鍵時期，許多國家經濟增長乏力，就業形勢嚴峻，產業結構需要調整，發展模式需要更新，國際合作的內容及范圍比以往任何時候都需要繼續擴大，不斷深化，合作的模式需要積極的探索和創新。中國政府已確定“十二.五”期間的國家發展戰略，其中包括加快轉變經濟發展方式，堅持經濟結構戰略性調整，建立擴大內需長效機制，優化國際貿易發展結構，促進國內外貿易平衡健康發展，中國的商業服務業正處于又一個黃金發展期。作為中國商貿服務領域最具綜合性和影響力的行業組織，中國商業聯合會始終立足行業，充分發揮政府與企業之間的橋梁紐帶作用，積極推動中國商業服務業，加強對外經貿聯系與合作，促進行業企業參與國際交流。今天，我們與野村綜合研究所的牽手合作，正是我們上述努力的一個重要組成部分。

作為雙方合作研究的執行機構，希望中國商業聯合會專家工作委員會、北京IBMG國際商業管理集團，與日本野村（上海）咨詢有限公司能密切協同，共同努力，促進兩國經貿發展。以這次簽訂戰略合作意向書為起點，充分發揮各自的優勢，互相支持，互相配合，不斷豐富合作的內容，創新合作的模式，努力取得良好的合作成效。

把握中國流通業發展的黃金契機

株式會社野村綜合研究所常務董事 谷川史郎

野村綜研的咨詢業務主要有兩個部分，一個是信息支持的咨詢，還有一個就是和系統有關的咨詢服務；管理咨詢在日本有600位管理咨詢顧問，200位系統咨詢顧問，海外總共是150位，其中80位在上海。

在中國我們主要針對政府城市開發、通信、汽車等行業。目前，零售流通領域是我們重點想加強的業務范疇。因為目前中國流通業開始進入一個繁盛的時期，眾多基礎設施，像高速、高鐵等類似于一些物流方面在不斷完善，流通市場日益繁榮。同時，日本國內市場已經進入了一個非常成熟的情況，未來我們非常看重海外市場，現在重點關注的是亞洲的不同地區，開始逐漸形成一個全局的網絡。

目前在亞洲的分支機構有韓國的首爾、中國臺灣、馬尼拉、還有印度等，其中以上海為主的中國市場在我們整個亞洲地區的業務占50%左右，其中地方政府的城市開發的項目占50%，其余則以日資企業咨詢為主。隨著中國流通業的不斷繁盛，以及大城市流通領域市場的日益成熟，我們將加大對中國本土業務的開拓，把握中國市場機遇，將日本已成熟的現代流通渠道管理和經驗進行分享和應用，為眾多本土企業提供支持。

未來創發 精細化管理是關鍵

株式會社野村綜合研究所董事長 藤沼彰久

日本野村綜合研究所是1965年4月份在日本成立的第一家研究性民間智庫組織，員工總人數達7000人，總營業額3300億日元，其中咨詢業務占10%，雖然比例不大，但公司極為重視，因為這是一個可以為客戶、為行業甚至為世界做出貢獻的板塊。公司始終秉承“未來創發”的理念，致力于為客戶服務。

中國加盟世貿組織之后，市場規模在日益擴大，很多外資也在不斷地加入進來，競爭也越來越激烈，在這樣的大環境下，如何做到更加的精細化管理和操作，對于中國流通業的發展來說是個關鍵。作為在流通業先行一步發展起來的國家，野村綜研與業內很多企業都有密切的合作，比如與7—11三十多年的合作中，我們與客戶一起進行了六次的系統更新升級、共同創建研發客戶卡、建立SEVEN銀行等。

目前中國零售市場在大城市方面市場已經到了飽和的程度，大城市里零售領域必須要有更多的賣點吸引客戶。銷售的主要的原理是賣東西。一個是好的質量，一個是合理的價格，其背后的支持就是標準化，是系統的運用更加有效，才能達成效率或利潤的最大化。在這方面，日本企業的成功經驗有兩個：一個是生產力的提高（指銷售能力的提高，運用數據的分析盡量使其效益最大化）；另一個則是把這些數據跟他的商品開發相結合，反映到商品開發的能力，這樣的運營模式需要非常精細化的系統支持和服務，要在不同階段進行系統導入來提供適合他們的解決方案。在未來，我們非常愿意將多年的經驗和技能與中國企業共享，為中國企業和流通行業的發展做出貢獻。

衷心地希望通過本次合作，能讓我們的行動和合作不斷創新，尤其雙方的執行機構，能緊密加強合作，不斷有新的創意充實合作內容，祝福我們雙方的合作不斷取得豐碩的成果。

標準：助力企業連鎖化發展

野村綜研（北京）系統集成有限公司副董事長 宮島英實

野村綜研在日本的系統工程師有6000名左右，覆蓋了幾乎所有行業，在中國北京設立了總公司，主要以零售流通為主，主要客戶是7—11，伊藤洋華堂。目前，這兩家企業在中國業務開展情況非常好，而且知名度也越來越高。他們的成功不僅是單純地復制日本本土的情況，而是根據中國市場進行相應的調整，制定出符合中國本土的業務發展策略。個人覺得流通這個領域是本土性很強的行業，因為本土企業對消費者的情況比較了解，在店鋪的選址方面有一些直觀的感覺。

目前，很多中國企業在擴張的過程中主要采取并購、重組等方式，那么在這樣的過程中，會面臨管理的統一化和命名重組的一致化問題，這樣就會出現規模化的程度和管理的整體化程度脫節的情況，規模是擴大了，但管理跟不上規模的擴展形式。在這樣的情況下，標準化可以作為一種解決方案。標準化的設計可以減少一些人為的操作，而是通過一個系統的管理，來把一些標準化的管理復制到分店里，可以解決中間脫節的矛盾。

同時，企業在不斷擴大的過程中，在店鋪、規模不斷擴張的情況下，可以借鑒一些成功的管理模式。例如中國零售企業的毛利與日本相比非常低，因為日資企業會開發一些自有品牌來提高整體的毛利，這里也給中國企業一個借鑒就是：企業在走大規模集團化發展時，通過這樣自主品牌的開發，來不斷提升自己的毛利空間。