檔案館網站Web2.0應用分析

朱淑麗

（河南職業技術學院 河南 鄭州 450046）

2004 年 年 中 ，O’Reilly Media 公 司 的 Dale Dougherty和Media Live公司的Craig Cline在一次討論因特網發展趨勢的頭腦風暴會議上首次提出了Web2.0的概念[1]。Web2.0的概念并沒有一個嚴格的定義，一般來說Web2.0是相對于Web1.0的新的一類互聯網應用的統稱。Web1.0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息，Web2.0則更注重用戶和網站的互動，用戶既是網站內容的瀏覽者，也是網站內容的創造者。

國外發達國家的檔案館網站建設起步比我國早，服務理念也比我們強，對于Web2.0的應用優于我們。相對于國外檔案館網站應用Web2.0的發展，我國檔案館網站的應用還很不全面。

關于對國外檔案館網站的研究，在CNKI和維普數據庫上進行檢索和分析歸納，發現國內對于國外檔案館網站的研究起步較晚，相關研究文獻數量不多，內容也大多只是停留在簡單介紹上，所含信息比較陳舊，未能跟上國外檔案館網站的發展步伐。也有一些關于國內外檔案館網站的比較研究，卻不夠全面、具體和深入。因此，研究國外相關領域應用Web2.0的情況，對于我國檔案領域應用Web2.0的發展有重要的借鑒和指導意義。

一、國外檔案館網站對Web2.0的應用及我國適用方式

結合國內外圖書館網站應用Web2.0的理論和實踐，我們可以在研究國外檔案館網站應用Web2.0的經驗基礎上，探索適合我國國情的應用方式。Web2.0的特點是個性化、差異化，其具體應用與服務形式也體現了這一本質特點，對檔案館網站的服務來說，較為適合的應用形式主要有Blog（博客）、WiKi（維基）、RSS（簡易信息聚合）、在線咨詢等，不同的應用形式在檔案館網站中發揮的作用也是千差萬別。

（一）Blog（博客）

美國國家檔案館（NARA）的博客NARAtions開通于2009年8月12日，主要服務是在線獲取NARA文件[2]。NARAtions關注的熱點主要有數字化、系譜和家族史研究、Web2.0等，根據時間分布可以看出其更新的頻率大概是每周1至2篇。NARA希望能夠借此博客獲得專業學者和其他對在線獲取檔案進行歷史研究的公眾的意見和建議。專業學者和普通用戶可以分享觀點以及數字化檔案材料等。此外，NARAtions提供了檢索功能，用戶可以通過關鍵詞檢索博客內的各種資源。

對于我國檔案館網站來說，可以利用博客中的分類、匯集、交流等方式，直接提供常見問題的答案，還可以了解用戶問題的分布情況，及時得到用戶對系統功能的意見反饋。此外，可以隨時發布公告，介紹館藏并及時與用戶溝通共同關心的問題。還可以將國內外的檔案學專家博客以及檔案館網站整合在一起，加強中外的學術交流。這有助于用戶及時了解國內外檔案學發展近況，同時也可以增進館員間相互交流。

（二）在線咨詢

美國國家檔案館（NARA）可以通過eservices實現在線咨詢提問[3]。用戶需要申請賬號并登陸，然后選擇“查找和請求”，接著對提問的主題進行選擇，有17個主題可供選擇。主題下又細分為若干個小的主題，還有主題的介紹、相關主題的鏈接及該主題下需求較多的案卷，以幫助用戶進一步細化需求。用戶將在問題提交后的10個工作日內得到答復。系統會把提問編號、時間、主題等簡單信息發送到用戶郵箱。用戶可以在eservices首頁或“查找和請求”頁面的查詢框輸入提問編號，查詢問題處理的情況，并可以在處理情況記錄頁面，通過簡單輸入框進行進一步的提問，提問會顯示在本條記錄之下。

加拿大國家檔案館（LAC）提供在線實時聊天服務[4]。用戶可以在除了法定假日外的每星期一到星期五的下午2點到4點之間和工作人員實時聊天。進入聊天可以輸入名字和電子郵件，也可以選擇匿名。

對于我國檔案館網站來說，可以安裝MSN或QQ作為實時在線咨詢服務手段。這種開放式的交流互動，能讓用戶直接與系統管理者進行交流，在最短的時問解答用戶的問題。此外，還可隨時快速傳遞文件，對于用戶急需的檔案，尤其是沒有相關權限的人員來說，在得到批準后可以用過即使通訊工具獲得所需檔案，從而既保證了系統內所有資料的安全保障又靈活照顧到了用戶的特殊需求。其群發功能可對不同的用戶群建立不同的“服務群”，及時把信息準確傳遞給相關用戶而不是全體用戶。

（三）RSS（簡易信息聚合）

目前，美、英、澳、加四國國家檔案館網站都已經向用戶提供RSS服務。其中，美國提供“今天檔案”、新聞、聯邦登記，以及其出版物《序言》雜志和其博客NARAtions的RSS[5]；英國提供的RSS包括最近的新聞、新公開的文件、在線檔案數據庫[6]；澳大利亞和加拿大提供更新內容的RSS。

對我國檔案館網站來說，用內容聚合的方式可以將檔案館工作的最新消息推送給用戶，例如將檔案館的最新工作動態、最新的網上檔案展覽、最新檔案開放目錄等信息按類別以RSS Feed的方式提供給用戶，用戶不用登陸網站就可以獲取網站內容的更新和專題信息，大大節省了時間和精力。還可以將RSS應用于到期檔案的催還業務，有效地彌補了原有檔案館網站上彈出提示窗口方式的局限。通過主動把適宜的檔案信息送到相關用戶桌面的方式，讓用戶由自主查找變為自動接收所需檔案信息，可以最大限度地利用檔案資源，提高工作效率。通過這種方式，可以有效地降低因為檔案館網站更新慢所導致的用戶流失、建設乏力的惡性循環。

（四）Wiki（維基）

Your Archives是英國國家檔案館的Wiki，用戶可以在上面分享關于檔案和英國的知識[7]。Your Archives于2007年4月開始使用，是國家檔案館在線服務的一部分，由用戶來建設和使用，做為他們研究國家歷史和檔案的工具。Your Archives的內容主要由用戶編寫，國家檔案館不擔保信息的精準性。其采用的Mediawiki技術和開發wiki百科全書的技術一樣。國家檔案目錄數據庫的每個條目下都有鏈接到Your Aichives，用戶可以查看之前其他用戶所編寫的關于該條目的信息，可在已有信息下繼續添加或自行創建，也可以參與相關討論。用戶還可以把條目加入“我的關注清單”，這樣如果該條目有任何更新，就會出現在用戶的Your Aichives下“最近更新”頁面上。Your Aichives還有“我的貢獻”，用戶可以查看自己所編寫的所有條目。

對于我國檔案館網站來說，可以邀請情報學、檔案學、圖書館學方面的專家、學者通過建立wiki參與到學科知識庫的建設中，分享原有的知識，增添新的知識，共同打造開放、完善、共享、系統的知識體系。用戶也可以對檔案條目增加評論、注釋，完善內容，及時更正錯誤。通過Wiki的建立，可以讓包括檔案所有者、專家學者在內的用戶均有機分參與到檔案管理中,對已經形成的檔案信息進行補充和校正，從利用者的角度發布建議和評論等,從而促進檔案的管理和檔案資源的開發與利用。

根據國外的應用情況，在檔案館網站可以利用Web2.0技術進行多種形式的信息推送，并與用戶形成良好的互動。通過提供便捷、多樣化的服務方式，可以徹底改變公眾對檔案和檔案館不了解，檔案資源和服務很少有人甚至無人利用的現狀，使檔案館網站的發展形成良性循環。

三、我國檔案館網站應用Web2.0需要注意的問題

通過以上的研究，我們認識到了國外檔案館網站的建設實踐。我們應當從國內外的現狀中得到啟示，分析存在差距的原因，學習國外先進經驗，發揮我們的優勢取長補短，根據我國的國情形成具有我國特色的檔案館服務形式。結合我國的國情，對于檔案館網站應用Web2.0需要注意以下問題。

（一）涉密檢審問題

通過網站提供檔案信息的利用，一方面為社會公眾提供了方便，另一方面也引發了上網的檔案信息涉密檢審困難的矛盾。盡管國內的檔案館有“上網不涉密，涉密不上網”的制度規定，但是考慮到公眾便捷利用的需求，現行的涉密檢審措施需要做出相應的調整。首先需要明確檔案的密級界定標準，其次需要明確檔案的涉密檢審部門，以便能夠在檔案館網站應用Web2.0技術開展多種服務的時候，能對檔案文件的發布、修改、利用整個環節做到及時、有效地杜絕泄密。

（二）知識產權保護問題

檔案館的許多館藏檔案具有知識產權。在網站上提供數字版本之后，如何維護檔案的真實性和準確性，如何對網絡用戶提供的檔案信息進行認定，如何防范被擅自修改等違法違規行為，尚面臨諸多技術難題。相關的自動化、智能化監控技術研發還比較滯后。有必要研究應用數字水印等多種措施，維護檔案信息的真實性和準確性，以保護檔案所有人的合法權益。對于應用wiki編目檔案條目的工作，需要專業人員的嚴格把關。

（三）安全保障問題

盡管各檔案館網站大多設立有防火墻等措施，防止檔案信息被非法盜用，但網絡黑客仍可以運用技術手段非法竊取涉密的檔案。某些高密級檔案信息的泄露，會造成嚴重的經濟和政治問題。此外，如何明確具有不同權限的用戶通過網絡訪問特定的檔案資源，同樣是非常謹慎的問題。在利用RSS為用戶推送檔案資源的時候，需要嚴格審查所推送資源的密級與用戶的權限相對應。

結束語

通過以上的研究，我們認識到了國外檔案館網站實踐的領先之處。我們應當從國內外的現狀中得到啟示，查找存在差距的原因，借鑒學習國外先進經驗，并繼續發揮我們的優勢，取長補短，加速國內檔案事業的發展，根據國情形成具有我國特色的檔案服務。此外，還要加強檔案領域和相關領域的對比研究，這樣能為檔案館的建設和發展提供榜樣，掃除障礙，還可以拓寬檔案學的研究領域，并為將來相互之間的合作提供參考和借鑒。

[1]范并思，胡小菁.圖書館2.0：構建新的圖書館服務.大學圖書館學報，2006（1）：2-7.

[2][5]http://www.nationalarchives.gov.uk/education/website-feedback.asp.

[3]http://eservices.archives.gov/orderonline/.

[4]http://www.collectionscanada.gc.ca/the-public/005-2040-e.html

[6]http://www.nationalarchives.gov.ul/rss/.

[7]http://yourarchives.nationalarchives.gov.uk/.