形象好不好 群眾來評判

文／李雪梅

形象好不好 群眾來評判

文／李雪梅

前一段時間，在沈陽市鐵西區重工街道南十社區開展的一場“社區形象點評”活動與以往有所不同，因為唱主角的不是社區工作人員，而是轄區群眾。

南十社區地處鐵西區與于洪區交界處，轄區人員復雜，管理難度大。社區工作人員在工作過程中，面對突發事件，難免有一些矛盾發生，如果處理不好，不僅不利于工作的開展，還會影響干群關系，也不利于社區建設。社區書記在與群眾交談中了解到，由于受到工作環境及工作性質的影響，社區工作人員在開展工作時偶有情緒激化以及其他有損形象的事情發生。為了更好地服務于社區廣大民眾，南十社區黨組織在群眾中通過走訪和與老百姓的交談中得到啟示：開展道德素質教育，加強社區工作人員的形象及素質建設，將成為考量工作質量的一個標準。干部形象好不好，何不讓老百姓來評判？

“啟示”很快在支部的桌面上定了砣。南十社區黨組織本著對工作高度負責的精神，處處爭先進，人人當優秀，延續黨和政府的關懷，將溫暖傳遍社區的千家萬戶，努力做好群眾的貼心人、代言人，集結群力、凝聚人心，攜手共建“幸福南十、和諧南十”。社區每季度組織一次“社區形象點評”活動，主要邀請轄區內黨員及關心社區工作的廣大居民群眾參與點評，并當場指出工作人員是否存在工作態度消極、損害群眾利益等違紀行為。活動中，廣大居民各抒己見，暢所欲言，既有對社區干部的工作給予高度肯定的，也有對存在問題直言不諱提出批評和建議的。比如，社區里的老黨員郗長富在點評會上提出：社區干部就是老百姓的主心骨，是靠山，居民群眾既然能把一些煩惱事、難心事向社區反映，這說明他們把社區當成自己的家，把社區干部當成自己的親人，把所有的要求和希望都寄托在社區干部的身上。可是個別社區干部在對居民提出的疑難問題進行反復協調和溝通仍沒有結果時，往往就放棄了，當居民追問時有時還不熱情。

針對這一意見，社區干部深深地意識到自己在工作中確實存在此類問題，有人認為社區不是職能部門，既不能實施房產維修又不能清除占道經營，已經溝通了協調了盡力了，居民再有意見也沒有辦法。但是聽了居民代表的發言，社區干部更明確了社區在居民心目中的位置，做任何一項工作再有難度都要克服畏難情緒，一定做到持之以恒，善始善終，用真誠和理解來換取群眾的信任，絕不辜負群眾的期望。

群眾實事求是的點評不僅凈化了工作環境，樹立了文明形象，更拉近了黨群之間的距離。在實際工作中，南十社區還制定并下發了“微笑服務公約”，即微笑露一些，嘴巴甜一些，腦筋活一些，行動快一些，效率高一些，做事多一些，理由少一些，肚量大一些，脾氣小一些，說話輕一些。

“社區形象點評”活動的開展，在群眾中引起了很大反響，對社區工作起到了積極的推動作用。作為社區深入持久開展“樹文明形象、強道德素質”教育實踐活動的具體體現，南十社區已將此活動制度化，每季度一次的點評活動在工作實際和群眾中收到了良好的效果！

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