論圖書管理人員素質的培養

紅 梅

（內蒙古圖書館 內蒙古 呼和浩特 010020）

一、圖書管理人員的角色功能

圖書館主要通過對文獻采訪，對文獻進行加工整理，實現圖書的正常流通和服務科研的目的，整個過程中，圖書管理人員的主要職能有：

（一）文獻采訪

文獻采訪，指對圖書的采購，在其中有著重要的作用，其質量高低決定著圖書館的服務范圍以及藏書結構是否合理，而采購人員素質的高低直接影響了采購圖書質量。

（二）咨詢服務

圖書管理人員所承擔的咨詢職能，要求圖書管理人員應以文獻作為基礎，針對讀者想要了解的相關問題，如具體的文獻知識、信息資源以及文獻檢索等，提供一切服務的流程。

（三）導讀工作

圖書管理人員有義務對圖書館的基本情況及圖書的分類、館藏結構等給出相應的信息，便于讀者以最快的速度獲悉圖書信息。

二、新世紀對圖書管理員的素質要求

（一）外語能力

隨著網絡技術的不斷發展，現在大多數圖書館開始采用網絡化管理，并作為巨大互聯網絡中的一個結點進行網絡信息服務，使得圖書館的管理猶如置身于一個多國界的領域內，而其中流動著不少外文信息，且這部分信息所占比例較大，因此，獲得大量豐富信息資源的前提是需掌握一定的英語水平。由此可以看出，在新世紀，較高的外語水平是圖書管理人員必備的素質。

（二）計算機和網絡技能水平

我國各個地區的經濟發展水平不同，造成了地方圖書館的現代化技術發展差異，在一些經濟不是很發達的地區，圖書館的管理尚未采用完整的網絡技術，甚至完全采用手工人為管理，人們并不了解如何進行計算機的操作，更談不上對網絡技術的應用。雖然經濟發達地區圖書館現代化技術水平較高，但是，卻缺乏精通計算機技術的專業人才，而造成這種局面的主要原因是由于圖書館行業與其他行業相比，競爭力遠不如其他行業，待遇水平也不如其他行業，在此種情況下，由于缺少掌握計算機技術水平的高素質人才，使得圖書館對不斷變化的現代技術的應用、設備的升級維護等造成一定程度的困難。由此可見，提高圖書館服務質量，以及圖書管理人員掌握一定的計算機技術迫在眉睫。

二、圖書管理人員的素質現狀

圖書館職責是對文獻進行整理、加工、管理，有利于其更好的流通，來實現為教學科研服務的目的。但是，隨著科學技術的不斷發展，圖書館管理人員的素質結構逐漸呈現出一些不盡人意的地方，通過調查我們發現，目前許多圖書管理人員專業水平和文化素質參差不齊、年齡差距較大。年齡大者接受新事物的能力較差，且年齡較大，工作年限較長者占大多數，存在沒有進取心，“過一天說一天”的心態。而部分年齡較小的管理人員，受到思想、待遇其他方面的影響，往往缺乏責任心和為人們服務的精神。此外，還有一些學歷較高的本科或碩士生管理人員，這部分人員對工作有較高的期望，不愿意長期呆在被人們稱為“養老院”的圖書館，暫時呆在圖書館也是為了日后的“高飛”奠定基礎。以上分析可以看出，目前圖書管理人員的現狀令人擔憂。管理人員現狀主要表現在以下幾個方面：

（一）主動服務意識較差

上面說過，圖書館行業人員與其他行業人員相比待遇較低，造成管理人員工作效率低下、人浮于事等問題。且受到傳統模式的影響，圖書管理人員出現了“重管輕用”的思想，導致圖書管理人員主動服務意識差。此外，關于圖書館的設施建設，館內常常以如何更好的管理藏書為工作中心，形成圖書管理人員的服務封閉型、被動型，這種淺層次的服務造成了圖書管理人員的安于現狀，主動服務意識差的工作心態。

（二）知識結構不協調

由于書目繁多，閱讀人員文化和閱歷參差不齊，圖書館在國內成為了一個構成較為復雜的場所，要求圖書管理人員應該較為全面的人員素質，主要包括較高的政治思想素質、圖書管理的專業知識、精通的計算機專業知識和相應的管理學知識等，同時，良好的職業道德也很重要。但是，從圖書管理人員的現狀來看，圖書館管理人員的知識結構存在不少問題，首先關于圖書館的業務知識比較缺乏，據有關調查數據顯示，在1985年到1989年期間，圖書館管理人員中的相關的管理專業的畢業生在圖書館中的人數所占比例高達93%，而5年以后就下降了將近一半左右，約為48%，統計數據顯示在1995年至2000年，這一數字已下降到18%，發展到現在為止，這一數字更低。而且圖書館引進管理人員時經常出現長時期招不到一個具備專業管理知識的高水平的人才，所以圖書管理人員的人才資源現狀令人擔憂。

三、提高圖書管理人員素質的途徑

（一）優化圖書館員的知識結構

圖書館對管理人員的要求較高，因為圖書館工作繁瑣而復雜，需要圖書管理者具備良好的職業道德和一定的專業知識。要想做好這份工作，圖書館應不斷優化管理人員的知識結構，使圖書管理人員具備一專多能的技能，要將這些因素作為考核圖書管理人員的指標，在適當的時候可實行圖書管理人員輪崗制，可以幫助圖書管理人員對圖書館有更深刻的了解，有利于提高人員整體素質。

隨著科學技術的不斷發展，信息在日新月異的發展、圖書管理人員在具有開發、搜集、整理、加工傳遞知識的責任的同時，還應具備一定的管理學、情報學、資料學等知識，這樣才能夠更好的為廣大讀者服務。

（二）具備良好的服務態度和技能

圖書館的優質服務是讓讀者便捷的獲取需要的圖書是圖書館最基本的宗旨，因此，提高圖書館服務質量很重要，管理人員要有良好的服務態度和工作技能。首先，圖書管理者應能夠熟練操作圖書館的整個工作流程，熟悉圖書館的采購、圖書編號、圖書借閱、歸還等程序，了解這些程序應該注意的問題，規范圖書館工作行為。在進行管理工作時，還應該切實做到精心、細心，避免工作中的錯誤，提高管理效率；其次，對圖書管書籍進行清點，做好對每本藏書的跟蹤工作，了解閱讀者的大致情況，做好溝通工作，避免圖書館出現丟書、書籍破損等情況，了解書籍折舊現狀，及時補充書籍的缺損，對書籍進行有效的控制，做好新舊書籍的更新。

（三）應具備創新意識

創新是圖書管理工作的原動力，創新意識應植根于圖書管理工作的各個環節，只有做好創新才能更好的適應社會快速發展的需求，這是圖書館改革的必要因素。要想取得事業上的創新，圖書館要不斷對圖書管理人員的素質和能力進行開發，同時，圖書管理人員本人應具有較高的創新意識，挖掘自身潛力，時刻認識到自己的義務和責任，對自己嚴格要求，不斷學習新知識，充實自己，使管理者本人具備更高水平的素質，從而更好的適應圖書館日新月異的變化和讀者需求，為廣大讀者提供優質、便捷的服務。

總之，隨著社會的發展，圖書館對圖書管理人員的素質和技能要求越來越高，圖書管理人員應主動承擔起自己的角色，加強自己的外語水平和計算機技術能力，改變原來的服務意識較差、知識結構不合理等現狀，培養創新意識和主動服務意識，這樣才能適應社會的發展，更好的為圖書管理工作服務，加快步入國際化圖書館管理水平的步伐。

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