客戶用電體驗(yàn)系統(tǒng)研究

顏 錚

福建省電力公司南平電業(yè)局，福建南平 353000

1 概述

國(guó)家電網(wǎng)已開(kāi)始實(shí)施智能電網(wǎng)建設(shè)。在這個(gè)過(guò)程中，需提高普及電力用戶對(duì)智能電網(wǎng)的認(rèn)識(shí)、了解電力生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程、供電企業(yè)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集的方法、對(duì)國(guó)家節(jié)能減排能源政策的宣傳、階梯與峰谷電價(jià)的理解與計(jì)算、各種新型的電費(fèi)繳納方式、對(duì)電能表的認(rèn)識(shí)、普及安全與節(jié)約用電知識(shí)。

2 項(xiàng)目研究?jī)?nèi)容

開(kāi)發(fā)一套客戶用電體驗(yàn)展示系統(tǒng)，讓普通電力客戶可以用通俗易懂、動(dòng)手操作，親身體驗(yàn)的方式，對(duì)與客戶用電相關(guān)的各方面知識(shí)進(jìn)行了解、學(xué)習(xí)、普及。達(dá)到提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量及降低投訴率的目的。

3 技術(shù)關(guān)鍵

1）開(kāi)發(fā)一套多媒體電力客戶用電體驗(yàn)系統(tǒng)軟件，該軟件應(yīng)具有多媒體文件播放、互動(dòng)式動(dòng)畫(huà)展示、電能表功能仿真、遠(yuǎn)程抄表、電量電費(fèi)模擬計(jì)算、電量電費(fèi)結(jié)構(gòu)分析等功能；2）設(shè)計(jì)一套演示系統(tǒng)的硬件平臺(tái)，平臺(tái)由：大屏幕平板電腦、集中器、單相智能電表、智能電表箱、低壓電力線、燈帶控制器、LED燈板驅(qū)動(dòng)控制器構(gòu)成。根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與智能電表及集中器通訊技術(shù)在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行應(yīng)用功能模擬與通訊仿真。

4 項(xiàng)目設(shè)計(jì)

4.1 客戶用電體驗(yàn)區(qū)面板功能分區(qū)

4.1.1 多媒體展示與觸摸屏操作區(qū)

播放多媒體影音圖像展示內(nèi)容，并允許客戶在多媒體觸摸屏上親手操作獲得豐富的親身體驗(yàn)。

4.1.2 電表與電表箱展示區(qū)

通過(guò)展示電表與電表箱的實(shí)物，讓客戶認(rèn)識(shí)相關(guān)電力設(shè)備并了解各設(shè)備的基本使用知識(shí)與用電安全知識(shí)。

4.1.3 電力傳輸線

電力傳輸線為三色LED燈帶。代表三相電力傳輸線。

4.1.4 客戶狀態(tài)區(qū)

通過(guò)四個(gè)客戶的亮燈直觀表示客戶狀態(tài)。同時(shí)在燈下方用LED漢字顯示該客戶的正常用電、欠費(fèi)、停電、允許復(fù)電等狀態(tài)。

4.2 播放“智能電網(wǎng)宣傳片”

4.2.1 功能描述

通過(guò)按動(dòng)主屏幕上的“智能電網(wǎng)宣傳片”按鈕，進(jìn)入智能電網(wǎng)宣傳片播放模式。

4.2.2 實(shí)現(xiàn)方案

在多媒體屏幕上播放國(guó)家電網(wǎng)公司官方發(fā)布的“智能電網(wǎng)宣傳片”。

播放時(shí)雙擊在窗口到全屏播放間互相切換。

4.3 演示電力系統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程

4.3.1 功能描述

按主屏幕上的“電力生產(chǎn)過(guò)程”按鈕，進(jìn)入電力生產(chǎn)過(guò)程演示。用動(dòng)畫(huà)演示電力系統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程。

4.3.2 技術(shù)方案

使用動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)軟件設(shè)計(jì)。內(nèi)容包括：電力發(fā)電廠（水電、火電、核電、風(fēng)電等）、輸電線路、變電站、饋線、配變、電表、用電客戶等各部分內(nèi)容。

在動(dòng)畫(huà)上用手觸摸各部分，顯示該部分的名稱(chēng)、功能與用途等信息，幫助客戶了解該部分設(shè)備的知識(shí)。

4.4 演示遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表功能

4.4.1 功能描述

本功能用于演示遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表的功能。

4.4.2 實(shí)現(xiàn)方案

系統(tǒng)在演示期間可以定時(shí)對(duì)展示區(qū)內(nèi)的電能表進(jìn)行自動(dòng)抄表。

按主屏幕上的“遠(yuǎn)程抄表演示”按鈕，進(jìn)入遠(yuǎn)程抄表演示，界面上顯示各電能表的本次及上次抄表數(shù)據(jù)與抄表時(shí)間。

客戶可以選擇一塊智能電表，按“立即抄表”按鈕，對(duì)該電表進(jìn)行遠(yuǎn)程抄表。抄表成功后，顯示本次抄表的底數(shù)與計(jì)算的電量電費(fèi)。

通訊中，燈帶將顯示流水燈的模式。

4.5 電量與電費(fèi)的計(jì)算方法

4.5.1 功能描述

演示客戶的階梯電量、階梯電價(jià)與電費(fèi)計(jì)算過(guò)程，通過(guò)棒圖與餅圖顯示電價(jià)電費(fèi)的構(gòu)成情況。提供電價(jià)表與電價(jià)文件查閱。

4.5.2 技術(shù)方案

按主屏幕上的“電價(jià)電費(fèi)計(jì)算”按鈕，進(jìn)入電價(jià)電費(fèi)計(jì)算演示。

系統(tǒng)模擬四個(gè)客戶的月用電量，顯示其月電費(fèi)計(jì)算過(guò)程。并以棒圖顯示各階梯電價(jià)電費(fèi)的構(gòu)成。

點(diǎn)擊棒圖后的餅圖，可以用餅圖的方式更直觀地顯示該客戶當(dāng)月電費(fèi)中各電價(jià)電費(fèi)的構(gòu)成比例。

用戶可以按“試算輸入”進(jìn)行電量輸入，系統(tǒng)按客戶輸入的電量自動(dòng)計(jì)算電費(fèi)，并同樣提供棒圖與餅圖顯示。

通過(guò)比較，客戶可以親身體驗(yàn)電量、電價(jià)與電費(fèi)的關(guān)系，倡導(dǎo)節(jié)能減排的國(guó)家能源政策。

客戶可以點(diǎn)擊“電價(jià)表”與“電價(jià)文件”查閱電價(jià)表與電價(jià)文件。

4.6 電費(fèi)繳交方法

4.6.1 功能描述

介紹各類(lèi)客戶的電費(fèi)繳交方法。

4.6.2 技術(shù)方案

按主屏幕上的“怎樣繳電費(fèi)”按鈕，進(jìn)入電費(fèi)繳交方法演示。

本界面分為三部分，上方為三個(gè)標(biāo)簽頁(yè)：1）城市居民用戶；2）農(nóng)村居民用戶；3）單位客戶。選擇標(biāo)簽頁(yè)，可以查看對(duì)應(yīng)的繳費(fèi)方式。

點(diǎn)擊左邊的繳費(fèi)方式，右邊顯示該繳費(fèi)方式說(shuō)明。

4.7 怎樣讀懂電子式電表

4.7.1 功能描述

演示電子式電表顯示，介紹電子式電表的各顯示項(xiàng)含義。

4.7.2 技術(shù)方案

按主屏幕上的“怎樣讀懂電表”按鈕，進(jìn)入電表演示。

屏幕上顯示一塊電子式電能表的實(shí)物圖片。系統(tǒng)模擬電表真實(shí)的顯示狀態(tài)。電能表循環(huán)顯示各數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容含義進(jìn)行解釋。

在屏幕上模擬按動(dòng)電表的“喚醒/顯示”按鈕，進(jìn)入按鍵顯示的內(nèi)容，每按動(dòng)一次按鈕，電表依次顯示各參數(shù)數(shù)據(jù)。

4.8 介紹安全與節(jié)約用電的相關(guān)知識(shí)

4.8.1 功能描述

向客戶進(jìn)行安全用電與節(jié)約用電的知識(shí)介紹與普及。

4.8.2 技術(shù)方案

在按動(dòng)主屏幕上的“怎樣繳電費(fèi)”按鈕，進(jìn)入電費(fèi)繳交方法演示模式。

本界面分為三部分，左方二個(gè)標(biāo)簽頁(yè)：1）安全用電知識(shí)；2）節(jié)約用電知識(shí)。點(diǎn)擊左邊的標(biāo)簽頁(yè)，中間顯示列表，右邊顯示內(nèi)容。

5 結(jié)論

本系統(tǒng)采用：多媒體交互式軟件開(kāi)發(fā)、計(jì)算機(jī)通訊、電力線載波通訊、計(jì)算機(jī)控制及LED顯示控制等多種新技術(shù)。具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性與實(shí)際應(yīng)用性。

6 系統(tǒng)效益分析

實(shí)際應(yīng)用證明，系統(tǒng)讓普通電力客戶可以用通俗易懂、動(dòng)手操作，親身體驗(yàn)的方式，對(duì)用電知識(shí)進(jìn)行了解、學(xué)習(xí)、普及。達(dá)到了提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量及降低投訴率的目的，取得了良好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

[1]Q_GDW355-2009單相智能電能表型式規(guī)范.

[2]Q/GDW364-2009單相智能電能表技術(shù)規(guī)范.