淺析如何做好高職院校圖書館管理和服務工作

廖朝暉

（湖南生物機電職業技術學院圖書館 湖南 長沙 410128）

1 加強建設軟硬件的基礎設施是工作順利開展的保證

圖書館是學生獲取知識的源泉，是高校進行教學和科研活動的重要場所。隨著科學技術的迅猛發展以及社會網絡化、信息化程度的不斷提高，高校圖書館的服務和管理工作的重要性已經成為越來越多的有識之士的共識。要使圖書館充分利用自己的資源優勢，成為當前高等職業教育教學改革的前沿陣地，就必須順應時代發展的潮流，不斷拓寬服務領域、深化服務層次。目前高職圖書館的一般現狀是底子較薄，館內設施陳舊；館藏文獻信息陳舊，質量差，且數量嚴重不足；自動化、網絡化、信息化建設嚴重滯后。如果圖書館硬件的發展滯后，就不能很好地為讀者乃至學校的教學、科研工作服務，圖書館的功能與作用也就不能很好地體現出來，這勢必影響讀者服務工作的進一步深化。要徹底扭轉這種不利現象就必須從以下幾個方面來做。

1.1 了解各個階段的學生的需求，加強藏書建設

圖書館藏書是服務工作的物質基礎。館藏質量如何、藏書結構是否合理都直接影響服務工作的效果。各類高職院校圖書館應圍繞學校的專業設置，有計劃、按比例地采集和收藏圖書資料，形成具有自己特色的藏書結構，基本滿足學校教學科研的需要。而要做好這些工作就應從以下幾個方面來解決：一應從提高書刊的采購質量入手，購買學院教學科研工作所需的文獻資料，時刻關注學院學生管理和教學管理部門的改革與發展計劃，建設合理的、有學院特色的文獻資源工作。二是要加強與專業系的緊密聯系，及時了解、掌握專業系課程建設與改革的動向，有針對性地進行文獻資源建設。三是要了解學生的所思所想，關注學生的興趣動向，建設符合學生需求的、對學生綜合素質提高有積極作用的信息資源。四是要加強信息的收集與傳遞.做好圖書館網頁或網站的建設與維護工作，讓圖書館網頁成為師生及時了解圖書館的信息資源情況、順利進行交流的最佳平臺。

1.2 加速網絡信息化建設

高職院校圖書館必須不斷加強必要的網絡化、數字化相關硬件設施的建設，充分利用現代網絡技術、通訊技術、多媒體技術，大力開發并充分利用網絡資源和電子資源，實踐讀者服務工作的高位創新。從傳統的服務模式向現代的開放式服務模式轉變。在閱覽流通方面，要積極創造條件，逐步實行開架的管理，依法保障學生在圖書館的閱覽率和流通率，讓學生廣泛接觸各專業學科的信息資源，學會掌握知識，并利用知識的本領，使圖書館為學院提高教學質量，加快人才培養充分發揮其信息資源中心的作用。

2 優化藏書結構，合理組織藏書，改革藏書布局

2.1 館藏布局要簡潔合理。要使讀者或者很少來圖書館的讀者，一進入圖書館就能對館藏布局有一個直觀的了解，避免讓其陷入走迷宮的境地。優化排架方式，用簡潔的文字或者圖標表明圖書分類簡表和圖書架位排列圖。在各類圖書和每排兩側設立分類標志牌，通過這些標志的指引和介紹可以減少讀者因不熟悉圖書館的館藏布局而過多的浪費時間。

2.2 營造良好的閱讀環境。良好的環境可以使讀者產生和諧舒適的感覺，從而產生輕松愉快的心情，愿意把自己融入到圖書館所營造的文化氛圍中來。例如：打破讀者的身份管理，簡化讀者平等的權力保證體系，讓每一位讀者平等的獲得圖書館提供的一切服務。

3 制定科學合理的規章制度

圖書館規章制度的制定應遵循三原則：對多數學生有力的原則、有利于圖書順暢流通的原則、方便學生的原則。圖書館制定規章制度和借閱規則的目的是為了保護大多數讀者的利益，這一點應該向讀者做宣傳。但顯示情況并不完全是這樣的，我們很多規章制度的制定由于缺乏讀者參與，多屬閉門造車。其直接后果是很多規則得不到學生的認同，甚至有些規則是被讀者認為是一邊倒的霸王條款。

3.1 可以設置每月的館長服務日。讓館領導有機會親臨一線，傾聽讀者呼聲，了解讀者的需求。這可以為圖書館制定和完善規章制度和借閱規則提供依據。

3.2 在圖書館的日常管理中，可以適當邀請一定數量的學生參與。可以考慮設置讀者委員會這個渠道實現和圖書館的溝通。通過親身的經歷，使他們能感受到圖書館的規章制度的合理性和有待完善之處。

3.3 規章制度和借閱原則都要向讀者明示，要讓讀者看得見。 學生大多數都是通情達理的，很多情形下讀者與工作人員的爭執其實是由于學生對工作人員的誤會，是讀者不理解圖書館的規章制度和借閱規則所致。只有讓讀者明白自己所擁有的權力和義務，才能減少很多因誤會而導致的學生和工作人員的爭執。

4 不斷提高圖書管理員的文化素養和管理水平

高職教育以服務地方經濟建設為出發點，主要培養具有一定理論知識和較強實踐能力的生產、建設、管理、服務第一線的應用型人才，其圖書館必須強化教育和服務職能，在客觀上要求圖書館員必須具備較高的素養。

4.1 較高的人文素養。簡單點說就是積極向上的心態、自尊自信的氣質、刻苦學習的精神；以及獨立思考的能力、尊重他人的原則、自省自勉的學習方法、嚴肅認真的工作狀態等。體現在工作中就是：館員要能充分考慮到高職學生的文化和技能基礎的差異性，有針對性地為他們提供及時的服務，并在服務的過程中用自己的言傳身教帶動學生，用自己的人格魅力影響和感染學生；館員要真心地關心讀者，研究他們的閱讀需求，為他們提供閱讀提示；館員要用真心激發和培養學生的學習熱情和能力，了解學生探索學習的規律、掌握學習方法、善于利用各種機會和資源進行學習。

4.2 較強的技術能力。高職院校圖書館是為高職教學和科研服務的機構，要為廣大教師、學生提供優質的服務。這就要求館員必須掌握圖書館專業知識，又要有其他專業背景，努力成為知識面廣、適應性強的復合型人才。同時，現代條件下圖書館功能的實現，對現代技術和設備的依賴性很強，館員必須具備較高的技術素質，必須有適應、掌握和運用現代技術和設備的能力，更為重要的是館員還要創造性地運用自身知識、技能、努力滿足不同讀者的多種需要。

4.3 較強的學習能力。高職院校圖書館要在當前時代背景下做好工作，必須具有較強的自主學習能力。館員要發掘隱含在文獻信息中的知識，能從大量的文獻信息中，根據讀者的具體需要和自己的理解，搜索出真正對讀者有價值的知識，這就要求館員有較強的自主理解能力。合作能力對館員來說也很重要，要在科研服務中與研究者合作，在知識傳播中與讀者合作，在交付工作中與教師合作。

綜上所述，高職院校圖書館工作是一項復雜的系統工程，它需要圖書館在軟硬件各個方面都能夠充分得到加強。高職院校圖書館要圍繞本院的學科和專業，為教學、科研提供信息資料服務工作，并做好校園文化發展、學校良好學風形成的促進工作。只要圖書館工作者與時俱進，加強學習，把圖書館的工作與學校的整體工作緊密相聯，在工作中多思、多想，就能真正實現圖書館讀者至上的服務目的。

［1］殷新葉.淺談如何做好高職院校圖書館讀者服務工作[J].科技情報開發與經濟,2006(24)：122-123.

［2］駱偉.談如何做好高職院校圖書館讀者服務工作[J].四川文化產業職業學院報,2007(3)：64-66.

［3］楊雪琴.高職院校圖書館讀者服務與管理工作初探[J].西安鐵路職業技術學院學報,2007(2)：16-18.