高校圖書館的知識管理研究

陳 巍

（秦皇島圖書館 河北 秦皇島 066000）

高校圖書館的知識管理研究

陳 巍

（秦皇島圖書館 河北 秦皇島 066000）

本文運用文獻資料法、信息分析、訪談等方法，就高校圖書館的知識管理進行分析和研究。通過對高校圖書館知識管理特點和實行知識管理必要性的研究，提出高校實行知識管理的措施，以便促進高校圖書館的讀者服務工作。

高校圖書館；知識管理；人力資源管理

伴隨著知識經濟的強勁發展勢頭，知識成為促進經濟發展和社會進步的催化劑。圖書館作為存儲，加工傳播知識和信息的核心基地，在知識經濟時代獲得了前所未有的發展機遇，另一方面由于科技發展，信息急劇膨脹也給圖書館的發展提出嚴峻的挑戰，外部的競爭壓力和圖書館內部自身存在的弊端使圖書館的改革迫在眉睫。知識管理作為知識經濟下一種全新的管理理念和管理方式成為圖書館改革的出口。

1 圖書館的知識管理

圖書館的知識管理就是通過對圖書館所擁有的包括信息，知識各種要素在內的所有智力資本進行組織，開發和經營實現知識創新，知識擴散和知識增值的過程。關鍵在于對館員隱性知識的挖掘，充分發揮館員的潛質，深度開發組織內的知識資產以提升圖書館的核心競爭力。

2 高校圖書館知識管理的特點

2.1 人力資源是高校圖書館知識管理的核心

人力資源是增殖性資源和再生性資源，它不同于傳統的自然資源，可以產生超過其自身價值的價值，通過合理的組織與布局發揮人的主觀性，挖掘人的潛質，突出強調人的作用。人是創造，傳播和利用知識的主體，圖書館知識管理十分重視人在知識管理中的核心作用，積極培養勝任知識管理的知識型館員，全面提高館員的素質。

2.2 知識管理的目標是知識創新

知識管理的核心是知識共享和知識創新，關鍵在于創新，知識管理的目標是通過實施知識管理，整合企業或組織的知識資源，在共享和有效利用的基礎上實現知識的創新，通過將分散的知識元素依據一定的邏輯規則有機地結合在一起，使知識有序化，層次化，從而高效地利用信息資源，更好地進行知識創新，尤其是對隱藏在員工頭腦中的經驗，技能的共享。知識共享和創新這兩個要素就是依靠組織和個人之間隱性知識和顯性知識的相互轉化過程來實現的。

2.3 高校圖書館強調用戶參與

傳統高校圖書館信息服務中，用戶處于被動接受的地位，在知識管理中鑒于高校圖書館的讀者既是高層次的專業人員也是文獻的生產者，因此高校圖書館有意識地吸引用戶參與到文獻的采訪甚至文獻的加工和發布中來，增強高校圖書館和廣大師生的互動，使高校圖書館的工作方式更加靈活，服務效果更好。

3 高校圖書館實行知識管理的必要性

3.1 時代的需求

進入知識經濟時代，知識成為一種關鍵的資源，成為決定一個組織興衰成敗的關鍵。人們對知識的需求超過了以往任何時候，終身學習成為每個人的生存愿望。高校作為傳授知識的場所擔負者為廣大師生教學科研服務的重任，高校圖書館作為提供信息實行知識管理是知識經濟時代圖書館發展的趨勢。

3.2 圖書館自身發展的需要

伴隨著知識作為一種重要資源在社會中的地位越來越重要，知識成為一種特殊的商品在市場上銷售，許多大型的咨詢公司，中介服務機構也開始提供類似圖書館的信息服務，使圖書館面臨著激烈的外部競爭。高校圖書館由于有其特定的服務對象，競爭的壓力相對小一些，但在圖書館面臨可持續發展紛紛進行改革的緊要關頭，高校圖書館進行改革引進新的富有活力的管理體制十分必要。

3.3 知識管理自身的優勢

知識管理除了對日常事務的管理外，更強調對館員隱性知識的管理，借助于先進的技術手段激發員工頭腦中的經驗，技能等隱性知識，促使隱性知識的顯性化，克服傳統剛性管理的種種弊端，實現信息處理能力與人的知識創新能力的最佳結合，更好地實現知識的積累，知識交流和知識創新。

4 高校實行知識管理的措施

4.1 高校圖書館隱性潛力資源的開發

高校作為教學科研機構擁有高素質高層次的人才，又有廣泛固定的讀者群，輻射力強，及時而充分地對隱性知識的挖掘成為高校圖書館實行知識管理的當務之急。首先，應鼓勵師生將其擁有的隱性知識顯性化，通過發表論文，現場演講等形式將隱藏在師生頭腦中的想法編碼化、公開化。然后經過組合加工轉化為系統的顯性知識供大家共享；其次要創造必要的組織環境，使師生內隱知識得以明確表達與傳播的方式，即在共同活動中促成交流，比如定期召開一些討論會和交流大會，營造一種家庭式的交流氛圍。

4.2 提高館員素質進行人力資源管理

高校圖書館加強人力資源管理是實現知識管理的重要途徑。首先，館員要具有良好的政治素質與職業道德素質，樹立讀者第一，用戶至上的服務理念，要有全球資源共享的大信息觀念；其次要不斷提高館員的業務水平，在工作中不斷充實新知識進行知識創新；熟練地應用計算機，提高計算機網絡通訊的技術能力；還要強化信息管理意識，應從對文獻的分析加工深入到對文獻中所包含的知識單元的加工與分析處理，要去偽存真，去粗取精的深度加工，實現知識增殖。此外，良好的外語水平及語言表達能力也必不可少，這些都是知識經濟時代圖書館員勝任其職位所應具備的基本素質，也是圖書館實行知識管理過程中進行人力資源管理的關鍵所在。

4.3 建立扁平式的管理機制

傳統“金字塔”型的垂直管理機構存在的種種弊端，使管理結構逐漸趨向扁平化成為一種趨勢，由于減少了縱向層次，增加了橫向聯系，各機構各部門之間信息流通的更加順暢了。簡化的組織結構實現了知識，信息的快速準確傳遞，優化了圖書館業務部門設置與工作流程，建立起一套柔性的，靈活的知識性組織體系，扁平式的管理機制弱化了等級區分，使上下級之間的溝通變的更加容易，避免由于中間層次地過多設置而造成的信息失真，上級領導的文件命令能及時準確地傳遞給個基層工作人員，基層館員的建議意見也能及時的反饋給上級領導，信息的自由流動密切了館員之間，館員與領導之間的關系，有利于圖書館充分實施知識管理。

4.4 設置知識主管（CKO）

在現代企業中通常設置知識主管加強對組織中知識的管理，CKO的主要職責是充當組織的設計專家和協調專家，成為組織的知識系統，知識密集性業務和管理程序，知識共享空間和知識保護政策的設計者。許多時候投入同樣系統的資金額雖一樣，但這筆資金可能會給一個組織帶來可觀的回報，而給另一個組織帶來一堆昂貴的報告，所以僅僅擁有先進的軟硬件設備是不夠的，還必須有知識的管理者。圖書館也應嘗試著設置知識主管，加強對知識的管理，尤其只對隱性知識的發掘。

4.5 建立學科館員制度

學科館員是對有關提供對口服務人員的稱謂，為此項服務采取的一系列規范措施就稱為學科館員制度。學科館員一般都是專業能力較強承擔為某學科讀者提供深層次信息服務工作的資深館員，高校作為教學科研重地，面對的讀者都是對某一領域進行深入研究的教學科研人員或是對某一領域進行系統學習的學生，他們的需求往往具有很強的針對性且集中在對專業文獻的需求，希望能方便快捷地找到教學科研所需的文獻信息，獲得學科館員及時準確的專業指導。因此學科館員應有針對性地對學科專業文獻信息進行整理，并加以分析研究，主動為學科讀者提供高水平高層次的服務。

［1］吳慰慈，劉茲恒.圖書館學基礎[M].北京：高教出版社，2004：11，220.

［2］張廣欽.信息管理教程[M].北京:北大出版社,2005：85，87，91-92.

［3］李剛.高校圖書館知識管理研究綜述[J].常州工學院學報，2004(10).

［4］袁紅軍.知識管理:高校圖書館管理的發展趨勢[J].圖書館學研究，2004(5).

［5］李長玲.論高校圖書館的知識管理[J].圖書館學，信息科學：資料工作,2005(4).

［6］劉崇學.學習型組織:圖書館管理創新[J].圖書館理論與實踐，2006(1).

陳巍（1973—），女，河北秦皇島人，本科學歷，館員，工作于秦皇島圖書館，研究方向為圖書館弱勢群體服務。

王靜］