低聲提醒勝過大聲批評(píng)

○ 文／文 艷

大慶石化熱電廠的有名安全協(xié)調(diào)員，他的任務(wù)就是每天在工地上轉(zhuǎn)悠，提醒那些忘記戴安全帽或勞保著裝不規(guī)范的員工。

這位安全協(xié)調(diào)員工作非常負(fù)責(zé)，以前發(fā)現(xiàn)沒有佩戴安全帽的人就會(huì)大聲批評(píng)。工人們雖然表面接受了他的訓(xùn)導(dǎo)，卻滿肚子不愉快，成天跟他做貓捉老鼠的“游戲”。

后來，這位安全協(xié)調(diào)員聽了安全廠長的建議，決定換種方式方法，讓員工們接受自己的批評(píng)和規(guī)勸。于是，當(dāng)他再次發(fā)現(xiàn)有人不戴安全帽時(shí)，就會(huì)低聲的去提醒，和顏悅色地問是不是帽子戴起來不舒服或有什么不合適？然后以關(guān)心的語調(diào)提醒他們，戴安全帽的目的是為了保護(hù)自己不受傷害，建議工作時(shí)一定要戴安全帽，有了安全才能快樂工作，放心回家。結(jié)果，遵照規(guī)定戴安全帽的人越來越多了。

筆者認(rèn)為，管理人員當(dāng)眾大聲指責(zé)員工，往往效果并不好。在批評(píng)時(shí)，采用溫和的方式，將指責(zé)轉(zhuǎn)化為商量和關(guān)心甚至是贊美，這樣就給對(duì)方保留了面子和尊嚴(yán)。同時(shí)，也可以達(dá)到保護(hù)自身和他人安全的目的。