低聲提醒勝過大聲批評

○ 文／文 艷

大慶石化熱電廠的有名安全協調員，他的任務就是每天在工地上轉悠，提醒那些忘記戴安全帽或勞保著裝不規范的員工。

這位安全協調員工作非常負責，以前發現沒有佩戴安全帽的人就會大聲批評。工人們雖然表面接受了他的訓導，卻滿肚子不愉快，成天跟他做貓捉老鼠的“游戲”。

后來，這位安全協調員聽了安全廠長的建議，決定換種方式方法，讓員工們接受自己的批評和規勸。于是，當他再次發現有人不戴安全帽時，就會低聲的去提醒，和顏悅色地問是不是帽子戴起來不舒服或有什么不合適？然后以關心的語調提醒他們，戴安全帽的目的是為了保護自己不受傷害，建議工作時一定要戴安全帽，有了安全才能快樂工作，放心回家。結果，遵照規定戴安全帽的人越來越多了。

筆者認為，管理人員當眾大聲指責員工，往往效果并不好。在批評時，采用溫和的方式，將指責轉化為商量和關心甚至是贊美，這樣就給對方保留了面子和尊嚴。同時，也可以達到保護自身和他人安全的目的。