微博時代下圖書館信息服務的發展方向

丁方強

重慶市第八中學校，重慶 400030

微博時代下圖書館信息服務的發展方向

丁方強

重慶市第八中學校，重慶 400030

當前，隨著互聯網服務的發展，微博等新型社交網絡應用相繼出現，很多圖書館都已經意識到微博在人們社交網絡傳播過程中的重要作用，開始用微博與讀者之間加強信息服務的傳遞，力圖通過架設微博這樣一個平臺，來加強圖書館信息服務的質量，并加強與讀者之間的互動。本文分析了微博的定義及概念特征，在對當前圖書館應用微博開展信息服務的現狀進行分析的基礎上，分析了微博在圖書館信息服務方面的應用發展方向。

微博；圖書館；信息服務

引言

隨著互聯網發展的深入，微博已經成為人們一種十分流行的日常社交網絡工具，它不僅改變著我們的生活，也改變了我們人與人之間交流的方式，甚至擴大了人們日常社交的范圍。作為一種新興的互聯網社交平臺，微博給人們的日常生活及社會活動帶來了深遠的影響。微博現在已經不僅是人們之間交流的工具，并且已經在新聞、科技等各行各業中都得到了廣泛的運用和發展，具有十分廣闊的前景。

圖書館的信息服務一直都不斷結合新型網絡服務和應用。在微博出現之后，很多圖書館都已經意識到微博具有很多傳統的博客、RSS等不具備的優點，開始結合微博推出自己的信息服務。當前國內外不少圖書館都已經應用微博推出了自己的服務平臺，取得了很好的效果。但是，國內很多圖書館在微博應用方面目前還處于初級起步階段，急需得到重視與發展。

1 微博的概念特征及發展現狀

1.1 微博的概念

微博就是微型博客的簡稱，微博是一種信息分享平臺，基于用戶關系而展開，以傳播獲取為主要渠道，用戶可以通過各種方式建立個人的社區，發布自己的信息，用戶的信息一般都是140個文字左右的短信息，并注重實時性。

1.2 微博的特征

微博具有自己鮮明的特征，主要有以下四個方面的特點。

一是便捷性，用戶可以通過多種平臺，如手機、外部應用程序接口、通訊軟件等，在簡單的文字框內寫入個人的信息發布出去，或者上傳當前的一些圖片視頻等，非常方便，并且技術要求很低。

二是原創性，由于微博對人們使用互聯網的相關技術要求很低，使得大量網民參與其中，這種自由簡便的信息記錄方式，使得人們日常的表達需求被激發出來，因此大量的原創性內容就不斷涌現。

三是迅速性。由于微博用戶人數眾多，可以對大量的事件進行時報道，信息傳播的速度很快。

四是交互性，微博是一種社交平臺，用戶之間的溝通交流具有很大的比重，并且微博可以聚集對同一事物都感興趣的人們，建立起一種群組。不但如此，微博還可以在各個群組圈子之中建立起相互連接，使得用戶可以在各種群組之間穿梭來往，更加速了信息的流動以及觀念的傳播。

2 當前圖書館應用微博服務的實踐現狀

2.1 圖書館應用微博服務的現狀概述

當前，國內各大公共圖書館，尤其是大部分高校圖書館，都已經建立起了自己的微博信息服務平臺，這些圖書館通過微博這一平臺，為讀者提供各種書目信息，發布新書推薦，解決讀者咨詢等問題。當前，圖書館利用微博進行信息服務，主要有以下兩種模式。

一是建立起圖書館的微博群，主要是由圖書館各個部門的員工，各自建立起自己的私人微博，微博的內容涉及圖書館的日常工作，如采購、咨詢、信息分享等，并且彼此之間相互關注，共同構建起圖書館的信息發布微博群。

二是建立起一個綜合性微博。圖書館下設一個微博，將各種與讀者有關的相關信息服務都通過此微博來發布。

2.2 圖書館應用微博實現的功能

一是推送日常通知公告，圖書館通過微博將自己的相關工作信息進行發布，如開放講座時間，交流工作等，通過簡短的信息使得讀者了解到圖書館的工作內容和動態。

二是通推送圖書館知識庫信息，圖書館通過微博，有計劃，有節奏的將自己的圖書館知識庫信息向讀者進行配送。如對圖書館的借閱規則，館藏分布情況等等進行介紹，通過簡短信息使得讀者對圖書館有大概了解。

三是對書目信息進行推薦，通過在微博上發布簡短信息，使得讀者了解到圖書館的最新書目，并可以推薦一些讀者找感興趣的書目，

四是對圖書館的電子資源進行推送，可以通過微博對圖書館的館藏電子資源進行推薦和發布，使得讀者了解到圖書館的電子資源信息，并且可以讓讀者針對性地關注自己感興趣的信息。

五是對讀者的意見和建議進行處理，微博具有雙向交流的性質，因此圖書館可以利用留言或回復，對讀者的意見建議進行收集整理，并且及時處理。這種互動方式拉近了圖書館與讀者之間的關系。

2.3 當前應用微博還存在的問題

一是關注度不高。雖然目前很多公共圖書館及高校圖書館都開設了微博，但是很多圖書館的微博并沒有太大的關注度。由于微博其影響力的基礎在于龐大的用戶群，因此，關注度較少就會使得微博的功能難以實現，這就對圖書館信息服務的覆蓋面造成了很嚴重的影響。

二是內容不豐富。當前我國的圖書館微博內容十分單一，并且內容深度較淺，基本全是停留在為信息發布而發布信息的層面上，對于圖書館的微博自身的定位較為模糊，內容過于單一，這也導致了用戶關注度不高。另一個極端就是有些圖書館微博大量轉發其它沒有關系的微博，使得這些圖書館的微博內容過于龐雜，并且看上去與圖書館信息服務沒有任何關系，更像是個人的私人微博。

三是缺乏互動話題。當前大部分圖書館微博，由于信息更新很慢，因此導致讀者關注度不高，反應也一般。雖然有很多的用戶，但是，并沒有發揮出微博的雙向交流功能。很多圖書館微博基本上只是官方信息的發布平臺，沒有實現微博與讀者之間的互動。

3 圖書館利用微博提供信息服務的發展方向

3.1 以傳播知識，為用戶服務為目標

圖書館開設微博，應當對開設微博的目標以及微博的定位進行明確。圖書館的微博不同于個人的私人微博，應當以傳播知識，為用戶服務為目標。因此，圖書館的微博建設應當圍繞著這一核心目標來進行。必須以擴大微博的關注度，加強微博的信息發布功能，將微博的建設作為一種長期性的工程來抓。對于微博的用戶群進行定位，對微博需要實現的功能和目標、內容、結構都進行定位，這樣才有可能建設好微博，發揮出微博的真正功能。

3.2 加強內容的趣味性和多樣性

微博生命長久與否，決定于微博用戶關注度是否高，因此圖書館的微博內容不能過于單一，應當加強內容的趣味性和多樣性，提供更多有利于讀者的資訊。在內容發布上，應當以圖書館的信息服務推薦活動為主，并且加強其他信息的交流服務。比如，也可以適當發布一些娛樂性、勵志性的微博等，但是應當只是作為點綴，不能喧賓奪主，否則就會使得圖書館微博內容過于龐雜，讀者不便于找到相關的信息。另外，圖書館在內容發布的多樣性上應有自己的底線，不能夠隨意轉發敏感話題，或者謠言等等。

3.3 整合資源，提供專業信息服務

圖書館館藏大量的紙質圖書和各種特色數字資源，可以借助微博這個平臺，發布某個領域的話題，收集相關資料，利用現代化工具，將紙質文獻轉化為數字資源，與其他數字資源整合為一個更大的信息源，將這個領域的相關信息通過一個話題的形式發布微博，那么用戶只要通過話題就能找到相關領域的各種信息，這為有專業需要的讀者提供了非常方便的途徑，而且還能吸引讀者參與到話題的討論中，并完善話題涉及領域的相關資料。

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10.3969/j.issn.1001-8972.2012.18.062

丁方強，初級助理館員，02—06 西南大學信息管理與信息系統專業就讀，06—至今 重慶市第八中學校圖書館工作。