海外石油工程項(xiàng)目員工心理健康問題應(yīng)對

□文/金曉林 薛華

通過有效的健康管理措施改善員工的身體素質(zhì)，激發(fā)工作積極性，提高工作效率，降低項(xiàng)目運(yùn)行成本，對海外工程項(xiàng)目持續(xù)健康發(fā)展有積極意義。

心理問題是海外石油項(xiàng)目員工面臨的重要健康問題，筆者以某海外石油工程項(xiàng)目為例，以公司心理健康巡診為契機(jī)，探求海外員工心理健康調(diào)查方法，分析員工心理健康狀況，并提出相應(yīng)的管理措施，希望對海外石油工程項(xiàng)目員工的心理健康管理具有一定的參考價值。

海外石油工程項(xiàng)目特點(diǎn)及對員工的心理影響

我國的海外石油工程項(xiàng)目大多集中在社會治安混亂、氣候條件惡劣的偏遠(yuǎn)油田地區(qū)，社會依托差。員工經(jīng)常處于壓力較大的狀態(tài)，遠(yuǎn)離家庭和親人，通訊不暢通，生活單一枯燥，外出活動受限，造成精神疲憊、心情低落，甚至引發(fā)強(qiáng)迫、抑郁、焦慮等心理障礙和心理疾病。

海外某項(xiàng)目的調(diào)查過程及分析

（一）訪談與觀察總結(jié)

◆社會環(huán)境適應(yīng)：當(dāng)?shù)亟?jīng)常發(fā)生搜檢、拘留等事件，員工感到?jīng)]有安全感，社會環(huán)境適應(yīng)存在一定困難。

◆工作壓力：基層員工的工作壓力評分多數(shù)在6分以上，有的甚至達(dá)到9分（注：0分為無壓力，10分為壓力超出承受能力，接近崩潰）。

◆家庭壓力：多數(shù)一線員工自評分在4-6分，為中度壓力。

◆睡眠質(zhì)量：一線員工普遍反映不佳。

◆情緒變化：工作近3個月時，情緒波動較大；工作3個月后，員工進(jìn)入機(jī)械的工作生活狀態(tài)。

◆困難：不能夠按時休假，對家人支持不夠，生產(chǎn)指標(biāo)上的壓力、自我的提升、和當(dāng)?shù)厝说臏贤ǖ取?/p>

◆成就：95%以上員工表示自己在海外的工作讓自己感受到了成就感。

（二）SCL-90分析（員工心理健康狀況分析）

癥狀自評量表（SCL-90）是世界上最著名的心理健康測試量表之一。

在全部回收的187份問卷中，共獲得員工SCL-90總份數(shù)166份，數(shù)據(jù)缺失21份。SCL-90得分最小值90分，最大值264分。

陽性篩查檢出比率的明顯偏高，可以提示需要重點(diǎn)關(guān)注的員工類型及時間。在心理健康工作中，在人群分布上需要重點(diǎn)關(guān)注女性員工、60后及以前員工、基層管理者、從事領(lǐng)隊(duì)和經(jīng)理崗位工作的員工、大專和本科學(xué)歷的員工、離婚的員工、連續(xù)工作時間較長的員工及經(jīng)歷安全事故的員工。

（三）健康危險行為分析

在全部回收的187份問卷中，健康危險行為的作答率是100%。

其中，有75名員工（40.1%）表示每天吸煙。有23名員工（12.3%）表示每月至少喝醉一次酒。有6名員工（3.2%）表示有過想死的念頭。有7名員工（3.7%）表示有過自傷行為。有29名員工（15.5%）表示有過與別人發(fā)生沖突，出現(xiàn)身體或言語攻擊的情況。有77名員工（41.2%）表示開始節(jié)食或者準(zhǔn)備節(jié)食。有2名員工（1.1%）表示有過自殺的嘗試。有44名員工（23.5%）表示最近一個月情緒低落。有5名員工（2.7%）表示最近兩天有劇烈的人際沖突。有62名員工（33.3%）表示長期感到心理壓力大。有76名員工（40.9%）表示最近一個月社會交往少。

管理對策建議

進(jìn)行外派前心理評估。外派前家庭及心理評估也被稱為CCAA，核心目的是幫助員工和家人為了外派項(xiàng)目的成功而有所預(yù)備。CCAA是員工外派前的一項(xiàng)重要工作。

將HSE管理人員及隊(duì)醫(yī)納入心理健康管理的工作體系中。建議由HSE工作人員與隊(duì)醫(yī)組成的二級心理健康管理部門，隨時為員工提供心理支持和幫助。

關(guān)注外派人員的家庭支持系統(tǒng)。建議對員工家屬做相關(guān)的心理講座培訓(xùn)，有效支持和幫助外派員工安心工作。可通過拍照或錄像，增進(jìn)了解，提升海外員工與家庭成員的互動與溝通。

倡導(dǎo)并訓(xùn)練欣賞肯定的激勵方式。建議對管理者進(jìn)行贊美及員工激勵技術(shù)方面的訓(xùn)練，通過良性互動的管理方式的倡導(dǎo)，提升管理者及海外工作員工的良好感受。

建立健全海外適應(yīng)的分享機(jī)制和氛圍。建立健全適應(yīng)海外的分享機(jī)制和氛圍，活躍生活。通過各類活動做好心身調(diào)節(jié)，有利于工作和心身健康，打破原有的不良循環(huán)。

制定科學(xué)合理的員工職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)規(guī)劃。通過科學(xué)、合理的制度，努力幫助外派員工建立合理的職業(yè)發(fā)展路徑。

完善現(xiàn)場減壓硬件設(shè)施。一線員工長期在艱苦和枯燥的條件下工作，這種環(huán)境往往容易導(dǎo)致身體和心理上的過激反應(yīng)。建議通過各類心理減壓器材，利用現(xiàn)場有限的空間和時間，幫助員工快速恢復(fù)身心健康。