從“意見領(lǐng)袖”到“意見哄客”——網(wǎng)絡(luò)輿論焦點的“沉默的螺旋”

文丨俞曉艷 興 旭

（安徽大學新聞傳播學院，合肥 230601）

1948年拉扎斯菲爾德在與人合著的《人民的選擇》一書中提出了“兩級傳播”和“輿論領(lǐng)袖”的概念。所謂“輿論領(lǐng)袖”又叫“意見領(lǐng)袖”，他們是大眾傳播過程中的“活躍分子”，較多的接觸和使用大眾媒介，并且將大眾媒介所傳播的信息擴散給受眾，從而形成“大眾傳播——意見領(lǐng)袖——一般受眾”這種模式的兩級傳播。

1 網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，越來越多的網(wǎng)民借助論壇、博客等平臺就社會政治、經(jīng)濟和生活各個領(lǐng)域的問題展開討論。在參與討論的過程中，存在著這樣一群活躍分子，他們在各自的興趣領(lǐng)域積極地傳播消息和表達觀點，憑借發(fā)言的質(zhì)量和頻率成為網(wǎng)絡(luò)輿論的引導者，對其他網(wǎng)民施加個人影響。受傳統(tǒng)意見領(lǐng)袖概念的啟發(fā)，研究者們將這類網(wǎng)民命名為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖主要通過博客、微博、跟帖、留言、論壇帖文等方式，對公共事務(wù)、社會熱點、網(wǎng)絡(luò)話題等表達自己看法和意見，進而在網(wǎng)絡(luò)中為受眾設(shè)置了議程，點燃輿論的導火索。

有研究者將網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖劃分為事件型網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖和群體型網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。事件型網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是指僅僅在某些具體的特定社會事件中發(fā)揮影響力，通過傳播自己所掌握的信息或者發(fā)表自己的觀點來影響其他網(wǎng)民的看法，引導輿論。而當事件過后，這類網(wǎng)民的意見領(lǐng)袖地位也隨即消失。群體型網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖主要專注于某一興趣領(lǐng)域，他們對某類話題具有相當?shù)氖煜こ潭炔⑶揖哂心軌蛴行Ы鉀Q這方面問題的能力。而本文所探討的意見領(lǐng)袖概念主要將目光放在了前者，即特定社會事件中的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。

不難看出，網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”已經(jīng)成為一種顯性的網(wǎng)絡(luò)力量。他們站在風頭浪尖上指點江山，力量不容小覷。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖影響之大，一方面在于他影響輿論的走向，意見領(lǐng)袖影響輿論的主題和傾向，不但表現(xiàn)為設(shè)定他人的議程（即討論什么話題），而且表現(xiàn)為設(shè)定他人討論的框架（即如何討論這個話題）。另一方面，還在于他影響眾多的網(wǎng)民。在這受影響眾多的網(wǎng)民中，一部分是沉默的大多數(shù)，他們雖然經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽信息、關(guān)注論壇，但很少發(fā)表言論或者跟帖回復，而是作為潛水者存在于網(wǎng)絡(luò)空間中。另一部分網(wǎng)民是追隨的大多數(shù)，這部分網(wǎng)民會對所追隨的熱點社會問題發(fā)表自己的看法和意見。那么在這樣一批輿論熱點話題的追隨者當中，衍生出了本文所試圖要探討的第二個概念——網(wǎng)絡(luò)“意見哄客”。

2 從網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”到網(wǎng)絡(luò)“意見哄客”

“哄客”這一名詞最早由著名學者朱大可在2005年提出，“哄客就是用酷語、色語和穢語對公共事件或人物進行道德、美學評判的匿名網(wǎng)民”。

廣義的哄客，泛指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表意見的網(wǎng)民，朱大可在《中國“哄客”的仇恨快意》一文中將“哄客”分為三種截然不同的群體：贊客、笑客和罵客。其中贊客是世界上最古老的群體之一，他們從觀眾席里發(fā)出掌聲和歡呼，向演員熱烈致敬。把丑角當做丑角，把喜劇當做喜劇，為此發(fā)出樂不可支的笑聲，這是所謂“笑客”。而嘲笑和毒罵則是“罵客”的本能反應(yīng)。他們在論壇上匿名而行，企圖用唾沫淹死一切不符合其價值標準的事物。他們使用酷語(暴力話語)和穢語(臟詞)，羞辱丑角的人格，迫使她們退出話語舞臺。

狹義的哄客，則僅指在互聯(lián)網(wǎng)上起哄、攻擊和制造事端的網(wǎng)民。也就是前面所提及的哄客群體當中的“罵客”。而本文所要探討的網(wǎng)絡(luò)“意見哄客”，主要指的就是在面對特定社會事件時跟風、起哄甚至攻擊謾罵的這部分網(wǎng)民。

朱大可指出，罵客目前成為我國哄客群體的主流，“自從BBS成為言論平臺以來，仇恨話語就成為互聯(lián)網(wǎng)的主要應(yīng)用語言。為了‘惹眼’‘痛快’，他們放棄了理性分析，以謾罵為武器。”而目前網(wǎng)絡(luò)輿論的總體情況，也可以借用這句話，負面的批評的多，贊美的肯定的少；情緒宣泄的多，理性思考的少。而這種狀況的出現(xiàn)，離不開意見哄客的“推波助瀾”。不管是“藥家鑫案”還是“小月月事件”，抑或是“合肥少女周巖毀容案”，當一個個社會熱點事件發(fā)生時，輿論總是形成一邊倒的態(tài)勢，負面壓倒正面。

3 輿論焦點的“沉默的螺旋”

意見哄客的情緒宣泄，固然有著其內(nèi)在的一些原因。社會貧富差距加大、個人公平感的強烈缺失、社會上不公平不正義的現(xiàn)象依然存在，所以當寶馬車撞倒打工妹，馬上就會引來網(wǎng)絡(luò)圍觀。而上海寶馬車司機打死奔馳車司機，哄客們則似乎“無動于衷”。

那么，這就形成了一個奇怪的現(xiàn)象，即當更具有煽動性的負面事件和普通事件同樣擺在網(wǎng)民面前的時候，意見領(lǐng)袖和哄客們一哄而上，把目光對準前者，而對其他事件似乎視而不見，形成一個輿論焦點的“沉默的螺旋”。

“沉默的螺旋”理論是德國社會學家內(nèi)爾—紐曼最早提出的，意即個人作為社會群體中的一員，為了避免“陷入孤立”而總是試圖從周圍的環(huán)境中尋找支持，當他發(fā)現(xiàn)自己處于優(yōu)勢意見時，便傾向于積極大膽的表達自己的觀點和意見；而當他發(fā)現(xiàn)自己處于劣勢意見時，便傾向于沉默甚至轉(zhuǎn)而附和優(yōu)勢意見，這樣便形成了優(yōu)勢意見一方越來越占有優(yōu)勢，而劣勢一方越來越弱的螺旋式結(jié)構(gòu)。而網(wǎng)絡(luò)輿論焦點的形成也漸漸契合這一模式，在“哄客”們的“選擇”和“帶領(lǐng)”下，更具煽動性的網(wǎng)絡(luò)事件日益占據(jù)上風。

那么這里就容易形成一種“合成謬誤”。“合成謬誤”是由美國經(jīng)濟學家薩繆爾森提出來的。它的要旨在于，在局部環(huán)節(jié)的狀態(tài)下，某要素是合理的，但當將其置于整體系統(tǒng)中，卻出現(xiàn)了種種不合理性。盡管不良的社會事件只是部分的存在，但是網(wǎng)絡(luò)使他們迅速地聚集和膨脹開來，放大了原本局部存在的負面效應(yīng)。

“哄客”正在改變著中國的這樣一個網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，少數(shù)人的快意增加了大多數(shù)人的不安，而在全民起哄的潮流下，大部分網(wǎng)民不辨事實真相。因為在網(wǎng)絡(luò)簡單的粘貼復制中，事實真相往往被閹割得體無完膚。

4 結(jié)語

當然，意見哄客的網(wǎng)絡(luò)圍觀，縱然有的時候夾帶攻擊謾罵，也確實起到過一些積極的作用。據(jù)對中國210起重大輿論事件的研究，網(wǎng)絡(luò)輿論在67%的事件中起到了推動政府解決問題的正面積極作用。

但正如朱大可在提出“哄客”這一概念時所說，“罵客成為中國哄客的主流，正是中國文化軀體發(fā)生癌變的征兆。”“如果一種文化體系完全喪失了‘愛語’，而只剩下‘恨語’，那么這種文化就是病態(tài)的。”

這句話也同樣適用于網(wǎng)絡(luò)輿論。當網(wǎng)絡(luò)輿論焦點的天枰在哄客們的推動下向著負面越傾越斜的時候，我們應(yīng)當思考，這種狀況是否也是“病態(tài)”的。理性的公共領(lǐng)域需要的是一種“多元”和“引導”，沒有“引導”的“多元”其實比一種聲音更可怕。

“我們既要堅定地捍衛(wèi)匿名制和網(wǎng)絡(luò)言論自由，又必須指明互聯(lián)網(wǎng)言論的偏差，以確保這種自由不會被人以‘惡弊’的名義收回。是的，憤怒、宣泄、以及在道德崩潰狀態(tài)下對維系道德的無限渴望，這些都已成為附加于互聯(lián)網(wǎng)的美妙功能。但我還是滿含著這樣一種企望：哄客的社會關(guān)注焦點，應(yīng)從小人物的道德事端上移開，投向更為重要的領(lǐng)域，對這些重要領(lǐng)域，理性地喊出自己的宏大聲音，而這才是舉起未來中國的正確支點。”

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