民生新聞采編中須注意的幾個問題:以《梅州日報》民生欄目為例

□ 王 磊

（梅州日報社，廣東 梅州 514000）

民生新聞不是一種單一的新聞形式，其定位主要在于反映民聲、溝通民意、紓解民困，涵蓋了時政、突發、生活服務等各種領域。在采編過程中，時常會出現“老師傅遇到新問題”的情況，不會因為經驗豐富而變得簡單。因此，筆者認為，要進一步提高地市級報紙民生新聞的可讀性、進一步樹立媒體形象，應注意以下方面的問題。

準確：用事實說話

由于報料人會被緊張、怕惹麻煩等情緒干擾，在與記者聯系過程中，往往無法準確地將新聞事件描述出來，甚至連時間、地點都會有誤。因此，所有信息在見報前必須得到證實。

要證實新聞事件中的信息，最直接的方法就是現場觀察。而當受到時空限制無法趕到現場時，可采訪權威、可靠的消息提供者，或使用可靠文件上的信息。如本報2009年12月刊出的《電站蓄水小橋被淹，令村民出行手足無措》一文，該報道的報料人第一次見到小橋被淹，于早晨7點撥打了報料熱線，可當記者準備出發趕往100多公里外的現場時，報料人又來電稱，水退了。如此情況又重復了兩次之后，記者開始從側面了解情況，采訪了報料人、當地的村委干部及通訊員等，證實了一項市、縣重點工程在試運行蓄水前未及時向上游地區發出通知的情況。地市級媒體對市重點工程進行輿論監督，這本身就是一個非常困難的任務，在較為被動的情況下，記者采用了大量可靠的消息。讓事實說話，報道自然就引起了極大關注，市領導帶著報紙，直接趕往當地進行暗訪，繼而促成了問題得到圓滿解決。

再如，本報于2011年8月刊發的專題《一條短信引起裝飾界軒然大波》。這篇專題報道源于一條無法追查來源的群發短信，涉及到行業內存在索要回扣的潛規則，所指的對象則是一間較有實力裝修公司。拿到這個題材時，編輯與記者并不忙于把曝光對象拉出來聲討一番，而是在思考，一條看似無厘頭的短信為什么能在行業內引起震動。把握采寫方向后，即使沒有舉報人，曝光對象也矢口否認，但記者仍然能把這些內容融合起來，并從中了解到有關行業潛規則的運作方式，對索要回扣這一新聞事實進行了準確報道。

完整：當事人出聲最寶貴

民生新聞不會因為編輯、記者的經驗豐富而變得簡單好做，有的新聞當事人根本沒有與記者互動的經歷，特別是一些較為負面的報道，記者采訪前不知道采訪對象的身份信息，采訪過后也不知道對方姓啥名誰。也正因為這些困難，一些較為重大的題材，不僅記者想采訪、編輯有要求，讀者也非常希望看到當事人能站出來現身說法。

2009年5月，本報刊發的《陷電話騙局一婦女被騙160萬》一文，是所有新聞媒體中獨家采訪到新聞當事人的稿件。當年，國內媒體開始大量刊登有關電話詐騙的報道，而梅州作為山區城市，有市民竟一次被騙160萬元，這無疑是條猛料。本報接到警方的通報后，記者在負責宣傳工作的民警帶領下對辦案民警進行了簡單采訪，對方拿著一份通告照念，同行的媒體記者拍攝完派出所大樓就基本完成了采訪任務。很顯然，這條新聞是不能草草了事的，若不能接觸到新聞當事人，就一定會錯過很多重要的信息。后來，記者通過多方聯系，在非常困難的情況下，對當事人進行了電話采訪。采訪過程不輕松，從第一反應來看，對方并不認為自己能從報道中獲益。這時，若采用施加壓力的采訪方式，對方隨時可能會掛掉電話，記者首先必須打消對方的疑慮，扮演一位富有同情心且權威的傾聽者，讓對方從巨大的失落感中走出來，講述事情的經過。由于有了這次良好溝通，一個多月以后，這起特大電話詐騙案告破，本報的記者得以再次獨家采訪到新聞當事人，使得這組報道在當地社會引起了較大反響。

核實：有的錯誤無法彌補

要把民生新聞準確、完整地呈現在讀者面前，編輯、記者的責任感尤為重要，不對信息或信息提供者進行核實的話，錯誤就會發生。失之毫厘，差之千里，有的錯誤可能很小，很難被人發現，卻令我們非常慚愧。

今年3月，學習雷鋒紀念日前一天，本報刊登了3名通訊員合寫的來稿《兩雷鋒式好少年拾得萬元還失主》一文。這則消息十分適合當時的形勢，有現場、有故事，是一篇值得刊登的好人好事類稿件。對這兩名學生來說，這很可能是他們第一次在家鄉的報紙上見到自己的名字，而且自己還是主角。但是，見報的文章中，把其中一名學生的名字弄錯了。作為當日版面的責編，筆者得知這個消息后很慚愧，因為在稿件發排前，筆者曾經分別向兩位通訊員核實過新聞內容，學校名稱，可偏偏沒有核實新聞當事人的姓名，最終導致出錯。此類通訊員發來的稿件，通訊員分別采訪的學校老師和辦案民警，而非當事人，屬于第二手報道，責編作為最后一道把關人，遇到此類稿件時一定要帶著責任感，對新聞信息進行核實，再核實。