數字前端機房故障處理

文丨李潔燕

數字前端機房故障處理

文丨李潔燕

隨著數字前端技術的快速發展，前端集成化、數字化程度越來越高，提高快速處理、應急能力猶為重要，前端故障千變萬化，但要做到對每一起發生的故障進行分析研究，總結經驗，及時整改，從根本上保障安全播出。

數字前端技術； 分析研究； 安全播出

1 數字電視自動監控系統故障

今年年初新增的數字電視自動監控系統，這套數字電視自動監控系統一臺前端監測主機最多支持10個通道，每個通道都有碼流監測功能，監測數據通過網絡組播發送到網絡中。使用過程很順利，但上月在一次UPS檢修中，出現一次斷電，造成監控設備斷電重啟。

（1）故障現象：自動監控系統在斷電重啟后，出現一臺主機中所帶的二臺電視無法正常進行多屏監控，重啟主機無效。（2）處理過程：在這套系統中每個CI模塊有兩個CAM卡插槽，可以同時插兩張CAM卡。其主要故障表現在解擾卡4所帶的電視。查看設備發現所有網口燈不停報警閃爍。是否是CAM卡接觸問題？技術人員將解擾卡帶電插拔無效。對解擾卡進行復位處理無效。

是否線路故障造成的呢？將解擾卡的網管口直接通過網線連接筆記本，無法拼通進行網管。

到底是智能卡問題還是設備問題？將所有國威大卡和數碼視訊智能卡拔出，并依次插入，發現第4通道的大卡插入后異常重現，將該卡插入其它通道故障重現。將智能卡更換仍無效，懷疑大卡故障導致錯誤，將大卡抽出另換新卡，恢復正常。

（1）故障現象：前端機房人員又反映自動監控系統畫面顯示時間不正確。（2）處理過程：經查系PCR間隔錯誤，PCR用于恢復接收端解碼本地的27 MHz系統時鐘，如果在沒有特別指明的情況下，PCR不連續發送時間一次超過100 ms或PCR整個發送間隔超過40 ms，則導致接收端時鐘抖動或者漂移，影響畫面顯示時間。

2 衛星鍋高頻頭故障

（1）故障現象：機房人員反映多套節目出現馬賽克，集中在二個數字節目頻點上：419頻點、427頻點。（2）處理過程：經測量這二個頻點電平正常，查當晚電平抄表，全網各電平正常，測量這二個頻點MER正常，排除非臨頻之間干擾引起。為排除非網絡傳輸造成誤碼，將機頂盒直接接在QAM調制器射頻測試口上，檢查是否有馬賽克，發現仍有馬賽克。查看復用器的“輸出碼率”比實際輸入的碼率總和高，無碼率溢出。

再向前細查至數碼視訊的EMR接收設備，發現節目屬同一個衛星，都是中星6A信號，查線路、功分器正常，另用衛星接收機從功分器直接接收信號也有馬賽克，用尋星儀測量功分器信號強度，發現信號強度從73會突然跳至90，功分器屬無源器件，應該不會有此現象，故判斷可能是衛星高頻頭故障，換備用中星6A衛星鍋信號后正常，更換中星6A衛星鍋高頻頭恢復信號。

3 機房突然斷電后服務器網卡丟失故障。

（1）故障現象：某日，由于機房供電系統出現故障，導致機房突然斷電，供電系統恢復正常后電視節目均黑屏。（2）處理過程：因此懷疑是因為突然掉電導致某個環節設備出現故障，按照信號走向逐級排查。首先測試終端信號：用機頂盒重新搜索節目，發現可以正常搜索到節目，用場強儀分析混頻器輸出信號，各指標均正常，說明IPQAM工作正常。接著向上一級分析，分析復用加擾模塊，通過網管查看加擾模塊工作狀態，發現在報警，提示與CAS連接異常，嘗試給一套節目放清流，發現該節目恢復播出，由此定位，故障原因出現在加擾部分。因此檢查CAS服務器，發現CAS程序有異常，沒有正常啟動，手動啟動一次仍無法成功，由此判斷是CAS出故障，但一時無法排除。按照優先播出的原則，先對所有節目放清流，恢復播出，再排查CAS故障原因。進入CAS服務器的操作系統后發現右下角的網卡處于獲取IP狀態，打開也沒有網卡屬性也沒有IP，從服務器PING加擾器也無法PING通。由此判斷，是由于突然斷電，導致服務器IP丟失，程序無法啟動。按照規劃重新設置網卡IP，windows報錯，說是該Ip已存在，無法設置。進入注冊表發現里面仍有原IP的殘留，刪除注冊表里的IP殘留后再配置網卡IP，可以正常配置，然后啟動CA程序，工作正常，可以正常與加擾器通訊。之后對節目進行逐個加擾，最終平臺恢復正常運營。

4 前端節目正常。下傳至縣區節目無信號

（1）故障現象：某縣區打電話報分前端兩套節目無信號，查前端信號正常、電平正常，查傳輸沒問題，詢問對方其它節目均正常，隨后其它分前端也報此兩套節目無信號。（2）處理過程：當日雷雨天氣，查看衛星鍋信號強度58%～60%，是否是雨衰造成的？但其它節目又正常，細查信號走線，發現級聯三臺設備，從功公器直接接線至接收機后，詢問縣區信號恢復正常。分析系因信號本身在下雨時減弱，又加之設備級聯衰減和傳輸中的衰減，故造成信號弱。隨后對所有設備進行查檢，取消多級級聯，以保證安全播出。

5 同一臺復用器中所有節目都有馬賽克

（1）故障現象：本地播出的四套自辦節目經從傳輸機房的復用器送入前端，機房人員反映近日偶有馬賽克出現。（2）處理過程：首先想到可能是由于輸入碼率總和大于復用器設置的“輸出碼率”造成的，查復用器無輸入碼率溢出。是否是復用器端口損壞？更換該節目對應ASI-OUT1輸出口，無效。查線頭沒反映，找一臺解碼器接電視從ASI-OUT2輸出口監看一切正常，機房人員反映播出也恢復正常，連續觀察數小時沒問題，取消解碼器及電視，機房人員反映馬賽克再現。考慮有可能是因傳輸機房的干擾引起的，在ASI-OUT2輸出口加一75歐姆終端電阻，信號恢復正常。

（湖北省襄陽市楚天襄陽有線電視股份有限公司技術部，湖北襄陽441021）