企業信息化與電子商務的關系探析

唐山科技職業技術學院 高玲 劉慶民

互聯網技術的發展和國內電信設施的普及與完善為網絡商務交易的發展創造了條件。世界經濟一體化水平的不斷提高給傳統的經濟貿易方式帶來了巨大的挑戰，傳統的貿易手段和經濟活動的開展已經難以滿足現今信息時代世界經濟的要求，電子商務應運而生。電子商務手段充分運用了現今的網絡條件，利用網絡這樣便捷的工具將企業經濟活動的各方面緊密聯系起來，企業可以在同一時間了解員工、經銷商以及顧客的情況并結合各方面信息及時反映到企業的生產活動中。企業可以通過網絡及時地發布自身的產品信息和企業信息，在網絡上了解市場狀況尋找商機，及時把握不斷變化的市場信息并將它迅速反映到企業的生產活動中，使企業的決策更加迅速準確。產品設計和資金的投放更加合理。所以，我們可以說企業的信息化建設的關鍵和重點是電子商務的運用和發展，這是企業在現今的信息化時代決勝的關鍵。

1 企業信息化的概念

企業信息化具體來說就是企業將先進的信息處理技術和通訊設施運用到企業中去，并通過網絡設施和現代化的控制技術對企業生產的各個環節和企業的各個部門進行全面的信息化改造，通過多種現代信息化設備與網絡技術的協同運作來實現企業生產經營管理模式的改造，提高自身參與市場競爭的能力，使企業進行新的市場定位。企業信息化的主要內容通常有以下幾種表現：首先，生產信息化，生產信息化是指在生產過程中引入先進技術，使產品設計、產品開發、產品生產多個環節的信息化水平和自動化程度不斷提高，其次，流通信息化，企業流通的信息化是指通過信息化技術使企業的物資流通各個環節更加方便快捷，運用最合理的方式和周期進行資金和貨物的周轉，減少流通費用。再次，企業管理信息化，企業管理信息化是指管理手段的信息化，企業運用先進的信息化設備和計算機技術來建設企業的信息管理系統，對企業各方面的經營活動進行調度，并將信息資源的管理作為企業信息管理的核心部分。另外，企業組織模式的信息化，信息化使得企業的各方面工作更加透明，企業的各個部門都可以通過企業網絡對企業的各方面信息進行了解，在這個過程中企業階梯狀的原有結構模式將逐漸被網絡結構所取代，立體的扁平企業組成模式將成為主流。最后，生產要素的信息化。傳統的生產要素包括生產設備、勞動對象、勞動力等都需要進行信息化建設才能發揮最大的價值，信息要素在生產中將發揮越來越大的作用進而成為企業競爭力和效益的來源。總的來說企業信息化具有五個方面的特征：生產一體化，組織扁平化，管理系統化，經營數字化，組織多樣化。

2 企業信息化是開展電子商務活動的基礎

信息時代的到來和網絡普及的大環境已經決定了現代企業必須在信息的決策下來進行生產活動。信息是現代企業進行生產經營的基礎，所以一個企業想要更好地進行生產活動就必須具有獲取信息的技術和能力。只有在信息的指導下企業才能明確地掌握市場動態，清晰地把握市場脈搏，了解哪些商品在哪里有需求，需求量有多大。許多企業不愿開展信息化生產，認為企業進行信息化管理需要重新設置業務流程耗資巨大，這是十分錯誤的。企業進行信息化發展并非重塑信息化的業務流程，而是以企業制度為基礎結合市場競爭狀況以現代化的信息技術為依據進行企業業務流程的重新整合。電子商務并非簡單的網上交易，而是運用互聯網技術真正實現傳統交易方式的革命，電子商務手段的運用能夠幫助企業了解市場動向，提高生產效率，大大降低企業運作成本。對于企業，運用電子商務手段更是一種拓寬業務的方式，使企業能夠開展原有條件下難以開展的業務。舉例而言，互聯網的使用成為一種業務新載體，產生新的業務促進企業間的交易；通過注冊業務和中間媒介更好地尋找買賣方；使用個性化業務，更好地服務于顧客，開展動態業務服務。隨著企業對信息技術的使用量不斷增加，企業的內部設置和組成結構也會逐漸產生變化。

3 企業電子商務是對企業信息化各方面的整體運用

電子商務活動在企業的開展充分顯示了企業利用自身信息化的水平和網絡信息技術在企業經營中的全新價值。電子商務活動開展的目標就是增強企業的市場競爭力，不斷適應社會環境的變化，為自身的發展構建最為有利的商業氛圍，電子商務已經成為了市場競爭中顯示自身優勢的力量之源。電子商務活動的特點在于使企業具有更強的信息獲取和信息處理能力，具體而言就是企業展示自身商品和文化，快速分析市場信息，迅速將結果反映在產品中的能力，削弱人的主觀意志對信息的干預作用，用數字化信息化等更為科學的形式來進行企業人力資源、業務資源、流通資源等多種資源的重新整合，使企業積累在虛擬的數字平臺上進行企業生產和經營的經驗。電子商務的這些優勢都直接關乎企業市場競爭力的開拓，決定著企業競爭優勢的發揮。具體來講，網絡技術將企業的生產制造活動相結合，使企業的產品更加貼近市場，使企業對市場的把握程度不斷提高，具有高度的市場敏感性。將產品的生產和配送活動直接聯系起來，將時間的把握和產品的質量都列為企業生產的重點關注。有類似于企業運用互聯網知識，在全球范圍內發布生產信息，使企業能夠尋求的市場面不斷擴大，這樣更容易使企業在國際范圍內尋求到合作意向，使企業步入國際市場。互聯網信息技術讓企業在迅速把握市場訊息的同時擺脫規模的束縛，中小企業認真進行信息化改造，開展電子商務活動一樣可以方便地進行生產協調，甚至步入國際競爭。所以，企業的信息化建設是電子商務活動開展的基礎，甚至直接決定企業電子商務活動的開展。

4 企業信息化建設適應電子商務需求的策略

信息化是電子商務發展的必備條件，因此企業信息化體系的構建必須要以企業電子商務的發展需要為著力點，由此來不斷開發企業發展電子商務的潛力不斷發現商機。

4.1 認真考察企業需求，以電子商務開展的一般原則為基礎建立信息化網絡

企業信息化網絡的構建分為三層。首先必須以電子商務活動開展所必須的基礎設施為信息化網絡建立的基礎保障，具體包括計算機、通訊設施、支付系統和電子郵件處理系統。其次，是資源管理系統和財務系統，通過建立企業的應用財務系統和多種應用軟件的集成來保證電子商務活動的協調開展。最后是訂單管理與交易系統即商家、經銷商和顧客進行網上貿易的直接渠道。三層網絡的建立就直接保證了企業電子商務操作平臺的運行，各種商務活動的開展都有了相關的硬件和軟件支持，在此基礎上再運用XML技術進行進一步的完善，企業的信息化網絡業就真正地形成。

4.2 構建信息處理網絡

對一個企業而言，首先應該建設輻射企業內部的內聯網系統，通過內聯網實現對企業部門的協調與管理。結合相應的管理系統使企業的人力、物力、財力、流轉等重要資源得到科學的配置，實現各部門對企業信息的共享，方便企業的內部操作，使企業適應市場的能力不斷增強。其次，發展互聯網絡，廣泛開展企業與客戶的交流活動，完善企業運作的鏈條系統。通過內外網絡的建立協調企業的內外部資源，使企業的整體面貌煥然一新，市場競爭力大幅度提高。

4.3 尋求合適的外部方案

與企業內部運作的內聯網絡相比較，互聯網以及運作的CRM系統就是電子商務系統的外在構成部分。外部系統的構建較常采用的有三種模式。我們最常使用的是企業建立屬于自己的門戶網站，依靠自身力量進行操作和管理，這種模式的效果最為顯著，企業可以根據自身發展戰略對門戶信息進行更新和發布，不會出現商業秘密外泄的狀況，但是相應的這種模式需要消耗的資金量也最大，同時還需要大量的專業計算機人才對門戶進行建設和維護。第二種，就是運用虛擬主機和服務器托管的形式，借助他人的網絡平臺進行電子商務活動。這種模式能夠大大降低基礎設施建設的投入，較為適合中小企業。但是此種模式對企業信息的安全系數要求相對較高。第三種，外包模式。將企業的部分電子商務信息外包給ASP來處理。這種模式在國外開始快速發展，這種模式將電子商務開展的成本降到最低，但是卻能夠享受放心的服務，這種模式在我國推廣還存在許多問題，目前我國缺少合格的ASP，同時國內并沒有形成該方面的運作規定，也缺乏學習的經驗。但是無疑外包模式將是未來的發展重點，這給企業提供了很大的可選空間。

4.4 形成良好的信息文化環境

信息文化在企業的信息化建設中是十分重要的。信息文化是指企業在進行信息化建設的過程中逐漸產生的包括信息形象、信息價值觀、信息意識等的文化。信息文化在企業的信息發展中具有重要的作用，具體來講，信息文化能夠凝聚企業力量，激勵企業員工，約束企業發展方式的決策和輻射顧客等方面。是企業信息化建設精神狀況的最顯著標志，也是企業員工對信息化建設價值觀的直觀表達，也是一個企業展示給社會的一種文明風貌。建設良好的信息文化環境能夠使工作者充分了解企業信息化建設對企業開展電子商務的重要促進作用，認識到信息化對電子商務發展和企業發展的重要意義，調動員工的工作熱情，使更多的員工開始開動腦筋貢獻自己的智慧，為促進企業面向電子商務發展的信息化建設的發展盡自己的力量，形成良好的企業凝聚力，對外界也展示出企業不斷完善自身緊隨時代發展，不斷進步的熱情，樹立良好的企業形象。

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