萬莊農資物流增值服務建設之五：依托倉儲配送中心提供換退貨服務

□ 《中國農資》記者劉學勝

每過一段時間，農資生產企業便要組織專門的人員處理退貨或者換貨，但是經銷商群體比較分散，尤其過期農藥的回收還需要進行專門的處理，所以退貨會牽涉企業較大的人力和財力。在幫助農資企業快速將產品配送到基層經銷商的同時，萬莊農資物流還依托遍布河南全省的倉儲配送網絡為客戶提供退換貨服務。

目前，河南萬莊農資物流集團不僅在河南省建設了100多個區域倉儲配送中心，最關鍵的是這些區域倉儲配送中心都建立了專業的配送隊伍，隨時都準備著為客戶提供直達終端門店的農資配送服務。此外，這些區域倉儲配送中心和配送隊伍，全都由萬莊農資物流集團通過現代化的管理體系進行統一管理。 “正是我們的配送網絡不僅實現了全省的全覆蓋，而且能夠直達終端，所以可以隨時為客戶提供反向的農資產品回收服務，讓客戶不再為小批量的產品難以回收而放棄更大的利益。”萬莊農資物流集團董事長趙慧清表示，精細化的網絡建設使得萬莊農資物流的配送人員經常要出現在終端經銷商門店，所以順便提供產品回收是非常容易實現的。

對于回收產品的退換管理，由于萬莊農資物流集團已經實現了網絡的電子化運作，這些繁雜的工作從而變得有序了。有些人會擔心，同時為多個農資企業提供退換貨服務，會不會在流程中出現問題。對于這個問題，我們看一下操作流程就會感覺不會有什么問題了。客戶根據經銷商的反映，明確需要退換的產品和數量，然后通過傳真或者在電子平臺上向萬莊農資物流集團總部發出指令，萬莊農資物流集團根據指令內容，再制定具體的操作指令發送到相應的區域倉儲配送中心，區域倉儲配送中心根據指令將貨物收回之后，便對這些貨物進行條碼處理，將相應的信息輸入到管理平臺。有了這些產品的具體信息之后，再將其配送到總部或者在不同的區域之間進行產品的調換，企業只需要提出相應的指令即可。

此外，針對不同的農資產品，萬莊農資物流還提供了不同的退換服務，比如農藥會有一定的有效期，過期的農藥需要進行專業化處理，而不能一丟了之，因此有責任感的農藥企業都會特別在意過期農藥的處理。借助萬莊農資物流的配送網絡，農藥企業不僅非常清楚每一種產品的流向，而且還可以看出來哪些產品已經過了有效期，提醒企業對這些產品進行追蹤，在產品的回收過程中，也是一個指令，萬莊農資物流便會很快幫助農藥企業對產品進行回收，并還會逐步推出過期農藥產品的處理服務。