□中國農資記者 趙光輝

束道中說: “四五年前,西北市場對紅四方來講還屬于半成熟的市場,西北廣闊無邊,市場還有有許多空白地區。”他通過幫扶業務員開展工作、幫扶代理商開展營銷、一點點地把市場做大,空白消滅。但他覺得最該表揚的還是紅四方的產品。
他介紹,西北地區主要以大田作物為主、經濟作物為輔,小麥玉米肥主要是高氮、高磷復合肥唱主角。要想在西北打開市場,必須是主力產品、主流價值品牌才行。紅四方公司在產品和價格上牢牢抓住了這個主線——以中高檔價格為主,既躋身主流價格,又貼近百姓接受能力;生產上從質量、配方和價值都貼近百姓生產需要。
近幾年西北地區正經歷著農業產業結構大調整、大變革的時期,經濟作物的比重和貢獻日益提升。現在陜西的蘋果產量已經超越山東,坐上了頭把交椅,成為全國聞名的蘋果生產基地。這個領域主要以硫酸鉀型肥料熱銷,紅四方有針對性地根據當地需要開發出適宜果樹生長的底肥、膨大肥,這些新研發的抗旱肥等專利產品為束道中提供了有力的支持。他說:“紅四方的好產品一定能夠紅遍四方,這是我們做好營銷服務工作的最基本條件。”
經過3年的開拓和積累,目前束道中在西北4省區建立起60多家基層代理商,成為銷售服務的一線陣地。那么束道中是如何管理和服務代理商的呢?
束道中說,首先重要的是“溝通”。與客戶溝通既是一種技巧,更是一門學問。銷售上有句話叫 “溝通,溝通,再溝通”。人是感情動物,代理商的內心和需求是什么、我們能做什么、都要通過溝通清晰起來,才能在第一時間掌握情況,才能密切結合、緊密配合。他說只有充分和各自區域的代理商溝通,與代理商有了語言、思想、行動上的共鳴、共振、同步,業務才能做得越來越順。
在此基礎上,束道中不僅重點抓銷售大戶,也全力幫扶潛力經銷商,常年開展示范田建設。公司提供肥料,幫助代理商在農民中尋找、建立科學施肥示范田,展示肥效,傳授技術和知識。還幫助基層代理商到鄉鎮集市上組織推廣會,在每年的旺季到來前,幫助代理商做產品推介會。
他還充分合理地利用好自己的出差時間。每次出差期間除了幫扶自己組的業務員外,他還抽出近大半的時間去幫扶先前鎖定好的重點有潛力的代理商,陪人家到基層去宣傳。通過這些服務,和基層建立良好的信任關系,為將來公司大發展做好必要的資源儲備。
他說: “要以動態的觀點看市場,要讓代理商和企業一同成長。他認為做業務,不能一勞永逸,不但要做好現在的銷售,更要為市場的未來發展而謀劃,為公司在該市場的大發展打下堅實的基礎。同時,每天都在不斷地傳播 “中鹽紅四方”的企業文化,培養忠實代理商。如果能通過這些讓客戶感受到企業的文化、發展,鼓勵客戶與企業一起走過荊棘,就能共創美好明天!”
束道中說,營銷業務人員既是公司發展的 “挑夫”,又要胸懷全局,具備 “帥才”的頭腦。
為幫扶業務員完成更多銷售,承擔起更重的擔子,束道中首先幫他們建設渠道,其次是促進業務員和代理商的有效組合,推動銷售,再其次就是開發新市場。
那么如何管理好業務員呢?束道中說,首先是任務分解到人到月。要求每個業務員分解自己全年任務到月。每到月底,他要花出很大一部分時間與業務員溝通,并及時與代理商進行充分溝通,以便在月底前就基本明確下月的保守銷量。為了更好地完成目標,他每次出差前都要仔細研究目的地當月銷售任務與政策,以充分地分解銷售任務,圓滿完成任務!
還要求業務員結合任務早計劃、早安排。比如要求業務員每月必須鎖定兩個重點基層經銷商,這樣一年下來就有20多個新增的客戶,在穩定老客戶的同時,發掘新人。他說,這就是“帥才”的眼光與思維,既扎根在最基層,又要有全局的眼光,這樣才能實現可持續的發展。
束道中坦言,最初到西北市場時,曾經很擔憂。一是假冒偽劣泛濫,二是農民的科學技術知識與技能不足。通過這3年的觀察,他欣喜地看到,西北農民也在逐漸提高自己,而西北農業這個宏偉的發展背景也在悄然發生著轉型。他舉例說,現在西北農業形成了許多有全國影響力的產業基地。比如甘肅張掖地區的玉米、蔬菜制種基地,規模在全國也數得上,優質化肥的需求很大。再比如農民的用肥習慣也在逐漸跟上時代,現在施用的化肥中,低濃度在逐漸減少,高濃度優質產品越來越受到歡迎。
相應的,業務員也要不斷學習、提高。他認為,21世紀作為高速爆炸的信息社會,信息高度發展、傳播異常迅速;農業也正發生著巨大的轉變,未來的農業將會呈現全新的面貌。如果身為銷售人員不能與時俱進,及時給自己充電,那將會被社會所淘汰。他說: “我覺得作為一名合格的銷售人員,一定要不斷地補充新知識、新資訊,有思想,有行動,積極嘗試新方法、探索新知識。”他日常工作中非常注意了解、研究競爭對手的模式和發展,還充分利用手機報、網絡及時了解最新的資訊。
截止到2011年12月底,西北大區的銷售量實現驚人突破,業績比上年同比增長近50%,束道中自己負責的區域銷售量同比增長90%左右。西北大區業務員的業績也有目共睹,分管四川市場的熊洪兵和分管渭南、陜北市場的朱先龍也已經超額完成全年任務。西北大區全年銷售任務也已經提前兩個月圓滿完成。
采訪中記者可以強烈地感受到束道中對銷售工作的熱情和熱愛,對紅四方公司和產品的信任和自豪,對西北地區越來越濃烈的感情。祝愿束道中在未來的日子里,取得更加優異的成績,讓紅四方紅遍大西北。