人文關(guān)懷應對護生實習初期的心理壓力

馬秀斌 劉明霞 王捍東

(山東省萊州市人民醫(yī)院科教 261400)

1 護生實習初期的心理壓力產(chǎn)生的原因

1.1 學習環(huán)境與要求的改變年輕護生剛離開校門時對生活充滿幻想，社會閱歷少，學習與生活上一直處于被照顧的對象，但進入醫(yī)院后工作與生活上需要相對獨立，并且要學會關(guān)愛他人，再加上護理專業(yè)知識及操作的不熟練，往往承受能力差，表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮中，會產(chǎn)生危機感和失去信心。這種不健康的心理直接影響他們將來的工作能力、應變能力、信息捕捉能力等。

1.2 溝通能力欠缺 大部分護生是獨生子女，年齡較小，從小到大一直生活在長輩的呵護和老師的關(guān)懷中，少有照顧他人的意識和主觀愿望。初到臨床實習，缺乏溝通技巧，懼怕與患者交流。大多數(shù)病人與工作人員的溝通習慣用方言，因此，這種狀況更容易導致護生不主動和患者及其他工作人員交流與溝通。

1.3 期望與現(xiàn)實不符隨著社會的發(fā)展，病人與家屬的要求和保護意識不斷加強，非醫(yī)源性醫(yī)療糾紛不斷上升，無理取鬧現(xiàn)象時有發(fā)生，護生剛踏上實習工作崗位時的期望值很高，一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實工作中并非處處是鮮花、笑臉和贊美，再加上實際的護理工作平凡鎖碎與繁重，頓時會產(chǎn)生一種“失重”感和對從事本專業(yè)工作的懷疑與動搖，造成實習熱情明顯下降。

2 護生實習初期的人文關(guān)懷教育

2.1 崗前培訓設人文關(guān)懷課人文素質(zhì)是指通過人文學科知識的學習和環(huán)境的熏陶使之內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng)，成為人的相對穩(wěn)定的內(nèi)在品格。人文素質(zhì)體現(xiàn)在人能否正確對待自我、他人、社會和自然。護理專業(yè)是最具人性化的專業(yè)，追求的是人與自然的和諧統(tǒng)一，必須在護生一進入臨床實習時就對她們進行人文關(guān)懷教育。在實習工作開始前集中組織崗前培訓，介紹醫(yī)院文化與實習相關(guān)的各個部門、醫(yī)院的服務理念、護理核心制度、護士的修養(yǎng)與禮儀規(guī)范以及如何關(guān)愛病人并與其進行有效地溝通等人文關(guān)懷課，使她們進入新環(huán)境后，能盡快接觸、理解新的文化模式，完成由學生到護士的角色轉(zhuǎn)換，消除或減輕她們的心理壓力。

2.2 創(chuàng)造健康、親切友好的人文環(huán)境 帶教老師在帶教過程中要有意識地培養(yǎng)師生感情，接近師生距離。做到生活上多關(guān)心，思想上多了解，學習上多幫助與督促，交往上多指導，并注重優(yōu)化整體環(huán)境，使學生進入醫(yī)院就能感受到友好、積極向上的人文環(huán)境。同時在臨床帶教過程中應鼓勵護生多與病人溝通，指導護生在生活上多幫助病人，如何進行護患交流和健康知識宣教，讓病人對護生建立起信任感，形成良好的人文環(huán)境，減輕護生的心理壓力，利于她們開展實習工作和穩(wěn)定其專業(yè)思想。

2.3 帶教老師的情緒感染及正確引導帶教老師應不斷加強人文知識的學習，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮榜樣作用，將會對護生產(chǎn)生同化力、促進力、導向力和約束力，帶教老師應努力增加護生的實踐機會，并予以細心的指導、真誠的鼓勵，在護生成功完成一些簡單的操作后，給予肯定和贊揚，使她們克服緊張膽怯的心理，建立起自信。

2.4 帶教過程中對病人要充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷帶教老師的一言一行對護生都有潛移默化的影響，因此，帶教老師應把每一次護理操作過程當作一次為患者服務與交流的過程。它不僅顯示了護士的技術(shù)和品德，更體現(xiàn)出護士的善良、愛心和耐心，尊重患者，真誠地幫助患者，讓患者感受到醫(yī)院的溫馨，讓護生學習帶教老師端莊的儀表、文雅的談吐、優(yōu)雅的舉止，時刻體現(xiàn)出她們對病人的人文關(guān)懷。在這充滿關(guān)懷的求學環(huán)境中，讓護生學習怎樣去關(guān)懷病人，怎樣更好地與病人溝通。

3 結(jié)論

護生實習初期，帶教老師通過強化人文關(guān)懷教育，減輕她們的壓力，培養(yǎng)了實際工作能力，思維能力，職業(yè)道德以及護患關(guān)系處理能力，營造良好的實習學習環(huán)境，調(diào)動其積極性、主動性，促進其發(fā)揮潛能，為培養(yǎng)護理事業(yè)發(fā)展的新型護理人才奠定基礎。