試論高校住樓輔導員的素質和能力要求

張厚方

試論高校住樓輔導員的素質和能力要求

張厚方

住樓輔導員制度是高校加強學生日常教育管理的重要舉措。分析了高校住樓輔導員工作中存在的問題，討論了高校住樓輔導員應該具備的素質和能力。

高等學校；輔導員；素質；能力

高校學生宿舍是學生日常生活、文化學習、人際交往、信息交流重要場所，也是高校開展學生思想政治工作和素質教育的重要陣地。因此，各校都會出臺政策、采取措施加強對學生宿舍的管理。一些高校還要求輔導員入住學生宿舍樓，負責學生宿舍管理和學生教育工作。近年來，住樓輔導員制度越來越受到各高校的肯定和推崇。因此，有必要對住樓輔導員的素質和能力要求進行探討。建設一支素質高、能力強的住樓輔導員隊伍，對改進大學生思想政治教育、維護學生宿舍安全穩定、推進校園文化和諧發展，都具有重要意義。

一、高校住樓輔導員的職責

高校輔導員入住學生宿舍，要落實學校的工作要求，對所轄樓棟宿舍的住宿生進行思想品德、行為規范和安全穩定教育，引導學生德、智、體全面發展。不同高校住樓輔導員的具體職責不盡相同，但他們都具有這樣的任務和責任：他們是在學生宿舍開展學生思想政治工作的主要實施者，要配合學校做好學生宿舍的管理工作；要走訪學生宿舍，了解學生思想和學習、生活情況；處理學生宿舍突發事件，收集和反映學生對學校工作的意見和建議；指導樓棟學生組織，調動學生的“自我教育、自我管理、自我服務”意識；開展樓棟（宿舍）文化建設工作等。

二、住樓輔導員工作及管理中的問題

（1）身份多樣，角色多元，兼職工作難以到位。高校住樓輔導員多由學院（系）輔導員、高年級或研究生優秀學生干部等人員擔任。他們大多具有多樣身份多元角色，大部分精力要放在自己的本職工作和職責上，對于住樓輔導員這個兼職身份，只能盡力完成一些常規性工作，難以兼顧到樓棟工作的各個方面。

（2）師生比例高，院系交叉住宿普遍。目前，一般在一棟學生宿舍樓安排一名住樓輔導員。一棟學生宿舍樓的學生少則二三百，多則七八百。還存在一名住樓輔導員負責多棟學生宿舍樓的情況。另外，由于高校合并、擴招、院系拆分和專業調整等原因，不同院系各年級各專業學生宿舍交叉安排的情況也比較普遍。這些在不同程度上都為住樓輔導員的管理工作增加了難度。

（3）入住率低，師生溝通較少。學校提供給住樓輔導員的住宿條件比較簡單，基本上只是一間宿舍，沒有提供單獨的辦公室和辦公設備。在部分建設年代較早的學生宿舍樓，住樓輔導員的住宿條件更加不如人意，房間陰暗潮濕，沒有獨立的衛生間或洗澡間等。另外，由于住樓輔導員的兼職身份且待遇不高，學校也不要求住樓輔導員天天住校，一般一周入住三四天即可，還有部分住樓輔導員是有家室的人，所以輔導員的實際入住率較低。較低的入住率在一定程度上也制約了師生之間的溝通和交流。不少住樓輔導員與學生的接觸較少，有的學生根本不知道其樓棟有所謂的住樓輔導員。有的學生雖然知道有住樓輔導員，但是到畢業時都不知道樓棟的輔導員是誰。

（4）缺乏相關知識，應急處置能力差。住樓輔導員多為思想政治專業出身，對思想政治工作有較為豐富的知識和經驗，但是卻缺乏住樓管理需要的其他知識，如急救和心理疏導方面的知識。發現學生在身心方面有突發情況時，住樓輔導員往往不知所措。

（5）工作心理壓力大。住樓輔導員身份多樣，除了把本質工作做好，還要把住樓的工作做好。宿舍著火或者學生打架斗毆、跳樓自殺等意外事件，也時有發生。住樓輔導員責任重大，因此精神負擔也較重。如果自我調節不過來，就會產生厭倦、煩躁等不良情緒，進而影響正常的工作熱情和精神狀態。在處理突發事件時無所適從，也會自責、愧疚。部分輔導員因此想退出住樓輔導員隊伍。

（6）缺乏責任心，工作敷衍應付。少數住樓輔導員缺乏工作責任心，雖然住在學生宿舍樓中，但不了解樓內學生的基本情況，如學生宿舍數、學生人數、學生的學院分布、特殊學生人群等，對樓內學生組織或學生干部也不了解，更談不上給予指導。只是應付處理上級有關部門交代下來的工作，對樓棟管理工作缺乏主動性。

三、住樓輔導員的素質和能力要求

（一）提高人格魅力，講求工作藝術

學生工作是一門藝術，是有規律可循的。學生在某些特定的時期有什么樣的思想動態，該做哪些方面的教育引導工作，住樓輔導員要心中有數，做到有的放矢，合理分配精力。如開學初，要關注大一新生的宿舍安全教育；考試前后，要關注因吵鬧影響同學復習進而發生矛盾等問題。住樓輔導員是輔導員隊伍的一部分，也是教師隊伍的重要組成部分，應樹立正確的教育觀，不斷提高自身的師德水平和人格魅力，把個人的命運與學生團隊的命運聯系在一起，形成強大的凝聚力和向心力。

（二）加強責任心，增強職業認同感

職業認同是一個心理學概念，是指個體對于所從事職業的肯定行評價。住樓輔導員的工作事務繁雜，加上兼職、待遇不高、住宿條件簡單等因素，如果沒有高度的責任心和奉獻精神，沒有良好的職業認同感，不可能做好各項工作。具備高度的責任心，才能以良好的精神面貌面對住樓工作，主動走訪學生宿舍，積極與學生溝通交流，與生為友，及時發現問題解決問題。不斷增強職業認同感，才能夠避免喪失對職業成就的追求，從而強化職業價值。

（三）利用網絡技術提高工作效率

目前我國的在校大學生基本屬于“90后”，他們是伴隨現代化建設的進程而成長起立的一代，除具有以往時期青年的共性特征外，還具有網絡社會所賦予他們的信息渠道多樣化、價值觀念多元化等特征。伴隨著網絡信息技術的發展，網絡虛擬世界已在某種程度上成為當代大學生的“第二社會”。住樓輔導員要有意識地主動提高自身在計算機和網絡方面的知識和能力，利用QQ、飛信、微信、微博等網絡途徑，加強與本樓學生的交流，及時發現存在的異常情況?？山W生資料庫，為每間宿舍每個學生建立詳細的電子檔案，便于對學生的日常管理，從而降低管理難度，提高樓棟管理工作效率。

（四）加強學習，不斷提高自身能力

住樓輔導員處于與學生保持密切聯系的第一線，應做到嚴于律己，為人師表。面對越來越復雜的學生群體，住樓輔導員要加強學習，不斷拓展自己的知識面，提高實踐動手能力。如學習掌握有關中暑、高熱、腹痛、運動損傷、暈厥、食物中毒、燒傷、休克等方面的急救知識和急救技能，以便在第一現場、第一時間內對學生患者實行有效的急救。學習掌握有關心理學知識和心理咨詢、心理治療基本方法，以便引導學生學會正確與人交往，排解學生的不良情緒，指導學生樹立正確的戀愛觀，幫助學生培養健康的人格，引導學生樹立正確的人生目標等。

（五）增強自我保健意識

住樓輔導員面對的事務性工作瑣碎繁雜，心理壓力也較大。要學習掌握一些情緒調整的方法，改善自己的不良情緒，化解來自學生的“心理垃圾”。要多參加一些團體素質訓練和心理減壓活動。要從樹立積極的世界觀、人生觀、價值觀和職業觀入手，解決工作目標和動力問題，做好自身的職業發展規劃，保持積極進取的工作態度。積極面對壓力，增強抗挫能力。在繁雜的學生宿舍區工作，要善于抓住重點、找準方向，增強思想工作的感染力和滲透力。

（六）提高處理突發事件的能力

突發事件是指突然發生的對學校教學工作或校園生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件。學生宿舍區作為學校的大后方是突發事件的聚集地，最近一些年高校學生宿舍就出現了許多影響很大的突發性事件，如上海商學院學生宿舍起火事故。突發事件往往關系著學校的安全與穩定。住樓輔導員是樓棟“第一責任人”，及時處理學生宿舍中的突發事件也就理所當然成為其主要工作內容之一，也是工作中的重點內容。因此，住樓輔導員要提高預防和妥善處理宿舍突發性事件的綜合處置能力。首先，要在預警機制上下功夫。積極預防是應對突發事件的核心。要通過樓棟自律會、學生干部等定期收集學生信息并加以分析，準確把握樓棟學生的思想動向。其次，要形成快速反應的機制。一旦事情發生，第一時間到達事件現場，及時向上級組織匯報情況，并做好解疑釋惑、疏導教育工作。在盡可能短的時間內掌握事件的全貌，抓住關鍵，作出正確決策，采取有力舉措，盡最大努力緩解、化解矛盾，防止事態擴大。

當前日趨復雜的國內外環境和社會思潮給高校學生管理教育工作帶來了巨大的沖擊，對高?！按蠛蠓健钡墓芾碚摺禽o導員的素質能力提出了更高的要求。住樓輔導員必須加強學習，努力提高自身的理論水平和工作實踐能力，與學生一起共同打造和諧、溫馨的校園住宿環境。

[1]柳碧紅.關于新時期高校住樓輔導員素質的思考[J].高教論壇，2011（7）.

[2]王明，王周瑜，謝振榮.高校輔導員在學生宿舍管理工作中的反思[J].宜春學院學報，2011（1）.

[3]陳光.提升高校應對突發事件能力的十大路徑[J].教育研究，2010（2）.

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1673-1999（2012）15-0174－02

張厚方（1985-），男，山東棗莊人，華僑大學（福建廈門361021）學生處助教，研究方向為思想政治教育。

2012-05-07