論外語院校圖書館服務社會的必要性及優勢

何 燕，佘 軍

(四川外語學院 圖書館，重慶 400031)

長期以來，在傳統運行機制制約下，外語院校圖書館的主要職能和任務是為教學和科研服務，服務對象局限于本校師生員工，而社會讀者的信息服務一直由公共圖書館承擔。受文獻單位信息分工的約束，高校圍墻之外的社會讀者基本上不能利用其館藏資源。隨著我國經濟建設的發展和社會對信息需求的不斷拓展和深化，外語院校圖書館的職能和任務也隨之發生了變化，如何培養高素質的社會人才，充分利用公共信息資源，發揮外語院校圖書館在精神文明建設和構建和諧社會中的積極作用，在為高校師生做好文獻信息服務的前提下，大力開發特色館藏并向社會開放，服務地方經濟、文化建設已迫在眉睫［1］。

一、外語院校圖書館面向社會服務的必要性

1.外語院校圖書館面向社會服務是我國經濟建設和社會發展的必然要求。

伴隨著我國社會和經濟建設的快速發展，社會信息需求量驟增，人們已經意識到“信息能夠帶來無盡的財富，是繼物質、能源之后，又一促進社會飛速發展的重要資源”。外語院校圖書館擁有大量的外語信息資源和專業技術人才，在信息服務方面也積累了豐富的、富有專業特色的經驗，為社會發展和經濟、文化建設提供全方位、多語種、多層次的服務是外語院校圖書館義不容辭的責任。外語院校圖書館應該順應時代的發展，以高度的社會責任感，積極開展多形式的信息服務，加大社會服務力度，不斷拓展社會服務的廣度與深度，服務地方經濟、文化建設［2］。

2.外語院校圖書館面向社會服務是拓展社會教育功能、促進學習型社會的形成的必然要求。

圖書館是社會主義精神文明建設的重要窗口之一，理應發揮其人才培養基地的作用，外語院校圖書館應面向社會拓展自己的社會教育功能，加快構建終身學習體系，促進學習型社會的形成。隨著市場經濟的興起，市場對各類人才的需求陡增，人才流動速度加快，終身學習儼然成為當今人們生活的一種方式，進而成為一種時尚。此外，資產重組導致部分工人下崗、轉崗，迫使他們需要學會新的謀生手段，終身教育已成為人們生活的一個重要方面。一段時間以來。政府引導、專家倡導，社會成員也逐步認識到終身學習的重要性。外語院校圖書館應積極投入到建設學習型社會的工作中，與當地公共圖書館密切合作，促進技術開發，實現資源共享，使外語院校圖書館服務社會落到實處，讓外語院校圖書館成為社會成員終身學習的核心陣地。

3.外語院校圖書館面向社會服務是提高資源利用率、避免館藏資源浪費的必然要求。

資源利用率偏低是我國外語院校圖書館普遍存在的現象，文獻利用率不足30%，大部分資源被閑置。到2004年為止，權威部門提供的數據顯示，我國1794所公立大學圖書館藏書6.6億多冊，公共圖書館藏書4億冊。而我國大學圖書館藏書流通率平均低于40%，個別的不足20%，也就是說有4億冊圖書在睡覺，相當于全國公共圖書館的藏書總量，造成極大的館藏資源、設備及人員的浪費。而到寒暑假期間，大學圖書館基本閑置。外語院校圖書館資源利用率低下尤為突出。衡量一個圖書館工作的質量，不僅僅在于這個圖書館擁有多少資源，而在于能否使這些資源最大限度地被利用，變成有價值的東西，在于使投資獲取更多的收益。所以，要提高館藏信息資源的利用率，充分發揮圖書館信息資源的作用，在公共圖書館較發達的北京和上海等城市，許多大學圖書館也正在向社會開放。如復旦大學圖書館的校外讀者可持介紹信和本人有效證件換取臨時閱覽證;北京科技大學圖書館與社區居委會簽訂協議，居民隨時可以借閱圖書。外語院校圖書館必須擴大用戶范圍，面向社會提供全方位的信息服務。而今，越來越多的圖書館加入到面向社會讀者開放的行列中來。就筆者所在的重慶地區，本校圖書館依托外語文獻資源的優勢，不僅在各高校之間可以實現資源共享(如重慶市大學聯盟成員館之間)，也積極參與地方公共圖書館的建設。

4.外語院校圖書館面向社會服務是充分發揮外語院校圖書館在精神文明建設和構建和諧社會中的作用的必然要求。

“國將立，必重學。”在大力推進精神文明建設，構建和諧社會，提升國民素質的浪潮中，牢固樹立終身學習的理念，為國民提供終身學習的場所以及資源保障，各外語院校圖書館責無旁貸。深入貫徹科學發展觀，提高國民外語水平，服務地方經濟、文化建設，縮短差距，與國際接軌。作為最廣泛人群的終身教育的最理想的場所，作為文化的傳播者，外語院校圖書館應首當其沖。外語院校圖書館面向社會服務是精神文明建設和構建和諧社會的重要環節和組成部分［3］。

二、外語院校圖書館面向社會服務的優勢

1.外語院校圖書館具有信息資源優勢。

外語院校圖書館館藏除了公共、基礎的文獻資源以外，著力打造外語文獻資源特色。各外語院校圖書館館藏資源特色亦各有千秋。隨著Internet在全球范圍的普及、校園網的開通、電子資源的大幅增加，以及特色數據庫的建設，更加豐富了外語院校圖書館館藏的形式與內容，這是發揮其社會職能的物質基礎。2009年5月14日，全國16所外語院校圖書館成立了全國外語院校圖書館聯盟。聯盟的主要任務是通過加強橫向溝通，促進聯盟各成員在交流管理經驗、提高服務水平、協調數字化資源建設、發展特色資源庫、深化參考咨詢、統一技術標準、共享書目數據等方面開展廣泛的合作，共同為全國外語院校讀者打造一個高質量的資源平臺和服務平臺。聯盟下設資源協調、編目共享、咨詢與培訓三個項目小組，并分別由北外、上外、廣外三家圖書館牽頭負責。這種聯盟的形式使得外語院校圖書館的資源得到充分的互補和利用。就我館而言，一直以來把重點放在建設以外語及相關學科為主的藏書體系上，形成了比較全面的外語文獻特色收藏。以四川外語學院圖書館為例，我館館藏圖書230萬余冊其中紙質圖書100萬余冊，電子圖書130萬余冊，期刊2千多種;先后購買了中國優秀期刊數據庫、萬方碩博論文數據庫，PQDD學位論文、GALE參考資料、ALJC全文電子期刊數據庫、OUP(牛津大學期刊在線全文數據庫)、East View阿拉伯電子圖書等50多種中外文數據庫，自建我院碩士學位論文數據庫和隨書光盤發布系統數據庫、德語特色資源數據庫。外語院校圖書館豐富的、具有一定特色的信息資源是公共圖書館不可相比的。在面向社會服務這方面具有較強的資源優勢。

2.外語院校圖書館具有人才資源優勢。

外語院校圖書館有一批訓練有素的信息工作者，這是一支具有較高外語水平，熟悉圖書情報專業知識和計算機、網絡、多媒體等現代技術，又有讀者服務經驗的管理人員。他們積累了很多的信息加工與信息服務方面的經驗，能為社會讀者提供多語種的、良好的信息咨詢與服務，這是外語院校圖書館為社會服務的智力保障。

3.外語院校圖書館具有設備優勢。

隨著近幾年數字化圖書館的興起以及高校自動化系統的評估，外語院校圖書館在計算機硬件系統、軟件開發與應用、數據庫建設等方面得到飛躍發展;網絡技術的普遍運用、外語院校圖書館之間文獻資源的共享，以及上網用戶呈幾何倍數的增加，使得外語院校圖書館資源與社會共享、開展遠程文獻傳遞服務成為可能。

三、外語院校圖書館面向社會服務的途徑

1.外語院校圖書館要轉變觀念，強化服務意識，主動服務社會。

長期以來人們認為外語院校圖書館的主要職能和任務是為本校教學和科研服務，服務對象局限于本校師生員工，這實際上是對圖書館職能定位的誤解，不是國際圖書館理念。外語院校圖書館工作者一定要轉變觀念，變革長期以來形成的服務模式，要克服本位主義、各自為政思想，樹立大服務和社會效益觀念，主動適應社會發展對外語院校圖書館提出的新要求，自覺為社會用戶提供盡可能的服務。尊重社會用戶的權利，淡化本校用戶與社會用戶的界限，平等對待，在服務質量上不應有親疏之分、內外之別。除為本校師生服好務外，也應適當地為附近社區提供部分信息服務，承擔部分公共圖書館的職能。

2.依托互聯網和信息技術開發，開展網上信息服務，充分利用館藏資源。

網絡環境下，極大地拓展了外語院校圖書館信息服務對象，社會用戶不再受時間、空間的限制，為圖書館開展網上信息服務創造了良好的機會。說得通俗一點，就是把圖書館的各項服務都放到網上去，讀者不必到圖書館來，就可以享受圖書館的服務，利用圖書館的資源。

1)提供館藏書目文獻聯機檢索服務。各高校應加速建立館藏書目數據庫、讀者數據庫、流通數據庫和具有本館特色的其他數據庫，使館藏書目等信息實現共享。社會用戶只要來學校圖書館來辦個手續，可以在校外任一臺只要上了Internet網的計算機上通過VPN等技術，進入學校圖書館主頁在“書目查詢”選項下按題名、責任者、分類號、索取號、登錄號、主題詞、ISBN、出版社等檢索途徑進行檢索，就可以實現對學校圖書館館館藏信息資源和借閱情況的查詢。

2)社會讀者可以通過網絡對外語院校圖書館所購的電子圖書進行網上閱讀，對紙本圖書預約、續借。因電子圖書具有多用戶性，它不像紙本圖書復本不夠會影響本校師生的教學和研究。

3)利用網絡資源，為社會用戶提供文獻檢索服務，包括網上定題跟蹤、課題查新、專項咨詢等，為科研項目、重大工程提供高質量的信息咨詢。

4)為用戶開展遠程服務。“讀者電子信箱”可及時地將急需的文獻資料發送到社會讀者手中;憑借專業技能、豐富的“實體館藏”與“虛擬館藏”，積極為學校的遠程教育服務。

5)采用BBS論壇、留言板及咨詢在線討論等靈活多樣的信息服務形式，及時與社會讀者溝通，迅速掌握用戶的信息需求［4］。

3.培訓社會用戶，提高他們使用圖書館的能力。

社會用戶的個體差異比校內用戶更大，檢索文獻信息的能力和水平也更加參差不齊。要提高他們利用文獻的效率必須特別注重他們實際檢索操作能力的提高。為此，外語院校圖書館必須有針對性地開展不同層次的社會用戶培訓工作，對社會用戶進行現代化信息服務內容和技術等方面的耐心、細致的訓練，通過社會用戶座談會、“怎樣利用外語院校圖書館”等專題講座，培養社會讀者的信息意識及獲取信息的能力。

四、四川外語學院圖書館面向社會讀者服務的狀況

四川外語學院圖書館于2008年1月1日向廣大社會讀者開放，并提供圖書情報文獻信息服務，是重慶市首批面向社會開放服務的高校圖書館。社會讀者包括各類計劃外學生或進修人員、外聘教師或工作人員、校內臨時員工、社區居民等。社會讀者在我校圖書館借閱圖書可由校內所在院系或部門出具身份證明(社區讀者出具身份證原件)到圖書館辦公室辦理社會讀者借閱證，社會讀者憑本人借閱證，在一定的權限范圍之內，利用圖書館的資源。截至目前，我館共辦理借閱證809個，接待社會讀者15 267人次，并以多種形式對讀者進行培訓。通過對外服務不僅提高了文獻資源利用率，而且還充分發揮了外語院校圖書館在精神文明建設和構建和諧社會中的積極作用。

五、結束語

眾所周知，圖書館是“知識的集散地，信息的傳播源”。隨著社會的發展，外語院校圖書館要發揮自身優勢，肩負起人才培養的歷史重任，就應當不斷地拓展自己的服務領域，走入社區，服務社會。近年來，隨著“科教興國”戰略的實施，高等教育迎來了前所未有的發展機遇。各高校都十分重視圖書館建設，在資金投入、人才培養等方面均給予了大力支持，不僅為圖書館的發展創造了條件，而且為外語院校圖書館走向社會贏得了可能。

［1］朱忠新，姜惠芬.論高校圖書館社會化服務的模式［J］.圖書館學研究，2004(3):84.

［2］陳恒玉.高校圖書館要面向社會服務［J］.忻州師范學院學報，2001(6):88.

［3］劉鶴瑞.高校圖書館面向社會服務的探討［J］.牡丹江醫學院學報，2003(6)59.

［4］姚志偉.高校圖書館為社會服務的幾點思考［J］.大學圖書情報學刊，2006(4):85.