網絡誠信缺失的根源探析

成 幫，張冬梅

（赤峰學院 政法學院，內蒙古 赤峰 024000）

網絡誠信缺失的根源探析

成 幫，張冬梅

（赤峰學院 政法學院，內蒙古 赤峰 024000）

本文從分析網絡誠信與現實社會誠信的關系入手，描述了網絡失信的表現，探析了網絡誠信缺失的根源，即網絡道德規范體系建構的滯后；網絡社會的雙刃劍效應；網絡使用者自身誠信意識淡薄；現實社會道德滑坡在網絡交往中的投影.以其對網絡誠信建設提供可借鑒的視角.

誠信；網絡誠信；誠信缺失

網絡的迅猛發展和普及極大地改變了人們的學習、生活、交往、工作方式，為人類提供了一個全新的生活空間.但是人類社會發展進程中經常表現出一種二律背反，一方面是文明的進步，另一方面是道德的代價.網絡為人們帶來便捷、自由的同時也伴生著道德失范的新模式.探析網絡失信的根源所在，才能找到相應化解方式，維持網絡社會的正常運行秩序.

1 網絡誠信

誠信作為一個道德范疇，是個體人“修身”的結果，需要培育才能實現.作為社會意識領域的概念，可以說不同的社會存在為誠信理念的消長提供了契機.網絡時代催生出了不同于傳統的人與人之間交往新方式，也考驗著誠信理念在網絡空間的踐行.

1.1 誠信與網絡誠信的概念界定

誠信是中國傳統道德中的一個重要范疇，修身、齊家、交友、經商、從政都離不開“誠信”，千百年來備受中華民族關注的一項重要美德.“誠信作為一種道德規范，是指在人際交往活動中以誠實不欺、信守諾言為準則進行自律和他律的一種道德法則.”[1]而“網絡誠信是指網絡行為主體在進行的所有網絡行為中，誠實守信，言行一致，不欺騙別人，不發布虛假信息，不侵犯其他網絡主體的權利，所有行為力求真實可靠，不利用網絡作為工具從事一切不誠信的行為.”[2]

1.2 網絡誠信與現實社會誠信的關系

網絡誠信是因網絡社會的興起而產生的適應人與人之間交往新模式的規范訴求.網絡無非是為現代社會人與人之間的交往提供了一個全新的媒介，具有不同于傳統交往模式的新特點，事實上，網絡誠信調節的仍然是人與人之間的關系.從這種意義上說，網絡誠信與現實社會誠信既具有相互聯系的屬性，又具有相互區別的特征.

網絡社會具有虛擬性特征，因為虛擬人們有意、無意間把網絡世界視為道德真空地帶，在網絡活動中容易違反普遍的道德原則，給他人和社會帶來麻煩.但是，虛擬不是虛幻，網絡虛擬是對現實社會真實的再現，仍然是以社會現實為藍本的真實顯現.人們在網絡世界中暢享自由的同時也需恪守最基本的道德底線.人類千百年來社會實踐沉淀下來的包括誠信在內的一些調節人與人關系的基本道德原則，無論在現實社會亦或在虛擬空間都具有普適性意義，需要遵循和培育的人格訴求.但同時受網絡自身特點的影響，網絡誠信又增添了些新的特質.也就是在人機對話語境里，在缺少監督和評價機制的情況下強調自律，在開放、自由、民主氛圍下尊重發個性展，在全民皆記者時代渴望信息共享…….

2 網絡失信現象素描及危害

誠信作為一個道德范疇，是個體人追求的道德理想.通常情況下，個體的人出現了誠信危機，連帶著會出現人與人之間交往時的信任危機，進而在人的聚合體即組織機構發生公共關系時產生信譽危機，因誠信、信任、信譽危機而促成了整個社會的信用危機.這個因個體人出現問題而引發的多米諾骨牌效應為網絡失信現象的分類及危害的認識提供了視角.

“從失信行為主體的角度來看，網絡失信行為可以分為組織機構失信與個體失信；從失信行為涉及的領域來看，可以分為政治行為失信、經濟行為失信與文化行為失信；從失信行為的后果來看，可以分為一般失信行為與違法犯罪行為.”[3]較為常見的網絡失信現象有：侵犯個人隱私權、知識產權、財產安全；網絡欺詐；造謠誹謗…….任由網絡失范現象蔓延的話，不僅影響著網絡社會的正常運轉秩序，同時也會對現實社會誠信道德建設產生負面影響.

3 網絡失信的根源

3.1 網絡道德規范體系缺位

思想支配行為，是行為的先導.排除特殊干擾，可以說有什么樣的思想就會有什么樣的行為.當一種新的行為實踐產生時，最理想的狀態是思想理論走在前邊引導行為實踐，否則就會變成跟班的，成為行為實踐的闡釋者.行為實踐的進一步開拓創新就缺乏相應指導，猶如無頭蒼蠅陷入盲目亂闖狀態.網絡的出現為人與人的交往提供了全新的平臺，也創造出了新的交往方式，迫切需要與之相適應的網絡道德規范體系指導，但無論是“自律”體系還是“他律”體系的建構卻都是滯后的.原有的現實社會規范體系已經滿足不了新的實踐需要，網絡行為和相應規范的對接出現了真空地帶.也就是說，網絡世界里既無道德規范的軟要求，也無相應管理、立法的硬措施.當誠信的評價機制缺位時，網民的誠信、失信行為不能得到及時、準確的評價，誠信沒有鼓勵，失信也無懲罰，失信成本低廉，失信效益大于代價，誠信效益反而小于失信效益，人們自發的就會傾向失信，這無疑助長了失信之風，引發惡性循環.實在無規范可遵循的時候，人們很容易陷入無所適從的自發傾向行為，從而會造成了大量誠信失范現象的泛濫.

3.2 網絡社會雙刃劍效應

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截止2011年12月底，中國網民規模突破5億，達到5.13億，全年新增網民5580萬.互聯網普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%.中國手機網民規模達到3.56億，占整體網民比例為69.3%，較上年底增長5285萬人.網絡的普及改變了人們的學習、生活、工作、交往方式，它使通訊變得十分快捷、方便，它使人們不再局限于時空限制，壓縮了信息資源共享、信息交流的時間、空間，實現了零距離溝通與交往.網絡已然成為人們生活的一部分，開放、自由、平等的特點贏得了廣大民眾的青睞.但原本為方便人類生活的技術手段同時也帶來了并不美好的伴生物.李澤厚認為：歷史向來是在悲劇性的二律背反中行進.恩格斯也成指出：它的全部發展都是在經常的矛盾中進行的.因此，網絡空間能夠使人們擺脫熟人社會的眾多法眼和各種各樣社會關系的限制，網絡平臺上數字化、符號化的交往方式會帶給人們一種完全不同于物理空間的全新體驗，一些人自覺不自覺的將網絡世界視為道德真空地帶，似乎在這里沒有道德上的善惡，有的只是無法無天的自由，這樣導致的失信成本是相對較低的.

3.3 網絡使用者的誠信危機

網絡使用者的誠信危機一方面源于部分使用者本身固有的缺陷.這部分群體受年齡、學歷、修養等因素制約，網上網下都表現出了不同程度的誠信危機.據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2012年1月發布的《第29次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網民在年齡方面，過去五年內10-19歲群體互聯網使用率保持高速增長，達到69.4%；20-29歲群體達到72.9%.未來在10-29歲這一人群的提升空間有限；30-39歲群體的互聯網使用率達到50.5%，目前還有一定增長空間，將成為下一階段網民增長的主要群體.而50歲以上人群的互聯網使用率變化幅度很小.學歷方面，大專及以上學歷人群中互聯網使用率在2011年已達96.1%，目前基本飽和；過去五年內高中學歷人群的滲透率增長最為明顯，2011年網民比重也已經超過九成，達到90.9%；而在小學及以下學歷人群中，互聯網滲透率增長始終緩慢.年輕化、低學歷的網絡使用者在自由自在的網絡世界發生網絡行為時很容易出現失范現象.從年齡的角度看，青年人的認知水平尚未達到成熟階段，自控能力不足.在現實生活中，處在學校和家庭的監督之下，社會規范對其行為的約束力是有效的.而在虛擬的網絡空間中，由于缺乏監督和約束機制，使得這些特殊的網民在網絡中的行為、言論得不到相應的控制和約束，從而在一定程度上導致了網絡失信行為的出現.

另一方面，網絡條件下，使用者會發生某種程度上的異化.因網絡本身的自由、開放特點，人機對話模式，沒有身份限制，在某種程度上弱化了人的責任意識.只要愿意，網絡使用者完全可以按自己的方式、自己的邏輯說話、做事.“互聯網成了一個絕對‘自由’的地方，一個徹底‘民主’的地方，一個‘無法無天’的地方.”[4]平時受社會角色限制的人性中的陰暗面也因這樣的環境而浮出水面，表現出了與現實世界中不同的狀態.

痞子蔡在《第一次親密接觸》中，闡述了自己的觀點.由于網絡有很強的防護措施，所以通常會產生三種人：“第一種人會在網絡上突顯其次要性格.一般人應該具有多重性格，而在日常生活處世中，所展現的為主要性格.次要性格很可能被壓抑，也很可能自己本身并未察覺有這種性格.但在網絡上，代表自己的，已不再是血肉之軀，而是一些英文字母.少了所有的應酬與必要的應對進退，也少了很多利害關系.第二種人會在網絡上變成他“希望”成為的那種人，即網絡給人機會，成為具有現實中自己特別欣賞與羨慕的性格的那種人.第三種人會在網絡上變成他‘不可能’成為的那種人.網絡上沒有上帝，所有角色皆由你自導自演.于是你很可能在網絡上扮演你日常生活中根本不可能扮演的角色.”[5]

3.4 現實社會道德滑坡在網絡交往中的投影

“人的社會關系的形成和發展，是道德產生的客觀前提和直接基礎.”[6]網絡誠信吁求正是基于人與人之間借助網絡這個平臺發生社會關系而產生的.網絡誠信本質上是現實社會誠信問題在網絡空間的投影.多年來的非均衡發展模式并沒有因中央全面、協調、可持續發展理念的提出就戛然而止，它的慣性仍然在發揮著驚人的效力.以“經濟建設為中心”發展到極端就是“唯經濟是從”，物質第一位其他都是次要的，道德要為有利可圖讓路.“三聚氰胺奶粉”、“地溝油”、“瘦肉精”、“皮革廢料煉明膠”、“毒膠囊”、“假學歷”、“假論文”“假職稱”，凡此等等，假冒偽劣充斥社會各個領域，我們還可以相信誰？還能相信什么？改革開放30多年，雖然國家經濟保持了高速增長態勢，國民物質物質欲望得到極大滿足和生活水平得到快速提高，物質文明的花園里枝繁葉茂，但與之相對的精神文明花園卻顯得荒蕪.現實社會的浸染使在網絡平臺上交往的個體也帶有現實道德滑坡的印記，弄虛作假、行為失信、損害他人利益種種不良行為也找到了一個新的施展空間.

對于個體人的評價，人們往往遵循“德才兼備是上品，有德無才是次品，無德無才是廢品，有才無德是危險品”這一原則.而網絡的迅猛發展與普及使得網絡上充斥著各色人等，其中不乏次品和危險品，大量出現的網絡失信問題也為我們對個體評價敲響了警鐘.千千萬萬沒有良好道德修養的網絡使用者的失信行為匯聚起來很可能會造成網絡社會的災難.網絡失信得不到及時治理，不僅影響網絡使用者個人的全面發展，也會引發著現實社會道德滑坡治理的困境，只有認真探析網絡失信的根源，才能為找到應對和根治網絡誠信缺失的治本之策.

〔1〕鄧冬峰.“網絡誠信”初探[D].首都師范大學，2008.6，32.

〔2〕吳詩佑.網絡誠信建設研究[D].電子科技大學，2005.14.

〔3〕呂本修.論儒家之“誠”與網絡信任[J].倫理學研究，2008（5）.

〔4〕李倫.鼠標下的德性.[M].南昌：江西人民出版社，2002.16.

〔5〕http://www.rongshuxia.com/book/short/bookid-1758824-page-2.html.

〔6〕唐凱麟.倫理學教程.[M].長沙：湖南師范大學出版社，1992.48.

TP393.0

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1673-260X（2012）08-0062-03

2011年度內蒙古哲學社會科學規劃項目（2011B022）