影響廣州市羽毛球館資源利用的因素分析

陳春平

（廣東培正學院 體育部，廣東 廣州 510830）

影響廣州市羽毛球館資源利用的因素分析

陳春平

（廣東培正學院 體育部，廣東 廣州 510830）

通過對羽毛球館資源利用狀況進行問卷調查后，采用Spss13.0進行因子分析，得出影響廣州市羽毛球館資源利用六個因素，他們分別是經營管理因素、硬件設施因素、服務因素、營銷手段因素、經營思路因素、球館性質因素，為廣州市羽毛球場館的長期高效運營提供參考，促進廣州羽毛球產業健康發展.

羽毛球館；資源利用；影響因素；廣州市

羽毛球作為廣州“市球”，近幾年發展迅速，隨著廣州市經濟的高速發展，廣州市羽毛球場館也在迅猛的發展.為什么有的羽毛球館有償開放能贏利，有些球館不能贏利，有些球館贏利較多，有些球館贏利較少，主要影響因素有哪些？這就需要研究羽毛球館自身條件、經營方式、發展環境等等，從而找出影響廣州市羽毛球館資源開發利用的因素.

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

在廣州市十二個區(市)工商管理部門登記的營業性羽毛球館；以及分布在大、中、小學，小區樓盤內，工礦企事業內用于經營性開放的羽毛球運動的球館.

1.2 研究方法

本文采用了文獻資料分析法、問卷調查法、數理統計法.其中，問卷共設計22個變量，采用五級量表，問卷的信度和效度符合研究任務的要求，共發放問卷70份，回收問卷65份，有效率達到92.9%.

2 研究結果與分析

2.1 公共因素個數的確定

依據《對廣州市羽毛球館資源利用影響因素的調查問卷》的評價計分結果輸入Spss13.0.對22個變量進行因子分析，因子提取方法采用主成分分析法，載荷矩陣旋轉方法采用方差最大正交旋轉（Varimax）,得到了特征值、貢獻率、累計貢獻率等數據.對22項球館內容做因子分析，提取了6個主因子，所提取因子的累計貢獻率達78.918%，基本上可以反映總體的信息量.

2.2 公共因素群的確定

在確定主因子的基礎上，根據因子分析理論，對22個原始變量進行歸類.為了使各列因子盡可能地向兩極轉化，本文采取了“正交極大旋轉法”，對各種因素負荷進行轉化，取因子載荷量大于0.539水平以上的進行歸類，把22個原始變量歸類在6個主因子上，按各主因子中載荷量較高的變量所具有的共同特征，進行主因子命名，確定影響廣州市羽毛球館資源利用的主要因素.

它們是因子1(F1)命名為“經營方式與管理方式因素”；因子2(F2)命名為“硬件設施因素”；因子3(F3)命名為“服務因素”；因子4(F4)命名為“營銷手段因素”；因子5(F5)命名為“經營思路因素”；因子6（F6）命名為“球館性質因素”.

2.3 主要因素分析

2.3.1 球館經營管理因素對球館資源利用的影響

由載荷矩陣表可以看出，球館定時宣傳廣告、球館開放時間、球館收費標準、球館收費方式、球館有完善的管理制度五個變量在因子1上的載荷最大，所以排在第一位.

2.3.1.1 經營方式對羽毛球館資源利用的影響

開發經營體育場館既是滿足廣大人民群眾日益增長的體育需求，又是當前發展體育產業的重要內容，必須高度重視，放在突出位置[1].由此可以看出，經營好一座球館可以帶來廣泛的社會效應，同時也能帶來較高的經濟收益.

從宣傳廣告上看，廣州市58%羽毛球館采用了各種各樣的宣傳手段，采用宣傳手段的球館比從不做宣傳的球館收益狀況要好很多，越來越多地球館開始重視宣傳手段，因此說羽毛球館采用各種宣傳手段是有必要的.

球館收費形式包括球館收費方式和球館收費標準.球館收費方式一般會采用單一會員制收費的、月卡制收費的、次卡制收費的、預付費形式收費的收費方法，或多種收費方式并存的收費方法.單一收費方式的球館有48%有一般的收益以上，多種收費方式的球館有66%有一般的收益以上.收費標準一般采用分段收費，根據球館所處位置不同而收費各異，總體來所廣州市的羽毛球館是贏利占主要比例.由上可見，部分球館采用了多種收費方式并存的經營模式比采用單一收費方式的球館收益狀況要好，因此羽毛球館采用各種各樣收費方式及收費標準的經營方法是有必要的，也是可行的.

2.3.1.2 管理方式對羽毛球館資源利用的影響

管理制度是組織成員必須遵守的行為規則.大型體育館經營管理活動中，管理者要建立健全各項管理制度，不斷完善財務制度、人事制度、安全保衛制度、經濟責任制度、經濟合同制度、經濟核算制度、職工培訓制度、新聞宣傳制度等等，明確部門職責和崗位責任，制定工作標準和辦事程序，規范職工行為；要強化內部管理，創新管理方法，優化組織結構和推動組織革新，按照“服務管理體系”（SMS）的要求，制定和完善大型體育場館服務管理體系與各項規章制度，以實現管理標準化、標準文件化、文件體系化和體系過程化；要加強職工思想教育，增強職工服務意識，提高服務水平和服務質量，以增加顧客滿意度和忠誠度，促進場館經營開發.[2]

廣州市羽毛球館有建立管理制度的占95.24%，未建立管理制度的占4.76%.由此可見，廣州市羽毛球館有建立管理制度的占了絕大多數，只有極小部分未建立管理制度.有建立管理制度的球館有贏利的占58%，未建立管理制度的球館則沒有一家贏利.因此完善的球館資源管理制度是球館資源開發利用的基礎.

綜上所述，球館的經營方式和健全的管理制度是影響球館資源利用的重要因素.

2.3.2 球館硬件設施因素對球館資源利用的影響

由載荷矩陣表可以看出，球館無償提供淋浴服務、球館內場地數量、球館配備停車場、球館高度、球館燈光、球館地理位置、球館地面材料七個變量在因子2上的載荷最大，所以排在第二位.

從球館的地域及球館所處的周邊環境來看.廣州市贏利的球館主要分布在天河區、海珠區、越秀區、增城市、番禺區和花都區；從周邊環境上看，廣州市贏利的球館主要分布在商業區和住宅區，分布在學校里面的球館贏利較少.因此，球館所處地理位置就成為影響其球館資源利用的重要因素.

按資源經濟學的原理，資源自身條件的質量好壞、數量多少是影響其開發利用的重要因素，因此體育場館資源條件是制約其有償開放的關鍵因素.[3]廣州市羽毛球館地面材料有95.24%是木地面或膠地面；有98.41%以上的球館為運動員配備了休息座椅；有65%以上球館配套停車場；有63.49%球館配備了沐浴設備.這說明球館負責人在建設球館時就已經認識到球館硬件設施的重要性，很多因素在建館時已經合理配置好，只有配套停車場和配備沐浴設備兩個指標稍微滯后.

從球館場地數量看，總平均數8.5片/館.其中天河區、海珠區、白云區、花都區和蘿崗區的球館平均場地片數均高于平均數；荔灣區、越秀區、黃埔區、從化市的球館平均場地片數接近平均數；只有番禺區、南沙區的球館平均場地片數遠遠低于總平均數.從這些球館收益狀況上看，球館場地數在8片以上（含8片）的球館有贏利的占59%，球館場地數在8片以下（不含8片）的球館有贏利的占51%.從球館使用率上看，球館場地數在8片以上（含8片）的球館每片場地使用4—6小時/天以上的占82%，球館場地數在8片以下（不含8片）的球館每片場地使用4—6小時/天以上的占72%.由上可見，球館的場地數在8片以上的，球館收益狀況會更好，球館的使用率會更高.

因此，球館硬件設施是影響球館資源利用的關鍵因素.

2.3.3 球館服務因素對球館資源利用的影響

由載荷矩陣表可以看出，球館管理員是體育指導員、球館配備餐飲服務、球館配備羽毛球用品出售、維護服務三個變量在因子3上的載荷最大，所以排在第三位.

現代服務意識是現代化體育館的核心問題.它包括了而向大眾群體的現代服務意識、專業群體的現代服務意識體育以其特有的精神內涵和外延及其運行方式.賦予了體育館答理者“以人為本”的服務理念和現代服務意識.[4]對服務意識的認識問題決定著自身的發展與命運.體育館的現代化不僅體現在設施及科學技術的現代化而且要體現在管理者服務意識的現代化，現代化體育館的管理意義要從兩個方而來論述.一是狹義意義上的管理，一是廣義意義上的管理，狹義意義上的管理就是簡單的看護，日常的常規使用，而廣義上的管理，它要求管理者不僅必須具備相關的業務知識和業務能力，還要求管理者思想意識超前，具有現代服務意識，管理者要轉變思想觀念，由被動管理變為主動服務.這也證明了，經營管理人才是制約公共體育球館經營管理水平提高的重要因索，然而調查表明，經營管理人才缺乏的問題是當前公共體育場館面臨的主要問題之一.[5]

從目前廣州市羽毛球館的管理員是社會體育指導員的比例來看，只有26.98%的管理員接受過社會體育指導員的培訓，這一比例較低，制約了球館的服務水平.

體育服務質量是體育場館生存和發展的基石和核心競爭力，體育場館的服務質量管理是體育場館管理的關鍵和核心內容.[5]體育場館開發經營的是勞務和服務，要把自己的服務、勞務銷售出去，必須要有消費者.消費者能否接受服務，取決于經營者提供的服務水平、服務質量，以及吸引服務的方式.因此，有必要在球館內配備羽毛球用品出售、維護服務，以方便消費者，有能力的場館可設餐飲服務，讓消費能一站式的消費，提高球館競爭力.

2.3.4 球館營銷手段因素對球館資源利用的影響

由載荷矩陣表可以看出，球館開辦有償培訓班、球館舉辦羽毛球比賽、球館提供教練或陪練服務三個變量在因子4上的載荷最大，所以排在第四位.

“以體為本，多元發展”就是要以體育自身資源為主，把體育作為主要項目經營，同時發展與體育相關的服務業.當前開發經營體育場館，還是要圍繞體育這個本體，樹立經營體育的觀念，發揮自己的長處，堅持依靠自身，形成自己的特色，去開發體育消費市場.在經營的過程中，利用一切可以利用的資源擴大營業范圍，提高球館收益.[5]

廣州羽毛球館在營銷手段上也采用了多種方法，并且也取得了不錯的效益，首先在球館提供教練或陪練上，有提供教練或陪練服務的球館中，贏利的球館占63%，未提供教練或陪練服務的球館中，贏利的球館占48%，由此可見，提供教練或陪練服務對球館經營的收益狀況有正面的影響.

其次在球館開設培訓班情況上，在有提供有償培訓班的球館中，贏利的球館占61%，未提供教練或陪練服務的球館中，贏利的球館占51%.由此可見，提供有償培訓班對球館經營的收益狀況有正面的影響.

最后在球館組織比賽情況上，有自己組織比賽或為其他單位組織比賽的球館中，贏利的球館占71%，未自己組織比賽或為其他單位組織比賽的球館中，贏利的球館占33%.由此可見，自己組織比賽或為其他單位組織比賽對球館經營的收益狀況有正面的影響.

這些手段都是依托羽毛球館自身的資源，既滿足了人民群眾對提高運動技能和掌握體育健身知識的需求，也提高了球館的收益，繁榮體育市場.因此，球館營銷手段對球館資源利用也起到一定的影響.

2.3.5 球館經營理念因素對球館資源利用的影響

由載荷矩陣表可以看出，球館內設置貴賓場、球館組建附屬羽毛球俱樂部兩個變量在因子5上的載荷最大，所以排在第五位.

經營理念就是在經營過程中開創出新的服務內容，提供個性化服務.由于顧客的需求多種多樣而且千變萬化，標準化服務很難充分滿足顧客的需要，這從客觀上要求體育球館應根據顧客需求提供有針對性的個性化服務.[6]廣州市羽毛球館有提供貴賓場服務的只占15.87%，在這些球館中贏利的占了80%.

努力創造條件，成立多種形式的體育俱樂部，吸納成員，培育相對穩定的健身消費市場.在球館組建附屬俱樂部上，組建附屬羽毛球俱樂部的球館每天有人使用時間在4-6小時以上的占88%，而未組建附屬羽毛球俱樂部的球館每天有人使用時間在4-6小時以上的占76%，從長遠的角度看，由此可見，組建附屬俱樂部可以提高球館的使用率.因此，經營理念對球館資源利用起到一定的影響.

2.3.6 球館性質因素對是球館資源利用的影響

由載荷矩陣表可以看出，球館經濟成分一個變量在因子6上的載荷最大，所以排在第六位.

廣州市羽毛球館有48.5%屬于公有經濟成分，51.5%屬于私有經濟成分.從球館收益狀況上看，公有經濟成分球館有贏利的占48%，私有經濟成分球館有贏利的占63%.從這一數據看，私有經濟成分的球館收益狀況比公有經濟成分的球館要好一些.當從球館的收益狀況可以看出，私有經濟成分球館因經營靈活、自主，還是有較多的球館有贏利.因此，球館性質也影響球館資源的利用.

3 結論與建議

通過Spss統計軟件的因子分析，確定了影響廣州市羽毛球館資源利用的6大因素.按影響大小程度依次排序為：球館經營管理因素、球館硬件實施因素、球館服務因素、球館營銷手段因素、球館經營理念因素和球館性質因素.

球館經營受到各種因素影響，為了更好提高場館資源利用，建議如下：

（1）建館時先考慮在經濟較發達的區、市，并優先考慮在居民區或商業區附件，場地片數盡量在8片以上，同時配套淋浴設備及停車場；（2）要定期對場館進行宣傳廣告，建立健全各種規章制度，提供多種收費方式；（3）聘請有體育指導員資質的人員參與管理，配備羽毛球用品出售、維護服務；（4）開辦各種有償培訓班，舉辦一些羽毛球比賽，在館內提供陪練服務；（5）組建羽毛球俱樂部，多吸收會員，設置貴賓場，提供更高級別服務.

參考資料：

〔1〕許廣全.對開發經營體育場館的思考[J].安徽體育科技,2002(4):1.

〔2〕韓開成,等.大型體育場館經營管理中存在的問顆及發展對策[J].山東體育學報,2005(4):28.

〔3〕雷厲.對北京高校體育場館資源利用現狀及影響因素的研究[D].北京體育大學，2004.27.

〔4〕蔡躍江,等.論現代化體育場館的現代服務意識[J].哈爾濱體育學院學報,2005(5):30.

〔5〕錢偉良.浙江省公共體育場館經營管理現狀與對策[J].安徽體育科技,2004(3):77.

〔6〕吳永宏.體育場館服務質量管理研究[J].體育文化導刊,2005(6):8.

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1673-260X（2012）08-0179-03