論績效技術對教育技術的影響

丁 楠

（商丘師范學院 教育科學學院，河南 商丘 476000）

論績效技術對教育技術的影響

丁 楠

（商丘師范學院 教育科學學院，河南 商丘 476000）

績效技術源于教育技術，又作用于教育技術，對教育技術產生了重要的影響.它拓展了教育技術的研究領域，使教育技術工作者更注重對技術手段的合理運用來提高教學效果，更注重降低成本提高效益，使教育技術專業的人才培養更適應社會需要，對教育技術的應用要因地制宜.

績效技術；教育技術；影響

教育技術實踐領域的迅速發展已經遠遠超出了技術應用于學校教育的領域和范疇，在企業、政府等機構的培訓中也有了廣泛的應用.隨著教育培訓及其對技術的應用日益普遍，教育培訓的成本效益等教育信息化中存在的諸多問題，需要新的解決途徑，對績效技術的關注正是教育技術工作者的必然選擇.

1 績效技術與教育技術概述

1.1 績效技術定義及概述

績效技術也稱人類績效技術（Human Performance Technology，縮略為HPT），其發展至今已有40多年的發展歷史，國內外許多學者從各自的研究與實踐領域在豐富實踐的基礎上提出了自己的理論，遠遠超過了學校教育的范圍，更多的是在企業、政府部門等的策劃、發展與培訓等.但目前無論是國內還是國外，關于績效技術概念的理解都沒有達成統一的界定，本文比較認同我國張祖忻教授對績效技術的定義：“績效技術是分析組織和個人的績效問題，對改進績效的方案（績效系統）進行設計、開發、實施和評價，以及對這些活動進行管理的實踐與研究，其目的是取得組織目標所要求的成效.”[1]

績效技術是以目標指導行動，在目標明確的條件下，人們能夠圍繞確定目標和實現目標而開展一系列管理活動，并對所做的行為負責.它具有結構化的實用方法與程序、強調系統的整體功能、注重投入產出比，它始終努力尋找低成本、高效益和高效率的方法，注重個體和組織的收益與價值的實現，它的目標是實現對個體和組織都有價值的業績效果.

績效技術追求最佳“成本-效益”比，非常重視評價，始終以評價目標為核心，以系統方法對績效差距和系統本身進行分析，在此基礎上，運用科學的方法，設計有效的指標體系，以盡可能理想的方式消除績效差距.

1.2 績效技術的起源與發展

一般認為，績效技術作為一個術語和實踐領域出現在20世紀70年代，主要起源于程序教學和之后的教學系統設計.[2]起初主要應用于企業中員工的培訓，目的是把對員工的培訓與員工的工作業績結合起來，提高員工個人和整個組織的業績效果.但是這種績效培訓并不僅僅是對員工進行知識傳授，因為員工或組織的績效不佳，不一定是缺乏相應的知識和技能，也可能是由其它的一些因素導致的，如員工自身的態度、情商，企業的文化、自然環境以及管理體制等，于是人們嘗試用教學之外的方法來提高員工及組織的績效.1962年全美程序教學協會（National Society for Programmed Instruction,簡稱NSPI）建立，是績效技術演進歷程中的一個里程碑，績效技術開始進入專業化、高速發展階段.后改名為“國際績效改進協會”（International Society for Performance Improvement,簡稱ISPI）進一步強調績效改進是最終目的.在其發展過程中廣泛吸收了系統論、學習心理學、管理學、經濟學、認知科學等領域的優秀成果，使其理論基礎更為豐富.

1.3 教育技術的定義

美國教育傳播與技術協會（AECT）對教育技術的定義幾經演變，其中最有影響的1994年的定義：Instructional Technology is the theory and practice of design，development，utilization，management and evaluation of processes and resources for learning.即“教育技術是對學習過程和學習資源的設計、開發、運用、管理和評價的理論與實踐”.可以看出，影響并促進學習既是教育技術的出發點，又是最終目的和歸宿，教育技術所包含的各個部分都要圍繞促進學習來進行，體現了以學習者為中心的思想.教育技術的研究對象是有關學習過程和學習資源.教育技術包括五個范疇：設計、開發、利用、管理和評價，它們既是工作過程，也是工作方法.

最新的AECT'05定義為：Educational technology is the study and ethical practice of facilitating learning and im-proving performance by creating，using，and managing appropriate technological processes and resources.即“教育技術是通過創建、運用和管理適當的技術過程和資源來促進學習和提升績效的研究與符合道德規范的實踐”.

AECT'05定義體現了從教學技術到教育技術的回歸、對倫理道德的重視以及“結果導向”的發展趨勢等變化，在定義中加入了改進“提升績效（improving performance）”這一表述，體現了教育技術的價值取向的轉變：教育技術領域的研究和實踐并不僅僅是為了幫助人們學習，而是為了幫助人們進行有目的、有效果、有效率的學習.這個學習的結果是可以也應該延伸到學校課堂之外的.[3]

1.4 教育技術的發展歷程

教育技術是隨著技術在教育中的運用而逐步發展起來的，國外把教育技術作為專門的領域來研究發端于視覺教學，我國則始于電化教育.教育技術經歷了三個發展階段：以手工技術為基礎的教育技術體系即傳統教育技術；以機電技術為基礎的教育技術體系即視聽媒體教育技術和以信息技術為基礎的教育技術體系即信息化教育技術.

縱觀教育技術的發展，以美國為代表，教育技術發展的過程經歷了視覺教育（1920年代起）、視聽教育（1940年代起）、視聽傳播（1960年代），到1970年代定名為教育技術.我國的教育技術發端于1920年代，1930年代中期稱為電化教育，一直沿用至今.早期教育技術的重點強調的是媒體.從AECT'94定義后，教育技術的發展使教育技術的結果導向由強調媒體轉移到強調教學，既強調教，又強調學，認為教師的教授過程和學生的學習過程是個有機的統一體，教與學雙方互相依存，不可分割.隨著信息和通訊技術的發展，教育技術對學習過程和學習資源具有更高的要求，教學不再強調如何向學習者傳遞知識和提供信息，而是學習者通過與產品的交互進行自主學習，教育技術研究轉向學習.現在，越來越多的教育技術工作者開始注意研究績效技術的問題.數字化媒體的高度發展，必然導致更良好的“在真實世界里學習”的環境，比如，電子績效支持系統（EPSS），這將使學習的過程與工作、生產和研究的過程結合起來.遠程教育、繼續教育、非學歷教育和非正式學習的學習者將會增加.另外，企業培訓也成為教育技術關注的新領域.社會需求給學校教育提出了更高的要求，使學習到工作的過渡縮短甚至取消，追求“工作即是學習，學習就是工作”.

2 績效技術對教育技術的影響

2.1 績效技術拓展了教育技術的研究領域

績效技術起源于教育技術，二者最初的目的都是為了有效地促進學習.然而，在很多情況下，學習（教學）并不一定能夠促進績效的改進；而績效的改進，也不一定是因為學習（教學）所致.在教育技術研究領域方面，開始趨重關注并引入績效是因為許多教育技術工作者認識到如果沒有其它干預，比如管理開發、績效評價和新政策的支持，學校中的許多教育問題通過教育技術根本無法解決，必須借助于非教學干預才能實現.學校教育是教育技術重要的、但不是唯一的應用研究領域，教育技術的實踐領域不應僅僅局限于學校組織提供系統教育的組織層面上，也應當密切關注與社會、經濟發展相關的各級各層事業、企業組織.績效問題受到教育技術學界乃至整個教育學界的關注，績效技術的一些觀點和方法被應用到教育技術領域，對學習者及共同體進行系統分析，一些非教學的方法被運用來解決學習績效問題.績效技術已成為教育技術的三個主要研究領域之一：信息技術與學校教育整合的研究、企業培訓中的績效技術研究以及遠程教育與培訓研究.[4]AECT'05定義中“提升績效”的表述更表明績效技術拓展了教育技術的研究領域.

2.2 注重分析來降低成本提高效益

績效技術是一種解決問題的工程學方法，它追求最佳“成本-效益”比.績效技術是一種解決問題的系統方法，績效分析是這種方法的第一步驟，它是績效技術的基礎，為進一步設計提高績效的干預措施提供依據.提高績效的干預措施有很多種，如培訓課程內容的設計、績效支持等，這些方法都能夠幫助我們“把事情做對”.而績效分析則能使我們發現績效差距及產生差距的原因，決定采用哪些合適的干預措施，從而確保“做對的事情”.運用績效技術方法的整個過程就是要“把對的事情做對”.[5]而我國的教育技術實踐往往把注意力集中在媒體手段的使用或教學方法的改進方面，很少考慮自己的做法是否“對癥下藥”，在實際工作中更存在設備閑置或使用率低下、重硬件建設輕軟件開發、缺乏數字化資源和人力資源等問題，這種“高投入、低產出”的現象是對教育資源的浪費.這種浪費的根本原因是忽略了教育效益.然而企業組織的績效技術幫助我們認識到教育也應該尋求績效技術，注重效果和效率，注重用“成本-效益比”來消除績效差距，應該始終努力尋找低成本、高效益的方法.對績效技術的關注幫助我們利用前段分析找出差距、剖析原因，評估解決問題的經濟性、現實性和可行性等.這可能也是AECT'05定義中增加“符合倫理道德的實踐”的表述的原因.績效技術引入教育技術在一定程度上幫助減少了教育資源的浪費，使教育資源大部分能得到合理、充分的利用.

2.3 合理運用技術手段提高教學效果

在人們認識到教育技術在教育中的重要作用的今天，有的教師和教育工作者把現代教育媒體的使用與否作為教學評價的重要指標，但如果過于強調教學過程中現代媒體的使用與否而不考慮技術應用的效果，其實是片面追求教學過程的完美卻忽視教學效果的一種表現，會使教育技術流于形式，這是不利于教育技術發展的.而績效技術特別注重結果，它的核心思想就是要以最佳的投入產出比來解決問題，提高組織的績效.因此，教育技術融合了績效技術的思想之后，既要注重在教學過程中利用各種媒體手段來傳授知識和技能，同時又不能忽略對教學效果和學習效果的評價.在教學中應用教育技術手段的最終目的，是要提高教學效果和效率，但不是只要運用了教育技術，就一定能夠促進教學.因此，對績效評價的重視是不容忽視的.美國著名學者羅伯特·瑞澤（Robert A.Reiser）分析了“教學設計與技術”的內涵，指出教學設計與技術領域包括對學習和績效問題的分析，以及對教學和非教學過程與資源的設計、開發、應用、評價和管理，其目的在于提高各種情境（尤其是教育機構和工作場所）中的學習與績效.他認為，績效改進是近十年教學設計與技術領域關注的熱點之一，而且關于績效問題的解決日益受到廣泛的重視.[6]

2.4 教育技術人才培養中的課程設置

教育技術專業的課程設置已經關注并延伸到績效技術領域.國際上許多大學的教育技術專業增加了績效技術人才的培養，有的成立績效技術系，如美國博伊西州立大學（Boise State University）設有教學與績效技術系（Department of Instructional&Performance Technology）；有的在系下開設相關專業，如弗羅里達州立大學（Florida State University），有的在教育技術學專業里設置績效技術研究方向，如雪城大學（Syracuse University）、韋恩州立大學（Wayne State University）等，有的在教育技術專業開設績效技術課程，如北科羅拉多大學（University of Northern Colorado）、北得克薩斯大學（University of North Texas）等，有的在教育技術學課程中安排相關知識，如北卡羅來納州立大學（North Carolina State University）等[7].

我國一些高校的教育技術專業也涉及了績效技術，如北京師范大學、上海外國語大學和華南師范大學等.績效技術的引入，能夠使教育技術界從盲目追求硬件環境建設的誤區中走出來，用績效技術來動態調整教學過程，達到教學最優化.在教育技術人才培養的課程設置中融合績效技術的內容，使教育技術人才適應更廣泛的社會需求.

2.5 對教育技術的應用要因地制宜

由于績效技術要解決的是特定情景下的工作業績不佳的實際問題，所以在前端分析和干預的過程中都必須考慮環境的影響、資源的制約和用戶的特點，要與員工及其所在工作環境中的實際情況相結合.同樣的，由于我國各地區經濟發展等方面的不平衡，導致教育技術發展不平衡，因此進行教育技術實踐時要注重因地制宜、因時制宜、因人制宜，從實際出發，運用系統方法解決教育技術活動中存在的問題.值得注意的是，在一個地區用系統方法工作時往往沒有固定的模式可以參考，它是一個探索的過程，是一種“行動研究”[8].

3 教育技術在績效技術影響下的發展趨勢

受績效技術的影響，教育技術學在未來發展中將發生以下幾個方面的轉變：從只是關注個體的學習向同時關注社會情境、工作場所中績效改進的擴展；從只是關注教學型問題解決方案向同時關注非教學型問題解決方案轉變；從熱衷于過程與資源，向關注學習和工作結果的轉變；從注重方法向同時注重問題本身的轉變；從熱衷于設計和開發向注重設計和開發前的分析、規劃及后期評價的轉變；從主要關注微觀教學過程與資源的研究向同時關注宏觀教育問題解決的轉變[9].

教育技術專業人員除了接受傳統教學型問題解決方案的訓練和培養外，還應該接受非教學型問題解決方案的教育和訓練（比如工作再設計、獎勵等）[10].而我國教育技術多年來在企業培訓方面的研究比較缺乏，而且從事與企業培訓有關的績效技術方面研究的專家極少.教育技術專業實踐人員所做的是逐步實現從關注技術本身到關注技術與績效的轉變.在未來的幾年里，我國企業對績效技術專家的需求會極大增長，對電子績效支持系統的開發也會有較大的需要.教育技術走向企業是教育技術發展的極大推動力.

〔1〕張祖忻.績效技術概論[M].上海：上海外語教育出版社，2005.7.

〔2〕張祖忻.從教學設計到績效技術[J].中國電化教育，2000（7）：5-8.

〔3〕曾祥翊.從國際學者對話透視教育技術發展[J].電化教育研究，2011（8）：9-15.

〔4〕張建偉.當代教育技術學研究領域的基本架構[J].教育研究，2002（4）：44-48.

〔5〕焦建文.績效技術在我國教育技術領域發展緩慢的原因與對策淺析[J].云南電大學報，2008，10（4）：27—29.

〔6〕尹睿，梁貴媛.近十年中美績效技術研究的歷史回顧與發展比較[J].中國遠程教育，2008（6）：17-22.

〔7〕方圓媛，劉美鳳.美國教育技術學專業績效技術課程設置的研究[J].中國遠程教育，2009（9）：39-42.

〔8〕潘海燕、蘇曉麗，等.教育技術學科背景下績效技術應用人才培養初探[J].現代教育技術，2007，17（7）：30-31.

〔9〕梁林梅.教育技術學視野中的績效技術研究[D].華南師范大學，2004.

〔10〕王楓，江北戰.績效技術給我們帶來了什么——對績效技術和電子績效支持系統的分析和思考[J]，中國電化教育，2002（18）：10-12.

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