后金融危機背景下企業人力資源管理應對措施淺談*

周萌，王海燕(煙臺職業學院，山東煙臺264670)

后金融危機背景下企業人力資源管理應對措施淺談*

周萌，王海燕
(煙臺職業學院，山東煙臺264670)

美國次貸危機余音未了，歐洲主權債務危機愈演愈烈，兩者持續攪動全球金融市場，并傳導拖累全球實體經濟，經濟全球化使中國不能獨善其身。后金融危機時代考驗中國企業的管理能力，對企業人力資源管理體系提出挑戰，企業人力資源管理如何應對挑戰，采取行之有效的措施，確保核心團隊優勢不減，度過危機，實現“彎道超車”，成為重中之重。

后金融危機;企業;人力資源管理;措施

始于2008年下半年的美國次貸危機重創了全球金融市場，并逐步蔓延傳導到全球實體產業，至今傷口未彌。2009年底希臘主權債務危機點燃了歐債危機的序幕，歐洲主權債務危機對當今世界及中國經濟產生了深刻的影響，總體來看，當前歐債危機繼續蔓延深化，對沿海部分省份經濟尤其是外貿影響預計比美國次貸危機時更大。接踵而至的兩大全球金融風暴使中國企業特別是外貿企業屢遭困境，在金融危機后的全球經濟復蘇中，企業如何啟動人力資源管理危機管理機制，重塑人力資源管理思想，再造業務流程，構建“業績為王”的考核體系，構筑差別化有競爭力的薪酬結構，精簡人員配置，加強核心團隊的優勢發展，增進企業的核心競爭力，度過寒冬，謀求形勢好轉后再發展再壯大。下面淺談一下后金融危機背景下，企業人力資源管理的一些應對措施。

一、牢固樹立“以人為本”的人力資源管理思想

在組織資源范疇下來認識人力資源管理，可以理解為:通過對組織資源中“人”的要素進行培訓，使之與“物”的要素間形成最佳結合狀態。其中，人作為組織資源中的核心主體，還應充分調動起他的主觀能動性。正因如此，有關對人的控制、協調等工作也被納入到人力資源管理之中。從而，最終達到人盡其才、人事相宜的態勢。若要實現上述目標，則必須牢固樹立“以人為本”的管理思想。

以人為本的管理思想，是基于科學的人性觀基礎上的“以人為中心”的管理，它要求理解人，尊重人，充分發揮人的積極性、主動性和創造性，突出人在管理中的地位，實現以人為中心的管理。具體來說，主要包括以下幾方面內容:

1.尊重人。任何一個人都渴望得到他人、組織乃至贏得社會的尊重。作為一個企業，不僅要尊重每一名雇員，更要尊重每一位消費者。企業通過制造用戶喜愛的產品，向社會銷售，從而被消費者所接受、所承認，企業獲得利潤的同時，實現了應承擔的社會責任，構筑了和諧的社會。

2.激發人的潛能。每個人通常都潛藏著一定的才智和能力。人力資源開發與管理就是要通過科學的方法，最大限度地調動人們的積極性，釋放其潛藏的能量，使之以極大的熱情和創造力投身于事業之中。發展生產力，首先就是人的潛能的激發。組織的所有成員的潛能得到充分激發，形成合力，會創造令人意想不到的奇跡。

3.打造高素質的學習型團隊。一個組織就是一個系統，一個企業就是一支隊伍。成員的綜合素質決定了整支隊伍的綜合素質，決定了企業的核心競爭力，決定了在危機背景下，組織是生存還是死去。尤其在當今社會，知識更新速度不斷加快，企業雇員必須持續學習，適應時代的變化和發展，以高素質的學習型團隊來應對各種風浪與挑戰。

4.人的自我實現。企業發展壯大的同時，也是成員實現自我，不斷超越自我，踐行人力資源規劃的過程。雇員通過知識更新，技能提高并輸出，創造新價值，實現個人從崗位、職責、領導力到薪酬等方面的全面提升，來實現人生的價值。企業提供平臺，個人的自由而全面的發展，構成了全社會的進步，從而也是實現管理所要達到的最終目標。

5.1 +1＞2。組織是由個體組成的整體。要形成整體的1+1＞2的強大合力，不僅要提高成員的積極性、創造力和素質，還要通過一定的方法來提高整個組織的凝聚力與向心力。一個具有國際競爭力的現代化企業，不僅有超能力的個體，通過良好的整合機制，團隊成員間才能互補，形成1+1＞2的超強合力。

深入貫徹“以人為本”的管理理念，才能充分激發和保持人才的主觀能動性，才能充分發揮人才的潛能，體現人才是第一資源的作用，培育企業的核心團隊，打造企業的核心競爭力，才能強壯企業的筋骨，才能在后金融危機時代中尋找機遇，轉危為安，“彎道超車”，實現企業在危機中生存，在危機中成長，在危機中壯大。

二、實行業績為主導的薪酬體系

在全球金融危機和歐債危機波及實體經濟的大環境下，企業的薪酬策略也受到一定影響，原來的薪酬體系是否適合當前環境，能否達到期初的目標，如何既保持與企業經營戰略和股東利益一致，又不失市場競爭力，是企業需要重新審視并重點關注的話題。為應對當前變化，建議重新評估原來的薪酬系統，構建新的以業績為導向的、差別化的、具有競爭力的薪酬體系。

1.業績導向的薪酬策略。企業的一切活動都是為了該企業的績效提升(德魯克)。特別是全球經濟衰退，利潤率日益下滑的當前時期，“績效為王”成為關乎企業命運的關鍵砝碼。重新審視原有的績效體系，是否與當前的發展環境相匹配，重新構建一切以業績為導向的績效體系，重視長期兼顧短期的原則，才能迎來企業新一輪的發展。

2.差別化、具有競爭力的薪酬原則。后金融危機條件下，銷售、研發、管理團隊，作為企業的核心團隊，對企業的貢獻度在這個時期顯得尤為重要。在市場萎縮的大背景下，銷售不僅要保住原有市場，甚至要拓展思路開拓新市場來保證企業的開工率和利潤率，而研發要比以前更加快速的研發、投入適銷對路的產品，才能保證企業在危機中的生存能力。差別化的薪酬原則可以激發核心團隊的潛力，提高核心競爭力。與此同時，同行業中，具有較高的薪酬水平是保持核心團隊穩定的必要前提，合適的薪酬水平不僅能使企業具有外部競爭力;而且能保留住原有的優秀人才，形成雙贏。

三、強化各類培訓，塑造競爭優勢

現代企業管理理論指出，雇員個人素質直接決定著企業的命運，這就是常說的“企業之間競爭其實是人才之間競爭”的道理。一方面需要在工作中的鉆研和探索，更重要的需要有計劃、有組織的培訓。目前，培訓的小投入大產出的效應顯得尤為突出，應根據企業實際情況，摸清培訓需求，針對不同培訓對象制定適應的培訓計劃，并對培訓效果進行評估，以調整、制定新的培訓計劃，實現人力資源保值增值。

1.企業文化理念培訓。雇員層面上，主要使其深入了解和遵守企業規章制度，便于管理和規范日常工作和行為，優化團隊建設，打造高效、快速的執行力。針對管理層的培訓，主要集中于管理思想和管理方法的方面，人性的挖掘和發展，管理思想和方法的延伸，新的管理理論和技術的運用將給企業帶來新的管理氣象，為度過危機提供新助力。

2.專業新技術培訓。技術革命浪潮發展洶涌，企業要想勇立潮頭，就是要緊跟技術浪潮的步伐，及時聘請專業技術領軍人物對企業技術研發團隊進行培訓，或者開展產學研合作交流，利用新技術研發新產品，率先占領市場，不斷擴大市場占有率，實現企業持續發展壯大。

3.職業技能培訓?！皼]有一流的技工，就沒有一流的產品”。既要注重對雇員技能型熟練度的培養，又要加強對雇員團隊協作熟練度的培養。團隊意識的增強既能降低生產成本，還能全面提高產品質量，使“團隊精神”成為貫穿生產過程始終的主線之一。

四、創新減員方式，降低對企業內部文化和外部聲譽的沖擊

經濟低迷讓企業的人才戰略面臨兩難選擇。對于不同能力的雇員應采取差異化措施，即企業裁員應建立在績效管理的基礎之上。在進行人事決策前，應對雇員的工作績效及個體潛力等諸多方面進行評估。甄別出哪種雇員能夠對目前業務產生價值，那些雇員能對今后三年內的業務產生價值，諸如此類。由此，惟有在企業經營目標管理下來識別雇員，才能將企業裁員所可能導致的負面文化影響降到最低。也只有這樣，才能把企業優秀的雇員留住。

現以思科集團為例，因內部財務困境所導致的崗位裁減中，企業針對職位和責任進行了重構，其目的在于改進跨職業能力協調并減少重復。由此舉措所形成的企業文化不僅改善了勞資關系，還增進了雇員的企業忠誠度和崗位滿意度。當企業在精簡工作一開始就專注于重新設計工作崗位并留住人才時，這樣的舉措就會取得成功。

由以上的闡述不難知曉，企業在裁員過程中應盡力將削減成本所導致的負面影響降到最低。需要明白:在企業品牌塑造的同時，若企業內部文化遭到破壞，將難以建立品牌優勢。諸多企業的裁員舉措也許可以實現壓縮人工成本的目標，但其所產生的組織變革卻極易沖擊其它在職雇員的工作效率、士氣和動力。而且，這種做法也將對表現優異的雇員產生不穩定的預期，從而難以將企業能人留住，更別說招聘優秀員工了。

要抵擋這種趨勢需要創造性。思科為其解雇的工作人員提供了慷慨的補償費并協助其找工作，還推出一項計劃，向同意為本地慈善機構或社區組織工作的前雇員支付三分之一的工資外加福利和股票期權。此類措施通過努力讓離職的雇員對企業有比較好的感覺，從而保護了思科的雇主品牌。此外，對仍然在職的人，則突出強調了公司對雇員的承諾。其效果相當可觀:雇員滿意度依然很高，思科在《財富》雜志“最適合工作的公司”榜單中仍占據著顯著的排名位置。

與此同時，為了確保企業目前的盈利能力和未來的競爭力，低迷時期的削減成本往往是必要的。企業不應凍結所有的招聘和雇員發展計劃，而應利用這一時期作為人才升級和更好地使用現有雇員的機會。這意味著，要把通過削減成本而解放出來的一定比例的資本重新投資于精心設計的招募和發展計劃以及保護文化和重新設計工作崗位的努力，以便使企業對留下的雇員更有吸引力，同時提高了企業的核心競爭力，為實現在后金融危機時代的再次騰飛而積蓄能量。

綜上所述，全球經濟面臨二次探底的風險，中國經濟增速放緩，企業特別是外向型企業倍感壓力。在后金融危機條件下，企業人力資源管理面臨新的挑戰，只有更加堅定地樹立“以人為本”的管理理念，創新措施，構建更加和諧的企業文化，全面構筑新的人力資源管理體系，才能強結構、壯筋骨，提高核心競爭力，抓住機遇，化險為夷，實現新的跨越，相信大部門中國企業一定能夠做到這一點。

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