人性假設理論下現代企業管理探究*

原 慧

(山西金融職業學院，山西 太原 030008)

人性假設理論下現代企業管理探究*

原 慧

(山西金融職業學院，山西 太原 030008)

人性假設理論一方面對管理理論的形成和發展有著決定性的作用，另一方面又對人類的管理活動起著制約的作用，因此對于人性正確、深刻的認識和理解，直接影響著現代企業管理的成效.人性假設理論是現代管理理論的基礎之一，管理概念和管理措施上的差異源于不同的人性假設帶來的影響.對提高管理效果有著啟發性的作用.本文通過對幾種管理理論中的四種人性假設的闡述，探究人性假設理論下現代企業管理的成功關鍵.

人性假設理論;管理理論;現代企業管理

1 管理理論中的人性假設

人性假設實質上是對人性的正確、深刻認識和理解，因為管理從根本上說就是人的管理.通過實踐發現，人性假設是現代管理理論的基礎之一，管理概念和管理措施上的差異歸根于不同的人性假設帶來的影響.相對于實施管理中的效果有著不同的意義和提高.下面我們從幾種管理理論中細致深入地分析四種人性假設.

1.1 科學管理理論中經濟人的假設

自19世紀70年代電力的廣泛應用，促使生產力的快速發展，企業的規模也在不斷擴大，而過去的機械化生產下的管理模式已不能適應社會的需求.在這種情況下，美國科學家泰羅在經濟人這個設想幫助下完成了開闊性和實際效用很大的科學管理理論.科學運營管理促使企業丟棄了膚淺的經驗和技巧，而是要求人嚴格地按照規章制度進行標準化的研究和生產.

科學管理理論中提出的有關經濟人的設想，它假設人天生就帶有懶惰的本質，沒有一種積極進取的精神，必須用金錢等物質激勵工人完成工作任務.這種沒有事實證明的設想忽略了人的自覺性和創造思維，把人在工作中的重要性給徹底否決了，拒絕企業的職工參與到管理中，采取的是一種“胡蘿卜加大棒”的管理模式，這種管理模式實質上是維護資本主義，剝削勞動者.但是經濟人的假設也有一定的科學合理性，由過去將人看作是會說話的機器轉變成人是追求金錢利益的，從而提出了工時研究、工作定額、標準化生產、計件工資制度、勞資雙方的革命精神、計劃職能與執行職能相分離的企業管理理論.這一理論讓管理方式變得更加嚴謹科學，徹底脫離了以前混亂無效的管理模式，科學管理模式的推行有益于社會經濟的健康快速發展.

1.2 行為科學管理理論中社會人的假設

20世紀開始科學技術不斷的進步，人們的物質條件也越來越優越.物質生活的提高滿足人們日益膨脹的欲望，追求更高層次的生活是繼物質追求后的另一趨勢.這就引導著研究經濟方面的專家開始探索在社會生產關系為基礎的經濟上的行為.這個時期研究出的管理理論，比如人際關系理論、行為科學學說、新人群理論，都是在以人或人的行為為中心來展開研究的.人際關系理論的創始人是美國行為科學家梅奧，他用“霍桑試驗”首次證明了工人是社會人，通過重視工人在團隊中的地位，增強其榮譽感，注重企業中非正式組織成員間良好的相互關系，并實施有效的管理，提高企業的生產率.行為科學學說是從不同角度來看人的行為的學說，最終得出來組織、團體和個人行為上的科學理論.他們認為，工人的滿意度高，其工作效率就高，想要增加工人的滿意度，掌握工人為人做事的方法是很重要的，這樣才得以把握和引導人做事的動機，進一步利用人的行為來為企業創造利益.人的動機最高，并且永遠滿足不了的是其自尊和被人尊敬及自我實現的欲望，而對此的激發作用也就是最大的.

關于行為科學管理理論中社會人的假設，一定程度上引申出了在企業中對工人要人性化、公平化的話題，促使社會各界加大了研究人的社會性的力度，首次學會尊重人性.科學管理理論對人的諸多設想都被行為管理理論推翻了，認為人們的行為并不是單純的出于追求金錢，更重要的是要滿足其社會和心理的需要，但是人畢竟不是神，人的自然屬性是資本屬性，經濟利益是他們最基本的需要.這種行為科學學說與科學管理相悖的理論，專注于企業內部，沒有考慮到具體情況下的管理方式和問題，行為科學理論的弊病激發了理性主義的再現，提出了主體與客體互相統一的現代管理科學理論.

1.3 現代管理科學理論中復雜理性人的假設

復雜理性人的假設，認為人是因時制宜、因地制宜、因事制宜、因人制宜，追求高品質生活和自我完善的復雜理性人身上帶有經濟人強烈的金錢觀念和社會人的權利欲望，同時又具有追求自我價值的驅動力.復雜理性人的假設使管理理論進入了現代管理科學理論的階段，出現了管理科學學派、系統管理學派等諸多和管理有關的學派，并融入了大量涉及計算機、數學等自然科學的知識，進一步完善管理技術手段.這些學派都是以系統法作為一般方法論來研究管理問題的，他們把企業看作由經濟、技術、人系統構成的一個大系統，只采用嚴謹的構架、完美的計劃、獨裁制等手段，注重用科學進行管理，主動戰略計劃和運行企業，把數學定量分析的方法照搬到企業中，死板的把企業的明文規定來管理員工，一心只在乎利益、市場情況和增長率.這個階段管理模式的主題是理性化、定量化、科學化，不允許員工的方向偏離企業方向，這種模式雖然還帶有人的社會屬性和人的精神屬性，但是工人的位置被定在了企業獲得利潤的機器上，在一定角度上看，這種手段抹殺了人們在經濟活動中的直覺、創新、熱情、生命力，沒有考慮到文化內涵、價值取向和意志等潛移默化的東西對人的行為和企業經濟發展的影響.

1.4 人本管理理論中全面發展的人的假設

通過全方位發展的人的設想推出了人本管理這個理論，這個理論賦予人基本的價值觀、文化概念、個人情感和個人追求.人是世間的最終價值，通過這個最終價值轉變而來的結果就是人作為一種手段存在于這個世界上.人是具有一定決策力的個體，在面對人生的各種選擇時都會有自己的評判標準，促進社會的健康有序發展，而人是群居性動物的本質又決定了在創造勞動的同時人既要保持自身的特征又要融入到社會這個大聯盟中.人本管理理論提供了員工個人自我追求的平臺，也打開了企業實現集體目標的有效渠道，奠基了科學管理理論的有效性使用，在現代科學管理理論一系列系統論的基礎上提出了以圍繞價值觀為中心，聯系結合機制、行動和物質等理論息息相關的有機系統理論.

人本管理理論考慮到了人在工作中的適應性，把企業管理的重點從工作上轉移到了人，實現了對人性的尊重，在企業中營造一種有利于每位員工創造和發展的環境，從行動上把使用人提高到發展人這個關鍵位置上.以前的管理理論僅僅是在對抗基礎上打下一個“地基”，直至今日，管理理論已經在對抗基礎上形成了框架，在更加寬廣和復雜的范圍里實現有效的調節這種二重關系，真正意義上完成科學和藝術、概念和時間的融會貫通，進一步促進管理理論的發展.

全才是從基本的經濟人開始發展的，漸漸上升到社會人、復雜理性人，這種發展路徑驗證了人們對人的認識程度是會隨著社會發展而不斷增強的理論，在這個不斷增強的過程中，科學管理也慢慢上升到行為科學管理、現代科學管理，最終升華到人本管理這個深層次的階段.這在一定程度上證明了全才不是天生就有的，而是經過歷史沉淀逐漸形成的，人這個個體的發展離不開管理理論發展的影響和帶動，管理理論的發展也拋棄不了人自身發展實踐的基礎，它們相輔相成，共同進步.

2 人性假設理論下現代企業管理研究

在企業中，人是最重要的資源.想要管理好人，理解和把握人性發展脈絡是基礎，基于人的共性規律這點而醞釀出人性假設理論.在企業的實踐過程中，任何一個管理的決定或安排都顯示出人性假設這一面，暫且不管這些假設的真實可信性，它們在一定程度上影響了人自身活動的方向，驅使著它們實施內心觀念對企業的管理.實現現代企業管理的科學化，就必須做到以下方面:

2.1 樹立人本管理的管理理念

企業所擁有的全部資源中，人是最核心和與眾不同的，這是由人的自覺性和上進程度決定的.這種特征體現在人會為了自身發展需求去努力適應環境，改善環境，利用各方面的資源來滿足自身的發展需要.除人以外的企業資源都不具有主動性，這些資源都需要人對它進行支配.因此，首先要管理好人，才能實現支配管理好企業其他資源.除此之外，人會利用自身知識面和各種管理來為企業創造更多的財富，他們決定了一個企業的生存和發展.所以，要改變傳統的管理理念，樹立以人為本的管理理念，把以物質為中心的管理思維徹底轉變到以人為中心.

2.2 實施正確的激勵制度

提高和保持員工工作激情的持久方法就是制定正確有效的激勵制度，讓員工的目標向企業總目標看齊，采取有效的激勵可以帶動員工在工作中的自覺性和創新能力，挖掘出每個員工的潛能，讓他們都有所價值，這個過程可以讓員工理解和秉承企業文化和目標，在工作中獲得踏實感和自豪感.馬斯洛的需求理論和赫茨伯格的雙因素理論都是制定正確的激勵機制的基礎，想要達到共同激勵的效果，就要因人而異采取對應的激勵方法，這要求企業管理者要提供良好的條件和必要的支持，讓他們各盡其才.

2.3 打造健康的企業文化

人本管理的企業文化要秉承以人為本的原則，在和員工交流無礙和互相信任的基礎上制定可行性強的激勵制度，傳承個人和企業共同發展的優秀文化.在企業實際的生產和運營中，以人為管理中心，使員工感受到尊重、重視，自覺主動地努力工作，以實現企業目標為個人目標.而管理者和員工關系的融洽是良好信任和有效溝通的基礎，同時也是企業和員工相互了解幫助的重要方法.只有宣傳積極向上的企業文化才能給員工帶去強大的支持力度和歸屬感，企業員工才會更加熱愛工作，團結企業的其他成員，一起為企業的目標去努力奮斗.

3 結語

對人性理解的不斷加深促進了西方管理理論的不斷完善;之所以有形式各異的管理理論問世，歸根結底還是人們對人的認識程度的提高.所以人性假設理論繼承和發揚了西方管理理論的優秀傳統.一個企業的決策者要徹底認識到人性觀的發展是日益增長的，針對員工的措施也是要面面俱到，因為企業的每個員工都不是一成不變的.科學技術不斷的進步，對教育的關注和投入也隨之增加，企業要求員工的學歷也在不斷上升著，這就使得企業的員工在同一個群體中體現出了個體的差異性，如果企業管理者總是執行一成不變的人性觀念，面對企業員工出現的問題時只會死板的套用管理模式，這樣只會導致企業的管理混亂無效、員工沒有積極性和人才流失等嚴重問題，所以企業要認識到人性觀是不斷發展前進的，只有用科學的人本管理理論來管理和經營企業，才能打造出一個現代化的優秀企業.

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