淺析生涯人物訪談在《職業生涯指導》課程中的應用

彭香霞

（許昌學院，河南 許昌 461000）

2007年，教育部辦公廳印發了關于《大學生職業發展與就業指導課程教學要求》的通知，明確要求全國所有高校從2008年起，開設就業指導必修課或必選課，以提高大學生的就業能力。經過幾年的摸索，很多高校在就業指導和職業生涯指導類課程建設中都積累了較好的經驗，但由于受傳統理念及教學環境、資源的限制，該類課程的主導教學方法仍是講授法。在教學過程中，教師向學生單項灌輸職業規劃知識與就業知識，學生被動地接受這樣的學習內容，根本談不上對他們的思考能力、批判精神和創造能力的培養。老師和學生都迫切需要一些成本低，但操作性強、學生收獲大的實踐方法來提高“知己知彼、人職匹配”的能力。經過幾年的教學實踐，筆者認為職業生涯人物訪談是一種值得推薦的方法。

一、生涯人物訪談的概念和優點

職業生涯人物訪談，是通過與一定數量的職場人士（通常是自己感興趣的目標職業從業者）面談而獲取關于一個行業、職業和單位“內部”信息的一種職業探索活動［1］。它的優點主要體現在以下幾個方面：

1.生涯人物訪談是一種有效的職業信息獲取渠道

通過與職場專業人士的直接訪談，能幫助求職者（尤其是在校大學生）檢驗和印證以前通過其它渠道獲得的信息，并了解與未來工作有關的特殊問題或需要，如潛在的入職標準、核心素質要求、晉升路徑等。尤其是工作者對工作的實際感受和主觀滿意度、崗位的真實薪酬等，這些信息是通過其它渠道難以獲得的。

2.生涯人物訪談能夠幫助大學生更好地認清自己

學生在選擇訪談對象時往往會優先選擇那些與所學專業相關度比較大，或自己感興趣的目標職業的從業者，這些生涯人物通常會結合自己的切身感受和實際經驗給大學生一些中肯的建議，如什么樣的人更能勝任這類工作，這個崗位最需要什么素質和能力的人等，能幫助大學生更好地結合就業市場和崗位，自主探究地通過“體驗”和“內省”來實現自我教育和自我完善，從而有針對性地制定更加合理的大學學習、生活和實習計劃。

3.生涯人物訪談操作性強，能夠鍛煉學生各方面的能力

首先，學生需要自己想辦法利用各種社會資源聯系愿意接受訪談的生涯人物，這種形式本身就是與社會接軌的過程；其次，在具體操作時需要事先搜集資料，列好訪談提綱，訪談結束后要對訪談結果的信息進行提煉加工、交流和總結，這對學生獲取信息的能力、表達能力、社交能力、概括和反思的能力都是一種鍛煉。此外，該活動一般將學生分成小組進行，并以小組為單位評分，可以讓學生在課程學習過程中學會認同團隊目標，學會協作，共同分享感受，共同承擔結果，充分感受團隊學習的快樂和特點。

4.生涯人物訪談是搜集職業指導案例的好渠道

傳統的職業指導案例來源主要是通過大眾傳媒和一般出版物，或者是通過指導者自身親歷的真實事件而來，要么是案例范圍太窄、新穎性不足或深度不夠，要么是與大學生實際需求有較大差異，而采用生涯人物訪談這種有組織的行為，能夠使案例的收集更加容易，也使得遴選典型案例的范圍更加廣泛，更能激發學生的興趣，從而避免其他方法的缺陷，提高案例的質量。

二、生涯人物訪談的操作流程

1.目前教育界比較認可的流程

（1）尋找生涯人物。結合自己的興趣、技能、工作價值觀、教育背景和已掌握的職業知識列出未來可能從事的幾個職業，然后在每個職業領域尋找3位以上的在職人士作為生涯人物。生涯人物可以是自己的親人、老師和朋友，可以是他們推薦的其他人，也可以借助行業協會、大型同學錄或某個具體組織的網頁來尋找其他職場人士。

（2）擬定訪談提綱。結合目標職業信息設計訪談問題，對生涯人物的訪談可以圍繞以下要點進行：行業、單位名稱、職業（職位）、工作的性質類型、主要內容、地點、時間、任職資格、所需技能、市場前景、行業相關信息、工作環境、工作強度、福利薪酬、工作感受、員工滿意度等。

（3）預約并實地采訪。預約方式有電話、QQ、電子郵件和普通信件等，其中電話最好。預約時首先介紹自己，然后說明找到他的途徑、自己的采訪目的、感興趣的工作類型以及進行采訪所需要的時間（通常30分鐘左右），確認采訪的日期、時間和地點。采訪過程中學生應尊重被訪談者，注意保護他們的信息安全和個人隱私。

2.在教學中可以增加的流程

在具體的教學實踐中，為了提高生涯人物訪談的實效性，可以在實地采訪之后增加兩個環節：

（1）對訪談結果進行總結和提煉。訪談后，要求學生對訪談的內容、訪談中遇到的問題、自己的收獲、對職業的反思等內容進行系統梳理和總結，并撰寫出訪談報告。如果訪談結果與自己之前的認識出現嚴重脫節，應分析其原因所在，必要時可對另一個職業領域開展新一輪生涯人物訪談。

（2）匯報演講。對訪談報告進行進一步提煉，制作成ppt，在全班同學面前匯報演講，并接受其他同學的提問。這是對學生表達能力的一種鍛煉，也是分享交流的過程。

三、指導學生使用生涯人物訪談方法時的一些要點

1.訪談之前應引導學生進行必要的自我探索

前面已經提到，提高學生“知己知彼，人職匹配”的能力是職業生涯規劃課程的一個很重要目的。生涯人物訪談實際上是“知彼”的方法之一，而這個知彼必須建立在“知己”的基礎上才能真正實現人職匹配。因為只有對自我有比較深刻和全面的認識，大學生才能在生涯人物訪談過程中，有的放矢地進行交流，收集自身所需要的職業信息。可以說，自我探索是訪談成功進行的基礎。因此，建議教師應該在完成自我探索章節的教學任務之后再布置生涯人物訪談的作業。

2.對生涯人物的選擇要結構合理

對生涯人物的選擇除了要考慮專業和興趣問題外，最重要的是結構合理，既要有初入職場的人士，也要有工作了一定年限并做出了一定成績的資深人士，后者更重要。

在教學實踐中我們發現，由于學生年齡不大，社會資源相對較少，基于聯系起來方便，很容易將一些與他們同齡的職場新人作為訪談對象，這種對象當然也是需要的，他們有助于學生了解某個職業的準入門檻，以及作為職場新人可能會遇到的困難和問題等，但由于這些人自己在職場中都還處于適應和調整階段，對職業的認識和看法可能不夠成熟，因此他們提供的信息只能作為一種參考。筆者建議在選擇生涯人物時應優先考慮那些行業中的佼佼者或者是經驗豐富的資深人士，因為他們工作時間長，心智相對更成熟，對職業的認識比較全面，給出的建議和意見也會更為理性和客觀。課堂分享的結果也證明，學生從這些人身上學到的也更多。

此外，在決定了訪談對象，進行正式訪談之前，應指導學生想辦法通過各種渠道搜集有關生涯人物的信息，越全面越好。這種信息的搜集一方面可以幫助學生更順利地聯系到訪談對象，另一方面也有助于訪談過程中的互動，使生涯人物在接受訪談時愿意積極主動地透露更多有用的職業信息。訪談結束時，還可以請訪談對象再給自己推薦其他相關的生涯人物，這樣可以以滾雪球的方式拓展自己的職業認知領域。

3.要善于掌控訪談過程

作為一個采訪者，對訪談過程的掌控是非常重要的，這樣才能獲得自己想要的信息。但是在實際操作時，我們發現有少數學生會面臨一個問題，那就是訪談對象非常健談，喜歡按照自己的思路接受采訪，并且這些人往往經歷非常豐富和有趣，所以學生要么是聽得忘了自己的目的，要么是根本找不到轉入正題的時機，結果費了半天功夫，只是聽了一場與主題無關的演講而已。

那么應該如何解決這個問題呢？其實最關鍵的是學生應非常明確生涯人物訪談的目的，并且在訪談過程中要牢記這個目的。為了避免偏離訪談的主題，事先應認真列出訪談提綱，一旦發現訪談對象將話題扯遠了，應對照提綱適時地將訪談拉回原有軌道。當然，由于學生的交流溝通或者說采訪能力畢竟是參差不齊或者說各有特色的，所以為了更好地應對不同的生涯人物，學生可以幾個人一組去進行采訪。如果訪談過程實在不能控制，建議學生盡快禮貌地結束訪談，選擇新的訪談對象。

4.要提高訪談報告和匯報演講的質量

撰寫訪談報告和進行匯報演講并不是對訪談內容的一個簡單記錄，而是對訪談收集到的信息進行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼的加工過程，這一過程將使信息增值。訪談報告和匯報演講涉及的內容可包括生涯人物基本情況介紹、訪談內容、總結、職業反思等。大學生在一個職業領域采訪三個以上的生涯人物后就可以對照之前自己對該職業的認識，找出主觀認識和現實之間的偏差，確定自己是否適合這一行業、職業和工作環境，是否具備所需能力、知識與品質，進而詳細制定大學期間的自我培養計劃［2］。

在進行匯報演講時，學生經常出現的一個問題就是超時。教師應有意識地進行時間控制，培養學生在有限的時間內傳遞最有用的信息的能力。此外，為了提高匯報的質量，教師應盡量按組分散匯報的時間。比如，每周安排一組匯報，后面組的同學就可以與之對比，在揚長避短的基礎上進一步修訂自己的匯報稿，達到相互學習、相互提高的目的。

最后，教師應注意將每個班的生涯人物報告進行歸納整理，這些真實生動的案例將有助于對更多大學生的職業生涯進行指導。

［1］ 李維彬，李鈺.淺談大學生職業生涯規劃與社會實踐的結合［J］.中國大學生就業，2008，（13）：59-60.

［2］ 黃薇.淺析基于生涯人物訪談的大學生職業指導案例建設［J］.中小企業管理與科技，2011，（9）：227-228.