區域圖書館整體協同發展網絡信息技術支撐研究

●李東來，劉 磊，王素芳

（1.東莞圖書館，廣東 東莞 523071；2.浙江大學 公共管理學院信息資源管理系，杭州 310027）

區域圖書館整體協同發展是21世紀我國圖書館事業出現的新形態。它是各地根據區域經濟、文化發展需求，借鑒國際圖書館事業發展模式，吸取我國以往圖書館協作發展經驗而進行的體系化建設探索，是在新的信息環境下的圖書館發展觀念，是網絡技術介入和應用提供新支撐下的圖書館發展方式。

自20世紀末開始，以網絡通訊技術、計算機技術和控制技術為支柱的網絡信息技術異軍突起，對圖書館事業產生了深遠影響。技術環境的變化使區域圖書館整體協同發展建立在一個新的起點上，網絡信息技術成為圖書館事業整體發展的重要支撐和不可或缺條件。

1 網絡信息技術對區域圖書館整體協同發展的支撐作用表現

1.1 信息技術的發展為區域圖書館整體協同發展提供了硬件和軟件基礎

軟件技術隨計算機硬件的迅速發展而發展，而軟件的不斷發展與完善又促進了硬件技術的更新，同時網絡的發展為軟件開發提供了極為開放的環境，給各種應用軟件的研發帶來了深刻影響，出現了為人們所熟知的B/S（瀏覽器和服務器）結構。依托現代網絡環境下的數據中心技術的出現，為大容量數據存儲處理和高效的網絡利用奠定了基礎，使區域圖書館整體協同發展擁有了全新的技術環境。

此外，跨平臺概念也是軟件開發中一個重要的概念，即在一個操作系統下開發的應用軟件不依賴于操作系統和硬件環境，放到另一個操作系統下依然可以運行?？缙脚_軟件開發的目的是為了實現軟件系統跨平臺的應用，使軟件能夠在滿足現在需求的同時，更好地適應未來網絡技術新的發展需求，充分地發揮設施和資源的優勢，給用戶提供最快捷方便的體驗。軟件和跨平臺技術的發展，為圖書館運用整體設計的理念開發新的業務管理系統提供了思路。

1.2 網絡技術的發展延伸了圖書館的服務方式

網絡起源于20世紀60年代，從20世紀90年代中后期進入我國后，大致經歷了撥號上網、ISDN、ADSL和光纖專線四個發展階段。[1]傳輸速率的增長及應用成本的降低，為網絡技術的應用掃清了傳輸速率不夠和成本方面的障礙，為未來圖書館業務管理系統的開發和發展提供了強有力的網絡通訊方面的支撐。

在有線網絡高速發展的同時，為滿足某些行業需要借助移動設備、手持設備等進行數據采集和傳輸的連線需求，人們逐漸擺脫有線傳輸媒介的束縛，減少連線需求，利用無線技術來發送和接收數據。我國在“十五”“十一五”規劃中均明確提出電信網、廣播電視網和互聯網的“三網融合”，實現網絡層上的互聯互通，業務層上互相滲透和交叉，應用層上趨向使用統一的IP協議，朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個性化服務的同一目標逐漸交匯在一起。[2]無線網絡的普及和拓展成為未來網絡發展的整體趨勢，為公共圖書館提供流動圖書館、汽車圖書館、WiFi無線上網、手持設備閱讀等服務提供了優越的網絡環境。

近幾年來，在圖書館的網絡技術應用又發生了新的變化。2005年，東莞推出了全國首個無人值守的自助圖書館，服務時間不受主館開放時間限制，憑總分館有效讀者證就可開啟自助圖書館的大門。2007年12月，東莞又推出了國內第一臺圖書自助借還設備——圖書館ATM，憑總分館讀者證就可在該設備上借還圖書。自動借還機、自動借還系統、無人值守圖書館等開辟了自助式借閱服務的新領域，實現了真正意義上的全年無休24小時開放。

1.3 網絡技術不僅僅是推動圖書館發展的重要工具，從長遠來說，它提供了沖破現有行政體制束縛的重要路徑

改革現有分級財政基礎上的多層管理體制，或者借助政府行政部門的力量來整合、統領區域各圖書館，實現業務統一管理固然是推進區域圖書館整體協同發展的理想方案，但在沒有法律規范和制度保障的現實環境下，常常是困難重重并難以長久持續下去。在這種情況下，利用技術力量減少行政管理體制障礙是現實且有效的路徑。技術主導的協同就是通過技術要素的帶動，對區域圖書館系統的資源、管理、服務、人才等進行整合，將業務建設、服務要求等納入技術化處理程序中，促使各個子系統之間的協同發展，由量的積累最終實現質的突破。

目前，我國各個地區的圖書館事業擁有大致相仿的網絡與信息技術環境，在此情況下，實現區域圖書館整體協同發展的關鍵就在于：要圍繞區域圖書館整體協同發展的需求，研發出適宜的圖書館業務管理系統。

2 我國圖書館業務管理系統的發展進程及問題

2.1 發展進程

我國圖書館業務管理系統的發展受到技術發展水平和發達國家圖書館業務管理系統的影響，其發展過程具有鮮明的時代特征。自20世紀70年代末，我國具備開發環境和人才的高校圖書館就基于當時的小型機和微型機，開始研發適用于本機構的小型圖書館業務管理系統。這種小型圖書館業務管理系統實現的功能基本上是圖書館業務工作的某一模塊，如流通系統、檢索系統、圖書外借管理系統、編目系統等。到了80年代中期，個別的單機系統已經投入試驗性運行。90年代初，北京圖書館配備了大型計算機，全國購置計算機（有超級小型機或超級微機，但大多是微型計算機）的圖書館也已達數百所，研制出上百個圖書館業務管理系統。如：1988年作為國家重點科技項目下達、由深圳圖書館聯合8個省級圖書館共同開發的“圖書館自動化集成系統（ILAS）”；1992年北京息洋電子信息研究所開發的商品化圖書館集成系統軟件“通用圖書館集成系統（GLIS）”；1996年北京丹誠軟件有限公司推出的“丹誠系統（DataTrans-1000）”等等。據不完全統計，至2000年，我國已有超過2000家的圖書館采用了各種自動化集成系統。[3]自20世紀末開始，我國圖書館自動化集成系統已經得到廣泛的應用，并且向集成化和網絡化的方向上進一步發展。目前，我國應用較多的國內自行研發的圖書館業務管理系統包括ILAS系統、北京丹誠軟件公司的DataTrans系統、江蘇省高校合作開發的Libsys2000系統、北郵電信開發的MELINETS系統、東莞圖書館與圖書館專業軟件公司圖創公司共同研發的Interlib集群管理系統等。

2.2 問題分析

如同世界范圍內大型企業級管理軟件從C/S到B/S結構的轉變一樣，被我國采用的幾種國外圖書館業務管理系統，都經過了上個世紀90年代中后期的重新設計。國內研發的ILAS系統也升級到ILAS-II、ILAS-III版本；匯文Libsys2000等系統也紛紛提供CGI接口，以方便實現互聯網環境下瀏覽器和服務器之間的通信。但由于早期圖書館業務管理系統的設計思想一般是基于單館應用，缺少考慮區域圖書館系統之間的整體性能，往往不能夠較好地滿足區域圖書館的整體發展特點和需求，出現諸多問題。

2.2.1 簡單升級不能滿足業務需求

原先較好適用于單個圖書館業務管理的系統，在總分館環境中無法為圖書館業務管理提供有力的技術支撐。如廣州、杭州、蘇州等原本應用ILAS系統的圖書館，在推行總分館制之初都有一些新的業務需求而無法通過系統來實現。為此，蘇州圖書館針對ILAS系統的不足，自主開發了一系列外掛軟件，如“讀者綜合管理系統”“分館讀者系統”等，以期解決部分問題。[4]杭州圖書館為實現一證通網絡也進行了二次開發，但由于ILAS系統本身的設計初衷就是以一館為主，系統修改后仍然不能很好地契合“一證通”發展的趨勢和需求，因此最終在杭州圖書館新館啟用時更換了管理系統。

2.2.2 只能實現部分功能，影響整體性工作開展

有些地區的圖書館業務管理系統只能實現館際互借功能，圖書異地借還后無法即時流通，需要通過物流系統調撥回所屬館才可上架流通，與通借通還仍存在很大差別。如北京市在建立公共圖書館服務網絡之初，由首都圖書館和專業軟件公司合作開發了“智慧2000”系統，采用物流公司負責將異館圖書集中回收，分揀送回圖書所屬館，再繼續流通，實現“通借通還”三級服務網絡。

有些地區為實現圖書的通借通還，因無法統一書目數據或在圖書財產所屬權上存在爭議，導致成員館需要同時運行兩套管理系統。如上海市中心圖書館建設初期，大多數區縣館沿用原有的管理系統，在加入中心圖書館服務網絡后，一般都同時運行兩套管理系統：“一卡通”使用上海圖書館的Horizon系統，其他業務使用本館原有的業務系統。蘇州圖書館在推進社區分館建設時，因財產所屬權的問題需要耗費大量精力做說服工作。

還有一些圖書館系統為實現資源共享和通借通還，只能將分館設置為系統的一個館藏地點，盡管從技術上看也達到了通借通還的目的，但對分館自身的業務管理以及分館管理本轄區內的下一級分館帶來了難題。

2.2.3 成本高昂，售后不便

國外的自動化系統價格一般在幾十萬甚至幾百萬元之間，每年還需要10%左右的維護費；在移植性上涉及到系統漢化及服務模塊的調整等問題，需要進行二次開發，并且增加一個分館授權還需要支付較高的授權費。如上海市中心館使用的Horizon系統，為解決成員館兩套系統并用帶來的管理問題，需要增加并發用戶數量，將分館數據導入到Horizon系統中，每增加一個并發用戶需要向開發商支付500美元的費用。由于高昂的購置成本以及距離和語言障礙等售后服務問題，國內引進國外自動化系統的圖書館除高等院校圖書館和我國東部經濟較好的地區外，總體上數量并不多。

3 圖書館集群管理系統的設計理念與輻射成效

出版有《注意力經濟》的達文波特說：“在某些情況下，一個軟件程序可以充當一種理念傳播的機制。I2科技公司是供應鏈管理軟件和優化軟件領域的領導者，它是這種現象的最佳例證。I2的首席執行官圣吉·西度說到：‘我們相信我們的業務是把理念嵌入到軟件當中。’”[5]東莞區域圖書館群的整體協同發展模式，就是將新時期圖書館的整體協同發展理念和多資源共享理念及其管理規范要求，通過網絡環境下的集群軟件平臺加以實現，使得協同發展能夠在圖書館具體的工作流程和工作任務中體現出來。同時，軟件系統的模式化和可操作性容易被其他圖書館群或圖書館所選用，進而促進和帶動了新理念的傳播。這種借助軟件系統傳播、輻射新的理念的形式是網絡時代的一種突出特征和有效方法，更是以信息處理為基礎的圖書館事業發展的優選路徑。由此形成的傳播機制具有理論價值和實踐意義。Interlib集群管理系統在圖書館的不同規模區域、不同系統的廣泛應用很好地印證了這一點。

3.1 圖書館集群管理系統在全國各地的輻射情況

根據統計，在圖書館集群管理系統獲得2005年文化部創新獎后的10個月內，全國直接接受并選用Interlib集群管理系統的圖書館用戶，由200多家上升到500多家，用戶增加一倍。至2008年，達到了1232家，圖書館集群管理系統為越來越多的地區和圖書館采用，圖書館集群管理系統在全國的示范、推廣和輻射效應日益明顯。

3.2 圖書館集群管理系統在公共圖書館系統內外的輻射情況

3.2.1 公共圖書館領域

在公共圖書館系統當中，截至2010年7月，在全省范圍內推廣的有9家省級圖書館，如黑龍江省圖書館、山西省圖書館等。其中，山西省圖書館作為中心館選用Interlib集群管理系統，在全省范圍內推行業務總分館制，以實現全省圖書館資源和業務共享；在地級市范圍內，有34家地市級公共圖書館采用了Interlib進行集群管理。規模較大的如杭州市圖書館，分館及社區服務點數量達360家，寧波市圖書館分館及社區服務點數量達270家，青島市圖書館分館及社區服務點數量達156家等；在區級范圍內，有34家圖書館采用了Interlib進行集群管理，如深圳寶安區圖書館，深圳福田區圖書館、上海寶山區圖書館、沈陽市和平區圖書館、成都龍泉驛區圖書館等。

上述圖書館主要是通過總館采用該系統，實現區域圖書館集群管理。除此之外，還有許多圖書館單館選用了該系統，為之后該地區共通互聯打下了基礎，其中就包括不少地區的文化信息資源共享工程。2005年，廣東省立中山圖書館采用本項目建立了覆蓋全省地域的廣東流動圖書館業務管理系統，31個山區縣圖書館分館同步實現了集群管理和資源共享。

3.2.2 其他類型圖書館

除公共圖書館外，高校圖書館、中小學圖書館、企事業單位圖書館以及專業圖書館也紛紛采用圖書館集群管理系統。其中，高校圖書館有100家采用，如武漢理工大學圖書館、上海海事大學圖書館，上海第二工業大學、青島科技大學等。高校圖書館，雖然分院、各部系資料室分別收藏了部分專業文獻，但因高校校園相對集中，行政與財務管理相對統一，而且都有成熟的校園網，總的辦館條件和管理效能比公共圖書館要成熟得多，因而更適宜吸收新的技術手段，采用圖書館集群管理系統。（見表1）。

表1 圖書館集群管理系統在不同圖書館系統擴展情況列表

3.3 圖書館集群管理系統的輻射成效

3.3.1 成效一：持證讀者數量有較大增幅

從全國各地圖書館采用“集群”管理系統和模式前后的讀者數量變化情況來看，現有的統計數字表明，大多數的圖書館，無論中心館還是分館，有效持證讀者都出現了大幅度的增長。

省級圖書館中，廣東流動圖書館、山西省圖書館、福建省圖書館和海南省圖書館等讀者數量都比之前增加。例如，2009年廣東流動圖書館有效持證讀者新增21456名，2010年1—7月份有效持證讀者新增13390名。山西省圖書館，中心館和分館讀者增幅十分明顯。山西省圖書館2008、2009和2010年1—7月份新增有效持證讀者分別為21868、14844和10957名；業務分館三年中有效讀者新增分別為728、876和5861名（很多分館是從2010年開始正式使用，所以增長量較高）。

地市級和區級圖書館中，采用Interlib集群管理系統和模式的圖書館有效持證讀者數量每年都有提升。例如，武漢圖書館，2009年和2010年1—7月份總館有效持證讀者分別新增17837名和7404名，分館讀者新增5454名和2349名。

3.3.2 成效二：圖書借閱數量快速增長

讀者數量的增加一定程度上將帶來館藏借閱量的增長。從全國各地圖書館采用“集群”管理系統和模式前后的館藏外借情況比較來看，現有的統計數字表明，大多數的圖書館圖書借閱數量都出現了大幅度的提升。

地級市圖書館中，杭州市圖書館2007年采用集群管理技術平臺和模式后，總館外借量由2007年的95萬增長至2008年的139萬冊次，增長近46%；分館外借量由之前的244萬增長55萬冊次，達到299萬次，增長幅度為原來的22.5%。廈門市圖書館，2008年采用集群管理后，總館外借量由2008年的195萬冊次提高至2009年的239萬冊次，增長了22%；分館則由原來的6萬冊次增長了3倍，達19萬冊次。青島市圖書館2008年采用集群管理后，總館外借量由2008年的62萬冊次增加至2009年的74萬冊次，增長20%。蘇州市圖書館2009年采用集群管理后，總館外借量增長了38萬冊次，增長約50%；分館外借量增長了15萬冊次，增長近33%。寧波市圖書館，2008年采用集群管理后，總館和分館外借量較2007年分別增加35萬冊次和49萬冊次，增長幅度分別約為85%和89%。

區級或鄉鎮圖書館中，上海市浦東新區陸家嘴圖書館2007年之前圖書館館藏外借數量為2萬冊，2007年采用集群管理系統和模式后，截至目前館藏外借數量增長近3.5倍；分館館藏外借量則由2007年之前的8萬冊次增加到目前的10萬冊次，增長20%。東莞虎門圖書館2006年采用Interlib集群管理系統，實現分中心總分館集群管理，截至目前，分中心館外借數量由之前的3萬冊次，增加到14萬冊次，增幅4.7倍。東莞的圖書館集群在建設中，吸收了一些原來就已經存在并提供服務的圖書館進入總分館體系，例如東莞常平分館、東莞石碣分館，兩者在進入總分館體系前后的效益變化顯著，服務效益大大提高。常平分館，加入分館前，持證讀者數446，年借閱量為3000冊次，加入分館后，持證讀者數為1871，年借閱量為30700冊次；石碣分館，加入分館前，持證讀者291，年借閱量1100冊次，加入分館后，持證讀者774，年借閱量16739冊次。

3.3.3 成效三：規模經濟效應顯著——成本節省

以東莞圖書館為例，在2006年，共建設有26家分館，在實行總分館模式、應用Interlib集群管理系統之后，東莞圖書館共計多投入經費8.8萬元（見表2）。同時，我們注意到，單館數字資源的年度使用費按照數字資源的10%計算，即增加10萬元，26個分館最終增加了150萬元（相當于15個分館），說明隨著分館數量的增加，數字資源的年度費用是可以不用通過單館累加來計算的。因此，東莞市實行總分館體制后總的成本效益為558.5萬元。如果按照平均值來計算，即要達到同樣的建設水平和服務效果，使用Interlib集群管理系統支撐的總分館模式比單館運行時，每個分館可少投入21.8萬元。

表2 東莞圖書館總分館模式和單館運作模式成本費用情況（萬元）

其實，實際的成本效益可能更為突出，因為表中數字計算過程是采用比較保守估計，比如，對專業人員的成本，一個館只計算了2萬元/年。

4 結論

我們清楚地知道：技術是手段，是達成目標的方法。通過案例和成效分析可以看出，在圖書館事業發展的諸多因素中，技術不是最重要的，但技術是最有效的。網絡信息技術不僅是一種工具，技術在得到應用的同時也在傳播理念和加強規范，這種借助軟件系統傳播、輻射新的理念的形式是網絡時代的一種突出特征和有效方法，也是以信息處理為基礎的圖書館事業發展的優選路徑。

從某種程度上講，網絡信息技術的應用程度決定了實現區域圖書館整體協同發展的難易程度。在信息化時代，為適應社會發展，滿足讀者需求，必須充分理解區域圖書館整體協同發展的階段性進程，高度重視網絡技術在協同進程中發揮的重要支撐作用。不僅已有的網絡技術對區域圖書館整體協同發展起到重要支撐作用，而且，網絡技術的進步和突破，同樣也持續推動著區域圖書館協同的長期進步和發展，從而導致新一輪協同的發展或升級。網絡技術除影響網絡傳輸速率的提升及應用成本的降低外，還能夠陸續應用到圖書館數字化、網絡化、自動化、移動服務和業務管理系統等方面，促使區域圖書館之間的協同特征更加明顯。一是圖書館之間的聯系更加緊密，區域圖書館應用新的網絡技術，逐步實現了先前無法深化的服務，同時也會要求在政策、管理、制度和培訓等方面提供相應的配套措施；二是圖書館的服務區域更加廣泛，流動服務、移動服務、自助服務等使圖書館的區域網絡更加完善；三是資源整合和揭示更加充分，新的網絡技術幫助圖書館克服了原先只能夠揭示本地或部分跨庫資源的缺陷，深化了本地資源與異地資源、網絡資源的整合深度，并越來越呈現出“人性化”“規?；钡男绿卣鳎凰氖琴Y源獲取渠道更加便捷。

總之，網絡信息技術是推動圖書館發展的重要力量。區域圖書館整體協同發展的生存基礎是當今社會的網絡環境。推動區域圖書館整體協同發展，一方面，要以整體協同發展的視角，選擇有利于區域協同發展的圖書館業務管理系統，在實現自身業務工作自動化的同時，著眼區域全局，注重實現圖書館群體的統一服務，激活和放大圖書館資源與功效；另一方面，要善于依托先進的技術手段，完善圖書館設施布局，延伸圖書館服務網絡，開展各種創新服務及聯合服務，進行業務整合與協作，不斷提高資源共建共享能力?？梢哉f，沒有現代網絡信息技術，就沒有現代的圖書館服務體系。網絡信息技術作為圖書館整體協同發展的有力支撐，將持續推動圖書館事業的發展。

[1]計算機網絡的歷史由來及發展過程[EB/OL].[2010－03－05].http://www.pkurc.com/info/7565-1.htm.

[2]姚傳富.三網融合離我們還有多遠?——三網融合成為不可逆轉的歷史趨勢[J].通信企業管理，2007（6）：10－13.

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[5]（美）托馬斯·H·達文波特.最優理念[M].北京：中信出版社，2003.