城市流浪乞討人員急性酒精中毒的護理與管理

□方紅波 FANG Hong-bo 張振宇 ZHANG Zhen-yu

城市流浪乞討人員急性酒精中毒的護理與管理

□方紅波 FANG Hong-bo 張振宇 ZHANG Zhen-yu

總結了56例城市流浪乞討人員急性酒精中毒的急救護理與管理。建議制定并實施城市流浪乞討人員急診救治流程，并根據流程做好流浪乞討人員急性酒精中毒的急救護理及管理，為城市流浪乞討人員提供安全、溫暖的護理服務。

Key words：流浪乞討人員wanderers and beggars；酒精中毒alcoholism；護理nursing；管理management

城市流浪乞討人員是特殊的社會弱勢群體，基本屬于三無人員，往往有輕重不等的身體、心理缺陷或智障，由于種種原因，長期流浪得不到家庭及親友的關愛，性格孤僻，常常會用酒精麻醉自己來逃避現實，有些甚至是酗酒成性。流浪乞討人員居無定所，醉酒后直接睡在路邊，導致群眾報警，醫院急診在此類救助中起到關鍵作用[1，2]。為合理利用有限的醫療衛生資源，提高工作效率，我院制定并實施了城市流浪乞討人員急診救治流程。流浪乞討人員急性酒精中毒救治時根據流程做好急救護理及管理。

資料

2010年5月至2012年5月，我科共救治急性酒精中毒的城市流浪乞討人員56例，其中男性48例，女性8例，均為成年人，其中由120送入36例，由110送入15例，自行來院5例。

結果

本組病人急診留觀治療24小時以上46例，24小時內強行離院10例。好轉或治愈后送救助站28例，送精神病院4例，家屬接回6例，自行離院8例。無醫療差錯發生，無1例死亡。

病人管理

1.積極做好接診工作，按流程處理病人。

2.詢問病史，做好記錄。流浪乞討人員就診時，急診科接診護士應仔細詢問送診人員病人的基本情況，包括發病現場的情況及其他特殊情況。為病人體檢，測生命體征。主訴飲酒史或惡心，嘔吐有酒味者，囑其頭偏向一側，防窒息，為明確診斷可抽血測酒精濃度。接診護士與送診人員詳細核對記錄病人信息；交接病人身上財物；填寫流浪乞討病人救治登記表與綠色通道記錄單；記錄送診車子車牌號，送診人員簽名留電話，以便聯系核對病人情況，及時查找家屬證明身份。

3.報告相關部門。根據國家頒布的相關法規、條例，流浪乞討人員救治費用由醫院與政府有關部門落實，由醫務科主持制定有關城市流浪乞討人員急診救治流程（見圖1），并負責急診科與相關科室的協調，急診科主任、護士長負責管理、協調救治流程的實施。白天應報告醫務科、護理部、保衛科，晚上報告總值班。根據病情需要及時開通綠色通道，按流浪乞討病人急診救治流程積極救治病人。及時與當地救助站、派出所、民政部門聯系，盡力幫忙尋找家屬，共同解決流浪乞討病人的救治問題。

4.與相關部門密切配合，妥善安置病人。急性酒精中毒的流浪乞討病人建議留院觀察24小時以上，待神志完全清醒身體狀況好轉或痊愈的情況下方可離院，以防未清醒狀態下離院發生意外或又酒醉倒地群眾報警再次送入醫院而造成醫療資源的浪費。病人治療好轉或痊愈后，及時與市救助站聯系。在救助站同意接收后，醫院出具病人病情證明，派救護車由專人將病人護送至救助站，亦可聯系民政局或公安部門，積極尋找家屬，使之順利回歸家庭、回歸社會，重新獲得社會、家庭的關愛和溫暖。

流浪乞討人員因各種原因不愿回鄉或因無法證明身份有被救助過而又無法遣送回鄉，所以多半病人待酒醒后自行離院繼續流浪，不愿留院治療，也不配合調查救助。部分流浪乞討人員有智障或心理疾患導致無法開展正常的救治與管理，經常稍不留神就逃走，甚至有在醫護人員及護工阻攔下仍強行離院的。有多名流浪乞討人員因急性酒精中毒數天內反復被送入我科救治，最頻繁的是有一病人24小時內被120救護車送入我科救治4次。該患者每次都拒絕配合救治強行離院，而后又倒在路邊，由群眾報警送入，造成了醫療資源的浪費。作為醫務人員，我們應該呼吁全社會來關注流浪乞討人員的生活現狀，以減少因反復救治急性酒精中毒的流浪乞討人員而造成醫療資源的嚴重浪費。

圖1 城市流浪乞討病人急診救治流程

急救護理

1.保持呼吸道通暢。清醒病人囑其取平臥位，頭偏向一側，及時清除口、鼻腔嘔吐物及分泌物。昏迷者頭偏向一側，嘔吐時及時用吸引器吸盡嘔吐物，防止嘔吐物窒息。

2.迅速建立靜脈通道，及時、準確地執行醫囑。輸液時盡量使用靜脈留置針，并妥善固定，加強巡視。納洛酮是目前治療急性酒精中毒的首選藥物，應根據病人酒精中毒程度調整劑量。對未完全清醒病人應先補液后使用呋塞米以避免病人如廁帶來的麻煩。

3.早催吐、洗胃排出尚未被吸收的酒精。對于神志尚清的病人應選擇催吐方法，效果良好。對酒精中毒嚴重者，盡量置入胃管用生理鹽水洗胃以減少酒精的吸收，直至洗出液澄清無味為止。嚴重酒精中毒可用血液透析療法。

4.分期對癥護理。急性酒精中毒病人分為興奮期、共濟失調期及昏睡期，針對各期病人特點靈活機動，按流程處理病人。

5.做好相關輔助檢查。嘔吐物呈咖啡色病人協助取嘔吐物標本送檢，血氧飽和度偏低且出現呼吸障礙的病人抽動脈血進行血氣分析，檢查病人是否受傷，協助醫師搶救病人，及時觀察病情變化并做好記錄，對昏迷半小時以上的病人，常規送CT檢查。

6.做好病人的心理護理及生活護理。關心、安慰開導病人，保持其情緒穩定，配合治療，避免精神刺激，指定專門護工看護。護士應做到生活護理面面俱到，安全防護時時注意，加強情感溝通，講解酒精對健康的危害，勸其戒酒[3]。

1 MORRIS DM，GORDON JA. The role of the emergency department in the care of homeless and disadvantaged populations[J]. Emerg Med Clin North Am，2006,24(4):839-848

2 HIRSH ON JM，MORRIS DM. Emergency medicine and the health of the public：the critical role of emergency departments in US public health[J]. Emerg Med Clin North Am，2006,24(4):815-819

3 趙娜.淺談急診科“三無人員”的護理體會[J].健康必讀雜志，2011,10(10):302

Nursing and Management of Acute Alcohol Poisoning of Urban Wanderers and Beggars

Emergency nursing care and management of 56 cases of acute alcohol poisoning of urban wanderers and beggars were summarized.We suggest the formulation and implementation of emergency treatment process of urban wanderers and beggars and provision of safe and warm emergency care and management of such patients according to the process.

寧波市醫療中心李惠利醫院Li Huili Hospital of Ningbo Medical Center Email: hongbofang2010@163.com