信息化有機融合 成就行業典范
——訪中國水利水電第二工程局有限公司戰略管控部主任 杜慧鵬

◎ 本刊記者 孫璟璐

近兩年，中國水利水電第二工程局有限公司（以下簡稱中國水電二局）信息化建設工作經過全體員工的全心投入和不斷努力，目前已處于行業領先水平。中國水電二局信息化建設為企業的標準化和流程化建設發揮了重要作用，提高了企業的運營管理水平，同時建立了企業管理制度體系和流程體系，從而為企業更好地創造效益。中國水電二局將信息化建設和企業管理有機融為一體，通過信息化提高企業工作效率。為了對中國水電二局的信息化建設工作有一個更為全面、系統的了解，本刊記者對中國水電二局戰略管控部主任杜慧鵬進行了專訪。

在談到中國水電二局進行信息化建設的初衷時，杜主任向記者介紹：“2008年，中國水電二局做了一個大幅度的企業改革，跟目前國資委管理提升活動基本相吻合。一是在機構上做調整，二是對制度和流程進行大幅度梳理，三是明確提出信息化規劃。”據記者了解，中國水電二局進行信息化建設之前，企業的硬件只有幾臺386電腦，財務部門有一套應用系統，管理軟件幾乎沒有，2008年之前，企業的信息化應用情況是系統內幾乎沒有任何管理軟件，只有一個OA系統，用的人還很少。“當時企業改革的出發點是要向國際型的工程管理公司轉型，但是與國外大型企業相比，只在信息化這方面工作就與國外企業差距很大。管理系統對企業的支撐不夠，員工的素質參差不齊等很多問題都與國外企業有差距。所以從2008年開始，中國水電二局開始轉型，同時開始進行信息化建設。”杜主任說到。

在信息化建設過程中，中國水電二局首先制定總體戰略目標，并在總體戰略目標下制定信息化發展子戰略，進一步確立子戰略發展規劃。中國水電二局在確立信息化發展目標后，明確了信息化要為企業做什么，在這樣一個目標下，將信息化工作分解成三個年度目標，確定好每一年要完成的任務。比如信息系統建設根據信息化發展目標，中國水電二局先建設了OA系統，然后建設企業核心業務系統例如合同管理系統、物資管理系統、成本管理系統等，再建立質量安全管理系統等，最后將各個系統進行整合并建設網站門戶，其中每一個階段都是按照信息化的發展戰略來指導工作。杜主任表示，從近幾年企業信息化建設的歷程來看，總體上是按照這個規劃來進行的，例如軟硬件的改造、系統的上線包括人員的培訓等都是按照規劃步驟來完成。

當然，在信息化建設過程中中國水電二局也走了不少彎路。在2008年做這項工作之時，雖然當時有一個總體的戰略，但是由于對信息化規劃的理解不夠準確，信息化規劃過于簡單沒有對其進行細化。在信息化建設初期時往往是上了一個系統再上第二個系統，但是當兩個系統上線之后，發現已經上線的兩個系統之間很難整合。這樣一來就要對已經上線的系統進行再次改造，相當于重復性的勞動，大大增加了工作人員的工作量。同時，由于之前的第一個系統已經上線，很多工作人員已經習慣在該系統上工作，要改變第一個系統的工作方式很多工作人員也不容易接受，由于信息化的規劃沒有做到位，造成企業信息化建設過程中出現這樣那樣的問題。

對此，杜主任總結：“信息化規劃不是簡單的確定一個目標，它涉及到怎樣管理各項業務，怎樣進行IT架構以及基礎的業務編碼怎么做等等。因此，企業的信息化規劃非常重要，如果信息化規劃沒有做好，以后工作中至少面臨著各系統整合起來非常困難。表面上看不做信息化規劃，一個系統一個系統很快就可以上線，但是后期要想將這些系統互相整合，花的時間和代價會更大，甚至有可能根本無法實現。所以說好的規劃是信息化成功的一半。”

信息化時代是一個全新的革命，對于原來的工作方式和既有的業務規則都會形成很大的沖擊。為了將信息化工作更好地推進到中國水電二局的每一個角落，杜主任對信息化建設的每一個環節都異常重視。在軟件供應商選擇上，中國水電二局也有自己的一套標準，杜主任對記者說：“中國水電二局在選擇軟件供應商之前，首先對企業自身需求進行分析，明確企業到底要解決什么樣的問題；其次根據企業自身需求，整合社會上適合企業的軟件產品，了解每個產品的特點、功能、架構、易用性等，并進行綜合的考評，在綜合比較之后，優中選優，選中最適合中國水電二局的軟件。”

杜主任認為，在選擇管理型軟件時不同于選擇工具型軟件，只是購買產品本身，管理型軟件在購買軟件產品的同時還包括購買服務,因此在選擇軟件的時候不單要看產品本身的功能，也要看軟件廠商的服務能否快速響應用戶的需求。中國水電二局在選擇軟件廠商時，從公司背景、歷史文化和發展方向等多方面考量，最終選擇與企業吻合程度最高的新中大軟件股份有限公司作為軟件供應商之一，如此一來，軟件廠商后期提供的服務會與企業配合的更好。

在談到企業與軟件廠商應該怎樣分工時，杜主任提出產品交付、應用交付與價值交付這一概念。產品交付是指廠商把產品賣給企業，企業自己應用。應用交付是企業提出需求，廠商根據需求設計產品并實現企業的需求。價值交付是廠商從分析企業的核心價值出發，深層次地剖析客戶的需求，這其中可能出現客戶提的需求不準確或是提的需求層次比較低等問題，需要廠商深層次地分析企業需求并梳理企業的業務，最終將業務增值。

目前來看，絕大部分企業都處于應用交付階段，有些企業甚至只做到了產品交付，價值交付的極少。杜主任表示：“作為用戶更希望可以利用軟件來為企業增加價值，而不僅是簡單的利用信息化工具提高企業的工作效率。”然而，在真正的使用過程中，要達到價值交付很難。究其根本，是廠商很難對用戶深層次的需求進行準確的把握，往往是客戶提出什么樣的需求，廠商就用什么樣的產品或者什么樣的功能進行對應。無法深層次地剖析企業為什么有這樣的需求，以及需求背后隱藏的是不是企業要實現的一些價值，不能實現在需求基礎上給客戶從價值的角度進行更深層次的思考，并在思考之后提供一個使企業增值的服務。

為了實現信息化系統的價值交付，中國水電二局積極儲備各類人才并對企業人才進行不定期培訓。中國水電二局的工作人員主要分為兩大類，一類是信息中心的專業人員；另一類是信息化操作的業務人員，包括領導、中層干部、一線員工等。信息中心的專業人員大致由擁有IT背景的專業人員和擁有業務背景的專業人員共同構成。對于企業的人才架構，杜主任認為：“一個企業不管是CIO還是信息中心，一定要有懂IT和懂業務這兩類人員構成，這兩類人員實現的是互補。因為從某個意義上來講企業的信息化管理并不是某個業務的信息化而是全面的信息化，所以一定要有一個精通企業全業務的人員，即復合型人才。同時，還要需要專業人員，這三類人員共同構成信息化團隊，這樣的團隊才能支撐整個企業的信息化管理工作。”

正是因為中國水電二局的復合型人才團隊，才使得中國水電二局的信息化系統能夠得到真正應用。中國水電二局的信息化團隊在思考企業的業務需求后，將企業需求與軟件相結合，在梳理業務流程后，軟件廠商配合企業把它應該提供的產品提供到位，企業工作人員再把產品結合起來。這種咨詢團隊和軟件廠商的組合，將企業信息化更好地上線，并將信息化的核心價值淋漓盡致地發揮出來。

信息化建設是一個長期的過程，并且見效比較慢，在信息化建設的過程中需要各個部門有足夠的耐心和信心，才能實現最終的成功。目前，中國水電二局信息化系統已經百分百覆蓋到國內項目，在今年到明年，中國水電二局力爭信息化系統在國外項目全面上線。