高等職業教育EOP課程設計創新思考——基于畢業生就業崗位的實證分析

李淑蘋

（廣東女子職業技術學院，廣東 廣州 511450）

一、問題的提出

為了滿足用人單位對畢業生英語技能的具體要求，高等教育的英語課程設計也要向職業英語靠攏。職業英語（English for Occupational Purpose，以下簡稱EOP）是專門用途英語（English for Specific Purpose,ESP）的一個分支[1]。EOP是指在職業或工作中需要使用的英語[2]，是在特定職業或工作情境中完成工作任務需要使用的英語，EOP理論的核心就是需求分析?；竞w了所有與工作相關的英語[3]。2009年教育部高等學校高職高專英語類專業教學指導委員會制定了《高等職業教育英語課程教學要求》，要貫徹“以服務為宗旨，以就業為導向”的辦學指導方針，高職高專英語課程教學應考慮如何培養學生職場英語交際能力，使他們在有限的學習時間內掌握與未來職業相關的口頭和書面交際能力，從而提升其就業競爭力，并為今后的可持續發展打下必要的基礎[4]。該要求中確定的辦學方針為高職英語教學模式的選擇提供了思路。

鑒于此，本研究分析了廣東女子職業技術學院專業英語課程體系現狀，發現英語教學模式采用傳統公共英語與專業英語課程結合的教學方式，在教學實踐中存在與EOP的關聯性不高的特點。2001年我們對高職英語課程進行了三次改革與實踐，分別是：強調語言基礎知識的能力培養階段；公用英語課程的分層教學階段；公共英語向職業英語過渡的階段。目前處在第三階段的探索期，為了設計出符合院校特點的“以服務為導向，以就業為宗旨”的EOP課程辦學指導方針，本研究結合經貿類專業畢業生就業崗位數據及用人單位對EOP的需求，借鑒現階段同行專家研究成果的基礎上，嘗試構建了以語言交際能力為目標，以職場環境為主線的英語課程設計思路。

二、高等職業教育EOP課程體系現狀

1.現存問題及研究基礎

筆者從2003年從事高等職業教育至今近10年，多次歷任經貿類各專業英語課程的教學工作，授課學生累計3000人次，通過與兄弟院校同行的交流和自身歷次的教學經歷發現高等職業教育英語課程的教學仍舊存在某些共性的問題：第一，高職學生英語基礎薄弱，學生訓練手段單調。偏重語言基礎知識的教學。使得學生興趣不高；第二，高職院校開設的英語課程總學時偏少，難以保障EOP課程的正常教學。以廣東為例，2009年據廣東省高職高專院校英語課程教學體系改革的研究與實踐課題組進行的《廣東省高職高專英語課程設置及教學條件調查問卷》專項調研結果顯示，廣東省各高職院校英語課程開設兩個學期的占 68.75%；開設4個學期的有占31.25%。英語課程只開設兩個學期的院校幾乎沒有開設ESP課程，而這部分學校占了 68.75%[5]。同年，教育部高等學校高職高專英語類專業教學指導委員會對全國100所高職高專院校的公共英語教學現狀作的另外一項調查匯總了學生的相關態度，其中：贊同英語課程設置為四學期的學生占33%，居于榜首最受學生的歡迎[6]；第三，從用人單位角度來看，多數企業認為英語非常重要，也應該開設EOP。但EOP施教過程中存在教學目標不明、工作任務設置不明晰的問題，使得課堂教學內容與企業對英語的實際需求脫節，存在合理銜接的問題。2009年有學者對68家用人單位的調查結果顯示59%的企業認為實用性英語課程的設置“非常重要”，多數企業（57.4%）認為高職高專英語課程應該開設專業性英語[7]。

2.研究對象及設計

本研究于2011年8月收集廣東女子職業技術學院2011屆經貿類電子商務、物流管理、會計電算化、國際貿易實務四個專業共497名畢業生就業崗位數據，同時設計調查問卷。對399家用人單位進行電話采訪并指引企業登陸事先設計好的調查網站填寫調查問卷。截止到2012年3月共收集企業有效調查問卷231份，問卷設計包含30個問題，在研究中，主要目的是調查用人單位對EOP崗位的具體需求。分成了EOP需求頻率、崗位技能期望、英語技能滿意程度、建議及意見等幾個部分，并采用李克特（Likert）5分值量表:1分代表完全不同意，2分代表不太同意，3分代表沒有明確答案，4分代表基本同意，5分代表完全同意[8]。調查企業范圍隸屬于497名畢業生的就業單位，企業類型包括國企、私企、事業單位等等（如圖1），覆蓋廣州、深圳、中山、佛山等10余個城市，涉及的經貿類崗位大致類別為財務管理、會計、外貿相關工作、網絡營銷、物流管理等大類（如圖2）。因此具有一定的代表性，研究利用SPSS18.0軟件對匯總數據進行處理分析。

3.研究結果分析

第一，企業類型、企業崗位的差異對EOP的需求頻率有顯著差異。其中外企、合資企業的EOP需求明顯高于其他類型企業；另外，從企業崗位來看有三類崗位需求頻率高，第一類，從事外貿工作相關的單證員、報關員、跟單員等崗位，第二類，從事營銷服務類崗位中的客戶經理助理、銷售代表、網絡營銷客服等崗位；第三類，從事外企、合資企業中的基層崗位等對EOP需求頻率高，相反，對于從事業務層次的行政管理、儲備干部、文員、物流管理等基層崗位EOP使用頻率非常低，企業坦言，在實際工作中這些崗位從事操作層面或者簡單的業務工作，很少用到英語。

第二，企業對EOP崗位技能期望重要程度的認同有側重點。首先是聽說技能認同度最高（53.38%）其次是閱讀技能（20,42%），而對于翻譯的技能的認同度最低（9.42%）。說明聽說技能是企業最需要的技能。在諸如與外商客戶交流溝通，對外業務聯系，外企內部員工之間的交流等都需要，因此這類崗位使用頻繁；閱讀技能要求員工能讀懂基本的英文商務信函，識別報關員、單證員、會計、營銷類崗位的專業英語詞匯、格式文件等等，也是必不可少的職業技能。

第三，企業對EOP教育的期望和主要建議。這一期望與建議主要有以下三點：其一，特別需要加強對聽說能力的訓練和培養。企業需要畢業生通過短期的適應期后很快能熟悉行業英語詞匯及表達方式，具備從事該行業的基本的英語交流溝通能力；其二，企業需要畢業生具備相關領域一定的閱讀能力和自學能力，縮短培訓時間。能讀懂自身崗位相關的英文資料、往來信函、格式文書、產品說明書操作手冊等；其三，企業普遍對畢業生所學的英語技能適應崗位需求的滿意度較低（較滿意和滿意的比例僅為21.32%），期望高等職業教育的EOP教育與企業實際崗位銜接緊密，能針對崗位需求及崗位工作過程設計培養英語人才。

三、EOP課程新體制的創新思路

針對上述從企業調查問卷中得出的研究結論和企業給予的建議和意見，本研究以經貿類電子商務、物流管理、國際貿易實務、會計電算化四個專業為崗位群，結合崗位需求，在原有課堂教學設計上提出創新的培養措施 （如表1），建立EOP課程的新體制，實現“工學結合”的緊密銜接，加強對企業實際崗位所需的EOP聽、說、讀的語言應用能力，做到學以致用。

表1經貿類EOP課程崗位需求及職業能力要求

1.建立EOP課程分層教學模式，注重崗位特點和企業需求差異性

安曉燦，周龍等（2010年）《高等職業教育英語課程教學要求》項目小組研究認為：“從事經貿、旅游、涉外護士等行業的畢業生需要具備較高的英語應用能力，方可勝任工作。相對這些專業，機械、電子、IT等行業對畢業生的英語能力要求就低一些。此外，同行業不同專業所涉及的崗位群對英語能力的要求也有差異。”本研究的企業調查問卷也支持這一觀點，并且認為，從企業角度來講，經貿類專業畢業生的就業崗位對于EOP的需求也不盡相同，國際貿易實務專業要求最高，其次是電子商務、物流管理，會計電算化專業要求相對較低，因此不同專業的教學計劃應該體現分層的教學模式。首先，課程教學學時分層次。對于國際貿易實務專業的EOP課程可考慮開設四個學期，每周4學時為宜，物流管理和電子商務專業可考慮開始三個學期，每周4學時。其次，課程教學內容要依據學生專業分層次。對于非英語專業的學生來講，目前大部分高等職業教育的英語課堂開始《綜合英語》或者《實用英語》等課程，強調基礎能力的培養而忽視了結合學生所在專業的EOP教育。有的學校開設的專業英語實際上就是EOP的另外一個名稱。

2.緊密銜接企業需求、就業崗位，建立EOP教學內容的創新模式

與企業建立長效聯系機制，EOP教學內容要與職業能力要求相一致。高職英語教育發展的核心思想是培養學生具備一定的英語語言能力，并能處理涉外業務工作的能力。在EOP課程設置時，各種涉外業務能力的引入依據、以及某一具體行業英語能力在整個EOP課程結構體系中的比重不應憑空想象，而應根據該專業所在區域的市場崗位需求信息、技能要求信息、建立資源數據庫，定期聘請企業的專家委員參與到教學研討中，緊密聯系企業科學分析，最后，合理設置相應的職業能力，比如企業期盼的外貿類崗位要求學生具備的能力包括熟悉外貿業務流程，能與外國客戶順暢溝通、洽談談判，會識別，能獨立處理單據，能書寫外貿函電等，在EOP課程教學過程中就要依據企業對崗位的能力要求，要基于上述崗位期盼建立基于工作過程的課程教學模式，可視情況考慮采取校企合作開發課程、聘請企業講師授課、集中輪崗實訓、模擬情景演練等方式開展教學。

3.制定“一師一企”培養機制，為EOP教學提供有效保障

建立“雙師型”的教師隊伍是對高職教育的迫切要求，要制定機制讓“校企合作”、“一師一企”的政策真正落到實處，要由學校、教師本人、企業等多方探討，合作多贏。首先，學院要對工學結合課程改革給予足夠的重視，鼓勵創新思維，并提供相應的獎勵、立項、考評等配套政策支持。有條件的學院要為教師下企業多提供聯系單位，積極鼓勵教師下企業，并給予相應的獎勵和配套機制，因為EOP課程設計體系是三位一體型，即教師→學生→用人單位?？茖W準確分析崗位需求方的實際所需，學習企業運作方式，才能用真實的職場資源訓練學生的特定EOP能力。其次，對于教師本人也要積極探索課程的工學結合模式，怎樣把不同專業的崗位任務引入到教學過程中，這是重中之重。另外，從與企業合作雙贏的角度而言，學校要考慮建立長效的合作機制，提高企業合作的積極性。有的高職院校一些經貿類專業為了“筑巢引鳳”，免費為企業提供校內場地，投資設備、軟硬件的采購，就是為了給學生提供生產性實訓平臺，結合課程為學生提供實訓機會，這是一個很好的思路；有的高職院校集中一段時間集中停課，把學生實訓場所設在企業內，結合課程開展實習實訓等等。這些方式不僅保障了學生得到了實訓的鍛煉，同時為教師提供了一個與企業接觸學習的平臺，一舉多得。

4.重構EOP課程考核評價機制，強化能力考核

目前絕大部分EOP課堂教學的考核評價模式仍然是終結性的，實際上難以客觀反映學生的真實能力目標，也成為制約學生對英語實際應用能力的瓶頸。因此，考核評價模式的改革必須成為EOP英語教學配套改革的重要措施，要嘗試著依據企業對EOP技能的重要程度建立多元化的評價標準。具體來講聽、說、讀、寫、譯五種技能在考核中要結果不同的專業分配適合崗位特點的權重值，全面考核學生。使教學目標和考核目標一致化，使新的考核評價機制最大化體現學生掌握的EOP實際應用能力，而不是鼓勵高分低能，也有助于學生迅速獲得企業的期盼。

總之，高等職業教育EOP課程的教學設計，在教學內容、教學組織、考評機制、師資教材等等環節仍存在一些問題，本文結合廣東女子學院經貿類專業畢業生就業崗位和企業專項調查問卷，對EOP課程改革的具體措施提出了若干創新思路，但由于實證實踐時間短，企業調查問卷有限，本文提出的創新思路了還屬探討階段，在此衷心地期盼更多的同仁，給予寶貴意見和建議，以推動高等職業教育EOP課程改革的研究。

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[1]Holliday,Mcintosh.The Linguistic Sciences and Language Teaching[M].London:Longman Press,1964.

[2]蘭麗偉.建構職業英語課程新體系的實證研究[J].長春大學學報，2010（4）:87-90.

[3]Purpura,J.and Graziano-King,J.Investigating the Foreign Language Needs of Professional School Students in International Affairs[M].Working Papers in TESOL&Applied,2003.

[4]安曉燦，周 龍.與時俱進，深化高等職業教育英語課程教學改革—《高等職業教育英語課程教學要求》研究報告[J].中國外語，2010（7）：4-7.

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[6]劉黛琳.高職高專公共英語教學現狀調查與改革思路[J].中國外語.2009（11）:77-83.

[7]邵貴君，王 青，等.職場環境下“崗位導向”的行業英語教學范式研究[J].中國外語，2011（9）:117-120.

[8]李淑蘋.非英語專業聽力教學的實證研究[J].青海民族大學學報（教育科學版）.2011（1）：135-140.