王懷南：做一件讓大家擁抱的事

2006年的11月20日，“谷歌”一詞的創造者、被外界稱為“谷歌之父”的王懷南離開了谷歌，開始尋找自己的下一個機遇。

回到國內，王懷南想起在美國的年輕母親之間、母子之間也有很好的交流場所，尤其是在網上。“中國的互聯網創業者一直存有盲點，也基本想不到為母親這個人群服務。”對于王懷南而言，這實在是一個創業的好機遇。于是，在2007年3月8日這一天，他的寶寶樹正式上線公測。

以寶潔的方式打造互聯網

美國哥倫比亞大學社會學碩士、華盛頓喬治城大學MBA的求學經歷，以及麥肯錫、寶潔、雅虎和谷歌等跨國公司高管的就業背景，讓王懷南擁有獨特的思維習慣、對市場潛力的邏輯分析以及對未來中國互聯網發展趨勢的準確把握，這為他在中國創立寶寶樹形成了一套獨特的營銷和管理模式。

“寶寶樹的成功不是無心插柳，而是有心栽花。”王懷南說，同為創始人的邵亦波曾是易趣網的創辦人，孫至俊也曾供職于洛克希德、雅虎美國等跨國公司，三位創始人的履歷經驗涵蓋了戰略咨詢、快速消費品品牌管理、國際互聯網搜索和電子商務等領域，對于市場營銷和品牌運營，他們有著天然的敏感和高度，寶寶樹的成功因而或可算作“命運使然”。

王懷南認為，精準把握用戶心理，建立產品功能與用戶的感情聯系，是目前全球最大的日用品公司之一寶潔公司的一大法寶。“寶潔具有高度的品牌意識，他們相信品牌是聯通產品功能和用戶心理感覺的大通道。”

然而，作為互聯網企業的寶寶樹與寶潔有著本質的不同。在寶寶樹最開始向投資人表明要“以寶潔的方式打造互聯網”時，很多人并不相信。他們認為，互聯網不可能成為一個品牌，正如目前中國有很多大型的不可或缺的網絡平臺，比如百度、新浪、淘寶，大多數人會覺得這些平臺好用，但卻并不會說有多愛這個平臺。

“我需要做一件讓大家擁抱的事。”王懷南篤定地相信互聯網一樣可以讓人熱愛，前提是要像寶潔一樣，把平臺的功能性做出感情來。

因此在寶寶樹上線初期，王懷南為其設定了三個基本功能：第一是記錄成長，寶寶樹可以讓家長使用博客、照片包括視頻和動畫在內的所有手段滿足記錄需求，為此王懷南開發了一套可以同時上傳500張照片，并可以在后臺運行的系統；第二是在社區和論壇形成交流氛圍，解決獨生子女撫養獨生子女的“孤獨感”；對于第三個功能——提供育兒知識，王懷南的解決方案是推出育兒問答社區，因為他發現專家不是解決問題的唯一途徑，由用戶傳遞的實際經驗價值更大。

如今王懷南的這一信條得到了用戶充分的肯定。寶寶樹的家庭照片存儲量達到2億，并以每天20萬張增長，家庭日記上傳量達到2000萬，并以每天1萬篇增長；每天有近10萬條育兒問題與解答，3分鐘內必有解答；覆蓋一半以上孕期到6歲的中國互聯網媽媽，許多用戶更是親昵地自稱“樹友”，將上寶寶樹稱為“爬樹”，對這個空間的喜愛之情溢于言表。而據統計，寶寶樹三分之一以上的注冊用戶是從搜索引擎直接搜索注冊，在不做廣告宣傳的前提下，這種結果的產生只可能是口碑推薦的力量導致。

早教產品的不斷探索

以“培養健康、友愛、智慧、勇敢的下一代”為發展愿景的寶寶樹，除了傾心打造獨一無二的母嬰交流平臺，同時也致力于中國早教的研究和探索。“在寶寶樹上，每一天年輕的爸爸媽媽們在急切地學習、分享育兒知識的同時，也熱切地探討甚至擔憂著孩子的教育和成長。”王懷南補充說，“我們意識到，寶寶樹僅僅作為中國領先的互聯網母嬰交流平臺是不夠的，我們還應該把優秀的早教帶進千家萬戶。”

因此，2008年王懷南還做了一件事：在離公司不遠的地方開了一家“快樂成長早教中心”。這是把寶寶樹的媒體價值和積累的高端用戶資源移到線下的初次嘗試。然而，盡管從社區網站到服務，似乎有更大的可為空間，但早教中心實體店的形式仍然受到收入、地域等限制，不能滿足其讓絕大多數中國孩子接受良好早教的愿望。

放棄了實體店的發展模式，經過兩年多的潛心研發之后，2011年9月，寶寶樹的第一款早教產品“米卡成長天地”宣布正式面世。“米卡”早教包包含了父母對孩子教育的大部分所需工具，包括實體玩具、故事繪本、家長手冊、給孩子觀看的DVD以及互動游戲等。從某種意義上，可以將“米卡”理解為一套多媒體付費雜志。用戶按年訂閱，寶寶樹會按月將這個多媒體早教包送到用戶家里。

擁有寶寶樹網站良好的用戶口碑和信任基礎，“米卡”早教包得到了中國年輕媽媽的青睞，而細致入微的設計和制作讓寶寶對“米卡”產品喜愛不已。“眾多行業專家認為‘米卡是中國了解爸爸媽媽和寶寶心理、需求最透徹的早教產品，是為中國寶寶量身打造的、浸潤了中國傳統文化精髓、更符合中國本土文化與特征的早教產品。”王懷南說道，至此，寶寶樹實現了互聯網母嬰類網站發展歷史上一個里程碑式的轉變，也填補了中國本土化早教產品市場的空白。

電子商務領域的新嘗試

“在滿足了父母的知識交流和早教需求之后，寶寶樹的下一步便是要迎合這個群體龐大的消費愿望。”王懷南說道，如今在80后媽媽全面主導的時代，以媽媽為核心用戶群體，其受眾群同時具備了時尚女性、家庭消費決策者等多重屬性，而調查顯示近70%的媽媽在購買產品時更相信“網絡點評+親朋好友”的推薦，只有社會化電商才可以同時滿足這兩個條件，因此，寶寶樹需要從單一“媒體屬性”發展成為能覆蓋家庭女性全部消費行為的“寶寶樹市場”（月獨立訪問量2,200萬的寶寶樹，不僅僅是一個中國互聯網媽媽們熱愛的媒體，還是一個獨立市場平臺，同時也讓品牌投放變得有據可循，現已有超過300家知名品牌選擇與寶寶樹合作，共涵蓋了10大核心行業客戶），而涉足電子商務領域，更成為水到渠成的一步。

2012年5月12日，寶寶樹宣布與紅孩子戰略聯姻。“寶寶樹與紅孩子母嬰網的合作，可以說是對一種全新電子商務模式的摸索。媽媽們可通過‘一鍵式方式直接從社區進入產品點評，即時瀏覽和掌握其他真實用戶對產品的評價和引導，滿足全部家庭購物需求。”王懷南說道，雙方這次攜手代表著在母嬰社區和電子商務第一次最自然的充分打通和融合，產品點評讓這一無縫銜接更自然，對媽媽們來說也更切實有用，將為更多中國家庭帶來全新的育兒與電商體驗。

寶寶樹未來的電商化之路還將更加寬廣。王懷南表示，一旦“米卡”系列成為成熟的產品，他會通過審核準入制度使米卡網站成為母嬰產品的開放購物平臺。王懷南相信，除了訂閱1000多元的早教包，父母肯定愿意順便在網站上買些其他東西。

如今，從促進年輕媽媽之間交流這樣一個樸素的起點發展至今天，寶寶樹創業初期的所有美好祈盼正在一步步轉化為現實，寶寶樹也逐漸成為年輕父母首選且不可缺少的互聯網品牌。而讓原本在生活中沒有交集的父母們通過互聯網成為知己，為他們帶來知識和親情的快樂，正是最讓王懷南高興、也是讓他深感驕傲的一件事。“能夠分享人生經驗和生活方式是很棒的事情，寶寶樹不僅將在這些方面做得更好，未來也必將開拓更多新的方向，從而與國內其他母嬰及早教網站一起促進中國早教行業的進一步發展。