基于建構主義的大學圖書館個性化信息服務 *

徐 賓

（浙江理工大學圖書館，浙江 杭州 310018）

1 引言

“寬口徑、厚基礎、高素質”的創新型人才培養是本科教育教學改革的目標之一。圖書館是高等學校創新教育體系的重要組成部分，創造良好的學習資源是高校圖書館的重要目標。隨著計算機技術和網絡技術的不斷發展，面對大量的網上信息，大學生如置身于浩如煙海的信息世界中，不知道如何有效地利用這些信息資源，感到無從下手、無所適從。而大學圖書館的信息服務模式仍停留在提供信息檢索、網絡導航等一些傳統環境下的被動服務，無法滿足用戶對信息服務多元化、個性化、主動化和自動化的需求[1]。

目前，雖然有些學校對個性化服務進行研究和實踐，但是個性化服務的方式還只停留在用戶對網頁的定制上，還不能根據大學生的偏好和反饋及時獲取他們喜歡的最新信息，實現主動地提供信息服務[2～4]。同時這些個性化服務缺少理論指導。

建構主義提出了新的學習觀、學生觀和教學觀，與目前素質教育提出的“以學生為中心，視學生為學習的主體”相吻合，它給傳統教學帶來了一場革命[5-6]。筆者以建構主義理論為指導思想，對圖書館個性化信息服務進行研究。

2 建構主義概述

2.1 建構主義對認知發展過程的觀點

建構主義理論最早是由瑞士心理學家皮亞杰（J．Piaget）通過研究兒童的認知規律提出來的，是認知心理學派的一個分支。建構主義理論認為人認知發展受3個過程的影響，即同化、順應和平衡。同化是指學習個體對刺激輸入的過濾或改變的過程，也就是說個體在感受刺激時，把刺激納入到自己原有的認知結構，使其成為自身的一部分。順應是指學習個體調節自己的原有認知結構以適應特定刺激的過程，就是當個體遇到不能用原有的認知結構來同化新的刺激時，便要對原有的認知機構加以修改或重建，以適應環境。可見，同化是認知結構數量的擴充，而順應則是認知結構性質的改變。學習個體的認知結構就是通過同化與順應過程逐步建構起來，并在“平衡——不平衡——新的平衡”的循環中得到不斷的豐富、提高和發展。平衡是指學習個體通過自我調節機制使認知發展從一個平衡狀態向另一個平衡狀態過渡的過程。

2.2 建構主義的學習環境四要素

建構主義認為，知識不是通過老師傳授得到，而是學習個體在一定的情境下，借助其他人的幫助，利用必要的學習資料，通過建構而獲得。“情境”、“協作”、“會話”和“意義建構”是建構主義的學習環境四要素。

學習環境中的情境必須有利于學生對所學內容的意義建構。協作貫穿學習的始終。協作對學習資料的搜集與分析、假設的提出與驗證、學習成果的評價直至意義的最終建構均有重要作用。會話是協作過程中的不可缺少環節。學習小組成員之間必須通過會話商討如何完成規定的學習任務；此外，協作學習過程也是會話過程，會話是達到意義建構的重要手段之一。意義建構是指幫助學習個體對當前學習內容所反映的事物性質、規律以及該事物與其他事物之間的內在聯系達到較深刻的理解，這種理解在大腦中的長期存儲形式就是前面提到的認知結構。意義建構是整個學習過程的最終目標。

2.3 建構主義的教學觀

建構主義提倡在教師指導下的、以學習個體為中心的學習，也就是說，既強調學習個體的認知主體作用，又不忽視教師的指導作用，教師是意義建構的幫助者、促進者，而不是知識的傳授者與灌輸者。學習個體是信息加工的主體，是意義的主動建構者，而不是外部刺激的被動接受者和被灌輸的對象。

3 個性化信息服務內涵與要求

雖然圖書館與大學生之間不存在直接的教與學關系，但是圖書館具有得天獨厚的條件：豐富的館藏資源、現代化的網絡服務手段、舒適整潔安靜的環境等，因此筆者認為，在建構主義理論的指導下，圖書館應該最大限度地將紛繁無序的信息有序化后，根據他們的個性化需求主動推送給他們，為他們的意義建構提供最佳的學習環境。具體包括：

①在情境方面：圖書館不僅要能為大學生提出的要求提供最確切的信息服務，而且要能夠依據他們的個體特征、知識結構、心理傾向、信息需求和行為方式等預測他們可能的個性發展，收集相應的信息，主動為他們提供信息服務。

②在協作和會話方面：利用圖書館的信息資源進行學習，學習的主題、時間和空間是松散的，不像常規的課堂教學，有共同的學習主題、同樣的學習時間和空間，因此圖書館不能像教師上課那樣組織大學生針對某一主題進行協作學習，進行交流、討論和會話，但是圖書館完全可以提供大學生就同一學習主題進行協作學習和交流會話的信息。

③意義建構方面：圖書館可以提供大學生建構某一學習主題意義的信息。即圖書館能夠向大學生提供針對某一學習主題的研究人（包括老師、圖書管理人員、教學輔助人員、學長）信息，使得這些學生能夠有效地找準這些人并協助其對這一主題建構意義，以達到對學習主題的深刻理解。

4 服務平臺的建立和實現的關鍵技術

要滿足上述建構主義理論下的大學圖書館個性化信息服務要求，更好地為大學生提供個性化信息服務，筆者認為可以通過在大學圖書館網站基礎之上建立個性化信息服務平臺來實現，為大學生創造理想的學習環境，協助他們在意義建構中實現良好的情境、協作和會話。

4.1 個性化信息服務平臺建立

4.1.1 個性化信息服務平臺的功能

4.1.1.1 實現應答功能和推理功能

①應答功能。為大學生便捷地提供其所需信息。大學生可以根據自己的專業、偏好、興趣實現對各個信息或者服務模塊的具體內容進行定制，有別于傳統圖書館系統界面為所有專業、層次、地域的用戶所提供的統一資源和服務，使用戶靈活地改變和選擇他們想查看的系統信息資源。同時，大學生可以方便地集合信息資源和應用信息資源，以形成他們自己的一系列目錄和子目錄內容，如對讀者指南、文獻檢索、數據庫、出版物等進行定制，形成自己頁面上的資源，而不必每次登錄圖書館主頁進行選擇和查詢。

②推理功能。可以根據大學生在網站用戶信息庫留下的信息和網上用戶行為，如所學專業、個人愛好特長、知識結構和在網站上的瀏覽主題等信息，推理預測他們的需求，主動為他們提供個性化信息服務。

4.1.1.2 創造充分的協作和會話機會

大學生可以利用該平臺快速查詢哪些用戶瀏覽過相同的學習主題，哪些用戶下載過相同學習主題的相關資料，哪些用戶對自己感興趣的學習主題發表過哪些見解，查詢這些用戶的信息及交流方式，這樣他們就可以與這些用戶取得聯系，進行協作和會話，以達到對學習主題的深刻理解。

4.1.2 個性化信息服務平臺的系統組成和工作流程

結合圖1敘述個性化信息服務平臺的系統組成和工作流程如下：

①大學生在入學時，首先在平臺中注冊，登記個人信息，包括所學專業、愛好興趣、心理傾向等。注冊后他們可以對自己所需要的信息進行定制，包括個人的界面和感興趣的主題。

②平臺將大學生個人注冊和定制的信息生成用戶檔案，存入用戶信息庫。對于沒有定制信息的用戶，平臺將跟蹤他們在網站上瀏覽的主題、下載的資料等信息，分析其偏好，將有關信息存入用戶信息庫。

③平臺根據大學生信息庫的信息，通過需求分析和推理，為他們提供個性化的信息服務。

④用戶庫信息的更新。隨著時間推移有些大學生的愛好興趣或專業發生變化，他們可以相應地更新相關信息。

⑤大學生對提供的個性化信息服務進行評價，平臺根據他們反饋的結果自動調整用戶信息庫。

⑥大學生通過查詢其他學習個體，特別是獲取具有共同學習主題的其他用戶（包括同學、老師、圖書管理人員和教學輔助人員），通過與他們之間的協作和會話（包括Email、BBS、FTP、Telnet、專題論壇、難題解答、經驗交流、讀者論壇、手機短信和興趣小組等），實現協作學習、交流學習、相互啟發，最終達到對學習主題的意義建構。

上面這①～⑤點為大學生營造良好的意義建構情境，⑥為他們創造充分的協作和會話機會。

圖1 個性化信息服務平臺的系統組成及工作流程

4.2 個性化信息服務平臺實現的關鍵技術

基于建構主義理論的個性化信息服務平臺的實現技術包括服務器擴展CGI技術、數據庫技術、Push服務器技術等常規信息處理技術，限于篇幅筆者只分析討論本平臺特別的技術——跟蹤用戶行為的模糊推測技術：事先建立用戶類型的諸多評判指標，跟蹤用戶的上網行為及其操作對象（主題），將這些信息數值化，分門別類存入用戶信息庫。采用模糊數學結合人工神經網絡技術，對信息庫上的個體信息進行計算，分析推測用戶的需求。將這些需求進行排序，從數據庫中調取最為相關的信息，按照相關程度的大小為用戶提供服務。

5 結束語

建構主義的知識觀、學習觀、教學觀不僅對教與學產生深遠的影響，而且對大學圖書館個性化信息服務也具有指導意義。在建構主義理論的指導下，建立大學圖書館個性化信息服務平臺能夠主動地為大學生營造理想的學習環境，協助他們又好又快地對學習主題深刻理解、建構意義，完成認知結構的豐富、提高和發展。

[1] 邱燕燕.基于數字圖書館的個性化信息服務研究[J].圖書館論壇，2004（5）.

[2] 蔣潤秋，張開文.圖書館的人性化服務探討[J].圖書館工作與研究，2004（1）.

[3] 劉燕平.數字圖書館個性化信息服務系統研究[J].圖書情報工作，2006（增刊）.

[4] 聶鑫.論數字圖書館個性化信息服務[J].情報科學，2005（2）.

[5] 丁邦平.建構主義與面向21世紀的科學教育改革[J].比較教育研究，2001（8）.

[6] 鐘志賢.建構主義學習理論與教學設計[J].教育探索，2006（5）.