移動護士工作站在兒科中應用的效果評價

孫素娟

（河南省平頂山市第二人民醫院，河南 平頂山 467000）

國家衛生部曾多次提出，臨床護理工作必須做到貼近患者、貼近臨床、貼近社會[1]。我醫院就積極貫徹落實衛生部精神，貫徹“夯實基礎護理，提供患者滿意服務”的要求，增加走廊2個移動護士工作站，縮短護士與患兒的距離，效果比較好，現在報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

由于我醫院兒科工作比較繁忙，護士每天需要花大量時間及精力往返于護士站及患兒之間，為了有效提高護士工作效率及提升護理服務質量，從2011年6月至2012年3月我科在走廊設置2個可移動護士站，病房東、西走廊各1個。

1.2 方法

移動護士站的責任護士主要負責為患兒全程全方位護理，包括日常護理操作、基礎護理、病情掌握及健康教育等。

1.3 觀察指標

觀察總結實施移動護士站前后9個月內患兒家長滿意率、醫師對護士工作滿意率、護士對自身工作滿意率。其中患兒家長對護理服務滿意度采用醫院統一的滿意度調查表。醫師對護士滿意度及護士對自身工作滿意度則由本科室每月組織不記名民意調查獲得，共計10次，其中醫師11人，護士26人。

1.4 統計學分析

將文中統計及檢測所得數據采用SPSS12.5統計學軟件進行相關處理，計量資料用(±s)表示，進行t檢驗，計數資料用計數資料以例（n）、率(%)表示，進行χ2檢驗，P＜0.05為表示差異有統計學意義。

2 結果

實施移動護士站后住院患兒家長對護士滿意度、醫師對護士滿意度及護士對自身工作的滿意度均比實施前明顯提高（P＜0.05），具體數據見表1。

表1 實施移動護士站前后觀察指標比較

3 討論

3.1 護士站的工作是病區護理工作的窗口

護理工作質量的優劣直接反映病房的面貌，有序的工作能提高護理工作質量，提高工作效率，避免差錯事故的發生[2]。傳統的護士站多固定在病區中心點，責任護士管轄的病房距離護士站較遠，不僅出現當護士巡視病房發現液體滴空時，需要不斷長距離往返取回藥液，導致家長因護士取藥耗時長而情緒激動甚至出現投訴事件，且護士往返距離多一倍，易疲勞。護理工作的不到位經常導致患者、陪護、醫師的不滿意，也是引起醫患糾紛的直接原因。

3.2 隨著當今醫學模式的轉變以及社會對優質護理服務的需求，大多數醫院開展了評比優秀護士、星級護士，倡導禮儀服務，開展導醫服務項目，旨在努力造就一支高素質護士隊伍。基礎護理工作是臨床護理的基石，是臨床各項醫療和護理工作的前提，落實臨床基礎護理是當今新醫改的亮點部分[3]。為了深化醫療體制改革中各項重點任務，加強醫院臨床基礎護理工作，落實各項基礎護理，為公眾提供安全、優質、滿意的優質護理服務，中華人民共和國衛生部于2010年在全國范圍內開展優質護理服務示范工程活動。我院響應上級號召，結合實際情況，也開展了優質護理服務示范工作，我科就是醫院的試點科室之一。積極實施在走廊設立移動護士工作站，有效地將治療工作與護士站工作融為一體，極大縮短往返護士站與病房之間的路程及時間，保證了護士床邊工作制的落實，增加了護士為患兒直接服務的時間。也縮短了護士與患兒的心理距離，增加了護士與患兒家長溝通和交流機會，促進了和諧的醫患關系，提高了滿意度。

3.3 我醫院開展優質醫療護理服務示范工程后，開始實施移動護士工作站，護理人員以移動護士工作站為工作地點，縮短了傳統工作站模式的工作距離，巡視病房時間增加，使以人為本的護理工作理念得到不斷深化及發展，真正做到了把護士還給患者的目標。護理工作走在了紅燈前面，減少病房亮燈次數，縮短了應燈時間。移動護士工作站的應用，優化工作流程，保障了護理安全，護士的壓力減輕。同時，護士的工作得到了醫師和患者的認可，護士的價值得到了體現，護士的工作積極性提高，護士會以更大的熱情投入到工作中去，更好地服務于患者，提高護理質量。

本研究結果顯示實施移動護士站讓護士有更多時間實施治療、護理以及與患兒家長溝通，有效地提高了患兒家長、醫師對護士工作及護士對自身工作的滿意度。

[1]衛生部.優質護理服務示范工程活動方案[S].北京:2010.

[2]裘興梅,許虹.護士站管理工作現狀調查與分析[J].浙江中醫學院學報,2003,27(3):92.

[3]江會,劉薇群,宋黎翼.病人評價護士實施生活護理的結果分析[J].護理學報,2010,17(5B):54-56.