重視藥品檢驗設備操作人員的技術培訓

錢國萍

江西贛南海欣藥業股份有限公司，江西 贛州 341000

0 前言

檢驗設備是藥品生產企業的物質基礎，是藥品生產企業現代化程度的重要標志，在藥品生產檢驗過程中發揮著舉足輕重的作用[1-2]。隨著大量技術含量高的檢驗設備在各級藥品生產企業的迅速裝備，作為質量控制的主體——檢驗技術人員，如何最大限度地發揮自己的主觀能動性，用創造性的思維去管理維護檢驗設備是新時期檢驗技術人員面臨的一項重要課題?，F代藥品生產企業檢驗手段在很大程度上要依賴檢驗設備，其有效性和安全性相當重要，直接關系著藥品檢驗結果。而要保證設備的準確性和完好性，很大程度上要靠技術人員的日常保養[3-4]。因此，檢驗設備操作人員的技術培訓顯得尤為重要。我們分析近兩年技術人員在培訓前后使用儀器的情況，現總結如下。

1 藥品檢驗主要設備

Analytikjena multi N/C UV HS型總有機碳測定儀（德國耶拿分析儀器有限公司）；UV-6100 Double Beam spectrophotometer型紫外分光光度計（MAPADA）；AVATAR370 FT-IR型紅外分光光度儀（Thermo Nicolet尼高力）；YP-2型壓片機（上海山岳科學儀器有限公司）；Agilent GC System 7820A 型氣相色譜儀（Agilent）；Waters 1525 Binary HPLC型高效液相色譜儀（Waters）等。

2 檢驗人員培訓途徑

（1）外出學習考察。加強對檢驗技術人員的重視，在員工中挑選業務骨干參加由公司高層領導帶隊的外出學習考察團。

（2）外派進修。對工作滿1年及需晉升職稱的員工，根據員工意向到其他企業及上級主管部門的檢驗機構進修。

（3）專業學術交流。在企業內部不同的檢驗小組（如生測組、化測組、動物實驗組）及不同實驗組或同一實驗組不同檢驗崗位間組織經驗交流。另外，派員參加儀器設備生產商及銷售商組織的最新信息技術交流。

（4）基層鍛煉。對新進人才及公司其他部門新聘到的崗位員工進行全面輪崗鍛煉，系統學習一線員工操作及主要技術[5-6]。

（5）邀請學者專家進行講座及技術指導。在購入新設備時，要求廠方對檢驗技術人員進行設備培訓，讓其基本上掌握儀器的工作原理，能解決一些常見故障。在廠方安裝設備時，檢驗技術人員應全程陪同，詳細了解儀器的性能指標。定期組織設備廠家維修工程師及銷售工程師來企業講座，了解儀器維修及行業最新動態，對新的技術進行指導。

（6）部門培訓。企業內部定期舉辦學習班，傳達外部學習及交流的經驗及信息，員工之間互相交流經驗，互相促進提高。

（7）加強員工自身的學習。① 要注重強化意識，樹立學習新知識的正確觀念，增強緊迫感。② 科學地安排時間。樹立信心，保持良好的精神狀態，學習時集中精力，每天都進行總結，達到天天清。③ 注重聯系實際。一是要聯系思想實際，對失敗教訓、成功經驗及時總結和提煉，不斷提高分析問題能力和水平。二是要聯系工作實際，每臺儀器的情況不同，決定了新知識的學習和運用方式也不盡相同。全面把握本儀器的特點，增強工作的針對性和實效性，不斷提高工作水平。要把學到的新知識轉化為解決實際問題的能力。

（8）培訓考核。① 學習層面考核：書面考試，即將培訓的內容按考卷的方式出題；口頭問答表述考試；② 反應層面考核：現場操作式，包括正常實驗分析操作、故障排除操作；③ 行為層面考核：將培訓的內容引用到工作實踐中，比較員工的改變；④ 提高工作業績考核與評價制度公平公正程度，使工作人員滿意，并將培訓列入員工等級考核的指標。

3 培訓的效果

通過培訓使員工認識到自己的價值，能努力鉆研業務，發揮各自專長；短時掌握新儀器/設備的工作原理，并能及時解決一些常見故障。對我部門員工2011年培訓后與培訓前2010年的工作數據進行統計，見表1～3。

表2 2010年與2011年培訓前后儀器設備的維修費用情況

表3 2010年與2011年培訓前后員工的離職情況

通過比較發現，培訓后公司儀器設備的故障發生次數明顯減少；工人對故障排除的次數明顯增多；儀器設備的維修費用占部門總費用的比例明顯下降；職工的離職人數明顯減少。

4 結論

（1）經濟性。檢驗設備種類繁多，更新較快，技術人員不能逐一明了儀器的原理，在購進新設備時，對技術人員進行設備培訓，在今后的工作過程中，可以盡量避免廠家工程師上門服務，減少設備維修/護費用。

（2）提高工作效率。通過培訓技術人員，出現問題不需等、靠，可在第一時間分析解決，不會因儀器原因影響檢品完成時間，保證出廠檢驗順利進行，滿足客戶需求，適應市場競爭要求。

（3）穩定技術人員隊伍。經?！俺潆姟?，能使人保持旺盛的工作激情。同時，注重個人發展的員工往往把培訓看成是企業對他的最高獎賞[7-8]。尤其是當培訓與員工的職業生涯設計結合起來的時候，更能激發員工的進取熱情。不難預見，一個較少為員工提供培訓的企事業，將是缺乏吸引力的；而注重通過培訓使員工得到發展的企業必然士氣高漲。員工得到企業的尊重。

（4）培訓是提高檢驗工作準確性的良方。通過培訓使新員工開闊視野，豐富知識，避免師帶徒的局限性，使檢驗不再是完全憑個人經驗，其中的關鍵點，有章可循。提高員工整體素質，改進檢驗方法，完善不足之處，探索新方法的途徑，也可在實際操作中發現偏離及時糾正。

（5）企業可持續發展的必要條件。企業要健康發展離不開人才隊伍，而人才隊伍一靠引進，二靠培養，通過培訓建立學習型組織，是企業人力資源增值的重要途徑，也是企業組織效益提高的重要途徑。對企業和職工將是一個雙贏的選擇。

[1] 李首峰,梁明琴,姚美麗.淺談醫學工程人員培訓的重要性[J].醫療設備信息,2006,21(2):52-53.

[2] 羅斌,韋葉生,盧冬.新型檢驗設備的使用對檢驗人員素質的要求[J].右江醫學,2009,(1):111-112.

[3] 張衛杰,侯小平,張永良,等.檢驗科儀器管理問題的再探討[J].中國醫療設備,2008,23(7):85-86.

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[5] 李玉花.人員輪轉對檢驗科儀器的影響及應對[J].實用醫技雜志,2010,(12):1174-1175.

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[7] 文莉莉,馮軍.基層醫院檢驗科儀器設備質量控制與管理探討[J].實用醫技雜志,2008,(4):481-482.

[8] 高新竹,賈酉生.談檢驗科質量管理和人才培養[J].實用醫技雜志,1999,(5):357.