基于知識螺旋的網(wǎng)頁系統(tǒng)模型研究

張 靖

(河南工業(yè)大學圖書館，河南 鄭州450052)

0 前言

目前，在市場上的網(wǎng)頁(Web)系統(tǒng)大多還停留在匯集信息這一階段，即使有一些數(shù)據(jù)庫廠商近年試圖做出改變，推出了所謂的“知識節(jié)點”概念，通過參考文獻或相關(guān)文獻擴展信息檢索量，但是就其本質(zhì)而言仍然還是信息倉庫，用更加海量的信息來淹沒用戶有限的時間，缺少讓用戶進行思考、交流、討論的有效手段，這顯然不能滿足用戶對于知識本身以及知識創(chuàng)新越來越豐富的需要。本文基于野中郁次郎的知識創(chuàng)新系統(tǒng)理論，探索性地構(gòu)建了一種基于知識創(chuàng)新理論的網(wǎng)頁系統(tǒng)模型。

野中郁次郎的知識創(chuàng)新系統(tǒng)的理論核心是:知識創(chuàng)新系統(tǒng)由知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)、知識創(chuàng)新的過程和知識創(chuàng)新的環(huán)境3個層次構(gòu)成［1-3］，用戶之間的協(xié)作交流是知識創(chuàng)新的前提［4-6］。但是，網(wǎng)頁環(huán)境下的用戶高共享偏好的特性［7］，決定了網(wǎng)頁環(huán)境下的知識創(chuàng)新活動與傳統(tǒng)的知識創(chuàng)新有所區(qū)別。文獻［8-9］指出了野中郁次郎的知識創(chuàng)新過程中的一個重要缺陷，就是新知識僅僅能夠通過現(xiàn)有的知識產(chǎn)生出來。文獻［10］將知識管理和Web2.0理念進行整合，提出了一個綜合解決方案，但是該方案還是沒有考慮到外部知識系統(tǒng)引入以及系統(tǒng)內(nèi)部管理對于知識創(chuàng)新的推動作用。

1 網(wǎng)頁環(huán)境下的知識創(chuàng)新活動

本文對野中郁次郎的知識創(chuàng)新系統(tǒng)3個層次進行擴展，使之能適應網(wǎng)頁環(huán)境的知識創(chuàng)新活動。

(1)網(wǎng)頁環(huán)境下的知識資產(chǎn)。通常網(wǎng)頁環(huán)境下的知識資產(chǎn)是指網(wǎng)頁平臺的后臺數(shù)據(jù)庫，在知識創(chuàng)新的網(wǎng)頁平臺中可以稱之為知識庫。

(2)網(wǎng)頁環(huán)境下的知識創(chuàng)新主體。現(xiàn)階段網(wǎng)頁環(huán)境下的各種應用強調(diào)以用戶為中心，在互聯(lián)網(wǎng)上活躍著數(shù)以萬計的個體或組織，地理位置分散的眾多用戶構(gòu)成了網(wǎng)頁環(huán)境下的知識創(chuàng)新主體。

(3)網(wǎng)頁環(huán)境下的知識創(chuàng)新過程控制。網(wǎng)頁系統(tǒng)的管理員必須要深入到用戶的知識創(chuàng)新過程中，激發(fā)出用戶的分享渴望，為用戶提供優(yōu)良的共享環(huán)境，協(xié)調(diào)用戶之間的協(xié)作交流，提高系統(tǒng)的使用效率。

(4)網(wǎng)頁環(huán)境下的與外部知識的互動。網(wǎng)頁環(huán)境下開放性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及互聯(lián)網(wǎng)用戶的廣域性和自由化，使得任何一個網(wǎng)頁平臺都不可能將用戶限制在系統(tǒng)內(nèi)部。因此，在有吸引力的網(wǎng)頁系統(tǒng)中會聚集大量有相同興趣愛好或者專業(yè)領(lǐng)域的用戶，這些用戶也有可能是互聯(lián)網(wǎng)上其他網(wǎng)頁系統(tǒng)的用戶，這就會引發(fā)網(wǎng)頁系統(tǒng)不斷地與其他系統(tǒng)進行共享協(xié)作，通過這種系統(tǒng)之間的共享協(xié)作會不斷刺激系統(tǒng)內(nèi)部和外部知識系統(tǒng)的知識創(chuàng)新。

2 基于知識螺旋的網(wǎng)頁系統(tǒng)模型

通過對網(wǎng)頁環(huán)境下的知識資產(chǎn)、創(chuàng)新主體、過程控制以及外部知識互動的分析，對知識螺旋(SECI)模型進行了一定的改進，引入了一些網(wǎng)頁環(huán)境要素，從而探索性的構(gòu)建了一個系統(tǒng)模型，如圖1所示。

圖1 基于知識螺旋的網(wǎng)頁系統(tǒng)模型

知識庫為用戶的知識創(chuàng)新活動提供知識資源，通過知識螺旋模型創(chuàng)造出新的知識，并更新知識庫，使得知識資產(chǎn)不斷增值。

系統(tǒng)管理員必須要引導用戶進行資源和信息共享，控制用戶的活動過程，建立有效的交流平臺和良性的合作發(fā)展氛圍，以促進群體協(xié)同，充分發(fā)揮集體效應。另一方面，管理員需要及時處理用戶在使用系統(tǒng)時出現(xiàn)的問題，及時協(xié)助用戶或者調(diào)整系統(tǒng)的運行狀態(tài)，以滿足用戶的動態(tài)需求。

用戶可以從外部知識系統(tǒng)引入知識或信息，合理的利用這些資源，同時結(jié)合本系統(tǒng)知識庫原有的資源進行知識創(chuàng)新活動。另外，本系統(tǒng)中的知識創(chuàng)新過程或結(jié)果也可以輸出到其他的知識系統(tǒng)中，不斷地擴大知識創(chuàng)新的范圍。

在基于知識螺旋的網(wǎng)頁系統(tǒng)中，知識創(chuàng)新仍然是一個動態(tài)循環(huán)的過程。知識庫中已有的知識資產(chǎn)輸入到知識螺旋模型，在管理系統(tǒng)和外部知識系統(tǒng)的作用下不斷創(chuàng)造出新的知識資產(chǎn)，同時更新用戶以及知識庫的知識資產(chǎn);在知識創(chuàng)造過程中會有信息反饋給管理系統(tǒng)，使其為適應新一輪的知識創(chuàng)造過程而對系統(tǒng)進行調(diào)整或協(xié)助用戶適應系統(tǒng)。

由于目前網(wǎng)頁環(huán)境下的應用大多需要以用戶為核心，因此網(wǎng)頁環(huán)境下的知識螺旋模型是通過用戶對于各個子系統(tǒng)的操作來實現(xiàn)知識創(chuàng)新的活動過程，并且用戶的知識創(chuàng)新活動并不總是起始于社會化階段(創(chuàng)始場)，而是會根據(jù)需要進入到某一個知識場，如圖2所示。

(1)檢索、瀏覽子系統(tǒng)(社會化)。用戶使用瀏覽、檢索子系統(tǒng)在系統(tǒng)知識庫尋找需要的信息或知識，通過學習來體會其他用戶的經(jīng)驗心得或了解系統(tǒng)的使用技巧。在這個過程中，隱性知識在用戶之間發(fā)生轉(zhuǎn)移，最終被用戶所共享。

(2)上傳、發(fā)布子系統(tǒng)(外化)。用戶通過發(fā)布子系統(tǒng)將自己掌握的隱性知識表述出來形成

文檔發(fā)表，也可以直接從外部知識系統(tǒng)獲取知識文檔上傳到網(wǎng)頁系統(tǒng)，或者總結(jié)整理其他用戶的文檔并形成文檔發(fā)布。在這個過程中，隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，更加容易被系統(tǒng)用戶共享，系統(tǒng)知識庫的知識容量相應增加。

(3)討論、專家子系統(tǒng)(組合化)。用戶通過論壇或討論組傳遞和交流知識，并對已獲得的信息和知識進行重新整合，或是通過專家子系統(tǒng)直接從學術(shù)、技術(shù)權(quán)威組織或個人獲取系統(tǒng)化的知識。在這個過程中，顯性知識轉(zhuǎn)化為更加復雜和系統(tǒng)化的顯性知識，知識的有序化使得用戶能夠更加有效的共享知識。

(4)內(nèi)化。系統(tǒng)知識庫以及用戶在使用系統(tǒng)的過程中為用戶的知識內(nèi)化提供了豐富的資源，用戶通過實踐將這些資源轉(zhuǎn)化為自己掌握和理解的隱性知識，使自己的知識體系得到更新。

圖2 以用戶為中心的知識創(chuàng)新活動

3 改進的知識螺旋模型測試

3.1 測試準備及方法

在前文的理論模型基礎(chǔ)上實驗性的構(gòu)建了一個為知識創(chuàng)新服務(wù)的網(wǎng)頁平臺，用于測試改進的SECI模型。該平臺使用ASP.Net 3.5和SQL Server 2008進行構(gòu)建，充分利用河南工業(yè)大學圖書館原有的糧油食品特色數(shù)據(jù)，包括檢索、發(fā)布、管理、討論、咨詢等功能模塊，分別對應改進的SECI模型的各個組成部分。

畢業(yè)論文的撰寫過程包含有非常明顯的知識創(chuàng)新、知識轉(zhuǎn)化過程，因此作者邀請了6位糧油食品專業(yè)的教師帶領(lǐng)他們的畢業(yè)論文課題小組參與系統(tǒng)測試。6個小組分為對比組和測試組，1～3組使用傳統(tǒng)的畢業(yè)論文撰寫方式，4～6組則使用改進的知識創(chuàng)新WEB系統(tǒng)進行畢業(yè)論文寫作，寫作過程如圖3所示。

3.2 測試結(jié)果分析

在論文答辯完成后，制作了相應的調(diào)查問卷發(fā)給所有的指導教師和學生，調(diào)查內(nèi)容是對于論文寫作過程是否滿意，以滿意、一般和差作為評價。調(diào)查問卷一共發(fā)出39份，回收39份，統(tǒng)計結(jié)果見表1。

圖3 論文寫作過程

從表1可以看出:改進的知識創(chuàng)新網(wǎng)頁系統(tǒng)對于畢業(yè)論文寫作具有明顯的優(yōu)勢，最終的畢業(yè)論文平均得分統(tǒng)計結(jié)果(見表2)證明該平臺在實際的運行中對于知識的創(chuàng)新起到了良好的作用。

(1)與專業(yè)相關(guān)的知識庫可以大大提高小組成員搜集參考資料的效率。

(2)完善的上傳發(fā)布子系統(tǒng)為階段任務(wù)安排、學習心得共享提供了良好的途徑。

(3)各組小組成員通過組長的有效引導可以避免以往在網(wǎng)絡(luò)交流過程中的混亂，從而能夠集中精力開展小組討論。

(4)實時的咨詢系統(tǒng)能夠為指導教師與學生之間提供順暢的溝通渠道。

表1 論文寫作滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計表 %

表2 畢業(yè)論文平均成績對比表

4 結(jié)論

通過借鑒野中郁次郎的知識創(chuàng)新系統(tǒng)理論，對在網(wǎng)頁環(huán)境下的知識創(chuàng)新進行了一些探索性的研究，并結(jié)合網(wǎng)頁環(huán)境以及網(wǎng)頁用戶的特點構(gòu)建了一種基于知識螺旋的網(wǎng)頁系統(tǒng)模型。該模型不僅改進了知識螺旋模型，使之能夠?qū)崿F(xiàn)知識庫以及用戶自身的螺旋性知識增值，同時，還創(chuàng)造性的引入了過程控制和外部知識輸入以保證整個系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性和活力，對于構(gòu)建以知識創(chuàng)新為目的的網(wǎng)頁系統(tǒng)有著重要意義。

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