公共圖書館設立學科采訪館員的構想

賓 鋒（上海圖書館 上海 200031）

1 公共圖書館采訪人員面臨的挑戰(zhàn)

隨著社會的發(fā)展、技術的進步，公共圖書館文獻資源建設遇到了很多新情況，對其采訪人員提出了一些新要求。

1.1 讀者需要專業(yè)化、深層次信息服務

計算機技術、網(wǎng)絡技術、搜索引擎技術、Web2.0、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的發(fā)展日新月異，讀者尤其是專業(yè)讀者（如中小企業(yè)）獲取信息的途徑和自主選擇權更多，他們不再需要淺層次、低端的信息服務，而是需要圖書館提供專業(yè)化、深層次的信息服務。這就需要公共圖書館采訪人員根據(jù)讀者實際需要建立專業(yè)化、特色化的信息資源體系。

1.2 文獻出版量增長迅速、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重

當今，各種信息資源“爆炸式”增長、國內(nèi)圖書出版數(shù)量急劇增加，2010年全國出版圖書328 387種，與上年相比增長了8.84%，新版圖書品種增長了12.48%[1]，且圖書內(nèi)容同質(zhì)化、出版跟風現(xiàn)象嚴重，如《吃出健康來》等養(yǎng)生類圖書熱賣之后，僅2009年全國就有2.1萬余種健康類圖書進入零售市場，400多家出版社介入健康類圖書出版，內(nèi)容雷同、品質(zhì)低劣[2]。如何采選出高質(zhì)量、符合讀者需求的文獻是公共圖書館采訪人員必須面對的問題。

1.3 公共圖書館購書經(jīng)費增加明顯

黨的十七屆六中全會決定深化文化體制改革、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，大力發(fā)展公益性文化事業(yè)，保障人民基本文化權益，構建公共文化服務體系。各級政府增加了對公益性文化事業(yè)的投入，公共圖書館購書經(jīng)費增加明顯，許多省級公共圖書館的資源購置經(jīng)費已經(jīng)超過千萬元，如何有效地使用資源購置經(jīng)費，建設符合讀者需求的文獻資源體系，提高文獻利用率，是圖書館采訪人員必須面對的又一問題。

目前公共圖書館基本上以文獻類型和文種來劃分崗位，設立了中文圖書采訪、外文圖書采訪、中文報刊采訪、外文報刊采訪、電子資源采訪等崗位。這樣的崗位劃分使不同類型文獻的采購、加工、整理與服務相互分離，彼此間缺乏聯(lián)系，不利于資源的合理配置；每個采訪人員面對的采訪文獻涉及到各個學科，由于采訪人員知識結構的局限、思維模式的固定、與讀者聯(lián)系不緊密、不能充分了解讀者需求等因素，形成了采訪人員自身知識局限性與其所負責學科多樣性之間的矛盾，使其難以把握不熟悉的學科文獻，館藏文獻建設也只能是粗線條地規(guī)劃，無法做到深入、細致，難以建設高質(zhì)量、全面系統(tǒng)的館藏體系。顯然，現(xiàn)有的采訪模式已無法適應現(xiàn)實的需求，要解決上述問題，筆者認為，公共圖書館采訪人員不僅要熟悉館藏、了解出版信息、把握讀者需求，而且要掌握某一學科或幾個學科專業(yè)知識。因此，公共圖書館可以借鑒部分高校圖書館采用的學科采訪館員制度，設立學科采訪館員。

2 公共圖書館學科采訪館員模式探析

2.1 公共圖書館設立學科采訪館員的可行性分析

（1）公共圖書館采訪人員素質(zhì)的提高為設立學科采訪館員提供了人力支持 國外圖書館學科采訪館員不僅要具有圖書館學、情報學專業(yè)知識，而且要有較強的文獻信息搜集、整理和分析的能力，同時還必須具有相應的專業(yè)學科背景，以便能為教學和科研提供有針對性的專深服務。我國公共圖書館采訪館員的自身素質(zhì)與國外圖書館、國內(nèi)高校圖書館相比還有一定的差距。隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，各公共圖書館館員的學歷較以前有了很大的提高，大部分館員具有本科及本科以上學歷，如筆者所在的上海圖書館，共有25名采訪館員，其中具有碩士學歷的館員4名、具有本科學歷的館員18名、具有大專學歷的館員3名，本科及本科以上學歷的采訪館員占88%，為設立學科采訪館員提供了人力支持。

（2）公共圖書館參考館員制度的實踐為設立學科采訪館員奠定了良好的基礎 我國圖書館界于20世紀20年代引入了參考咨詢概念，90年代出現(xiàn)了專職參考咨詢館員，1999年底參考咨詢工作從制度上開始進行規(guī)范，以上海圖書館開始試行參考館員制度作為標志[3]， 至今已形成相對完善的參考館員選拔、聘任管理辦法。隨著網(wǎng)絡時代的到來，圖書館的參考咨詢工作面臨著用戶需求增加和網(wǎng)絡信息咨詢服務快速發(fā)展的雙重壓力，國內(nèi)31家省級圖書館（除河北省圖書館、青海省圖書館、西藏圖書館外）開展了數(shù)字參考咨詢服務，同時還出現(xiàn)了由大中型圖書館主持的聯(lián)合數(shù)字參考咨詢服務項目[4]。10多年的公共圖書館參考館員制度的實踐、創(chuàng)新與發(fā)展為學科采訪館員的設立提供了良好的基礎。

（3）國內(nèi)外高校圖書館學科采訪館員的實踐經(jīng)驗可以借鑒 2000年下半年，廈門大學圖書館在全國率先建立學科采訪館員制度，目的是達到文獻采購的學科覆蓋全面性和學科采購準確性的高標準、高要求，提高文獻資源建設的質(zhì)量，盡可能地滿足各學科師生對專業(yè)文獻信息資源的需求[5]。此后，清華大學圖書館、武漢大學圖書館、同濟大學圖書館也相繼建立了學科采訪館員制度。

美國俄亥俄大學書目員制度的優(yōu)點是由多位館員分管館藏，每人負責書庫中一個或幾個學科方面的圖書。由于書目員熟悉某一專業(yè)，又負責采訪該學科方面的書，因而對館藏非常熟悉，容易發(fā)現(xiàn)館藏的缺陷，可以及時補充或剔除。美國康奈爾大學圖書館的學科館員工作模式是采訪學科館員與參考學科館員合二為一。學科館員熟悉院系需求和學科資源的分布與使用，由他們參與資源采購決策，可以使學科文獻資源結構更加合理，更好地滿足院系師生的需求[6]。

綜上所述，公共圖書館設立學科采訪館員是可行的。

2.2 公共圖書館學科采訪館員模式設計

公共圖書館現(xiàn)有采訪工作模式是采訪人員根據(jù)自身積累的關于圖書館館藏結構、讀者需求、出版信息及學科知識等零散信息對單一文種、單一載體的多個學科的文獻進行采選。而高校圖書館實行的學科采訪館員的工作模式是學科采訪館員根據(jù)自身積累的關于圖書館館藏結構、讀者需求、出版信息及對某一個或幾個學科知識等系統(tǒng)信息對多個文種、多個載體的某一個或幾個學科的文獻進行采選。

由于公共圖書館和高校圖書館存在很多不同，如公共圖書館員的專業(yè)知識相對薄弱、學科結構不盡合理、對讀者需求及館藏等信息了解相對片面，所以公共圖書館不能直接生搬硬套高校圖書館學科采訪館員工作模式，要根據(jù)自身特點構建具有公共圖書館特色的學科采訪館員制度。因此，在公共圖書館實行學科采訪館員的初期階段，必須由公共圖書館所有采訪人員共同建立關于圖書館館藏結構、讀者需求、出版信息及多個學科知識的信息庫，采訪人員通過對信息庫里知識的學習和掌握，對單一文種、單一載體的多個學科的文獻進行采選，具體模式見圖1。

圖1 公共圖書館學科采訪館員模式圖

3 公共圖書館學科采訪館員制度的實施

3.1 充分調(diào)研，為設立學科采訪館員打下基礎。

公共圖書館在設立學科采訪館員之前，必須加強學科前期規(guī)劃的設計，給予足夠的投入，做好充分的調(diào)研，了解國外、國內(nèi)各圖書館開展學科采訪館員工作的情況及如何開展學科采訪工作。考慮到公共圖書館員的實際，在設立學科采訪館員之前，應根據(jù)館藏重點學科和讀者需求編制全面系統(tǒng)的工作指南（如開展館藏評價的方法、了解讀者需求和出版信息的方法、掌握學科知識的方法等），這對推進初期的學科采訪館員工作十分重要。

3.2 學科采訪館員的任職條件和工作職責

結合公共圖書館的實際情況、采訪人員的學科背景和學歷、讀者需求，各館有針對性地提出學科采訪館員的任職條件和工作職責。通常情況下公共圖書館學科采訪館員的任職條件和工作職責如下：

（1）任職條件 具有良好的職業(yè)道德；了解圖書館學、文獻出版學的知識；對某一學科領域的專業(yè)知識感興趣；具備較高的外語水平和計算機信息處理及應用能力；具有強烈的采訪責任感和高度的信息敏銳度；具有良好的自我培訓和學習能力，能夠把握和捕捉學科最新動態(tài)；具有較強的科研能力及自我學習精神。

（2）主要工作職責 深入分析調(diào)研某一學科的館藏資源情況（各種文獻類型）；跟蹤某一學科發(fā)展動態(tài)，多渠道收集相關學科的出版信息；做好相關學科的文獻資源的搜集、整理、加工、試用和評價等工作；參與信息庫建設；了解讀者需求，能夠結合館藏情況發(fā)布優(yōu)秀館藏信息，引導讀者使用優(yōu)質(zhì)館藏，提高文獻利用效率；逐漸掌握某一學科知識，能夠對該學科內(nèi)的文獻采訪提供意見與建議。

3.3 公共圖書館學科采訪館員實施階段及工作內(nèi)容

筆者建議公共圖書館學科采訪館員制度的實施分為5個階段：準備階段、采訪館員爭創(chuàng)階段、形成階段、發(fā)展階段及成熟階段。每個階段都有不同的任務和內(nèi)容，如對工作內(nèi)容和流程的掌握、對信息庫建設的貢獻、采訪館員發(fā)展路徑和對采訪工作的貢獻，具體情況見表1。

各館可以根據(jù)自身情況調(diào)整每個階段的工作內(nèi)容及時間跨度。同時需要明確其工作機制、與其他部門和崗位的關系及考核辦法等。

4 結 語

公共圖書館設立學科采訪館員是一種全新嘗試，在制訂學科采訪館員工作方案時，要因地制宜，目標不可過低，也不可過高，量力而行；要富有挑戰(zhàn)性，給予學科采訪館員必要的壓力，保持工作的飽滿和自由發(fā)揮空間。同時可將任務設計得粗放一些，以便更好地發(fā)揮學科采訪館員自身的主觀能動性和創(chuàng)造力，鼓勵他們大膽探索。學科采訪館員工作開展之后，隨著其經(jīng)驗和能力的提升，可調(diào)整工作內(nèi)容和推進速度。

[1]2010年全國新聞出版業(yè)基本情況[EB/OL].[2012-05-08]. http://www.chuban.cc/syzx/dlcbygk/ndzk/201112/t20111219_98539.html.

[2]周正兵.新世紀圖書價格戰(zhàn)的歷史、成因及其對策：兼論“以書價破題促改革”的必要性[J].中國出版,2012(5):44-47.

[3]鄒喬敏.上海圖書館參考館員制度的建立與思考[J].圖書館雜志，2001(10):18-19.

[4]武 琳,胡千喬,郭 嬋.我國省級公共圖書館數(shù)字參考咨詢服務合作模式現(xiàn)狀分析[J].圖書館雜志,2011(4):50-54.

[5]鐘建法.網(wǎng)絡環(huán)境下高校圖書館學科采訪館員制度的建立與管理[J].大學圖書館學報,2002(2):41-43.

[6]劉麗娜.基于學科的采訪館員崗位設置[J].圖書情報工作網(wǎng)刊,2010(7):13-19.