協同商務環境下虛擬企業信息平臺的構建

劉迷

（武漢工業學院 工商學院，湖北 武漢430065）

協同商務環境下虛擬企業信息平臺的構建

劉迷

（武漢工業學院 工商學院，湖北 武漢430065）

協同商務環境下虛擬企業存在著知識管理、信息系統操作性、信息安全保障等問題難以解決，嚴重地影響著虛擬企業運作過程的信息交換，束縛著虛擬企業的發展。在分析協同商務環境下虛擬企業的信息特點的基礎上，提出了一種信息交換共享平臺來妥善解決虛擬企業間信息交換問題，并給出了協同商務環境下虛擬企業信息交換的總體結構。

虛擬企業；協同商務；信息交換；信息共享；異構性；知識管理

一、引言

隨著經濟技術文化等多方面的影響，虛擬企業登上了歷史舞臺。1986年，1986年，Mowshowitz在文獻中首次提出了虛擬組織（Virtual Organization）的概念[1]。1991年，Kenneth Preiss等完成了研究報告《21世紀制造企業研究：一個工業主導的觀點》[2]。該報告以制造業為背景，以“敏捷制造”為核心理念和出發點提出了虛擬企業（Virtual Enterprise）的概念。90年代，不少專家學者開始側重于虛擬企業理論在管理科學領域中的應用研究。如1993年約翰·拜恩在美國《商業周刊》發表了《虛擬企業》，指出了虛擬企業的形成與特點[3]。Bernus提出了一個基于Agent的虛擬企業組織設計方法和集成結構[4]。Mergers針對中小規模企業（SME）的虛擬企業協作形式給出了一個網絡化協調運作框架[5]。Katzy提出了設計和應用虛擬企業的概念模型，并以瑞士的一個中型制造企業（ELEKTROAG）為例進行了實證研究[6]。隨后，虛擬企業先后在世界范圍內被大量實踐。首先美國率先對虛擬企業進行了探索，并取得了重大成就，西方其他發達國家也隨即開始了對虛擬企業的研究和實踐。盡管各個國家在實踐中遭受了許多的挫折，但許多國家都有利用虛擬生產模式取得成功的案例。我國自90年代以來就認識到了虛擬企業的重要性。目前我國許多高校和研究機構和都相繼對虛擬企業相關問題進行了研究，如清華大學、上海交通大學、同濟大學、中南大學、西安交通大學等[7][8]，并申請了相關項目如國家863研究項目，國家自然科學基金會研究項目等。很多企業也開始進入這個領域嘗試虛擬化經營并取得了顯著的效果，如新世紀公司、旭日公司、天年科技公司等。伴隨虛擬企業的發展，協同商務思想也得到了進一步發展。大量專家和學者開始深入研究協同商務，各大商家也紛紛推出協同商務軟件和協同信息方案。協同商務獲得了極大的發展，也為虛擬企業的發展提供了廣闊的平臺。大量學者在研究虛擬企業過程中滲透著協同商務的思想，而對協同商務中蘊涵的虛擬企業思想的研究也具有積極的意義。筆者認為現有研究中，迫切需要解決的問題是在協同商務環境下虛擬企業的設計問題，特別是在信息平臺設計方面的相應成果并不多見。本文試圖對協同商務環境下虛擬企業的信息交換問題進行研究，重點對協同商務環境下虛擬企業的信息障礙及信息特性進行了分析，試圖為虛擬企業一種新的信息交換共享平臺。

二、協同商務環境下虛擬企業的信息特性

在協同電子商務環境下，由于消費者、企業之間信息的實時交互，一旦市場出現機遇，虛擬企業發起者迅速識別機遇并進行評估，具有開發某種新產品所需要的不同知識和技術的不同組織或企業組成一個臨時的企業聯盟，共同應付市場的挑戰[9]。在協同電子商務環境下虛擬企業的建立和實現，通常需要大量的信息和數據，包括市場信息、產品設計信息、制造信息、物資資源信息、管理運作信息、客戶信息、企業間共享資源信息等。在協同電子商務環境下虛擬企業需要分析各成員企業信息系統所提供的各種信息資源，并對這些信息進行有效處理支持企業各層次的需求，其主要具備以下特性：

（一）異構性

虛擬企業的發起與建立由多個伙伴企業組成。各伙伴企業都是相對獨立的個體，在虛擬企業未建立前均能實現自我的發展和建設，擁有獨立的業務和運營，以及對企業運作的有效管理，同時形成獨立的企業文化。因此，伙伴企業再在開發自己的信息系統，通常會使用本企業常用的信息處理模型和方法，如在開發平臺、開發方法、開發技術、開發語言等方面[10]。那么虛擬企業內部成員企業間在這些方面會有很大的不同，而這些差異在虛擬企業內部進行聯合運作時，直接會導致信息系統間的異構性。

（二）自治性

在協同電子商務環境下虛擬企業建立以后，各成員企業需要相互協同運作，共同應對市場的挑戰。但由于政治性、安全性、機密性等原因，成員企業信息系統也應該具有一定的獨立自治性[11]。成員企業信息系統既為其它的成員提供信息服務，又要避免自身的系統信息被其它企業所獲取，有效的維護自身的利益。

（三）分布性

在協同電子商務環境下虛擬企業是由于機遇而發起，盟主企業選擇各伙伴企業主要從其技術、核心能力、資源等方面，按優勢互補的原則來考慮伙伴的選擇[12]。因此，在協同電子商務環境下虛擬企業的各個成員可能分布在不同的區域，這些因素造成了其所擁有的信息資源呈現完全的分布性。

在協同電子商務環境下虛擬企業為了實現對資源管理、項目管理、合同管理、合作伙伴管理、競標服務、配置管理等的有效管理，需要對虛擬企業信息基礎結構的信息需求進行有效的分析和管理。要使虛擬企業內部成員企業間信息的協同與共享，必須解決以下問題，如安全控制、應用系統的互操作，包括語義互操作和代碼互操作、對項目控制性等問題。因此，在協同電子商務環境下虛擬企業準確的構建信息基礎結構，不僅能夠為各成員企業提供一致性信息；貫徹成員企業的獨立政策，保持成員企業的自治；還能夠幫助解決成員企業間數據異構性問題；解決數據的多個所有權并形成多信息視圖；并提供必要的安全保護措施。

三、協同商務環境下虛擬企業信息系統應解決的問題

協同商務環境下的虛擬企業本身就是一個開放復雜的系統，是一種構建在信息技術基礎之上的、新的管理與組織模式，由于環境約束、技術的不成熟以及能力資源條件的限制等多方面原因，其發展過程中存在許多問題[13]。信息技術是虛擬企業進行信息共享的基礎。虛擬企業在信息共享和應用方面還存在著許多問題。

（一）知識管理問題

知識管理問題包括知識表示問題和知識安全性問題。虛擬企業在運作過程中需要各成員企業相互間需要溝通和交流，進行資源、信息、知識的共享，有助于協同工作，以完成共同目標。然而，在不同背景的企業其知識的存在和表現形式是不一樣的。在此情況下，虛擬企業各方在共享知識時，也往往存在著許多誤解，妨害相互間的交流。虛擬企業具有動態性、開放性等特點，虛擬企業在運作過程中可能存在著企業加入或退出等情況，此時就涉及到知識的安全和保密等問題，如何保證離開的成員企業不對其整個聯盟的利益造成威脅，是一個需要重點探討的問題。為防止這種情況的發生，虛擬企業各成員從切身利益出發，不再將內部知識對外開放，也將會導致虛擬企業的合作無法繼續。

（二）信息系統操作性問題

虛擬企業各成員間的信息平臺可能存在較大的差異，而且各成員企業內部的計算機軟、硬件也具有很大的異構性，而在異構環境下實現應用軟件的互操作性難度較大，因此，此技術障礙制約著虛擬企業的信息共享能力。

（三）信息安全保障問題

虛擬企業是由多企業為實現共同目標而組建的動態聯盟。在虛擬企業運作過程中需要各企業緊密合作，共享大量信息，而一旦項目完成，虛擬企業面臨解體，原伙伴企業可能在未來的商業領域中成為競爭對手。因此，這也涉及到企業內部的商業機密問題[13]。所以，既要滿足虛擬企業成員間信息交換的需求，又能保障各企業內部信息安全，從技術層面上如何解決此矛盾，是一個需要重點關注的問題。

四、協同商務環境下虛擬企業信息平臺設計

在協同商務環境下虛擬企業是為了及時響應市場機遇，利用各種信息網絡技術，將不同區域、不同規模、技術的企業特有的資源快速組合，而形成的一種有時限、無空間約束、由電子信息手段統一指揮、協調工作的經營體。盡管虛擬企業在整合社會資源、迅速回應市場、提升企業核心競爭力等方面具有較強的優勢，但虛擬企業各成員企業是獨立自治的，擁有的資源能力、信息也是不同的，各自的結構、文化、知識庫和數據異構等方面都存在著很大的差異，這些問題嚴重阻礙了虛擬企業的發展。虛擬企業中的各種問題都需要通過溝通和交流來解決，而信息交換的暢通與及時則是實現此目標必不可少的條件[14]。在協同商務環境下建立虛擬企業信息交換平臺的基本思想是通過各成員企業之間的交互，使整個虛擬企業范圍的信息得到正確有效利用。基于此，本文提出在協同商務環境下建立虛擬企業信息交換平臺，通過此平臺信息能夠保證信息的即時交換和共享，使虛擬企業能夠實現內部和各子系統之間的協調與合作，共同完成企業目標。

協同商務環境下虛擬企業的信息交換平臺將高層的應用和底層的基本操作分開，具有良好的復用性和擴展性。同時在以后的數據交換平臺中只需考慮高層應用的開發，而不需要考慮底層的細節問題，這樣就節約大量時間精力，還可以提高了整個運作系統的安全性。此信息交換共享平臺的建立，將妥善解決虛擬企業內部相關的但互不相通的異構系統之間的數據傳輸問題，實現各業務系統之間的跨網絡、跨系統、跨數據庫、跨應用的相關數據共享和交換，實現信息資源的合理使用，整合、優化各機構的應用服務。利用數據交換平臺提供的數據可靠傳輸、數據完整性保障、數據路由以及高傳輸效率等方面的能力，減緩網絡傳輸和對數據庫訪問的擁塞，提高網絡、服務器和數據庫的使用效率及數據傳輸的安全性，從而有效保證各業務系統的相關數據的一致性。同時，不同的業務系統通過統一規范的接口接入數據共享交換系統就可以實現數據的交換，簡化了虛擬企業內各企業和部門不同應用之間的數據交換的復雜性，使得各項應用的建設和維護成本大為減少。協同商務環境下虛擬企業的信息交換總體結構如圖1所示。

圖1 ：協同商務環境下虛擬企業信息交換總體結構圖

本文提出了協同商務環境下虛擬企業信息交換的總體結構由以下三部分組成：應用層、數據信息交換平臺和數據庫系統。

（一）應用層

應用層是虛擬企業信息交換的總體結構的最上層，也是整個系統的窗口，虛擬企業內外部信息的應用實現。包括虛擬企業對數據的各種調用、分析、并根據相關信息做出決策，都屬于應用。虛擬企業各成員在運作過程中各種數據信息的應用都是通過數據信息交換平臺與數據庫系統進行連接的。

（二）數據信息交換平臺

協同商務環境下虛擬企業內外部信息的交換都在此平臺進行轉換，主要接收應用層傳遞的信息，并通過一定的處理，連接到數據庫系統中。協同商務環境下虛擬企業的信息交換平臺為三個層次，分別為系統描述層，流程控制層和數據控制層。此平臺為應用層和數據庫系統提供了統一的訪問接口，當這些層次的代碼改變的時候，接口不變，這就保證了平臺的復用性。由于交換共享平臺對各個系統有良好的復用性，所以需要對各系統的底層進行抽象。例如可以使用XML技術對系統進行描述，就能夠非常方便靈活地描述系統。系統描述層是對交換共享系統進行抽象規范及系統描述，并且對數據控制層和流程控制層提供接口。流程控制層用來控制數據的操作過程，并通過應用層的要求來生成一個控制文件，并且給數據控制層提供一個讀取控制文件的接口。數據控制層是交換共享平臺的具體實現的部分，包括了對各數據源的存取操作、數據上傳和下載的過程、安全控制和出錯控制，以及數據庫驅動設計等。同時，數據信息交換平臺內部并不真實的存儲數據，而是由各業務系統的相關數據庫映射過來的，這樣做的目的是保證數據的一致性、安全性，減少冗余。

（三）數據庫系統

數據庫系統中包含有以下五個基本數據庫：知識信息數據庫、資源信息數據庫、客戶信息數據庫、產品信息數據庫、聯盟組織信息數據庫。該數據庫系統提供了各業務系統所需的數據，存儲著虛擬企業的業務相關信息，這些信息經過分類分別存儲在虛擬企業不同數據庫中，需要使用這些信息時再從相關數據庫進行調用，經過數據交換平臺進行數據的轉換后再傳遞到應用層。同時，該數據庫的維護更新還具有確定規則，對每一信息都定義了數據源即數據的提供方，包括第一數據源和第二數據源等，并提供對數據分類的訪問權限的管理，確定該數據的訪問對象。

五、結論

本文分析了協同商務環境下虛擬企業的信息特性，包括異構性、自治性、分布性等特性；探討了虛擬企業信息系統應重點解決知識管理、信息系統操作性、信息安全保障等問題，為了解決以上問題，提出建立一種信息交換共享平臺來妥善解決虛擬企業內部相關的但互不相通的異構系統之間的數據交換，并給出了協同商務環境下虛擬企業信息交換的總體結構，由應用層、數據信息交換平臺和數據庫系統三部分組成。應用層是虛擬企業內外部信息的應用實現，中層的數據信息交換平臺為三個層次，分別為系統描述層、流程控制層和數據控制層，底層的數據庫系統中由知識信息數據庫、資源信息數據庫、客戶信息數據庫、產品信息數據庫、聯盟組織信息數據庫等五個基本數據庫來支持。在協同商務環境下虛擬企業中建立信息交換共享平臺的能夠有效地實現虛擬企業內部成員間信息的協同與共享；有助于增強成員企業間的信息協同的同時保持各成員企業獨立運營的能力。這對于協同商務環境下虛擬企業的合理建立和有效運作有著很好的幫助。當然，協同商務環境下虛擬企業存在的問題和局限還很多，如如何在協同商務環境下更好的實現虛擬企業內部的知識共享、知識安全和保密等問題，還需要今后做進一步分析與探討。

（注：本文系湖北省教育廳人文社會科學研究項目，項目編號：2009b544；武漢工業學院工商學院校級教師教研項目，項目編號：2010JY12，作者均為項目負責人 ）

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