對高校大學生情緒管理的分析與對策

劉鶴洋

【摘 要】情緒在人格體系中具有核心作用，是人格的基礎和重要保障。情緒管理就是將情緒提升到管理科學和教育理念的層次上進行研究和探討，揭示大學生成長發展過程中存在的基本規律，這對于當代大學生智力、情感、意志的協調發展有著不容忽視的作用。

【關鍵詞】大學生情緒管理

開展大學生情緒管理的研究，不僅可以深化對“以學生全面發展為本”的教育理念的認識，而且在教育過程中探討如何控制和調節情緒，可以形成大學生學習的最佳狀態，使情緒教育成為高校素質教育的一部分。

一.情緒管理內涵的界定

情緒是個體對客觀事物是否符合自己需要的態度體驗，是重要的心理過程之一。情緒不只是個體的心理現象，同時也是社會現象。情緒有其社會接受方式、社會溝通方式和社會支持方式，因此情緒需要管理。

對情緒管理的界定，通常存在如下三種觀點：

1.認為情緒管理的出發點和落腳點應為適應社會現實

例如米歇爾認為，情緒管理是以一種社會可以容忍的方式，靈活地對一系列情緒發展要求作出反應的能力，以及在需要的時候延緩反應的能力。再如，湯普森指出，情緒管理是一種適應社會現實的活動過程，它要求人們的情緒反應具有靈活性、應變性和適度性，以使人們能以有組織的建設性的方式，迅速而有效地適應變化的社會情境。

2.突出情緒管理旨在服務個人的目的

例如馬斯特斯指出，情緒管理是一種服務于個人目的、有利于自身生存與發展的活動。采用這種界定方式的研究者強調，情緒管理不僅僅是一個簡單地或被動地適應社會情境要求的活動，而且也是一個與自身利益密切相關的活動。

3.從情緒管理的某一特征或特性著手對之加以界定

例如，道奇從其操作過程著手，認為情緒管理是激發一種活動以調節另一種活動的過程。而伊扎德強調情緒管理的動力特性，認為情緒管理是一個發生在意識內外的、包括生理、認知、體驗和行為反應的動力組織系統，其功能是驅動和組織行為，以從一個或多個方面適應特定情境。

雖然三種界定方式是從不同角度、不同側面對情緒管理的本質加以認識的，但事實上它們之間是相互關聯的。據此，我們認為情緒管理是對個體的情緒進行控制和調節的過程。它是研究人們對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，是對情緒智力的挖掘和培植，是培養駕馭情緒的能力，建立和維護良好的情緒狀態的一系列過程和方法。

二.情緒管理的必然趨勢

情緒管理的核心是“以人為本”，信任人，尊重人，利用人與人之間的情緒溝通和互動，構成一種新型的人際關系，充分發揮人的潛能。大學生情緒管理則體現了“以學生全面發展為本”的教育理念。教育理念是人類在教育實踐過程中形成的對教育發展的根本的指向性的理性認識。“以學生全面發展為本”的教育理念在其萌芽、發展到內涵不斷豐富的過程中都包含了情緒的參與。

20世紀90年代提出加強素質教育，注重人格培養，為“以學生全面發展為本”的理念增加了新的內容，強調教育必須充分尊重學生的人格個性，充分調動學生的主動性，全面培養和提高學生素質。情緒作為人格的核心，從新的視角日益受到重視。大學生新生適應需要情緒調節；學習上如何消除焦慮、緊張等負面情緒；戀愛、情感問題的處理；貧困生受困于壓抑、自卑等一系列需要調適的情緒問題，以及畢業生即將進入社會，在未來的事業中，能否取得成功，都在很大程度取決于他們對情緒問題的深刻了解和駕馭能力。這一切都呼喚著情緒管理，呼喚著滿足學生在各個不同時期的情緒需要，激發和調節學生的情緒機制。

綜上所述，“以學生全面發展為本”是大學生情緒管理的理論基礎，情緒管理是“以學生全面發展為本”教育理念演繹的必然。

三.情緒管理對身心改造的表現

情緒管理對個體具有相當重要的意義，其原因在于它從以下幾個方面對個體的身心進行改造：

1.情緒管理是良好的人際關系的“潤滑劑”

和諧的人際關系，有助于個體獲得社會生活所必需的自我價值感、人格品質、理想信念以及社會贊許的行為方式，加快其社會化的進程。情緒在人際關系中起著信號、表達和感染作用，是人際關系交往的重要手段。情緒的信號作用有助于個體對自我情緒進行認知、表達和調控，對他人情緒進行覺察和把握。

2.情緒管理是創新能力的“激發器”

知識經濟時代是一個不斷變化、充滿機遇和極具活力的時代。知識更新速度越來越快，這就要求社會成員不僅要有學習、儲存新知識的能力，更重要的是要有可貴的開拓精神和創新能力，更要進行創造性思維活動。在個體進行思維活動中，情緒管理對其有重要的促進作用。首先，情緒管理對思維活動具有選擇和引導功能。情緒作為一種特殊的心理活動，對其他心理過程而言是一種監測系統，是心理活動的組織者，對人的思維活動具有選擇功能，人并不是對所有的客觀事物都產生認知行為，而僅僅是對那些能夠引起我們特定情緒反映的客觀事物進行認識。情緒信息浸入到認知、思維過程中，會影響對信息注意的方向，使人的內驅力放大，動機增強，從而推動了思維活動的進行。其次，情緒管理對思維活動具有促進和支持功能。心理學家認為，一般情況下，愉快而穩定的情緒，有利于調節腦細胞的興奮和血液循環，能使人的大腦處于最佳活動狀態；思路開闊，促使個體從多個角度進行思考，靈活性增強；記憶和判斷能力提高；幫助大學生打破思維定勢，靈感也容易出現；人的潛能得到發揮，智力活動效率提高，有利于創造性思維的發展。而在消極情緒狀態下，則會使個體思路狹窄，判斷力、理解力降低，甚至出現思維阻塞或思維中斷。

3.情緒管理是身心健康的“護航者”

情緒與人們的身心健康有著密切的關系。一方面，不良情緒會造成生理機制的紊亂，從而導致各種軀體疾病。另一方面，不良情緒會抑制大腦皮層的高級心智活動，使人的意識范圍變得狹窄，正常判斷力減弱，甚至使人精神錯亂，神志不清，導致各種神經癥和精神病。據調查，常見的焦慮癥、抑郁癥、神經衰弱等心理問題和疾病大多與不良情緒有著密切的關系。相反，良好的情緒可以直接作用于腦垂體，保持內分泌的適度平衡，使全身各系統、器官的功能更加協調、健全，有利于身體健康。良好、愉快的情緒也有助于大學生更好地與他人相處，對學習，對工作，對生活更富有激情和創造力，更有力量去克服挫折與困難，增進心理健康。情緒管理則恰恰能使大學生通過對自己情緒的認知、調控來保持良好的情緒，促進其身心健康。

4.情緒管理是健全人格的“塑造者”

人格是個人素質的重要組成部分，是其行為的傾向性，是人在社會化過程中形成的具有個人特色的身心組織。健全人格的情緒控制性特征表現為：情緒理性化，冷靜，脾氣溫和，有滿足感，與別人相處愉快。這不僅體現了情緒與人格密切相關，亦潛含著提高情緒管理能力對人格發展的重要意義。許多研究表明，對情緒的有效調節和控制能使個體保持良好、積極、穩定的情緒，有助于大學生培養樂觀向上、積極進取、百折不撓的良好品質；對自己和他人情緒的認知和理解則又會有助于其培養真誠友好、寬厚大度、善解人意等良好性格。如果任由不良情緒泛濫，則個體人格必將出現缺陷和障礙。

四.情緒管理的對策

大學生的情緒管理需要通過校方和學生之間積極互動、不斷調適和控制，才能取得實效。其操作步驟可分為：

1.強化學生情緒管理意識，設置相應的教育課程

通過征文、板報、文藝活動等形式，有意識地將學生如何強化自身管理的重要性進行適時的傳教，使在校學生明確情緒管理不僅使自己逐步形成健康的心態和富于人性的人格魅力，還將有利于自己的學習生活乃至于步入社會后具備較強的適應性和創造性。

開設“情緒管理”課程，教育的引導學生在所處的環境中能自我覺察心理和情緒狀況，并用適當的詞匯表達出來，與老師、同學進行溝通。通過各種學科的交叉、滲透，搭建課堂平臺，逐步滲入學生思維模式，形成幫助和理解他人的心緒，并在此基礎上，學會尊重他人、關愛他人、欣賞他人，學會自我控制、自我學習以及與人交流，能夠設身處地為他人著想，調整自我心態，穩定情緒，樹立自信，培養自己與人協調、合作、解決問題的能力。

2.優化育人環境、改善大學生學習生活質量

良好的學習環境和較為優越的生活條件是促進大學生形成良好情緒和心境的基礎。因而，千方百計創造這樣的生存氛圍則是首要一環。縮小落差效應，減少挫折的機會，矯正不良行為，開展健康、充實、豐富多彩的校園活動，開拓以第二課堂為特征的社會實踐領域，重視非智力因素的培養，這將有助于培養學生樂觀向上的生活態度和情緒傾向、正確的自我意識和積極的社會適應能力，促進大學生思想品德和心理素質的健康發展。

3.重視情緒的個體差異，堅持長期性和有效性

當情緒產生時，一些人可能無法面對或處理，所以用否認、壓抑等防衛機制來因應，但這樣往往給人帶來更多的困擾。同時，社會文化、家庭教育、性別及個人性格的千差萬別導致了個體的差異。針對不同的個體的不同階段應采取不同的情緒教育模式，使其察覺自身真實的感受，了解引發情緒的事件與理由，找出適當的方法加以緩和、舒解或改變。

情緒教育不同于知識的傳授與技能的訓練，不是在短時間內經過講明練透就能奏效的，而是需要長期的連續的耐心觀察了解，從集體影響和個別幫助入手，逐步施加影響，然后通過受教育者本身的“內化”作用，從而達到發展樂觀、正直、耐心、勇敢等良性情緒有效處理個體情緒，對情緒建立健康的態度，接納各種情緒，肯定其存在與功能。

4.提高政工隊伍素質，形成大學生情緒管理的常態機制

通過不同形式自上而下加強高校政工隊伍的建設，在全面提升政工隊伍的綜合素質的基礎上，將政治思想工作與在校學生情緒管理有機的結合起來，探索大學生情緒管理的新途徑、新模式，其重點是高校的教師、政工人員要把搞好大學生情緒管理提到重要的議事日程上來，明確情緒教育歸屬于心理學范疇，卻又體現出新的管理理念和管理方式，其核心是以人為本，揭示出當代大學生成長發展的基本規律。大學生心理健康水平的高低與各級教工的正確引導有著密切的聯系，教育工作者必須把對每一個受教育者健康情緒的誘導、培養作為“育人”的一項重要任務來抓。在群體互動的高校整體中，情緒滲透進教學和日常管理過程中，可以充分調動學生的情緒，使學生保持高度的學習熱情，從而提高學生的學習效率，形成最佳情緒狀態，潛移默化地影響著學生；教師需要通過自身的言行舉止、行為藝術作用于學生的思維方式。高校可以通過引進專業人才，或對現有師資進行培訓等途徑，加強社會、學校、個人的多方面合力，積極引導、全面發展，有的放矢地推進情緒教育，完善情緒管理，不斷探索新的育人機制。

總之，大學生的情緒管理不是一蹴而就的易事，需要校方在人力物力上的投入，尤其是要形成一個大學生情緒管理的常態機制，做到常抓不懈，力求實效 。良好的情緒有助于個體形成穩定、積極、樂觀的性格。因而高校的情緒管理對于增進大學生心理健康，充分發展學生的智力、情感、意志，并使之協調發展，構成完整人格，增進學生對現實的適應能力都有著極為重要的現實意義。

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（作者通聯：136000東北石油大學）