建立我國網上藥店統一電子交易平臺的探討

孟令全，武志昂（沈陽藥科大學工商管理學院，沈陽110016）

建立我國網上藥店統一電子交易平臺的探討

孟令全＊，武志昂#（沈陽藥科大學工商管理學院，沈陽110016）

目的：為促進我國網上藥店的發展提供參考。方法：根據文獻，對我國網上藥店的現狀、發展瓶頸，建立統一電子交易平臺的必要性、可行性以及發展模式進行分析。結果與結論：截至2011年9月22日，我國批準的網上藥店共48家，而正式經營的僅十余家。我國網上藥店統一電子交易平臺存在未與醫療保障體系對接、有影響力的品牌或航母級網上藥店缺失等主要發展瓶頸。我國網上藥店統一電子交易平臺的建立利于醫藥企業低成本開拓網上零售市場、利于消費者比較藥品價格及提升消費者對網上藥店的忠誠度、利于政府部門對網上藥品零售購銷行為的監督管理以及利于創建網上藥店品牌網站，且在技術、經濟、運行上是可行的。我國網上藥店統一電子交易平臺可以通過聯盟模式和第三方模式來加快發展，提升整體服務水平。

網上藥店；統一電子交易平臺；探討；聯盟模式；第三方模式

2005年12月29日，北京京衛元華醫藥科技有限公司“藥房網”的建立標志著我國網上藥店正式拉開帷幕。隨著醫藥衛生體制改革、醫藥信息化的發展和消費者消費觀念的轉變，互聯網藥品零售亦會像2003年藥品零售市場開放之初如雨后春筍一樣快速發展。經過了近6年的發展，我國網上藥店雖然取得了一些進步和成就，但目前的網上藥店都是藥品零售連鎖企業自建的統一電子交易平臺，且正式運營的還在少數，不利于我國網上藥店的發展。為此，構建方便消費者網上購藥、節約醫藥企業的經營成本、利于國家的統一監管，進而提升我國網上藥店服務品牌的知名度，建立網上藥店統一電子交易平臺是本文主要研究的內容。

1 我國網上藥店的現狀

網上藥店是一種新生的藥品零售經營業態，根據國家食品藥品監督管理局網站統計，截至2011年9月22日，我國批準的網上藥店共48家。其中，廣東11家，北京7家，上海6家，重慶、山東、浙江各3家，云南、安徽、湖南、江西各2家，遼寧、四川、湖北、河北、福建、天津、貴州各1家[1]。在這48家網上藥店中，正式經營的只有十余家，除了北京金象大藥房醫藥連鎖有限責任公司的“金象大藥房網上商城”和北京京衛元華醫藥科技有限公司的“藥房網”的年銷售額突破千萬元外，其他網上藥店普遍發展平平[2]。還有近30家網上藥店都沒有正式經營，由此可見我國大部分批準的合法網上藥店都沒有起到實質性的作用。

2 我國網上藥店的發展瓶頸

網上藥店是面向個人消費者提供藥品互聯網零售的一個虛擬的環境。而藥品是特殊的商品，只通過網上藥店統一電子交易平臺里的圖片及描述來了解藥品，對藥品并沒有一個清晰的認識，除了存在消費者會擔心買到假藥、劣藥，或不對癥狀的藥品等一系列問題外，網上藥店統一電子交易平臺本身還存在以下幾個主要發展瓶頸。

2.1 未與醫療保障體系對接

網上藥店的消費主體是一些不太看重報銷，偶爾有用藥需求且熟悉網上購物的上班族，而常年用藥的患者不選擇在網上藥店進行購藥的一個主要原因是目前網上藥店統一電子交易平臺還未能與各地“基本醫療保險”、“新型農村合作醫療”等一系列醫療保障體系對接。可見無法實現用“醫保”卡等方式報銷購藥費用會限制客源[3，4]。美國的CVS.com、Drugstore.com等網上藥店都是在與當地的社會保險整合之后，其藥店規模才得以迅速擴大的[5]。其中CVS 1年的銷售額能夠達到數百億美元，現已成為全美第二大連鎖藥店[6]。據悉，我國國家人力資源和社會保障部已經在推行身份證號與“醫保”卡號統一，以新“醫保”卡取代各地自制的“醫保”卡，從而結束“醫保”卡“地方割據”（各省、各市的卡不通用）現狀，實現全國“通存通兌”（全國的“醫保”卡統一，全國范圍內通用）[7]。而對于我國網上藥店的經營者來說，網上藥店的春天，可能也要等到網上藥店可以進行“醫保”網上支付的那一天。

2.2 有影響力的品牌或航母級網上藥店缺失

在“百度”搜索引擎中輸入“網上藥店”4個字，也僅僅是北京京衛元華醫藥科技有限公司的“藥房網”、北京金象大藥房醫藥連鎖有限責任公司的“金象大藥房網上商城”、上海復美益星大藥房連鎖有限公司的“導藥網”和遼寧盛生堂藥房連鎖有限公司的“盛生網youjk”等幾家被搜到，而其他已經取得網上藥品銷售資格的網上藥店在“百度”搜索引擎中卻很難找到，這不得不說是我國網上藥店的一種無奈與失敗。而對于一般電子商務而言，只要提到購買圖書，就會想到國外的“亞馬遜網上書店”（http：//www.amazon.cn/）和國內的“當當網”（http：//www.dangdang.com/）等；提到網上零售或網上二手市場，自然會想到“淘寶網”（http：//www.taobao.com/）等。對于網上藥店而言，很少有人會想到“藥房網”、“金象大藥房網上商城”、“導藥網”、“盛生網youjk”，可見我國網上藥店缺乏有影響力的品牌或航母級網上藥店。

3 我國網上藥店統一電子交易平臺建立

3.1 建立網上藥店統一電子交易平臺問題的提出

根據《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》（國食藥監市[2005]480號）第九條的規定，網上藥店由藥品連鎖零售企業自建，所以，這48家網上藥店全部由藥品連鎖零售企業自建。而藥品連鎖零售企業的專長在藥品經營上，對于統一電子交易平臺這一主要以信息技術為主的網站建設、運營和維護領域涉獵不深。有的藥品連鎖零售企業即使有開辦網上藥店的想法，出于沒有前期建設網站和后期運營維護的能力而望而卻步。

3.1.1 我國網上藥店統一電子交易平臺的概念。我國網上藥店統一電子交易平臺是指基于互聯網的，集聚多家醫藥企業（初期可以主要以藥品零售企業為主）為網絡會員，負責審核會員資質及會員所注冊銷售藥品的質量，最終面向個人消費者提供全方位的醫藥產品和信息交易的綜合平臺。

3.1.2 我國網上藥店統一電子交易平臺建立方式可多樣化。醫藥電子商務是今后醫藥企業發展的必然趨勢。而醫藥企業可通過大企業自建策略、中小型企業跟隨策略、中小型企業的聯盟策略和第三方策略[8]獲得統一電子交易平臺。如“淘寶網”、“當當網”等一樣，采用的是中小型企業的第三方策略。雖然這些策略所建的統一電子交易平臺，目前其法律地位沒有得到醫藥電子商務法規的承認，但網上藥店統一電子交易平臺的建立無論對于消費者還是藥品連鎖零售企業或其他類型的企業（獨立第三方、醫藥生產、醫藥批發、單體零售）都提供了很大的機會和藥品交易的效率，更加促進了我國網上藥店的發展。

3.2 網上藥店統一電子交易平臺建立的必要性

網上藥店統一電子交易平臺對于醫藥企業、個人消費者、“藥監”行政部門和醫藥行業都是有利的。

3.2.1 利于醫藥企業低成本開拓市場和提高交易的比例。網上藥店統一電子交易平臺一般適合于中小型企業，可以給那些沒有足夠資源獨立開展自己的電子商務的中小型企業提供一個低價的平臺[9]。在線自由競價交易，使大、中小型企業站在同一起跑線，公平競爭。網上藥店統一電子交易平臺能夠整合上下游資源，并從技術層、業務層對供應鏈業務提供全面支持和整體化解決方案，滿足服務不同主體的個性化需求[10]。與傳統的藥品零售市場及單個網上藥店統一電子交易平臺相比，網上藥店統一電子交易平臺通過眾多的藥品電子目錄將會集聚大量的個人消費者，這樣會使醫藥企業（初期以藥品零售企業為主）以極低的成本開拓新市場，發展網上藥店業務。且有很大幾率將雙方的接觸轉化為現實的交易。

3.2.2 利于個人消費者比較藥品價格，低成本購買，“一站式”購藥，提升忠誠度。首先，如果存在大量的小型網上藥店統一電子交易平臺，使得同樣的藥品在不同的統一電子交易平臺中的價格差別會很大；而網上藥店統一電子交易平臺則會改善比較價格的過程，利于提高市場透明度，可以節約消費者個人購買的成本[9]。其次，在基于藥品電子目錄的網上藥店統一電子交易平臺中，將為數眾多的個人消費者連接到一個綜合的電子市場里聚集的消費群體（或消費者聯盟），比單個消費者具有更大的市場力量，因此可以對在線藥品零售商在價格上施加一定的壓力，虛擬地形成團購的購買形式[9]。最后，網上藥店統一電子交易平臺凸顯信息集散功能，由于是匯集了多家醫藥企業所提供的藥品及信息，所以藥品品種多、貨源充足、醫藥信息豐富，能夠滿足個人消費者“一站式”購藥的需求。因此，可提高個人消費者對網上藥店統一電子交易平臺的滿意度，提升其依賴程度，即提升了消費者的忠誠度。網上藥店統一電子交易平臺通過個人實名注冊讓其成為網站會員，建立包括個人的基本情況、相關疾病情況等內容的病歷檔案，提供個性化服務。

3.2.3 利于政府對互聯網藥品零售購銷行為的監管。雖然目前有48家合法的網上藥店，且隨著醫藥衛生體制改革的深入和醫藥電子商務的全面推進與廣泛應用，網上藥店的數量仍會激增，但并非數量多就好。如果每一家藥品連鎖零售企業都建設了一個網上藥店，則勢必會催生與傳統藥品零售行業相似的網絡版“多、小、散、亂”的現象。藥品監督部門既要規范傳統渠道的藥品零售行為，又要規范網上藥店的購銷行為，不僅增加了其工作量，而且更加不利于政府的監管。而網上藥店統一電子交易平臺則方便政府監管藥品的購銷行為，可協助政府針對網上藥品交易過程實施全面、實時的監管，做到及時發現問題、及時解決問題，以保證交易過程的安全、有序，切實維護交易各方的合法權益。通過對醫藥企業發布信息的監管和在線交易的履約情況等進行誠信企業評估服務，引導行業誠信經營，為健全行業誠信體系建設提供基本依據[9]。

3.2.4 利于醫藥行業培養互聯網藥品零售的品牌網站。專注于第三方技術服務、融合互聯網、呼叫中心、電子交易、物流配送、網上支付（包括“醫保”支付）等技術為用戶提供功能強大、簡單易用的網上藥店統一電子交易平臺，運用安全認證、加密傳輸等多重技術手段，可保障買賣雙方在線交易安全可靠[10]。由于其是將眾多來自不同地區的參與者綜合到統一電子交易平臺里公開發布信息和集中交易，減少了中間環節，節約了時間，最終降低了購銷成本，滿足醫藥企業產品快速進入市場的需求和個人消費者低價購買的心理。由網上藥店統一電子交易平臺加盟的藥品連鎖零售企業會員將自己門店的個人會員引入到這一平臺里，形成互聯網藥品零售的龐大市場，易于培養醫藥行業自己的網上藥店品牌網站。

3.3 網上藥店統一電子交易平臺建立的可行性

網上藥店統一電子交易平臺的可行性可從網絡技術、開店成本和實施運行即技術上、經濟上和運行上3個方面來分析。

3.3.1 技術上的可行性[11]。網絡的發展和普及為統一電子交易平臺提供技術支持。1997－2010年，全國在互聯網基礎設施建設方面共投資4.7萬億元人民幣，建成輻射全國的通信光纜網絡，總長度達920萬公里。2010年1月，國務院決定加快推進電信網、廣播電視網和互聯網三網融合，促進信息和文化產業發展。從2011年開始，中國電信將以無源光網絡（PON）技術為基礎構建“百兆進戶、千兆進樓”的寬帶網絡，結合高性能路由集群、IPv6（Internet Protocol Version 6，是互聯網工程任務組——Internet engineering task force設計的用于替代現行版本網間協議（IP協議）IPv4的下一代IP協議）等關鍵技術，打造寬帶化、IP化、扁平化、融合化為核心特征的可管可控的綠色高性能光通信網絡。城市地區，2011年計劃新增光纖入戶（FTTH，即接入帶寬達到100M以上），達到3000萬個家庭，是“十一五”期間的3倍，累計覆蓋4000萬家庭；南方城市（含縣城）實現8M接入寬帶全覆蓋，20M覆蓋率達到70%；東部發達城市和中西部省會城市20M覆蓋率達到80%以上。2013年對南方城市（含縣城）的所有家庭客戶均可提供20M接入，光纖入戶覆蓋達到8000萬戶。“十二五”末，南方城市地區實現家庭和政企用戶光網全覆蓋，光纖入戶超過1億，位居世界領先行列；同時，實現3G網絡全網覆蓋，熱點區域Wi-Fi（Wireless fidelity，即基于IEEE 802.11b標準的無線局域網）覆蓋，建成有線無線一體化的高速寬帶網絡，提供無處不在、無縫覆蓋的寬帶服務。在我國政府的積極推動及明確的政策引導下，我國互聯網逐步走上全面、持續、快速發展之路，我國互聯網發展與普及水平居發展中國家前列。有了這樣良好的網絡環境的支持，就為我國網上藥店的發展建設提供了一個良好的廣闊舞臺，為網上藥店這座摩天大樓打下了堅實的地基。

3.3.2 經濟上的可行性。網上藥店這一電子交易平臺可以節省現實生活中門店租金和庫存投資，在我國的房價一天比一天高的情況下，這一優勢更加明顯。但在其他方面如網絡空間、購買服務、各類軟件及網絡維護和更新、運營人員等方面花費也較大。如果建立統一電子交易平臺，可以綜合各家的資金，共同建立一個大的平臺，統一管理、統一維護、統一提供服務，提升知名度。如美國的全球醫藥交易中心（Global healthcare exchange，GHX）成立于2000年3月[9]，它是美國一批在醫藥行業處于領導地位的醫藥企業共同投資約5億美元開發的。GHX以獨立、開放、中立，提高整體醫藥供應鏈效率為宗旨，從醫療器械起步，推動醫藥產品全面上網交易。GHX降低了各個會員單位的運營成本。提供了更加廉價的藥物，讓利于百姓。

3.3.3 運營上的可行性。建立網上藥店統一電子交易平臺可以給消費者以及各個藥店帶來更多的方便，使原本復雜的局面簡單明了，運行起來更加方便簡單。與現有網上藥店相比，統一電子交易平臺聚集多家藥店，擁有大而全的藥品信息網絡，具有信息全、藥品齊全的優勢，可以為消費者提供盡可能多的藥品信息，使其容易找到目標藥品，完成“一站式”購藥的快樂體驗。網上藥店統一電子交易平臺使消費者處于信息對稱的地位，容易發現藥品的價格，減少了搜尋藥品信息及比較抉擇的成本。網上藥店統一電子交易平臺不同于一般網上藥店僅僅推薦自己的藥品，服務于自身，而是作為第三方保持中立立場，保證藥品交易的公平性和公正性[12]。由于如今的網上藥店基本依托其連鎖零售藥店的實體店，受實體店地理位置制約，而其分店基本不超過某個區域，所以盡管借助網絡擴大了知名度，但是超出一定區域，就不再履行也履行不了配送的功能，所以其店面覆蓋范圍外的消費者即便有需求，也只能望洋興嘆，即其不受空間限制只是相對于其連鎖規模而言的。而通過統一電子交易平臺，只要各地有足夠多的分布合理的藥店加盟，藥品可由全國各地的合作藥店就近配送，配送時間短，消費者可以真正不受空間限制購買藥品，節省了時間和精力，極為方便、快捷。

4 我國網上藥店統一電子交易平臺的發展模式

藥品連鎖零售企業自建網上藥店可以說是互聯網藥品零售的一個過渡時期的產物，而網上藥店統一電子交易平臺應該是以醫藥制造企業、醫藥商業企業、醫療機構、醫藥信息服務提供商、金融機構和專業的醫藥物流等為網絡成員，通過互聯網應用平臺，向個人消費者提供互聯網藥品交易服務的電子商務的B2C模式。該平臺系統由賣方系統、買方系統和電子集市管理系統、網上支付系統、第三方物流管理系統等構成現代醫藥商品零售體系，如圖1所示[9]。

圖1 基于網上藥店統一交易平臺的現代醫藥商品零售體系圖Fig 1Modern medicine retail system based on unified electronic trading platform of online pharmacy

由圖1可見，以網上藥店統一電子交易平臺為中心，形成交易的“縱橫”2條線。縱線是互聯網藥品交易的主線，由網上藥店統一電子交易平臺連接醫藥企業（賣方）和個人消費者（買方），減少了藥品交易的中間大量不必要的增值環節，使藥價接近藥品的成本，這是醫藥電子商務的最終目的，使虛高的藥價回歸本真。橫線是保證互聯網藥品交易正常進行的輔線，是盡可能少的中間必要的增值服務環節，買方需要通過支付來購買賣方通過物流配送傳遞過來的藥品。

網上藥店的統一電子交易平臺使醫藥企業借助該平臺以較小的代價在互聯網上零售藥品。目前國內的網上藥店充其量只算是藥品連鎖零售業態的一種延伸和補充，沒有真正達到作為藥品零售的第四主要渠道的目的[13]。藥品連鎖零售企業自建網上藥店統一電子交易平臺的“多、小、散、亂”制約了其發展。為了便于統一管理，更好地為消費者提供優質的網上購藥環境，我國應建立網上藥店統一電子交易平臺，形成網上藥店的品牌平臺、航母級平臺。以下是幾種建設模式。

4.1 聯盟模式

根據法規，藥品零售企業是直接面向消費者提供藥品服務的終端企業。多家藥品零售企業共同出資建立一個統一電子交易平臺可以更加專業化地進行網上藥品交易[9]。對于零售企業來說，統一電子交易平臺可以大大減少各家零售企業獨自建立統一電子交易平臺所花費的成本和勞力。對于廣大消費者來說，在網上藥店買藥時能夠將不同賣家的藥品同時進行對比，找出性價比最高、最適合自己病癥的藥品，這樣也節省了消費者網上購藥的時間，提高了消費者選藥購藥效率。在現代快節奏的生活狀態中，多家零售企業自建統一電子交易平臺能夠又好又快地發展我國網上藥店業務。

4.2 第三方模式

在第三方模式，針對醫藥企業是否擁有網上藥店統一電子交易平臺的產權，又可將第三方模式分為托管模式和獨立模式。

4.2.1 托管模式。有研究[9]顯示，將某連鎖零售企業所擁有的平臺托管于第三方不僅不會產生藥品生產、經營上的利益糾葛問題，甚至會減少連鎖零售企業網上藥品交易的管理障礙。將整個統一電子交易平臺托管于第三方，可減少連鎖零售企業的管理成本。因第三方屬于專業的統一電子交易平臺，它能夠提供比連鎖零售企業更加專業化的服務，不僅提高了連鎖零售企業的經濟效益，更加促進了我國第三方醫藥電子市場的發展。

4.2.2 獨立模式。目前，在我國已經存在獨立第三方的醫藥B2B型互聯網藥品交易的模式，可以借鑒其獨立第三方醫藥電子市場的服務模式，將其轉型為獨立第三方的醫藥B2C型互聯網藥品交易的模式。用專業的力量面向個人消費者提供更加專業化的服務，這一模式將會是未來的網上藥店發展的主流模式。

5 結語

綜上所述，我國網上藥店發展平平，真正運行的還在少數。由于政策等方面的原因，我國網上藥店統一電子交易平臺存在未與醫療保障體系對接、有影響力的品牌或航母級網上藥店統一電子交易平臺缺失等主要發展瓶頸。我國網上藥店統一電子交易平臺的建立利于醫藥企業低成本開拓網上零售市場、利于消費者比較藥品價格及提升消費者對網上藥店的忠誠度、利于政府部門對互聯網藥品零售購銷行為的監管和利于創建網上藥店品牌網站，且在技術上、經濟上和運行上是可行的。我國網上藥店統一電子交易平臺可以通過聯盟模式和第三方模式來加快發展，提升整體服務水平。

[1] 國家食品藥品監督管理局網站.互聯網藥品交易服務[EB/OL].http：//app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/base.jsp.2011-09-22.2011-09-22.

[2] 佚 名.全方面盤點網上藥店經營現狀[EB/OL].http：//china.tradeprince.com/news/detail/80659.html.2010-05-16.2011-09-22.

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[7] 佚 名.醫保社保卡號與身份證號統一將全國通行[EB/OL].http：//hot.36578.com/a/20110823/397839.html.2011-08-23.2011-08-23.

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[13] 劉麗娜，邱家學.藥品網上交易市場將成為第四終端（摘編）[J].中國藥業，2007，16（2）：1.

Exploration on Establishment of Unified Electronic Trading Platform of Online Pharmacies in China

MENG Ling-quan，WU Zhi-ang（School of Business Administration，Shenyang Pharmaceutical University，Shenyang 110016，China）

OBJECTIVE：To provide reference to promote the development of online pharmacies in China.METHODS：The situation and development bottle neck of online pharmacy in China and the necessity，feasibility and development mode of unified electronic trading platform were analyzed according to literature study.RESULTS&CONCLUSIONS：Up to Sept.22th，2011，a total of 48online pharmacies have been approved，while only 10pharmacies run formally.The main development bottlenecks of online pharmacies in China are that online pharmacy electronic trading platform hadn’t been coupled with online medicare payment system，and there was lack of the influential brand or aircraft carrier class online pharmacies.The establishment of unified electronic trading platforms of online pharmacy contributes to online retail market development with low cost by pharmaceutical enterprise，to the drug price compared by consumers and loyalty of consumer to online pharmacy，to the supervision of the government departments on online drug retail and purchase behavior，and to creating online pharmacies brand website，and it is feasible in the fields of technology，economy and operation.China’s online pharmacies unified electronic trading platform can speed up development and improve the whole level of service through the alliance mode and the third party mode.

Online pharmacy；Unified electronic trading platform；Exploration；Alliance mode；The third party mode

R952

C

1001-0408（2012）13-1245-04

DOI10.6039/j.issn.1001-0408.2012.13.35

＊講師，博士研究生。研究方向：醫藥企業信息化、醫藥電子商（政）務、醫藥物流。電話：024-23986549。E-mail：ml＿quan@163.com

#通訊作者：教授，博士研究生導師。研究方向：藥品技術評價、藥品風險管理。電話：024-23986542。E-mail：wuerla501@126.com

2011-08-29

2011-11-21）