林德叉車物流企業發展的可靠伙伴——訪福建匯豐物流有限公司副總經理林智偉

隨著我國物流業的快速發展，現代物流專業化、社會化程度明顯提高，延伸鐵路貨運服務鏈、加快發展鐵路現代物流是鐵路實施多元化戰略的重大舉措，鐵路物流公司面臨如何適應新形勢、不斷提升市場競爭力的新要求。2011年12月，記者對福建匯豐物流有限公司副總經理林智偉先生進行了訪談。

福建匯豐物流有限公司(以下簡稱匯豐公司)成立于 2000年3月，系南昌鐵路局國有全資專業物流企業。匯豐公司本部設 1 室 9 部 10 個職能部門，其中，管理部門有綜合辦公室、計劃財務部、人力資源部、經營管理部；業務部門有運力保障部、煤炭業務部、泉鐵業務部、水泥業務部、供應物流部、汽車運輸部。匯豐下設 8 個分公司和 1 個子公司，其中，福州分公司、福州集裝箱分公司、閩清分公司、泉州分公司、新余分公司為直屬分公司；南平分公司、邵武分公司、福州東站分公司為站段協管的分公司；福州東站運輸貿易有限公司為站段協管子公司。

匯豐公司自成立以來，以“勇于改革、團結奮進、以人為本、誠實守信、優質高效、爭創一流”為企業精神，以“做專、做精、做優”、“創崗、創收、創效”為發展第一要務，緊緊圍繞“扎實、高效、拓展、創新”的工作要求，積極拓展經營業務，勇于探索鐵路裝卸體制改革模式，使匯豐公司不斷發展壯大。目前，匯豐公司注冊資金 3 282.7 萬元，資產總額 16 197 萬元，固定資產 6 610 萬元，流動資產 11 168 萬元，凈資產 8 295萬元；匯豐公司配有裝載機、門式起重機、汽車吊、電瓶叉車、內燃叉車、卸煤機、軌道衡等主要裝卸設備 236 臺，發展合作裝卸隊伍 63 家，合作人員超過 3 200 人。

在談到匯豐公司現有裝備技術時，林總說：匯豐公司借助良好經營能力，抓住鐵路局重視和發展裝卸機械化的機遇，加快落后設備更新步伐，大量配置林德叉車等先進物流設施，裝卸效率大幅提升，貨車停時不斷減少，機械化比重從長期低位到 2008年開始恢復增長趨勢。在匯豐公司的 236 臺各類裝卸機械中，有普通門吊 35 臺、集裝箱專用門吊 2 臺、裝載機 22 臺、電瓶叉車 67 臺、汽車吊 4 臺、林德叉車 111 臺，其中林德叉車的大量使用，對于提高公司的作業效率、物流裝備水平發揮了重要作用。

林總在談到選用林德叉車時，特別介紹說：很多年前，我最初是在雜志上了解到林德叉車的。后來經過進一步的實際接觸，發現林德叉車的品質、作業效率和環保理念都非常符合匯豐公司的生產需求。在叉車的選型、購置上匯豐公司一貫十分慎重，不僅重視設備質量、價格，而且在作業效率、安全性、日常維護成本、環保需要、售后服務等方面都會進行比較和分析，并在綜合評價的基礎上進行選擇。

目前，林德 1.8 t、3 t 內燃叉車是鐵路裝卸作業的主流設備，采用自動制動、電子轉向技術，操作便利，具有較高的作業效率。對于鐵路裝卸而言，時間觀念相當重要，林德叉車的高效率作業性能充分保證了貨物裝卸時間。此外，林德叉車的發動機全部采用歐洲第三階段排放標準，尾氣污染少，減少了對環境的污染和對相關作業人員的人體危害；采用靜壓傳動，傳動件消耗低，減少了綜合使用成本，體現出較高的“性價比”。林德叉車現已廣泛被現場工人所接受。

匯豐公司的林總認為，林德叉車的“性價比”高，主要是其效率與成本的綜合比較而言的。盡管價格因素十分重要，但價格高與“性價比低”這兩者并不是反比關系，一臺設備從最初購置到最終報廢，不僅要看報價多少，更要看其使用率、日常運用成本，以及服務質量和安全性能等，這才是理性的算法。林德叉車的設計注重以人為本，例如，林德叉車的工人操作動作數比一般叉車減少 50%，這主要是得益于林德叉車獨有的集中式操作桿、雙踏板系統等先進技術，駕駛員的操作可控性強，能有效節約作業時間，減緩操作疲勞，工作效率比傳統車型提高10%～15%。這自然就節省了人工成本，并且林德叉車質量穩定可靠，使用壽命長、故障少，從而也降低了操作成本。因此，林德叉車一貫的卓越品質和低故障率就是其“性價比”的最好保證。

目前，匯豐公司在用的 111 臺林德叉車作業狀況良好，事故率和故障率非常低，在應用的幾年間，從未出現過大的技術故障，出現的一些小故障也都是正常的配件損耗和少量的操作不當造成的。因此，林德叉車的高品質保證也是匯豐公司選用的一個重要原因。

匯豐公司的林總還表示，林德叉車公司的售后服務也十分令人滿意。由于匯豐公司是從事鐵路物流的專業公司，對裝卸生產的連續性要求很高，一旦出現機械故障要求盡快排除，這需要有良好的配件保證和售后服務。林德叉車公司首先在配件供應上能做到 12 h 內到貨；其次能提供良好的售后培訓，以及安全操作講解、維修培訓，組織系列崗位練兵活動等。在設備應急維修方面也是急客戶所急，想客戶所想，能夠在最短的時間內幫助用戶排除故障。另外，林德叉車的維護費用低，使用壽命長，保養和維修費用比一般叉車節省約10%。這些優質的售后服務正是基于林德叉車公司應用“六西格瑪”工作法則，始終站在客戶的角度，以客戶為中心的理念，公司的技術人員按照“購置叉車每 500小時一保養，租賃叉車每 1 000 小時一保養”的要求，經常主動上門對林德叉車進行維護和保養。此外，林德公司還會就客戶公司的運營現狀給出最合理的叉車選購和使用建議，這些都是匯豐公司選擇林德叉車作為公司發展的可靠伙伴的根本原因。